Dom > Greške > Informacioni sistem za knjigovodstvo građevinskih i instalaterskih radova. Prijava Zaboravili ste lozinku? Informacione tehnologije u građevinarstvu, časopis

Informacioni sistem za knjigovodstvo građevinskih i instalaterskih radova. Prijava Zaboravili ste lozinku? Informacione tehnologije u građevinarstvu, časopis

Često se može čuti da glavni razlog tome leži u visokoj prosječnoj profitabilnosti u industriji: uostalom, tamo gdje još ima dovoljno novca, ne može biti ozbiljnog interesa za složenu automatizaciju - a da će se, kažu, interes pojaviti preko vrijeme, kada će zbog prirodnih tržišnih procesa početi neizbježan pad cijena, a samim tim i rentabilnost građevinskog tržišta, kada dođe do situacije u kojoj će preživjeti samo onaj ko misli najbolje.

Ovaj stav se obično suprotstavlja drugom: tamo gdje ima dovoljno novca, potrebno je strožije računovodstvo kako bi se izbjegla korupcija i spriječila krađa. Pa ipak, glavni razlog ovako niskog stepena automatizacije građevinskih kompanija je specifičnost industrije: bilo koja građevinska kompanija treba da automatizuje previše područja aktivnosti, dok je njihova bliska međusobna integracija imperativ.

Dakle, koje procese prije svega treba automatizirati u građevinskoj kompaniji?

Kontrola troškova i prihoda

Prije svega, kontrola rashoda i prihoda je predmet automatizacije. Građevinskim firmama je potrebno nešto što će im omogućiti da imaju informacije pri ruci, koliko novca ima i koliko se očekuje, koji su bili troškovi i za šta, ko ih je napravio, koji troškovi su planirani, da li će biti dovoljno novca i šta očekivani finansijski rezultat. U velikoj većini građevinskih kompanija logika je upravo ovakva: prije svega, neto novčani tok je predmet računovodstva, izvan robnog toka, troškovnog računovodstva ili, još više, profitabilnosti. Pod troškom graditelji često jednostavno razumiju stvarni iznos angažovanih troškova za određeni građevinski objekat, a pod profitabilnosti - razliku između prihoda i utroška sredstava. Dakle, glavna stvar u automatizaciji građevinskih kompanija je operativno budžetiranje (unaprijed za mjesec-dva) i kontrola troškova po aplikacijama.

Upravljanje ugovorima

Druga najvažnija oblast građevinskog poslovanja koja zahtijeva automatizaciju je kontrola troškova, radova i dugovanja po ugovorima sa izvođačima i planiranje primitaka po ugovorima o prodaji, zakupu, vlasničkom učešću i sl. Ovdje je ključni zadatak mogućnost planiranja izvršenja posla po svakom ugovoru o radu i rasporeda plaćanja i za ugovore o izdacima i za kupoprodajne ugovore. Računovodstvo odnosa sa kupcima i izvođačima je interesantno, prije svega, sa stanovišta dugova i ispunjenja planova, a za kupoprodajne ugovore - sa stanovišta plana prijema sredstava i, opet, nastajanja dugovi kupaca.

Upravljanje projektima

Upravljanje projektima tema je od stalnog interesa za sve građevinare. Uostalom, vrlo je lijep - raspored izgradnje na zidu, na kojem je sve jasno i razumljivo. Gotovo svaka građevinska kompanija je otišla ovim putem: donošenje odluke o ukupnom planiranju i upravljanju projektom; spoznaja da nije najvažnije planirati, već pratiti implementaciju; zatim shvatiti da je prikupljanje "sažetaka na terenu" zadatak koji zahtijeva toliko resursa da je lakše odustati od toga. I tako se dogodilo da je u većini građevinskih firmi upravljanje projektima samo lijep dijagram na zidu, potpisan od osoba odgovornih za projekat. Zaista, praćenje izvršenja zadataka u građevinskom projektu je izuzetno dugotrajan zadatak, jer su specifični izvođači u ovoj branši ljudi udaljeni od računara, pa je u svakom slučaju potrebno dupliranje funkcija, što je uvijek vrlo skupo. Ne pomažu ni izmišljene papirnate forme izvještavanja: s papirom i poslovođa radi krajnje nevoljko. Stoga je najbolje rješenje za upravljanje građevinskim projektima kontrola izvođenja projekta po referentnim tačkama. "Fiksne tačke" su najvažnije tačke projekta. Kako ih nema mnogo, od njih je sasvim moguće prikupiti stvarne podatke o izvršavanju zadataka. Dakle, u primijenjenom smislu, jedino moguće upravljanje projektima u građevinarstvu je planiranje, izračunavanje potrebnih sredstava za utvrđivanje rashodovne strane budžeta i praćenje realizacije projekta po referentnim tačkama.

Izrada građevinskih predračuna

Prije nego što nešto izgradite, morate znati kako će se to dogoditi, koji materijali su potrebni i koliko će cijeli projekt koštati: tako se javlja potreba za procjenom građevinskog objekta. Predviđena djelatnost strogo je regulirana na državnom nivou, a postoji dovoljan broj programa za izradu predračunske dokumentacije - ova sekcija u građevinskim preduzećima je najprosperitetnija u smislu automatizacije.

Ostala automatizacija

Pored gore opisanih glavnih poslovnih procesa, u građevinskoj kompaniji, u zavisnosti od njene veličine i specijalizacije, može se pojaviti potreba za automatizacijom upravljanja nabavkom građevinskih projekata, programa poslovnog planiranja (prilikom izračunavanja efektivnosti investicija), programa za upravljanje kreditima sa dovoljnim obimom pozajmljenog novca. I, konačno, građevinska kompanija, kao i svako drugo preduzeće, automatizira kadrovsku evidenciju i računovodstvo.

Upravo obilje različitih poslovnih procesa koji zahtijevaju automatizaciju određuje nedostatak prihvatljivog softverskog proizvoda za građevinsku industriju na tržištu i, shodno tome, generalno nizak nivo integrirane automatizacije među građevinskim kompanijama. Treba napomenuti da za svaki pojedinačni poslovni zadatak postoje različite opcije za rješavanje i automatizaciju. Svaka građevinska kompanija postepeno nabavlja kompjuterske programe koji automatizuju rad različitih odjela. “Problem dvostrukog unosa” poznat u drugim industrijama ovdje se pretvara u desetostruki problem unosa – isti podaci se unose u potpuno različite programe koji nisu ni na koji način međusobno povezani. Čak je teško procijeniti troškove rada i finansijske gubitke industrije kao rezultat ovakvog stanja stvari. Naravno, kao izlaz iz situacije mogla bi se ponuditi integracija heterogenih aplikacija među sobom.

Ali ovdje postoje dva "ali". Prvo, zbog velikog broja specifičnih zadataka i, shodno tome, mogućih programa za njihovu automatizaciju, pojava gotovog rješenja integracije je malo vjerojatna (nemoguće je osigurati integraciju bilo čega s bilo čim). Drugo, cijena uspostavljanja integracije tolikog broja proizvoda može biti vrlo, vrlo visoka. Ovo je tim značajnije jer „noge“ većine integracionih projekata „izrastu“ iz želje za uštedom. Zapravo, uštede su vrlo sumnjive - projekti integracije često rezultiraju čak i većim iznosima od zamjene različitih programa onim koji pokriva sve potrebne zadatke. Stoga se većina dobavljača sistema upravljanja preduzećima bavi kreiranjem rješenja po sistemu ključ u ruke za automatizaciju građevinskih kompanija.

Iako su programeri sistema relativno nedavno prepoznali potrebu za integriranom automatizacijom građevinskih kompanija, integrirana rješenja nekoliko proizvođača već su na tržištu. Pogledajmo pobliže ova rješenja.

Sistem automatizacije	Budžetiranje	Upravljanje troškovima	Upravljanje ugovorima	Upravljanje projektima	Budžetiranje	Upravljanje nabavkom	Poslovno planiranje	Kreditni menadžment	Računovodstvo	Vremenski okvir implementacije	Cijena po radnom mjestu, k.u.
Galaxy ERP, modul "Upravljanje gradnjom"	U samom modulu - ne, u sistemu - da	Da	Da	Integracija sa Primaverom i MS Projectom	Integracija sa programima procjene (ARPS-format)	Da	Da	Da	Da	od 3-6 meseci do 2-3 godine
	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da	od 1 mjeseca
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Project Management	Projektni budžeti i opći poslovni budžeti - da.	Da	Da	Da. + Integracija sa Oracle Primaverom i/ili MS Projectom	Integracija sa programima procjene	Da	Da	Da	Da	6-10 mjeseci	1000 - 2300
MAG Builder za Microsoft Dynamics AX	Da	Da	Da	Integracija sa MS Projectom	da (bez procijenjenih i regulatornih osnova)	Da	Integracija sa Plan Designer, Comshare, Geac Performance Management	Da	Da	3-6 mjeseci	5000
Lanit konstrukcija	Da	Da	Da	Da	Integracija sa WinSmeta, Smeta. en	Da	Da	Da	Da	od 3 mjeseca do 1,5 godine	2500
SAP za inženjering, građevinarstvo i operacije	Da	Da	Da	Da	Da	Da	br	Da	Da	6-9 mjeseci	5000
Konstrukcijska rješenja na platformi sistema "Alef".	Da	Da	Da	da + integracija sa Primaverom	Da	Da	Da	br	Da	6-9 mjeseci	2000
Softverski kompleks "Hector-builder"	br	br	br	da + integracija sa Primaverom i Spiderom	da + mogućnost integracije sa drugim programima procjene	br	br	br	Integracija sa računovodstvenim programima	Dostava + obuka do 2 sedmice	250 - 600

Uvod 3

1. Automatizacija građevinskih preduzeća 5

1.1. Potreba za automatizacijom 5

1.2. Integrisana automatizacija građevinskih preduzeća 10

Nedostaci složene automatizacije 13

Prednosti integrisane automatizacije 13

1.3. Rješenja za automatizaciju 13

2. Kratka analiza aktivnosti kompanije 23

3. Prijedlozi za automatizaciju procesa upravljanja građevinskim preduzećem 30

Zaključak 33

Literatura 34

Uvod

Tržišni odnosi, koji su uništili postojeći planski i distributivni poredak, doveli su do formiranja novih oblika odnosa, promijenili neke karike u kompleksu zgrada, ispunjavajući ih novim sadržajem. Raznolikost učesnika u izgradnji objekta pretvorila je proizvodni proces u složen ekonomski mehanizam, što je, uz trajanje investicionog ciklusa, doprinijelo nastanku i formiranju novih organizacionih oblika upravljanja građenjem. Na primjer, formirane su investiciono-građevinske kompanije (firme) - integrisani developeri koji obavljaju poslove u zatvorenom proizvodnom ciklusu: investicija - projektovanje - izgradnja - puštanje u rad - prodaja gotovih građevinskih projekata.

Građevinska preduzeća se uglavnom bave stambenom i društvenom izgradnjom i imaju niz prednosti u odnosu na opšte građevinske firme. U ovakvim organizacionim strukturama postoje složeni problemi ulaganja, planiranja, projektovanja, upravljanja i neposredne izgradnje objekata koji zahtevaju sistemsko-tehnički pristup njihovom rešavanju, što je moguće uz korišćenje savremenih softvera i informacionih tehnologija. Međutim, upotreba računara u građevinskoj industriji uglavnom je usmjerena na automatizaciju brojnih radno intenzivnih proračuna, a pritom praktično ne rješava menadžerske zadatke koji zahtijevaju logičko razmišljanje.

Kompjuterizacija građevinarstva u tehničkom smislu podrazumeva stvaranje automatizovanih radnih mesta opremljenih računarskom tehnologijom. Zbog složenosti upravljačkih zadataka koji se rješavaju potrebno je razviti i koristiti u građevinskoj djelatnosti procese razvoja i implementacije programa koji implementiraju specifične računarske tehnologije korištenjem trenutno dostupnih tehničkih sredstava. Kompjuterizacija građevinarstva podiže nivo znanja i vještina među menadžerima i izvođačima, omogućava rukovodstvo da efikasno koristi dostupnu kompjutersku tehnologiju sa građevinskim softverom u svojim svakodnevnim aktivnostima.

Građevinska preduzeća uveliko koriste inženjerske sisteme inženjeringa građevinarstva, i to: automatizovane sisteme upravljanja izgradnjom (ACS), sisteme kompjuterski potpomognutog projektovanja (CAD), automatizovane sisteme za obradu podataka i dokumentaciju (ASOD) i druge, koji doprinose poboljšanju efikasnosti i kvaliteta menadžment.

Uvođenje softverskih proizvoda za jedinstvenu informatičku mrežu zahtijeva od kompanije razvoj kulture upravljanja menadžmentom, velika kapitalna ulaganja za implementaciju, obuku osoblja i održavanje.

Računari koji se koriste u upravljačkim informacionim tehnologijama ne zahtevaju posebnu, stručnu obuku korisnika. Stoga je postalo moguće automatizirati nove upravljačke zadatke kao što su upravljanje kancelarijskim informacijama, priprema dokumenata, organiziranje timskog rada i toka rada putem e-pošte, planiranje i operativna analiza informacija, kreiranje baza podataka s online pristupom s bilo kojeg radnog mjesta. Trenutno se aktivno razvija nova generacija informacionih sistema, kreiranih na principu maksimalne dostupnosti informacija, koji omogućavaju krajnjem korisniku da direktno učestvuje u formiranju i korišćenju informacionog prostora građevinskog preduzeća. Zahvaljujući svjetskoj internet mreži, građevinske kompanije su bile u mogućnosti da komuniciraju sa partnerima na virtuelni način, koriste informativne kanale za promociju svojih građevinskih proizvoda, kao i da obavljaju komercijalne transakcije koristeći kompjuter.

Dakle, u konkurentskom okruženju u tržišnoj ekonomiji, građevinskim kompanijama su stalno potrebni sistemi za upravljanje informacijama.

Analiza sistema ove klase i predlog opcije implementacije je svrha ovog rada.

1. Automatizacija građevinskih preduzeća

1.1. Potreba za automatizacijom

Potreba za automatizacijom upravljanja gradnjom shvaćena je čak i tokom upotrebe velikih računara, 70-ih godina. U SSSR-u je ovaj problem bio od posebne važnosti zbog visoke centralizacije sistema upravljanja i velikog broja velikih građevinskih projekata. Problem je riješen formiranjem posebne službe - automatizovanog sistema upravljanja gradnjom (ACS). Suština upotrebe ACS-a je bila da se na svim nivoima upravljanja između kontrolne i upravljane veze pojavila nova veza – računarski centar (CC). Računski centri su bile velike organizacije opremljene velikim računarima (druge generacije - na poluprovodnicima), sa brojnim osobljem provajdera zadataka, programera, operatera, kurira sa sopstvenim transportom, teletip komunikacijama. Rješavali su se razni zadaci, od „rutinskih“ (obračun utroška i rezervi raznih resursa, platni spisak i sl.) do složenih „optimizacijskih“ zadataka, kada se birala najprikladnija opcija za organizaciju bilo kojeg posla.

Na mnogim gradilištima (posebno u Moskvi), ASUS je funkcionisao prilično uspešno, ali generalno, takvi sistemi nisu dobro zaživeli. U uslovima "deficitarne" ekonomije, dobijena rešenja za optimizovane probleme nisu se uvek pokazala realnim, a velika količina štampane dokumentacije je obično bila slabo proučena od strane graditelja. Rukovodioci građevinarstva nisu bili spremni za tako snažno restrukturiranje stila svog rada. Kompjuterski centri su se dobro koristili samo za rješavanje računovodstvenih problema - sastavljanje obračuna sredstava, obračun plata itd.

Brzi razvoj kompjuterske tehnologije 90-ih učinio je glomazne kompjuterske centre nepotrebnim, a automatizacija je krenula drugim putem. Umjesto velikih računara pojavili su se brojni personalni računari, koji su se nalazili u samim građevinskim organizacijama na stolovima računovođa, inženjera proizvodno-tehničkih odjela, dobavljača, skladištara, glavnog inženjera itd.

Značajne promjene su se dogodile u samom softveru. Mali različiti programi koji rješavaju pojedinačne organizacijske zadatke zamijenjeni su velikim softverskim sistemima koji omogućavaju rješavanje vrlo širokog spektra zadataka i stvaranje mnogo povoljnijih uslova za korisnika. Pojavila se nova vrsta softverskog proizvoda - automatizovane radne stanice (AWP). AWP je konvencionalni naziv za softverski paket dizajniran za automatizaciju određene vrste aktivnosti: AWP - računovođa, AWP - menadžer nabavke, - skladištar, - finansijer, - kadrovski službenik, itd.

U poređenju sa programima "starih" ASUS radnih stanica, imali su mnogo više mogućnosti, međutim, sa stanovišta programera, bili su mnogo komplikovaniji, a po zauzetoj memoriji (u kilobajtima) premašili su najtipičnije ASUS-ove. programi 70....80 desetinama pa čak i stotinama puta -s. Po pravilu, radne stanice pokrivaju sve glavne zadatke koje rješava relevantni stručnjak (računovođa, skladištar itd.), međutim, mogu zahtijevati vezivanje za uslove određene organizacije ili ažuriranje u odnosu na novo zakonodavstvo, nove norme. Naravno, ovakvo usavršavanje u smislu intenziteta rada je neuporedivo manje od sastavljanja novih programa.

Ako „stare“ ACS i velike računare smatramo prvom etapom u razvoju automatizacije upravljanja, onda je prelazak na personalne računare i radne stanice drugi korak, koji odgovara višem nivou informacione tehnologije. dostupnost visoko kvalifikovanih IT konsultanata.

Do kraja 90-ih, automatizacija većine građevinskih organizacija bila je u opisanoj fazi 2, tj. u fazi korišćenja pojedinačnih računara i radnih stanica.

Nedostatak automatizacije ove faze bila je nesavršenost komunikacije između pojedinačnih radnih stanica i povezana potreba za umnožavanjem informacija kada bi se one „prenosile“ sa jednog računara na drugi. Iz tog razloga, sledeći korak u razvoju automatizovanih sistema bilo je stvaranje na osnovu disparatnih radnih stanica jedinstvenog informacionog sistema preduzeća, koji pokriva sve glavne oblasti ere delatnosti. Da bi se koristio takav sistem, računari građevinske organizacije, a ponekad i organizacije trećih strana koje su s njim povezane, moraju biti kombinovani u jednu računarsku mrežu. Istovremeno, softver postaje mnogo komplikovaniji, kao i sam hardver, tj. postoji mnogo dodatnih uređaja povezanih sa pohranjivanjem i prijenosom informacija kroz različite komunikacijske kanale. Nastali aktuelni zadaci u bilo kojoj oblasti delatnosti mogu se rešavati korišćenjem: podataka iz celokupnog informacionog („korporativnog“) sistema. Sistemi upravljanja zasnovani na tome nazivaju se korporativni informacioni sistemi (CIS). Drugim riječima, CIS je jedinstven informacioni sistem koji povezuje menadžment organizacije, njene strukturne podjele, ponekad povezana preduzeća, usluge podrške i pokriva sve glavne oblasti djelatnosti – računovodstvo, logistiku, opštu tehničku politiku, aktuelna organizaciona pitanja i itd. Ovo je sistem čovek-mašina, u kojem proizvodni, ekonomski i finansijski aspekti aktivnosti preduzeća postaju takoreći potpuno „transparentni“, tj. možete kontinuirano analizirati sve rezultate, trendove, poziciju na građevinskom tržištu, čime se osigurava najveća efikasnost upravljanja. U stranoj praksi približno iste funkcije obavljaju ERP "sistemi upravljanja resursima".

Kao i CAD, ovakvi sistemi sadrže mnogo standardnih i specijalizovanih modula, a svaki specifični MOJKIST sistem uključuje, zavisno od zahteva korisnika, svoje dodatne module i omogućava njihovo naknadno proširenje. CIS-ovi imaju širok spektar mogućnosti: mogu da komuniciraju sa CAD programima, prvenstveno sa modulima CAM i CAE sistema; metode obrade informacija u njima uključuju funkcije uređivača teksta, tabela, baza podataka itd. Moduli CAD-sistema (grafika), karakteristični za CAD, imaju manji značaj u sistemima upravljanja, ali moduli za upravljanje dokumentima (PDM-sistemi) dobijaju veću ulogu. Za rješavanje poslovnih problema koriste se ekonomski i matematički modeli, prvenstveno različiti modeli poslovnih procesa.

Obično CIS sadrži nekoliko podsistema koji pokrivaju određeno područje aktivnosti organizacije. Na primjer, to mogu biti takvi podsistemi kao što su "administrativno upravljanje", "računovodstvo", "operativno upravljanje", "upravljanje proizvodnjom" itd. Podsistemi sadrže module koji se odnose na više aktivnosti slatkiša. Na primjer, podsistem administrativnog upravljanja može sadržavati module:

Upravljanje dokumentima

Menadžment osoblja

Marketing Management

finansijsko planiranje

Upravljanje planovima proizvodnje, uključujući zakazivanje i planiranje mreže

Analiza ekonomske aktivnosti organizacije itd.

Računovodstveni podsistem može, na primjer, uključivati module:

Računovodstvo kretanja materijala

Obračun plata

Računovodstvo osnovnih sredstava

Računovodstveni izvještaji itd.

Kao što je već napomenuto, organizacija može za sebe naručiti automatizirani sistem, u kojem će biti ne samo dodatni moduli, već i njihovi cijeli kompleksi (podsistemi) koji su samo njoj potrebni, tj. vezano za posebnosti uslova njegovog rada, njegovu strukturu itd. Na primjer, to mogu biti podsistemi upravljanja kamenolomima, baze mehanizacije, transport i tako dalje. U zasebnim podsistemima mogu se dodavati moduli, au modulima se nalaze posebni dodatni blokovi vezani za specifičnosti datog preduzeća. Na primjer, ako se preduzeće bavi maloprodajom građevinskih materijala i proizvoda, tada bi u računovodstvenom krugu trebali postojati dodatni moduli koji nisu potrebni za druge netrgovačke organizacije. U modulu marketing menadžmenta, na primjer, možda će vam trebati: blokovi za analizu efikasnosti oglašavanja, za istoriju kontakata sa kupcima itd.

Ovi moduli se postavljaju na računare funkcionalnih, linearnih podela, na upravljanje, formirajući automatizovane radne stanice (AWS).

Brzi razvoj informacionih tehnologija čini neophodnim stalno prilagođavanje značenja mnogih pojmova i srodnih pojmova. Konkretno, radne stanice se trenutno shvataju uglavnom kao softversko i hardversko okruženje u odnosu na određeni računar. Jedinica softvera se i dalje smatra modulom. Ako je program (modul, njegov dio ili više modula) instaliran na jednom računaru sa "ključem" koji ne dozvoljava kopiranje, kažu da postoji jedna radna stanica (AWP), ako je pet - pet itd. Obično, ugradnja modula bez ograničenja broja radnih stanica je skuplja.

Automatizirani sistemi upravljanja postepeno se razvijaju u pravcu rješavanja sve složenijih zadataka i u budućnosti bi trebali osloboditi osobu ne samo u oblasti informiranja, već i u donošenju mnogih odluka. Međutim, savremeni sistemi su i dalje fokusirani uglavnom na informacione usluge, jer je negativno iskustvo "starog ACS-a" pokazalo da ne treba žuriti sa prebacivanjem funkcija "donošenja odluka" na računar. Ovo je spor i dug proces, koji treba da se razvija paralelno sa unapređenjem opšte kulture proizvodnje.

Trenutno KIS-ovi omogućavaju povećanje efikasnosti upravljanja do nivoa koji je bio potpuno nedostižan sa prethodnom tehničkom opremom. Međutim, cijena korporativnih sistema je još uvijek prilično visoka (2000. godine dostigla je 1...1,5 miliona rubalja), a njihova upotreba je još uvijek dostupna samo velikim, ekonomski jakim organizacijama. Ne treba zanemariti dodatne poteškoće povezane sa specifičnim uslovima građevinske industrije. Resorno osoblje građevinskih organizacija uglavnom održava dokumentaciju u privremenim prostorijama (prikolice, panelne zgrade), po pravilu neprilagođenim za rad i skladištenje skupe elektronske opreme, kao što je računarska oprema. Po svemu sudeći, rešenje bi trebalo da se odnosi na korišćenje prenosivih računara, iako problem njihovog skladištenja i zaštite još uvek nije otklonjen. Drugim riječima, korporativni informacioni sistemi podrazumijevaju visoku opštu kulturu rada korisnika i pouzdanu sigurnost, što je mnogo teže postići na gradilištu nego u fabrici, a još više u bankarskom sektoru. Ipak, dalji izgledi za unapređenje sistema upravljanja gradnjom su svakako povezani sa automatizovanim sistemima, a njihova implementacija je samo pitanje vremena.

1.2. Integrisana automatizacija građevinskih preduzeća

Razvoj građevinske industrije moguć je pod određenim uslovima: pozitivnim razvojem državne politike, unapređenjem građevinskih tehnologija, primenom strateškog pristupa, automatizacijom poslovnih procesa, povećanjem finansijske transparentnosti poslovanja.

Integrisana automatizacija građevinskih organizacija je mlad pravac, pa je proces donošenja odluke o uvođenju specijalizovanih sistema najčešće praćen dugim oklevanjem rukovodstva kompanije, detaljnim proučavanjem ponuda na tržištu softverskih proizvoda, njihovih svojstava, tj. kao i prednosti proizvoda za kompaniju. Prvo pitanje koje se postavlja menadžeru je: „Da li postoji potreba za sveobuhvatnom automatizacijom poslovnih procesa preduzeća?“.

Prednosti i mane integrirane automatizacije pomoći će menadžeru da realno procijeni potrebu za kupovinom specijalizovanog softverskog proizvoda i mogućnost implementacije implementacije na terenu.

Šta znači INTEGRISANA automatizacija građevinske organizacije?

Kretanje informacija i dokumentacije u građevinskoj organizaciji, kao iu svakoj drugoj, ima mnogo složenih kanala:

Slika 1 – Tokovi informacija u građevinskoj kompaniji

Svaki odjel i odjel ima svoj informacioni paket koji stvara kao rezultat svojih aktivnosti. Ostala odjeljenja mogu koristiti ove informacije i dokumentaciju u svom radu. Ali, nažalost, praksa pokazuje da preduzeća koriste različit sistem razmjene informacija. Na primjer, računovodstvo radi u 1C: Računovodstvu, odjel za procjenu radi u posebnom programu za izradu procjena, jedinice koje nemaju specijalizovani softver za rad u standardnim uredskim programima. S tim u vezi, nemoguće je integrirati podatke iz različitih odjela, svako koristi svoj izvor istih informacija, što dovodi do nedosljednosti podataka.

Integrisana automatizacija je dizajnirana da objedini sve tokove informacija, dokumentacije i korisnika različitih odjela u jedinstvenu bazu podataka.

Slika 2 - Automatizacija građevinske kompanije

Svi stručnjaci građevinske kompanije rade u istom sistemu upravljanja 1C: građevinskom organizacijom, ali svaki odjel radi u onim programskim modulima koji odgovaraju njegovim aktivnostima, a također imaju pristup informacijskim resursima drugih odjela.

Odjeljenja građevinske organizacije, koji rade u različitim podsistemima istog softverskog proizvoda, umjesto dupliranja koriste informacije koje su već dostupne. Analitička odeljenja i menadžment imaju mogućnost da blagovremeno dobiju ažurne detaljne informacije o različitim poslovnim procesima preduzeća, što doprinosi donošenju ispravnih upravljačkih odluka.

Tabela 1 - Prednosti i nedostaci integrisane automatizacije

Nedostaci složene automatizacije	Prednosti integrisane automatizacije
1. Pored kupovine softverskog proizvoda, potrebni su i troškovi njegove implementacije i dalje podrške.	1. Jedan softverski proizvod je pogodniji za održavanje i održavanje od nekoliko sistema različitih proizvođača.
2. Prije početka rada potrebno je dovesti u red postojeći niz informacija: regulatorni okvir, skladište, menadžment, računovodstveni sistemi	2. Pogodnije je koristiti informacione resurse jedne baze podataka preduzeća nego učitavati i učitavati podatke iz različitih proizvoda, što ponekad uzrokuje greške ili je uopšte nemoguće.
3. Uvođenje sistema i osposobljavanje specijalista podrazumijeva raspodjelu radnog vremena za to.	3. Vrijeme utrošeno na traženje informacija i generiranje dokumenata, izvještaja itd. značajno su smanjene.

Tabela 1 se nastavlja

Nedostaci složene automatizacije	Prednosti integrisane automatizacije
4. Integrisana automatizacija zahteva aktivno učešće i zainteresovanost, kako rukovodećeg osoblja, tako i zaposlenih – budućih korisnika sistema.	4. Povećava se obim analitičkih informacija, što pomaže u radu finansijskih i proizvodnih odjela.
	5. Količina pouzdanih informacija se povećava.
	6. Tok dokumenata, novčani tok i sve poslovne transakcije postaju transparentne.
	7. Poboljšava se samoorganizacija kadrova, povezana sa potrebom planiranja, kontrole itd.
	8. Predviđanje aktivnosti preduzeća postaje pouzdanije.
	9. Nestaje problem neovlaštenih skladišta i neobračunatog materijala.
5 . Potreban je odgovarajući kompjuterski park.	10. Većina papirnog toka rada zamjenjuje se elektronskim.

Dakle, uprkos određenim poteškoćama u automatizaciji poslovnih procesa, mnoge građevinske kompanije nastoje da optimizuju svoje poslovanje, povećaju efikasnost organizacije, finansijsku transparentnost i, u konačnici, povećaju investicionu privlačnost industrije u celini.

1.3. Automation Solutions

1. 1C: Preduzeće 8. Upravljanje organizacijom izgradnje i 1C: Građevinarstvo

Softverski proizvod za kompleksnu automatizaciju gradnje. Proizvod je dizajniran za potpunu automatizaciju različitih učesnika u procesu izgradnje kroz čitav ciklus procesa - upravljanje finansijama, upravljanje proizvodnjom i resursima, upravljanje osobljem itd.

"1C: Upravljanje organizacijom gradnje" je softverski proizvod za kompleksnu automatizaciju gradnje. Proizvod je dizajniran za potpunu automatizaciju različitih učesnika u procesu izgradnje kroz čitav ciklus procesa - upravljanje finansijama, upravljanje proizvodnjom i resursima, upravljanje osobljem itd.

Proizvod je razvijen na osnovu integriranog rješenja "1C: Manufacturing Enterprise Management 8" i uključuje sljedeće glavne funkcionalnosti (uzimajući u obzir funkcionalnost osnovnog proizvoda):

Finansijsko planiranje - budžeti, novčani tokovi, kreditni i gotovinski planovi, finansijski rezultati.

Finansijska analiza - obračun finansijskih pokazatelja, dinamika u odnosu na ostale periode.

Računovodstveno i poresko računovodstvo - računovodstvo finansijskih aktivnosti organizacije, obavezno izvještavanje.

Predviđene cene - obračun troškova izgradnje, izrada svih vrsta predračuna, obračun performansi, rad sa regulatornim naplatama.

Menadžment kadrova - rad sa kandidatima, baza podataka o kadrovima, sistem kvalifikacija, opis poslova, OT sistemi, obračun plata i jedinstvenog socijalnog poreza.

Planiranje proizvodnje - kalendarski planovi proizvodnje radova, planiranje resursa (radnici, materijali, mehanizmi, transport).

Računovodstvo proizvodnih aktivnosti - računovodstvo izvođenja građevinskih i instalaterskih radova, utroška resursa, aplikacija, uzimajući u obzir prilagođavanja.

Analiza indikatora učinka - obračun pokazatelja učinka, dinamika u odnosu na ostale periode.

Složenost proizvoda omogućit će građevinskoj organizaciji da radi u jedinstvenoj informacijskoj bazi, gdje u jednom prostoru cjelokupno rukovodstvo organizacije može unositi informacije bez dupliciranja, koristiti dostignuća jednog odjela u interesu drugih, brzo primati različite podatke i rezultate o činjenicama proizvodnih i finansijskih aktivnosti.

Proizvod se može koristiti u radu računovodstvenog odjela, poreznog odjela, financijskog odjela, odjela proizvodnje, odjela budžeta, odjela logistike, odjela mehanizacije, odjela za kadrove i drugih odjela građevinske organizacije.

Implementacija konfiguracije „1C: upravljanje organizacijom u građevinarstvu” daje najveći učinak u građevinskim organizacijama sa više od 100 zaposlenih i 10 radnih mjesta, gdje je potrebna organizacija jedinstvenog informacionog prostora više odjela i odjeljenja. Konfiguracija je posebno relevantna za distribuirane strukture u obliku grupe kompanija ili organizacija sa podružnicama.

Konfiguracija "1C: Upravljanje organizacijom izgradnje" omogućava:

Menadžment preduzeća i menadžeri odgovorni za razvoj poslovanja - široke mogućnosti za analizu, planiranje i fleksibilno upravljanje resursima kompanije za povećanje njene konkurentnosti;

Šefovi odjela, inženjeri, linijsko osoblje - alati za poboljšanje efikasnosti svakodnevnog rada u svojim oblastima;

Zaposleni u računovodstvenim službama preduzeća - sredstva za automatizovano računovodstvo u potpunoj saglasnosti sa zahtevima zakona i korporativnih standarda preduzeća.

1C: Izgradnja

Upotreba 1C programa za izgradnju omogućava vam da uspješno implementirate projekte za integriranu automatizaciju svih igrača na tržištu investicija i građevina:

1. Programeri;

2. Kupci građevinarstva;

3. Projektantske organizacije;

4. Generalni izvođači;

5. Ugovorne organizacije;

7. Odsjek za mehanizaciju i motorni saobraćaj;

8. Proizvođači građevinskog materijala;

9. Operativne kompanije.

Cijene 1C programa za automatizaciju zgrada su niske. Kompletna isporuka, uključujući sve module i podsisteme, iznosi samo 132 hiljade rubalja.

2. Rukovodilac izgradnje 2.0

Construction Manager 2.0 je dizajniran za operativno upravljačko računovodstvo u malim i srednjim građevinskim kompanijama. Softverski proizvod je razvijen posebno za građevinsku industriju i baziran je na potrebama pravih građevinskih kompanija.

Construction Manager 2.0 je upućen menadžerima i vlasnicima koji trebaju blagovremeno dobiti pouzdane informacije o aktuelnim aktivnostima kompanije. Posebna pažnja se poklanja osiguravanju jednostavnosti i lakoće upotrebe, uključujući i za nespecijaliste u oblasti IT i upravljačkog računovodstva.

Osnovni principi rada sistema

Princip dvostrukog unosa. Svaka poslovna transakcija u Construction Manager-u 2.0 se automatski odražava istovremenim kretanjem iznosa transakcije na teret jednog računa i u korist drugog računa kontnog plana upravljanja. Zahvaljujući tome, moguće je otkriti krađu, gubitak i greške prilikom unosa podataka, što je nedostižno kod vođenja evidencije bez dvostrukog unosa;

Konsolidovani račun. U Construction Manager-u 2.0, sve potrebne informacije za vođenje poslovanja pružaju se za cijelo preduzeće, bez obzira na broj pravnih lica i odjeljenja;

Izvještavanje Construction Managera 2.0 vam omogućava da dobijete sve potrebne informacije u kontekstu objekata/radova/troškovne stavke u svim podsistemima;

Povjerljivost finansijskih informacija. Konfiguracija implementira diferencijaciju pristupa korisnika kontima kontnog plana upravljanja, stavkama troškova i svim informacijama koje se odnose na njih;

Upravljačko računovodstvo odvojeno od računovodstva. Podaci upravljačkog računovodstva pohranjuju se odvojeno od računovodstvenih podataka.

Prednosti

Brz pristup potrebnim informacijama za bilo koji period

Uz pomoć Construction Manager 2.0 izvještaja možete brzo, u jasnom i razumljivom obliku, dobiti sve potrebne informacije o aktivnostima kompanije.

Udoban rad svaki dan

Construction Manager 2.0 ima dobro osmišljen korisnički interfejs, sa praktičnim, intuitivnim menijima;

Zbog pogodnosti formulara za unos podataka, minimalno vrijeme se troši na standardne operacije u sistemu;

Ušteda vremena zahvaljujući automatizovanom generisanju dokumenata

Construction Manager 2.0 može značajno uštedjeti vrijeme korisnika zahvaljujući automatiziranom generiranju dokumenata. Tako, na primjer, na osnovu procjene unesene u sistem, možete automatski generirati raspored.

Istovremeno generisanje dve verzije dokumenata, imenika i izveštaja: za proizvodnju i za kupca

Kako bi, na primjer, postavio strožije rokove za isporuku objekta u proizvodnju i imao vremensku marginu prije nego što se objekt preda kupcu, Construction Manager 2.0 može automatski generirati dvije verzije dokumenata, imenika i izvještaja: za kupca i za proizvodnju. U "proizvodnoj verziji" će biti naznačeni interni rokovi i trošak, a u verziji "kupac" će biti naznačeni procijenjeni trošak i deklarisani rokovi za isporuku objekta kupcu. U dvije verzije formiraju se: „Kalendarski raspored radova“, „Plan potreba za materijalom“, „Akt izvršenih radova“, „Procjena“ itd.

Jednostavan i brz prelazak na automatizovano računovodstvo

Biće potrebno minimalno vremena za prelazak na računovodstvo u Construction Manager 2.0. Tipično, početni razvoj sistema ne traje više od nedelju dana;

Počevši da koristite Construction Manager 2.0 za rešavanje pojedinačnih problema, kasnije možete preći na potpuno obračunavanje poslovnih transakcija u sistemu, dok se pozitivan efekat implementacije postiže već u početnoj fazi.

Maksimalna fleksibilnost i prilagođavanje

Sistem se uspješno prilagođava specifičnostima računovodstva u određenoj građevinskoj kompaniji. Za to su obezbeđena podešavanja kontnog plana, parametara analitičkog računovodstva, računovodstva, izveštavanja, prava pristupa korisnika i mnogih drugih parametara. Sistem je implementiran i radi u mnogim građevinskim kompanijama, od kojih svaka ima jedinstvene računovodstvene karakteristike.

Rad sa distribuiranim info bazama

Construction Manager 2.0 vam omogućava da organizujete razmenu podataka između geografski raspoređenih divizija kompanije, čak i ako nisu povezane lokalnom mrežom. Konfiguracija implementira mehanizam distribuirane infobaze (DIB) koji rješava ovaj problem minimiziranjem količine prenesenih podataka.

Slika 3 - Fragment softverskog proizvoda Construction Manager

3. Poštovanje: Računovodstvo ugovora (za građevinske kompanije)

Rukovodstvo kompanije takođe može imati pitanja (u vezi, recimo, ukupno obaveza preduzeća ili obaveza prema njemu, napretka stvarnog obavljanja poslova po ugovoru, odgovornih za sprovođenje njegovih konkretnih faza) - za ovo sistem uključuje elemente upravljačkog računovodstva. Softverski proizvod "Respect: Računovodstvo za ugovore" u potpunosti automatizuje proces ugovornih odnosa (operacije za računovodstvo, kretanje, kontrola ugovora) za preduzeća različitih oblika svojine i vrste privredne delatnosti, objedinjujući njihove podele oko osnovnog elementa ekonomskog poslovanja. odnosi - ugovor.

mogućnosti podsistema.

Softverski proizvod "Računovodstvo ugovora" pruža sljedeće funkcionalnosti:

Unošenje i pohranjivanje općih informacija o ugovorima i specifičnih informacija o ugovorima određene vrste;

Unošenje i čuvanje teksta ugovora, njegovih aneksa, dodatnih ugovora i njihovih različitih izdanja;

Unošenje i čuvanje podataka o strukturi ugovora, njegovim predmetima i predmetu ugovora, o obavezama po ugovoru i njihovim otplatama;

Unošenje, pohranjivanje i analiza informacija o fazama pripreme ugovora, praćenje stanja pripreme ugovora, automatska promjena stanja ugovora prilikom izvođenja sljedeće faze;

Unos, skladištenje i analiza obračunsko-novčanih, robno-novčanih i robno-administrativnih dokumenata po ugovoru;

Unošenje i pohranjivanje informacija o računovodstvenim šemama prema ugovoru (računi, pravila za generiranje knjiženja);

Praćenje stanja izvršenja ugovora i automatsko mijenjanje stanja ugovora prilikom obrade ili pripreme povezanih dokumenata;

Unošenje uslova i obračun ekonomskih sankcija po ugovorima;

Grupisanje ugovora prema različitim kriterijumima (grupe, kategorije, mesta troškova, itd.);

Čuvanje obrazaca ugovora i pratećih dokumenata za brzi unos ugovora iste vrste;

Prikupljanje i čuvanje informacija o potrebama sektora kompanije, objedinjavanje pristiglih prijava i praćenje njihove implementacije;

Razdvajanje pristupa informacijama po ugovorima između odgovornih izvršilaca;

Sprovođenje analize cijena na osnovu ranije zaključenih ugovora.

Tehnološke karakteristike podsistema

Shema rada softverskog proizvoda je što je moguće bliža uobičajenim tehnologijama za rad s ugovorima koji su razvijeni u kreditnoj instituciji i omogućava vam da uklonite značajan dio rutinskog tereta sa zaposlenika banke u svakoj fazi rada s ovim dokumentima. , što banci u konačnici obezbjeđuje značajne uštede u resursima. Prije početka rada, korisniku se preporučuje da odredi skup najčešće korištenih vrsta ugovora, što će uvelike pojednostaviti unos dokumenata iste vrste. Ovdje možete odrediti većinu njihovih parametara, koji će se automatski postaviti prilikom generiranja predloška ugovora. Ovo je posebno korisno kada se obrađuju ugovori koji se ponavljaju ili faze ugovora, kada se razlikuju samo po datumu početka izvršenja. Vrsta ugovora može sadržavati informacije o ruti ugovora po odjelima organizacije i zaposlenima koji sa njim rade u procesu njegove pripreme i izvršenja. Naravno, svi zadani parametri ugovora mogu se prilagoditi tokom perioda njegove pripreme. Ove karakteristike podsistema obezbeđuju maksimalnu opštost, što podrazumeva održavanje ugovora različitih tipova, s jedne strane, i jednostavnost unosa samog ugovora bez potrebe za navođenjem velikog broja nepotrebnih ili opšteprihvaćenih parametara, sa druge strane. . Treba napomenuti da podsistem "Računovodstvo ugovora" pruža korisniku efikasne alate za postavljanje svih faza ugovora "od nule", bez korištenja unaprijed pripremljenih vrsta ugovora. Rad na ugovoru uvelike je olakšan upotrebom raznih imenika koji se mogu svrstati u interne, specifične samo za aplikaciju "Računovodstvo ugovora" (npr. "Uloge učesnika u ugovoru", "Ugovorne države"), i eksterne, koje su objedinjene za ostale podsisteme „Računovodstva ekonomskog poslovanja Banke“ („Robe i usluge“, „Odseci“, „Zaposleni“, „Suradnici“).

Pregovaranje i potpisivanje ugovora

Tekst ugovora se obično formuliše postepeno. Prvo, odgovorni izvršilac bira traženi šablon, ispravlja njegove parametre i unosi dodatne informacije. Zatim se tekst usklađuje u skladu sa zadatom rutom, a to je spisak zaposlenih u banci čiji je potpis potreban za odobravanje ugovora u celini. Ruta također sadrži informacije o vremenu odobravanja dokumenta od strane svakog zaposlenika, odbijanju da se potvrdi tekst ugovora, aneksa, specifikacije itd. Istovremeno, za pojedinačne faze možete dodijeliti vlastite rute odobrenja, što vam omogućava da paralelno radite na ugovoru. Kada ugovor odobre svi zaposleni navedeni u planu puta, on se „potpisuje u cjelini“, odnosno formira se parametar „Datum potpisivanja“.

Kontrola i implementacija potpisanih ugovora

Nakon potpisivanja ugovora, u prvi plan dolaze poslovi menadžmenta (kontrola obaveza, rokova i sl.) i računovodstva. Za oba ova zadatka, koncept "predanosti" je ključan. Građanski zakonik Ruske Federacije kaže da je ugovor uvijek skup međusobnih obaveza više strana. Istovremeno, obaveze mogu biti i „robne“ (isporuka bilo koje robe ili pružanje usluga u određenom roku i pod određenim uslovima), i „novčane“ (plaćanje). Aplikacija Contract Accounting podržava sve moguće šeme obaveza - barter, međusobna prebijanja, prijenos obaveza na treća lica itd. Obaveza sadrži podatke o tome na koje se ugovorne strane odnosi, kao i podatke o iznosu, datumu kada je obaveza počela da važi. Na osnovu obaveza formiraju se planirana plaćanja po ugovoru - kalendar plaćanja koji određuje koja od ugovornih strana, kada, kome, koliko i u kojoj valuti treba da plati. Plativi plan se može napraviti prema ugovoru u cjelini, prema njegovoj fazi, listi faza, dijelu etape ili prema složenijoj shemi (pretpostavimo 50% - po završetku posla u jednoj fazi i isto plaćanje 50% - avansno plaćanje za sljedeću fazu). Sve ove informacije omogućavaju ne samo praćenje obaveza i potraživanja od strane ugovornih strana, već i primanje potrebne analitike o obavezama - po datumima, ugovorima, fazama ugovora, robnim stavkama i drugim parametrima. Osim toga, kada je zaposlenik imenovan u organizaciju odgovornu za prihvatanje i kontrolu rada po fazama, vrlo je zgodno koristiti shemu toka dokumenata koja se koristi u sistemu ne samo prilikom sklapanja ugovora, već i za praćenje njegove provedbe. U tu svrhu, elementi koji se odnose na proces izvršenja uvode se u rutu ugovora ili faze. Menadžment u svakom trenutku može dobiti informaciju o tome koji su ugovori ili prekretnice dodijeljeni određenom zaposleniku, koji od njih kasni (tj. posao nije završen na vrijeme) i druge informacije o rukovodstvu. Softverski proizvod "Respect: Računovodstvo za ugovore" omogućava vam da vodite evidenciju dokumenata koji potvrđuju ispunjenje obaveza utvrđenih ugovorom. Postoje dvije vrste takvih dokumenata - "roba" (fakture, akti o obavljenom radu) i "uplata". Ovi dokumenti se mogu unositi nezavisno jedan od drugog, što je posebno pogodno kada sa sistemom radi mnogo ljudi, a zaposleni koji zatvaraju Potvrde o završetku ili vrše uplate nemaju pristup samim ugovorima. Kasnije, sistem "vezuje" ove isplate ili akte sa relevantnim ugovorima. Na osnovu platnih dokumenata ispunjavaju se obaveze plaćanja, pojavljuju se ili usklađuju obaveze i potraživanja i formiraju knjiženja po računima. Robne isprave "zatvaraju" robne obaveze.

Pogodnost korisničkog interfejsa

Aplikacija "Respect: Accounting for contracts" podržava Windows interfejs, koji pruža široke mogućnosti za prilagođavanje modula. Korisnik može samostalno odlučiti koje podatke će prikazati na ekranu i kojim redoslijedom, mijenjati font i pozadinu, izvoditi razne operacije na kolonama - odrediti njihovu širinu i boju, sakriti i prikazati, zamijeniti. Sve ovo vam omogućava da kreirate najprikladnije forme ekrana.

2. Kratka analiza aktivnosti kompanije

Građevinska kompanija Tekhtron LLC je malo preduzeće u gradu Kirov. Pravna forma - otvoreno akcionarsko društvo. Organizirano za profit. Osnovna djelatnost je izgradnja, popravka i održavanje objekata različite društvene i ekonomske namjene.

Građevinska kompanija Tektron LLC pruža sljedeće usluge:

Izgradnja objekata 1 i 2 kategorije složenosti.

Završni radovi fasada i unutrašnjih prostorija.

Iskopavanje.

Fondacija radi

Postavljanje vanjske inženjerske mreže, kanalizacije i vodovoda.

Krov.

Montaža metalnih konstrukcija.

Elektro radovi do 1000 kW.

Izgradnja, popravka i održavanje puteva.

Veleprodaja materijala vezanog za građevinsku industriju.

Kamioni unutar Ruske Federacije.

Pružanje usluga popravke i izgradnje stanovništvu.

Usluge generalnog izvođača.

Struktura preduzeća uključuje sledeće divizije Sl.4.

Slika 4 - Strukturni dijagram Tektron doo

Na čelu preduzeća je generalni direktor, koji je direktno podređen

Računovodstvo.

Odeljenje za procenu i ugovor (koje je zapravo deo odeljenja nabavke, pošto funkcije obavlja jedna osoba).

Glavni inženjer.

Plansko-ekonomski odjel.

Odeljenje nabavke.

Šefovi sekcija.

advokat-konzul.

Jedan od najvažnijih ekonomskih zadataka preduzeća je zadatak računovodstva ugovora (funkcija snabdevanja), koji rešava više odeljenja preduzeća. U rad na ovom zadatku uključeno je Odeljenje nabavke, kao i sledeća odeljenja:

Računovodstvo.

Odjeljenje za procjenu i ugovore.

Plansko-ekonomski odjel.

Ovi odjeli obezbjeđuju kontrolu pripreme i izvršenja ugovora, usmjeravanje i praćenje statusa ugovora, vode evidenciju dokumenata vezanih za ugovorne odnose, pripremaju projektne predračune, evidentiraju materijale, pripremaju akte o obavljenim radovima, priznanice, pripremaju isplatu po ugovoru . Priprema i odobravanje ugovora vrši advokat-konzul preduzeća. Računovodstvena služba mora izvršiti blagovremene isplate po ugovoru ili pratiti njihov prijem od ugovornih strana, pripremiti relevantne akte po završetku posla, formirati knjiženja za dokumente ili troškove budućih perioda. Generalni direktor rešava pitanja koja se odnose na ukupnost obaveza preduzeća ili obaveza prema njemu, tok stvarnog obavljanja poslova po ugovoru, odgovorne za sprovođenje njegovih faza - vodi evidenciju upravljanja.

Slika 5 – Šema za realizaciju zadataka za računovodstvene ugovore

Na slici 5 prikazana je šema za implementaciju zadataka računovodstva ugovora u preduzeću Tekhtron LLC, budući da je ugovorni sistem taj koji određuje rad odjela za nabavku. Čak su i nalog za nabavku i otprema materijala i usluga takođe formalizovani u ugovornom sistemu.

Zadatak dobavljača obuhvata sve aspekte rada ustanove sa poslovnim ugovorima. Nakon potpisivanja ugovora o računovodstvenim poslovima, pojam „obaveze“, koje mogu biti „robne“ ili „novčane“, postaje ključni. Zadatak snabdijevanja podržava sve moguće šeme obaveza - barter, međusobne kompenzacije, prijenos obaveza na treća lica itd. Na osnovu obaveza formiraju se planirana plaćanja po ugovoru. Na osnovu platnih dokumenata ispunjavaju se obaveze plaćanja, pojavljuju se ili usklađuju krediti i potraživanja, formiraju se knjiženja po računima, robne isprave „zatvaraju“ robne obaveze. Skup rješavanja računovodstvenih problema omogućava ekonomisti - dobavljaču da dobije informacije koje se analiziraju i omogućava menadžmentu da donese ispravne upravljačke odluke, što vodi ekonomičnom poslovanju preduzeća. Stoga je razvijeni informacioni sistem za AWS ekonomski informacioni sistem.

Obrazloženje potrebe i svrhe upotrebe računarske tehnologije za rešavanje problema

Građevinska kompanija Tekhtron LLC tradicionalno koristi Microsoft Office softver i ima sljedeće karakteristike:

sve informacije su u Word tekstualnim datotekama, Excel tabelama ili papirnim medijima;

ne postoji sistem zaštite od neovlašćenog pristupa;

ne postoje softverski mehanizmi za razlikovanje pristupa informacijama;

prikupljanje analitičkih informacija vrši se analizom informacija pohranjenih na papiru;

informaciona tehnologija se uglavnom koristi za čuvanje ličnih podataka zaposlenih, spiskova građevinskih timova i izradu atestnih listova.

Svi navedeni nedostaci nam omogućavaju da zaključimo da je potrebno automatizirati rad ekonomiste - dobavljača.

Svrha upotrebe računarske tehnologije je otklanjanje svih navedenih nedostataka, kao i automatizacija obrade i analize primarnih i međuinformacija i predstavljanje konačnih informacija u obliku izvještaja. Rad ekonomiste - dobavljača plansko-ekonomskog odjela - je proces koji se odvija u vremenu, koji se može podijeliti u uzastopne faze:

pripremna faza;

faza registracije ugovora;

faza formiranja referentne informacije;

faza računovodstva ugovora;

faza kontrole i implementacije potpisanih ugovora

faza izvještavanja.

U svakoj fazi odvijaju se informacioni procesi, koji su sažeti u tabeli 2.

Tabela 2 - Informacijski procesi faza

	Informacijski procesi
Pripremna faza	primanje informacija o kupcu; definisanje usluga koje će biti isporučene kupcu
Faza papirologije	izrada projektnih predračuna; izvršenje ugovora pregovaranje i potpisivanje ugovora
Faza formiranja referentne informacije	formiranje referentnih informacija o kupcima; formiranje referentnih informacija o dobavljačima materijala formiranje referentnih informacija o izvođačima;
Faza računovodstva ugovora	registracija ugovora sa dobavljačima, registracija projektnih procjena; registracija ugovora sa kupcima, registracija projektno predračunske dokumentacije; registracija ugovora sa izvođačima, registracija projektno-procjena;

Nastavak tabele 2

Potreba za složenijom automatizacijom u građevinskoj kompaniji je implementacija sljedećih funkcija:

Izrada baze podataka za pohranjivanje referentnih informacija o računovodstvu za proizvodne i poslovne ugovore.

Pružanje automatizovanog unosa informacija putem obrasca na ekranu.

Sprovođenje glavnih funkcija ekonomiste-naručioca plansko-ekonomskog odjela građevinske kompanije:

formiranje referentnih informacija,
vođenje evidencije ugovora,
računovodstvo projektno predračunske dokumentacije,
računovodstvo za ispunjenje ugovornih obaveza,

Implementacija automatizovane metode za dobijanje operativnih i planskih izveštaja.

Organizacija sistema analize podataka.

Organizacija automatizovanog sistema izveštavanja.

Sadašnji proces ima niz nedostataka:

Prilikom automatizacije procesa, ovi nedostaci se mogu otkloniti na sljedeći način:

Izrada informacionog sistema koji sadrži niz gotovih rješenja, kao i elektronske verzije svih dokumenata;

Automatska registracija novih dokumenata;

Sposobnost kreiranja zahtevanih zahteva prema informacionom sistemu;

Problem zaštite od neovlaštenog pristupa se rješava, odnosno svaki korisnik ima svoju login i lozinku, a postoje i korisničke grupe: korisnik, administrator, samo pregled;

Prijenos dokumenata se vrši pomoću personalnih računara, čime se skraćuje vrijeme za predaju dokumenata odgovornim licima za potpisivanje, analizu i donošenje upravljačkih odluka.

Organizacija računovodstva ugovora na bazi "Respect: računovodstvo ugovora" će moći da reši zadatke.

3. Prijedlozi za automatizaciju procesa upravljanja građevinskim preduzećem

Kako bi se otklonili nedostaci, predlaže se uvođenje softverskog proizvoda "Respect: Računovodstvo ugovora". Implementacija softverskog proizvoda "Respect: Računovodstvo za ugovore" omogućava:

Sistematizacija računovodstva i skladištenja dokumenata;

Brz pristup dokumentima i izvještajima;

Efikasno upravljanje procesima kretanja i obrade dokumenata;

Skraćivanje vremena procedura za ugovaranje ugovora i donošenje odluka;

Smanjenje nedobrovoljnih troškova radnog vremena zaposlenih;

Minimiziranje finansijskih troškova za računovodstvo ugovora.

"Poštovanje: Računovodstvo za ugovore"- univerzalni softverski proizvod za organizovanje sistema ugovornog rada u preduzeću. Program automatizuje računovodstvo ugovora i omogućava vam da integrišete održavanje ugovora u planiranje i finansijsku konturu preduzeća.

Glavne karakteristike programa:

Priprema ugovori:

U fazi pripreme ugovora, program vam omogućava da zabilježite sve potrebne informacije o drugoj strani sa kojom će se ugovor zaključiti. I također odražavajte u ugovornoj kartici informacije o predugovornim sporazumima s mogućim kontrastranama. Dnevnik ugovora vam omogućava da organizujete sistem planiranog rada u okviru ugovorne kampanje, sa velikim brojem potencijalnih partnera.

Pregovaranje o ugovorima:

Odgovoran za ugovore, generiše list odobrenja u programu i prenosi ga relevantnim odeljenjima na odobrenje. Tada se podaci o odobrenju upisuju u karticu ugovora.

Formiranje obrazaca dokumenata:

Fleksibilan mehanizam za generisanje obrazaca dokumenata omogućava vam da lako kreirate obrasce dokumenata koristeći konvencionalne uređivače teksta Microsoft Word ili Open Office Writer. Istovremeno, moguće je postaviti grupe obrazaca dokumenata, u zavisnosti od vrste ugovora koji se sklapaju.

Vođenje dnevnika kompanijskih ugovora:

Sistem vam omogućava da vodite registar ugovora u formi prilagođenoj korisniku, kao i da formirate izbor ugovora neophodnih u radu. Dnevnik ugovora može u potpunosti zamijeniti sve ostale registre ugovora u preduzeću. Pogodan mehanizam odabira podataka omogućit će vam da kreirate sve potrebne registre sa jednog mjesta, dok će svi potrebni podaci o ugovorima biti dostupni. Pored elektronske verzije časopisa, program ima mogućnost generisanja štampanog obrasca registar ugovora.

Planiranje:

Planiranje se vrši u kontekstu plaćanja i izvršenja po ugovorima. Moguće je generisati gotove uzorke za relevantne službe preduzeća. Plan - raspored plaćanja za računovodstvo, blagovremeno plaćanje po kupoprodajnim ugovorima.

Formiranje univerzalnih izvještaja

Kontrola izvršenja ugovora:

Integracija u računovodstveni sistem omogućava vam da kombinujete planirane podatke modula "Poštivanje: Računovodstvo za ugovore" i stvarne podatke prikazane u 1C: Računovodstvu. Program omogućava kombinovanje podataka o uplatama sa računovodstvenih računa i podataka o planiranim uplatama iz kalendarskog plana ugovorne kartice. Slično za plan izvršenja i podatke o dokumentima za prodaju i prijem robe i usluga. Fleksibilni sistem izvještavanja vam omogućava da u jednom izvještaju prikažete „plan-stvarni iskaz“, dobijete različite vrste grupiranja prilikom upoređivanja planiranih i stvarnih podataka, kao i da odaberete podatke za proizvoljan odabir. Sistem vam omogućava da kontrolišete ne samo odstupanja radnji druge strane, već i odstupanja od rasporeda ugovora za interne usluge preduzeća.

Analiza rezultata ugovornog rada:

Sistem generisanja izvještajnih podataka će omogućiti da se prilikom analize posla dobije uzorak prema proizvoljnim detaljima navedenim u ugovornoj kartici. Fleksibilnost sistema za izveštavanje vam omogućava da napravite unapred definisana podešavanja za brzi pristup potrebnim podacima.

Po potrebi, izvještaji se mogu sačuvati u Excel formatu za dalju analizu i izvršenje. Pored formiranja obrazaca dokumenata, sistem vam omogućava da sve povezane dokumente sačuvate u kartici ugovora. To uvelike olakšava traženje dokumenata vezanih za ugovor od strane različitih službi preduzeća.

Unutar ugovorne kartice kao fajlovi mogu biti sačuvani, na primjer:

Skenirani originali ugovora;

Šeme i specifikacije;

Dokumenti sa tabelama;

Dokumenti proizvoljnog sadržaja.

Integracija u 1C: Računovodstvo 8

Integracija u 1C: Upravljanje trgovinom 8

Integracija u 1C: UPP 8

Čuvanje ugovora

Zaključak

U ovom predmetnom radu razmatrana je varijanta predloga automatizacije građevinskog preduzeća zasnovanog na implementaciji softverskog proizvoda „Respect: Računovodstvo za ugovore“, koji će omogućiti optimalniju i efikasniju organizaciju rada ovog preduzeća, otkloniti uočene nedostatke:

Nedostatak jedinstvene baze podataka i, kao rezultat, moguća redundantnost pohranjenih informacija;

Nedostatak automatizovanog računovodstva ugovora dovodi do stalnog pozivanja na „tvrde“ kopije dokumenata, što značajno usporava proces;

Teško je pratiti kretanje dokumenta u svim fazama njegovog životnog ciklusa;

Složenost pribavljanja sažetih izvještaja;

Trajanje pripreme i odobravanja dokumenata;

U papirnoj arhivi ne postoji mogućnost fleksibilnog upravljanja pravima pristupa dokumentima.

Bibliografska lista

Maklakov S.V. BPWin i ERWin. CASE razvojni alati za informacione sisteme. -M.: 1999 -297s.

Maklakov S.V. Modeliranje poslovnih procesa sa BPwin 4.0. - M.: 2002

Khalyanov G.N. Modeliranje, analiza, reorganizacija i automatizacija poslovnih procesa. -M.: 2006 -309s.

Strunkina M.S. 1 , Vorobieva A.V. 2

1 Master, Odsjek “Viša matematika i fizika”, smjer “Primijenjena informatika”,

2 Profesor, kandidat tehničkih nauka, šef Katedre za višu matematiku i fiziku Moskovskog državnog univerziteta za tehnologiju i menadžment po imenu K. G. Razumovsky

RAZVOJ SISTEMA SIGURNOSNE INFORMACIJE ZA GRAĐEVINSKO PREDUZEĆE

anotacija

Članak se bavi problemima diseminacije informacija različitim informacionim strukturama, mogućnošću očuvanja povjerljivosti unutar kompanije. Razmatraju se svi mogući faktori koji mogu spriječiti ulazak osobnih podataka u opću informacijsku bazu. Kako bi se očuvala sigurnost informacija, koriste se programi posebne namjene.

Ključne riječi: informatička sigurnost, građevinske kompanije, programi posebne namjene

Strunkina M.S. 1 , Vorobyeva A.V. 2

1 magistar, smer „Viša matematika i fizika“/ smer „Primenjene računarske nauke“,

2 doktor tehničkih nauka, profesor, šef katedre „Viša matematika i fizika“, Moskovski državni univerzitet za tehnologiju i menadžment K.G. Razumovsky

RAZVOJ SISTEMA SIGURNOSNE INFORMACIJE ZA GRAĐEVINSKO PREDUZEĆE

Abstract

Članak se bavi problemom diseminacije informacija u različitim informacionim strukturama, mogućnošću održavanja povjerljivosti unutar kompanije. Uzimamo u obzir sve moguće faktore koji mogu spriječiti lične podatke u zajedničku bazu podataka. U cilju održavanja sigurnosti informacija koje koriste programi posebne namjene.

ključne riječi: informaciona sigurnost, građevinske firme, program posebne namjene

Trenutno se velika pažnja poklanja pitanjima izgradnje sigurnih informacionih sistema, što je povezano sa sve većom potrebom za korišćenjem savremenih informacionih tehnologija u onim oblastima za koje je osnovni zahtev za automatizovane sisteme za obradu informacija obezbeđenje bezbednosti. Široko rasprostranjeni operativni sistemi (OS) kao što su Linux ili Windows ne mogu zadovoljiti ovaj kriterij. Istovremeno, ovi operativni sistemi imaju ogroman broj aplikacija za obradu informacija i imaju poznati korisnički interfejs.

Najsveobuhvatnije studije problema osiguranja informacione sigurnosti, upotrebe nezaštićenih komponenti za sigurnu obradu informacija, pristupa izgradnji sigurnih informacionih sistema i sigurnosnih modela sprovedene su u radovima V.A. Gerasimenko, S.P. Rastorgueva, L.M. Ukhlinova, A.I. Tolstoj, S.N. Smirnova, A.A. Grušo, A.Yu. Shcherbakov, Zegzhda P.D., kao i strani K. Lendwehr, D. McLean, R. Sandhu, P. Samarati, M. Bishop, K. Bryce, P. Newman, T. Jaeger i mnogi drugi.

Na osnovu ovih rezultata, kako bi se ispunili visoki sigurnosni zahtjevi, kreiraju se posebni zaštićeni operativni sistemi (SOS) koji su prvenstveno usmjereni na osiguranje sigurnosti i održavanje integriteta zaštićenih informacionih resursa.

Problem zaštite informacija i informacione sigurnosti dugo je bio jedan od glavnih prioriteta modernih organizacija.

Informaciona sigurnost se podrazumijeva kao zaštita informacija i prateće infrastrukture od slučajnih ili namjernih uticaja prirodne ili vještačke prirode, bremenitih štetom za vlasnike ili korisnike informacija i prateće infrastrukture.

Građevinske kompanije razvijaju veliki broj projekata.

Dokumentacija o izrađenim projektima čuva se u papirnoj i elektronskoj arhivi. Dakle, ne postoji jedinstveno skladište dostupnih informacija koje ne omogućava efikasno korišćenje iskustva kompanije. Ovaj problem se može riješiti uz pomoć baze podataka koja bi objedinila najvažnije informacije o završenim projektima. Međutim, u većoj mjeri, informacije o projektu su potrebne kompaniji direktno tokom razvoja. Ovdje je potrebno kontrolirati sve faze, od idejnog projekta do izdavanja radne dokumentacije.

Stoga je važno ne samo prikupljati informacije, već ih i održavati ažurnim. Stalno ažuriranje i kontrola zahtijevaju dodatna sredstva, uključujući praćenje programa za vrijeme rada, pružanje informacija menadžeru projekta o obavljenom poslu, odstupanjima od rasporeda itd. Periodično je potrebno generirati dokumente za odgovor i plaćanje na osnovu obavljenog posla. Osim toga, možda će biti potrebno urediti sastav projekta, koji je jedan od temeljnih dokumenata. Dakle, postoji potreba za implementacijom sistema koji sadrži bazu podataka o projektima i omogućava fleksibilno upravljanje kroz gore navedene funkcije.

Danas na tržištu informacione sigurnosti postoji mnogo programa koji u ovoj ili drugoj mjeri podržavaju upravljanje projektima i osiguravaju zaštitu informacija u građevinskim organizacijama. Međutim, većina njih nije dizajnirana za projektne aktivnosti (izdavanje projektne dokumentacije iz oblasti građevinarstva), već za projekte kao način upravljanja kompanijom.

Šema za implementaciju projekta za osiguranje sigurnosti u građevinskoj organizaciji prikazana je na slici 1. Cijela šema mora raditi jasno i otklonjena. Informaciona zaštita podataka treba da se odvija na način da ne ometa zaposlene u kompaniji u obavljanju svakodnevnih zadataka.

Kako bi se osigurala sigurnost informacija i upravljanje mrežom u građevinskim kompanijama, koriste se sljedeće tehnike. Administrator mrežnog sistema ima mogućnost dodavanja, mijenjanja i brisanja postavki korisničkog računa za širok spektar platformi, operativnih sistema i aplikacija. Ovaj pristup se naziva "jedinstvena tačka registracije".

Upravljanje sigurnošću informacija sistema iz jedne tačke omogućava vam da kombinujete kontrolu pristupa resursima u jednu bazu podataka. Dobar sigurnosni server preduzeća pruža transparentan pregled svih resursa dostupnih korisniku.

Informacijski sigurnosni sistem otkriva sumnjive aktivnosti kako internih tako i eksternih korisnika. Za to se koriste programi posebne namjene.

Implementacija DLP sistema. Ovaj sistem zaštite od curenja podataka je dizajniran da obezbedi kontrolu nad širenjem poverljivih informacija van preduzeća putem dostupnih kanala za prenos informacija. DLP - rešenje sprečava neovlašćene operacije sa poverljivim informacijama (kopiranje, menjanje i sl.) i njihovo kretanje (slanje, prenos van organizacije itd.). DLP funkcionalnost prvenstveno je usmjerena na zaštitu od slučajnih curenja, koja se, kao što smo već vidjeli iz gore navedenih statistika, češće javljaju.

Osnovni zadatak DLP sistema je zaštita društva od neželjenih elemenata i njihovih propagandnih izjava. Fenomen koji smo razmatrali je upravo društveni.

DLP sistemi su prilično skupa oprema. Ekonomska efikasnost korištenja sredstava za zaštitu povjerljivih informacija je apstraktan koncept, moglo bi se reći.

Ekonomski aspekti korištenja alata za zaštitu informacija i sigurnost općenito se obično pamte ili tokom budžetskog perioda za narednu godinu ili kada se dogodi hitan slučaj, na primjer, curenje informacija, prodor u mrežu ili samo sigurnosni incident.

U pravilu, za procjenu prihodovne strane, prvo analiziraju ciljeve, ciljeve i poslovne linije koje je potrebno postići implementacijom ili reorganizacijom postojećih projekata u oblasti informacione sigurnosti. Zatim se koriste neki mjerljivi pokazatelji poslovnih performansi za procjenu zasebno za svako rješenje. Ove indikatore ne treba izmišljati, oni postoje u višku. Zatim možete koristiti metodologiju za izračunavanje omjera povrata ulaganja u infrastrukturu preduzeća (ROI).

ROI je određen omjerom iznosa dobiti ili gubitka i iznosa ulaganja. Vrijednost dobiti može biti: prihod od kamata, računovodstveni dobitak/gubitak, dobit/gubitak upravljačkog računovodstva, neto dobitak/gubitak. Vrijednost iznosa ulaganja - sredstva, kapital, iznos glavnog duga poslovanja, ostala ulaganja izražena u novcu.

Upotreba svih vrsta tehničkih sredstava ne rješava u potpunosti problem otklanjanja prijetnji vanjskih smetnji i mogućnosti curenja informacija povjerljivog sadržaja. Kompleks takođe zahteva upotrebu metoda administrativnog uticaja na osoblje kompanije.

Budući da su građevinske kompanije raznolika preduzeća i imaju logistički kompleks u svojoj strukturi, postoje dodatne mjere koje se mogu primijeniti za osiguranje sigurnosti i zaštitu povjerljivih informacija.

Ceo ovaj proces moguće je modernizovati uvođenjem automatizovanog sistema kontrole pristupa u aktivnosti službe bezbednosti preduzeća. Za pripremu dokumenata preporučljivo je koristiti elektronski sistem za upravljanje dokumentima (EDMS, zasnovan na 1C programu), koji omogućava automatizovanu pripremu potrebnih dokumenata u elektronskom obliku, overenih elektronskim potpisom (ES), i njihov prenos preko lokalna mreža. Da biste omogućili prolaz posjetiteljima i zaposlenima, uvedite automatizirani elektronski sistem korištenjem magnetnih elektronskih kartica (proxy kartice) i automatskih propusnica (ACS). Na osnovu podataka o svim posjetiocima i zaposlenima mogu se izdavati izvještaji o radu sistema kontrole pristupa, kao i potvrde o pojedinačnim zahtjevima. Stvaranjem efikasnog sistema kontrole pristupa značajno će se smanjiti vreme utrošeno na pripremu dokumenata i obezbediti službi obezbeđenja potrebne informacije za obavljanje njenih funkcija i, kao rezultat, kontrolu svih grupa zaposlenih i posetilaca. Dodatno, biće moguće kontrolisati vrijeme dolaska i odlaska svakog zaposlenika.

Sve ove mjere zajedno daju mogućnost dodatne kontrole, što, shodno tome, osigurava sigurnost u preduzeću.

Rice. 1 - Postupak odabira i primjene mjera za osiguranje sigurnosti povjerljivih informacija i ličnih podataka

Reference / Reference

Mailyan L.R. Priručnik savremenog dizajnera. Udžbenik - M.: Phoenix, 2008. - 206 str.
Melnikov V.P. Sigurnost informacija i zaštita informacija: Udžbenik za univerzitete - M.: Akademija, 2008. - 336 str.
Paroshin A.A. Sigurnost informacija: standardizirani pojmovi i pojmovi. - Vladivostok: Izdavačka kuća Dalekoistočnog federalnog univerziteta, 2010. - 116 str.

Reference latiničnim slovima / Reference latiničnim pismom

Mailyan L.R. Spravochnik sovremennogo proektirovshhika. Educational Posobie. . - M.: Phoenix, 2008. - 206 str.
Melnikov V.P. Informacionnaja bezopasnost i zashhita informacii: Uchebnoe posobie dlja vuzov. - M .: Akademija, 2008. - 336 str.
Paroshin A.A. Informacionnaja bezbednost: standardizovane terminy i ponjatija. - Vladivostok: Izdavačka kuća Dalekoistočnog federalnog univerziteta - 2010. - 116 str.

4.1. Upravljanje građevinskim holdingom korištenjem informacionih tehnologija

Razvoj informacionih sistema u organizacijama svih delatnosti i oblasti delatnosti pretrpeo je značajne promene u poslednjih 30 godina. Od centralizovanog modela obrade informacija zasnovanog na glavnom računaru do tehnologije klijent/server koja efikasno kombinuje prednosti svojih prethodnika. Sadašnju fazu ekonomskog razvoja građevinskih organizacija širom svijeta karakteriše širenje i unapređenje oblika i metoda njihovog upravljanja korištenjem korporativnih informacionih sistema.

Informacioni sistem je skup mehanizama, metoda i algoritama koji imaju za cilj podršku životnom ciklusu informacija i uključuju tri glavna procesa: obradu podataka, upravljanje informacijama i upravljanje znanjem.

Mnoge holding kompanije naširoko koriste modernu moćnu informacijsku bazu. U Rusiji je problem projektovanja automatizovanih sistema za upravljanje informacijama posebno akutan, jer je do nedavno ekonomska teorija služila, po pravilu, državnim organima na različitim nivoima, a sama privreda je bila samozatvorena, uz minimalno učešće u međunarodnoj podeli rad. S tim u vezi, razvijen je stabilan sistem informacione podrške javnom sektoru.

Istraživanja su pokazala da je u savremenim uslovima efikasnost informatizacije određena kvalitetom informacionih veza, nivoom komunikacije različitih učesnika u komunikacijskom procesu, usled prodora informatizacije u sve sfere javnog života.

U uslovima povećane potražnje za resursima informatizacije, veliki značaj pridaje se razvoju i projektovanju korporativnih informacionih sistema koji opslužuju područja sa visokim stepenom potrošnje računarske tehnologije. Objektivna nužnost za to su informacije vezane za dinamiku ekonomskih reformi i pojavu novih oblika ekonomske aktivnosti, stvaranje informacionih sistema koji reaguju na promjene tržišnih uslova i drugo.

Većina građevinskih holdinga, prilikom organizovanja marketinških aktivnosti, sprovodi: analizu potražnje potrošača, modeliranje razvoja društvenih potreba i mogućnosti njihovog zadovoljenja, automatizaciju procesa sklapanja ugovora o nabavci proizvoda i praćenje njihovog izvršenja. Mnoge korporativne strukture povezane stabilnim ugovornim odnosima stvaraju informacione sisteme koji omogućavaju kupcu da kontroliše napredak narudžbe od izvođača. Visoko automatizirani sistemi tržišnih interakcija postavljaju povećane zahtjeve informatička podrška ekonomske strukture. Korporativne strukture koje nemaju razvijene informacione sisteme iz oblasti marketinga neće moći normalno da funkcionišu na domaćem i stranom tržištu. Prisustvo ovakvih sistema je neophodan uslov za integraciju tržišta i efikasnu ekonomsku aktivnost.

Kompleks tehničkih sredstava sistema upravljanja korporativnom strukturom čine odvojene vrste tehničkih sredstava i uređaja - komponenti tehničke podrške za upravljanje projektima, koji međusobno komuniciraju tokom funkcionisanja korporativnog informacionog sistema. Izdvajanjem glavnih komponenti koje sadrže programske module određene klase, moguće je izgraditi strukturni model informacionog sistema (slika 4.1).

Najniži nivo informacionog sistema je repozitorijum, koji sadrži svu intelektualnu svojinu građevinske organizacije (dokumente, imenike, strukturne tabele, pravila poslovanja itd.). Samo sistem upravljanja znanjem ima direktan pristup repozitorijumu, koji služi kao neka vrsta kapije za druge sisteme i formira informaciono okruženje korporacije. Sistem upravljanja znanjem kombinuje ideje, znanja, sadržaj dokumenata i pravila poslovanja, automatizujući procese zasnovane na znanju kako unutar samog građevinskog holdinga, tako i između njegovih strukturnih jedinica (podružnica).

Da biste to učinili, potreban vam je gateway koji vam omogućava razmjenu podataka sa vanjskim sistemima. Ovo je neophodan uslov, budući da su savremeni ekonomski procesi usmereni na spajanje građevinskih organizacija u korporativne strukture, a transfer znanja je veoma važan.

Cilj razvoja (i naknadnog unapređenja) upravljačkih informacionih sistema u cilju postizanja konačnog rezultata može se predstaviti kao hijerarhijska struktura, koja takođe uključuje kreiranje kvalitetne dokumentacije, formiranje i održavanje baza podataka i razvoj procedura za rad. sa sistemom. Dizajn informacionih sistema treba da se sprovodi na sistematskoj osnovi kako bi se minimizirali i troškovi dizajna i vreme utrošeno na razvoj.

Preduslovi za uvođenje korporativnog informacionog sistema u građevinski holding su:

Nedostatak brzog pristupa i obrade informacija neophodnih za brzo donošenje odluka;

Nedostatak alata za analizu, modeliranje i podršku odlučivanju;

Nedovoljna upotreba informacionih tehnologija u upravljanju procesima i resursima;

Implementacija različitih, nepovezanih sistema računovodstva i upravljanja za pojedina područja djelatnosti;

Potreba za održavanjem ili učestalost pribavljanja finansijskih izvještaja u skladu sa zapadnim standardima;

Korišćenje informacionih sistema koji ne zadovoljavaju savremene zahteve, nezadovoljavajući rezultat implementacije informacionih sistema itd.

Korporativni informacioni sistemi najnovije generacije, koji se koriste u mnogim korporativnim strukturama u Rusiji i inostranstvu, imaju svoje karakteristike i prednosti, a to su:

Potpuno korištenje potencijala desktop računara, radni tok bez papira;

Modularna konstrukcija sistema, end-to-end informaciona podrška u svim fazama protoka informacija zasnovana na integrisanim bazama podataka, obezbeđivanje jedinstvenog oblika prezentacije, skladištenja, pretraživanja, prikaza, oporavka i zaštite podataka, eliminisanje internih barijera kompanije, praktičnost i jednostavnost rada;

Ušteda sistemskih resursa centralizacijom skladištenja i obrade podataka na višim nivoima;

Dostupnost efikasnih alata za mrežnu i sistemsku administraciju koji kontrolišu rad mreže i upravljanje na svim nivoima hijerarhije, i obezbeđuju neophodnu fleksibilnost i dinamičku promenu u konfiguraciji sistema;

Modeliranje poslovnih procesa, mogućnost kolektivnog izvršavanja dokumenata baziranih na klijent-server mrežnoj tehnologiji, objedinjenih sredstvima komunikacije, interaktivni način rješavanja problema;

Pristup međunarodnim informacionim mrežama.

Kreiranje automatizovanog sistema upravljanja u građevinskom holdingu omogućava:

Ubrzati obradu informacija približavanjem alata za obradu podataka što je moguće bliže mestima njihovog nastanka i upotrebe (što je veoma važno za različite građevinske projekte širom krajnjeg severa i Sibira);

Pružiti operativne informacije zaposlenima u menadžerskoj sferi i finansijskim i ekonomskim službama;

Efikasnije je zadovoljiti raznolike i često promjenjive informacione potrebe rukovodnog osoblja, dobiti sveobuhvatne informacije na osnovu podataka iz svih podsistema upravljanja privrednim i komercijalnim aktivnostima;

Kreirati integrisanu banku podataka na više nivoa i obezbediti interaktivni način komunikacije između korisnika i sistema putem automatizovanih radnih stanica;

Smanjenje vremena traženja informacija u sistemu, kao i njihove obrade, pripreme i izdavanja različite organizacione i administrativne dokumentacije;

Smanjite troškove održavanja čitavog računarskog sistema, smanjite obim izlaznih papirnih dokumenata za tri do četiri puta;

Povećati fleksibilnost i povećati preživljavanje sistema;

Automatizirati funkcije kontrole izvršenja na svim nivoima upravljanja i privredne djelatnosti;

Automatizirati održavanje informacija o lokalnim krajnjim korisnicima i kreirati lokalne baze podataka;

Direktno učestvuju izvođači u procesu upravljanja, poboljšavaju kvalitet i pouzdanost u donošenju odluka.

Omogućiti korisnicima da rade sa informacijama dostupnim u banci podataka i kao dio zajedničke mreže i autonomno.

Istraživanja pokazuju da u savremenim uslovima postoje četiri moguća oblika organizacije strategije funkcionisanja informacionih sistema u korporaciji:

1) centralizovano skladištenje i obrada informacija uz centralizovano upravljanje privrednim i proizvodnim objektima;

2) centralizovano skladištenje i obrada informacija sa decentralizovanim ili nezavisnim sistemima upravljanja;

3) distribuirano skladištenje i obrada informacija pod centralizovanom kontrolom;

4) distribuiranu obradu i skladištenje pod decentralizovanim upravljanjem.

Posljednja dva organizaciona oblika predodređuju koncept nove informacione tehnologije, koja se zasniva na distribuiranoj kompjuterskoj tehnologiji, "prijateljskom" softveru i naprednim komunikacijskim alatima.

Analiza softvera korporativnog informacionog sistema predstavljenog na tržištu pokazuje da njegova funkcionalnost, uz korištenje interneta, omogućava upravljanje gotovo svim proizvodnim, ekonomskim i društveno-ekonomskim, uključujući i financijske aktivnosti građevinskog holdinga.

Implementacija korporativnog informacionog sistema u građevinskom holdingu je složen proces koji uključuje menadžment kompanije, zaposlene u sektoru automatizacije kompanije, dobavljača softvera, stručnjake za implementaciju sistema i sistem integratore.

Trenutno postoje tri pristupa rješavanju problema složene automatizacije aktivnosti građevinskog holdinga i njegovih strukturnih podjela (podružnica):

1) fazni razvoj samostalnog korporativnog sistema (uključujući upotrebu gotovih ili prilagođenih softverskih proizvoda nezavisnih firmi i organizacija koji omogućavaju automatizaciju pojedinačnih radnih mjesta ili proizvodnih procesa). Prednost pristupa je u tome što se u samostalno kreiranom sistemu u najvećoj mjeri mogu uzeti u obzir potrebe i specifičnosti rada određene građevinske organizacije. Međutim, ovaj način rješavanja problema automatizacije može trajati predugo i često se pretvara u kontinuirani proces.

2) implementacija gotovog informacionog sistema na korporativnom nivou. Dio građevinskih holdinga preferira gotove softverske sisteme, čija uspješnost implementacije u velikoj mjeri zavisi od volje (i sposobnosti) holdinga da radi po „pravilima“ koje diktira stečeni informacioni sistem.

3) kreiranje korporativnih informacionih sistema zasnovanih na "montaži" sistema od softverskih "komponenti" različitih proizvođača. Komponentna tehnologija kreiranja korporativnih informacionih sistema izgleda najatraktivnije i najperspektivnije, jer kombinuje fleksibilnost u izboru potrebnih komponenti informacionog sistema, koja je svojstvena samostalnom razvoju sistema, sa pouzdanošću koda i funkcionalnom potpunošću, što je dokazano višekratna upotreba, tipična za komercijalne softverske proizvode, a takođe omogućava brzu izmenu postojećeg informacionog sistema bez narušavanja njegovih performansi.

Prilikom unapređenja sistema upravljanja građevinskog holdinga i njegovih strukturnih podjela (podružnica) i informacionih sistema za njihovu podršku razlikuju se dva glavna pristupa: strukturni i procesni.

Strukturalni pristup zasniva se na korišćenju organizacione strukture preduzeća, kada se sistem unapređuje po strukturnim divizijama. Istovremeno, tehnologije djelovanja opisane su kroz tehnologije rada strukturnih odjela, a interakcija strukturnih odjela opisana je kroz model najvišeg nivoa. Ako je građevinska kompanija složena struktura tipa holdinga, onda je potrebno imati model interakcije svih njegovih elemenata koji će odražavati ne samo tehnološke, već i finansijske i pravne aspekte.

Procesni pristup fokusiran na poslovne procese koji se, za razliku od organizacione strukture, rjeđe mijenjaju. Glavnih poslovnih procesa u pravilu nije više od deset.

Za uspješno kreiranje i implementaciju korporativnog informacionog sistema u građevinskom holdingu potrebno je osigurati implementaciju njegovih pet glavnih međusobno povezanih komponenti:

1) tehnologije koje definišu poslovne procese u informacionom sistemu i formalizuju ih, uzimajući u obzir sve odnose u građevinskom preduzeću;

2) softver koji realizuje neophodnu funkcionalnost informacionog sistema;

3) opremu koja obezbeđuje funkcionisanje informacionog sistema;

4) informacije;

5) osoblje koje obezbeđuje rad informacionog sistema.

6) Informaciona sigurnost i zaštita informacionih resursa

Integrisani informacioni sistem građevinskog holdinga je široka mreža koja objedinjuje lokalna i udaljena radna mesta korisnika.

U svijetu su razvijena četiri osnovna standarda koji čine osnovu za razvoj korporativnih informacionih sistema, od kojih svaki dopunjuje prethodni standard naprednijim metodama upravljanja.

1.MRP (Material Requirement Planning) je originalni standard. Ovi sistemi mogu brzo izračunati mogućnost završetka nove narudžbe do potrebnog datuma pri trenutnom opterećenju proizvodnje. Pod uslovima nemogućnosti ispunjenja ove narudžbe do određenog datuma, sistem je u mogućnosti da odgovori na pitanje koliko će koštati kupca da izvrši novu porudžbinu ako ipak insistira na roku. Na čelu sistema MRP klasa nalazi se MPS (Master Production Scheduling) jedinica za izradu glavnog plana proizvodnje. Na osnovu podataka o stanju potražnje izrađuju se planovi za puštanje finalnih proizvoda. Sljedeći blok sistema vam omogućava da opišete sastav proizvoda - BOM (Bill-of-Material, ili certifikat proizvoda). Osim sastava, ovdje možete unijeti bilo koju referentnu informaciju: svojstva materijala, proizvođača, dobavljača, vrijeme isporuke ili proizvodnje, obim narudžbe itd. Zatvaranje je blok kontrole stanja zaliha.

2. MRP II (Planiranje proizvodnih resursa) - suština je da se predviđanje, planiranje i kontrola proizvodnje sprovode kroz cijeli ciklus, od kupovine sirovina do isporuke (prodaje) građevinskog objekta potrošaču.

U sistemu klase MRP II postoje tri osnovna bloka:

Formiranje master plana na osnovu narudžbi kupaca i prognoze potražnje;

Planiranje potreba, odnosno formiranje plana završetka izgradnje objekata i plana nabavke materijala i komponenti;

Operativno upravljanje.

Sistemi MRP II klase daju rješenja za probleme planiranja djelatnosti preduzeća u prirodnim jedinicama, finansijskog planiranja u novčanom smislu.

3. Sljedeća faza u razvoju informacionih sistema bila je pojava od kasnih 1980-ih. sistemi klase ERP (Enterprise Resource Planning) - sistemi planiranja resursa organizacije. Ovi sistemi pokrivaju sve finansijske, ekonomske i proizvodne aktivnosti kompanije. Oni podliježu takvim zahtjevima kao što su: centralizacija podataka u jedinstvenoj bazi podataka, bliska radu u realnom vremenu, očuvanje zajedničkog modela upravljanja za preduzeća bilo koje industrije, podrška za geografski raspoređene strukture, rad u širokom spektru hardverskih i softverskih platformi i DBMS. Pravilnom implementacijom i radom ovakvih sistema povećava se efikasnost poslovnih procesa organizacije, što daje konkurentsku prednost za dalji razvoj.

ERP koncept je napredniji od MRP II i de facto je standard za moderne informacione sisteme upravljanja preduzećima u svetu. Savremeni informacioni sistem zasnovan na ERP konceptu uključuje:

Upravljanje lancem snabdevanja (SCM);

Napredno planiranje i zakazivanje (Advanced Planning and Scheduling - APS);

Modul za automatizaciju prodajnih snaga (SFA);

Samostalni modul odgovoran za konfiguraciju (Stand Alone Configuration Engine - SCE);

Finalno planiranje resursa (FRP);

Poslovna inteligencija, OLAP tehnologije (Business Intelligence - BI);

Modul elektronske trgovine (EC);

Upravljanje podacima o proizvodima (PDM);

Zapravo, osnovni zadatak ERP-sistema je postizanje optimizacije (u smislu vremena i resursa) svih navedenih procesa.

4. U ovom trenutku informacioni sistemi koji određuju efektivnu tržišnu orijentaciju su CRM sistemi (upravljanje odnosima sa klijentima - upravljanje odnosima sa klijentima). Ovi sistemi imaju za cilj stvaranje opsežne baze "vjernih" kupaca, što upravo postaje dugoročna konkurentska prednost građevinskog holdinga.

Uz dobro uspostavljenu organizacionu shemu za funkcionalan rad korporativnog informacionog sistema u građevinskom holdingu, svaki izvođač obavlja radnje koje su za njega strogo određene, primajući informacije u količini potrebnoj i dovoljnoj za obavljanje svojih radnih obaveza. Uobičajeni korporativni informacioni sistem u ispitanim građevinskim organizacijama (i ne samo) je složeni sistem "Galaktika".

Kao rezultat rada svih korisnika sistema, baza podataka građevinskog holdinga je popunjena operativnim informacijama o toku radova na pojedinim lokacijama. Obrada operativnih informacija omogućava, s jedne strane, analizu odnosa sa drugom stranom na osnovu informacija o kretanju materijalnih vrijednosti, usluga, radova i finansijskih sredstava, as druge strane, procjenu efikasnosti građevinskog holdinga. u raznim oblastima privredne aktivnosti.

Rukovodstvo holding kompanije i njegovih strukturnih podjela (zavisnih društava), koristeći integrisani informacioni sistem Galaktika za upravljanje proizvodnim i poslovnim procesima, dobija priliku da:

Brz pristup pouzdanim informacijama o tekućim aktivnostima holdinga;

Operativno finansijsko upravljanje;

Praćenje napretka implementacije ugovornih odnosa;

Kontrola međusobnih obaveza;

Kontrola i upravljanje materijalnim, radnim i tehničkim resursima;

Formiranje i kontrola poslovnog plana;

Planiranje i računovodstvo izvršenja internog budžeta.

Svaki projekat iz oblasti informacionih tehnologija menadžment građevinskog holdinga treba da posmatra kao strateško ulaganje sredstava koje će se isplatiti unapređenjem procesa upravljanja, povećanjem efikasnosti proizvodnje i smanjenjem troškova proizvodnje.

Planovi i aplikacije se koriste za opis svih planiranih akcija na objektima planiranja. Objekti planiranja su različiti objekti sistema upravljanja građevinskom organizacijom: materijalne vrijednosti, građevinsko-instalaterski radovi i usluge, osnovna sredstva, građevinski objekti, struke, kadrovske jedinice, zaposleni, partneri, podružnice, blagajne, obračunski računi , transportne rute, drugi planovi i aplikacije.

Planovi i aplikacije mogu sadržavati različite numeričke karakteristike za svaki objekt planiranja, na primjer: količinu, količinu, cijenu, trošak, kapacitet, itd. u kontekstu različitih analitičara. Plan, za razliku od aplikacije, pored analitičara, ima još jedan obavezni dio - period planiranja.

Koncepti "analitika" i "period planiranja" slični su modulu "finansijski menadžment". Aplikaciju, za razliku od plana, karakteriše datum prijema i datum izvršenja. Za objekte planiranja, skup karakteristika i dimenzija određuje vrstu plana (zahtjeva). Različite radnje na planovima i zahtjevima se izvode pomoću algoritama. Algoritmi vam omogućavaju da automatski popunjavate planove i aplikacije i istovremeno uzimate u obzir različite kvantitativne karakteristike sadržane u sistemu, na primjer stanja i promet za imovinu različitih vrsta, cijene cjenovnika, kao i druge planove i aplikacije . Za svaku vrstu planova (aplikacija) konfiguriše se interfejs.

Za obračun implementacije planova i zahtjeva koristi se kretanje izvršenja (DV). Svaki pokret izvršenja se nužno odnosi na karakteristiku i vrijednost analitike koja odgovara vrsti plana (zahtjeva). Za pregled i uređivanje kretanja koristite dnevnik pokreta pokreta. Mehanizam tipičnih operacija izvršenja pruža mogućnost automatskog formiranja pokreta izvršenja iz dokumenata Sistema.

Sistem izvještavanja o planovima i zahtjevima omogućava dobijanje performansi po različitim karakteristikama, analitici i periodima planiranja različitih planova i zahtjeva u fizičkom smislu iu procentu od planiranih karakteristika. Osim toga, za svako izvršenje možete dobiti karticu kretanja izvršenja s podacima o dokumentima vezanim za kretanje, odnosno saznati koji su događaji osigurali izvršenje plana.

Jedinstveni sistem korporativnog planiranja predložen u studiji u građevinskom holdingu podrazumeva korišćenje kompjuterski program"Galaktika", koja radi sa mnogim objektima i pruža mogućnost fazne automatske dekompozicije procjena koristeći informacije o normativima za unos jednostavnih poslova u složenije. Za to se koriste skupovi usluga ili mehanizam za uključivanje jednih planova u druge kao objekata planiranja i odgovarajući sistemski algoritmi. Prilikom dekompozicije procjene, podaci o trenutnim cijenama materijalno-tehničkih sredstava sadržanim u sistemu u vidu cjenovnika, u tarifama za rad mašina i mehanizama, tehnoloških vozila, tarifama za obavljanje poslova radnika raznih treba koristiti profesije (plate i kadrovi).

Plan građevinskih i instalaterskih radova formira se kao rezultat dekompozicije kombinacije građevinskih narudžbi po periodima planiranja u skladu sa planom finansiranja izgradnje.

Nadalje, iz plana građevinsko-instalaterskih radova formiraju se sljedeći objekti tipa "Plan" (u kontekstu građevinskih objekata), građevinski radovi, periodi planiranja, ukupno i kvantitativno, po tekućim cijenama (cijenama), naime:

Potreba za građevinskim materijalom;

Potreba za mehanizacijom i tehnološkim vozilima;

Potreba za radnim resursima.

Sljedeća faza planiranja predviđa formiranje objekata: "potreba za građevinskim alatima", "potreba za materijalom za privremene objekte (komunikacije)", koji se biraju na osnovu plana građevinskih radova i trenutnih cijena.

Iz potrebe za građevinskim materijalom sopstvene proizvodnje, uzimajući u obzir zalihe (tekuće i standardne na kraju perioda), uzimajući u obzir planirane troškove, formira se „proizvodni plan“, a iz njega, uzimajući u obzir zalihe i trenutne cijene, “potreba za sirovinama za proizvodnju”.

Na osnovu potreba za sredstvima mehanizacije i potrebe za radnim resursima i odgovarajućim cijenama izrađuje se „plan upotrebe sredstava mehanizacije“, odnosno „plan rada“.

Uzimajući u obzir plan proizvodnje i plan upotrebe mehanizacije i tehnoloških vozila, koristeći relevantne standarde i važeće cijene (cijene), „potrebe za operativnim materijalima“, „plan preventivnog održavanja (PPR)“, „ potreba za rezervnim dijelovima”.

"Plan nabavke" se formira na osnovu "potreba za nabavljenim građevinskim materijalom", "potrebe za sirovinama za proizvodnju", "potrebe za građevinskim alatom", "potrebe za materijalom za privremene objekte", "potrebe za operativnim materijalom" , "potrebe za rezervnim dijelovima". U ovom slučaju se takođe uzimaju u obzir zalihe materijalnih sredstava i postojeće cijene.

Opšti princip planiranja.

PP = RP + ZKN-ZNO (4.1)

PP - planirani dolazak za period;

RP - planirana potrošnja za period;

ZKN - standardne zalihe na kraju perioda;

ZNO - očekuje se zaliha na početku perioda.

Uspješnost planiranja je u pouzdanosti utvrđivanja očekivanih rezervi na početku perioda, uzimajući u obzir:

zalihe materijalnih sredstava koje će se potrošiti prije početka planskog perioda;

zalihe materijalnih sredstava koja neće biti raspoloživa za upotrebu u planiranom periodu koji se razmatra.

Korištenje mehanizma serija za ciljano obračunavanje materijalnih sredstava, možda čak i uz dodatak još jednog skladišnog dijela, sličnog paketu povezanom sa korporativnim planiranjem u građevinskom holdingu. Ovo vam omogućava da vodite nezavisno ciljno računovodstvo materijala.

Pored gore opisanih objekata, u "Sistemu upravljanja organizacijom građenja" predviđeno je kreiranje jednokratnih i sedmično-dnevnih zahtjeva. Ove tvrdnje bi trebale biti slične potrebama opisanim gore. Uz pomoć jednokratnih aplikacija treba voditi evidenciju o potrebama koje nisu uzete u obzir pri izradi planova. Sedmično-dnevni zahtjevi bi se trebali koristiti za operativno planiranje obezbjeđenja resursa. Struktura jednokratnih i sedmično-dnevnih aplikacija ne može se razlikovati.

Stoga, korporativno planiranje u građevinskom holdingu treba da pruži izlazne informacije u obliku sljedećih objekata:

plan građevinskih i instalaterskih radova;

Plan građevinskih radova;

Plan korištenja usluga podizvođača;

Plan proizvodnje (za pomoćnu proizvodnju građevinskog materijala);

Plan upotrebe mehanizacije i tehnoloških vozila;

Plan popravka građevinske opreme i vozila;

Plan nabavke;

Jednokratne i sedmično-dnevne aplikacije.

Ovaj razvoj obezbeđuje mehanizam za formiranje na osnovu planova (aplikacija), objedinjavanja ugovora i stavki rasporeda, uključujući grupno planiranje stavki rasporeda sa specifikacijama. Istovremeno je moguće uzeti u obzir postojeće ugovore i stavke rasporeda kreirane prema podacima objekta i planskim periodima. U procesu razvoja obezbjeđuje se i mehanizam za formiranje, na osnovu planova (aplikacija), tarifa za različite ugovorne odjele: za kupovinu, prodaju, puštanje u proizvodnju i dr.; kao i za novozarađeni novac u skladu sa ovim dokumentom: za interno kretanje, za dopunu građevinskih radova. Istovremeno je moguće čitati dokumente koji su već generirani za ove objekte i periode plana.

Ukoliko je holding uspeo da sprovede doradu zbog potreba upravljačkog računovodstva, onda se predlaže uvođenje modula „upravljanje kapitalnom izgradnjom” koji obezbeđuje rad sa objektima „nalog za izgradnju”, „građevinski radovi”, „ugovorno odeljenje za građevinski radovi”.

"Nalog za građenje" je posebna vrsta zahtjeva čiji su objekti planiranja "građevinski radovi". U određenoj mjeri, objekt "nalog za izgradnju" je predračun. Svaki „građevinski rad“ karakteriše količina, jedinica mere, cena (trošak po jedinici mere), troškovi i analitičari: materijalno-tehnički resursi, upotreba mašina i mehanizama, zarade itd. utvrđeno u procesu otklanjanja grešaka u "sistemu". Između "naloga o građenju" i građevinskih objekata u većini slučajeva postoji korespondencija jedan na jedan.

U ovom radu pojam "građevinski radovi" odnosi se na specifičan "građevinski" objekat sistema. Svaki "građevinski posao" je jedinstven u okviru ukupnosti "građevinskih naloga". Lista "građevinskih radova" ima jasnu hijerarhijsku strukturu, osim toga, svaki "građevinski rad" mora se nedvosmisleno odnositi na "nalog za građenje".

Ugovorno odjeljenje građevinskih radova je slično ugovornom odjelu za kupovinu (prodaju) sa izuzetkom nekih karakteristika. Ugovorna služba građevinskih radova ima nedvosmislen odnos prema narudžbini za izgradnju. Za svaki građevinski rad naznačena je količina, mjerna jedinica i cijena, koji odgovaraju sličnim pozicijama u narudžbi izgradnje, trošak se obračunava iz cijene i količine.

Rezultati našeg istraživanja i praktičnog rada ukazuju na potrebu izrade alata za sinhronizaciju kataloga "opipljivih vrijednosti" i "cjenovnika" koji omogućava dodavanje pozicija na određene cjenovnike prilikom dopune kataloga materijalnih vrijednosti i brisanje pozicije iz ovih cjenovnika prilikom brisanja pripadajućih materijalnih vrijednosti iz kataloga. Takođe je potrebno predvideti rad sa datumom promene cene u cenovniku (pregled, filtriranje po datumu, automatska promena datuma pri promeni cene); omogućavaju pristup poslovanju sa cjenovnicima, slično modulu "upravljanje prodajom". Na svim modulima Korporativnog planiranja građevinskog holdinga, prilikom formiranja planova i aplikacija, potrebno je predvidjeti sistemske algoritme za korištenje cjenovnika.

Za ažuriranje cjenovnika sa planiranim cijenama za proizvode vlastite proizvodnje, predviđena je procedura preračuna po tekućim transfernim cijenama sirovina i materijala.

Među novim objektima sistema upravljanja “materijalna sredstva u tranzitu” koje predlažemo je dokument “Shipping” - objekat koji povezuje ulazne i odlazne dokumente sa jednom pošiljkom (auto, kontejner, brod) i pohranjuje potrebne informacije o ovoj pošiljci ( automobil, kontejner, brod) (vrsta, broj, naziv, marka, let, prevoznik, porijeklo, odredište i drugo, uz uvjete osiguranja).

Karakteristike kretanja materijalnih sredstava između divizija (podružnica) su sljedeće:

Mogućnost korišćenja računa za interno kretanje za unos podataka o kretanju materijalnih sredstava između odeljenja (podružnica);

Uticaj na obračune sa suradnicima fakture za interno kretanje pri kretanju između odjeljenja (podružnica);

Automatsko preračunavanje cijena u fakturama za interne transfere iu njihovim pripadajućim dolaznim nalozima, ažuriranje obračuna sa drugim ugovornim stranama prilikom preračunavanja cijena u izlaznim nalozima.

Kako bismo osigurali mogućnost odvojenog računovodstva, poreznog računovodstva uz postojanje jedinstvenog upravljačkog računovodstva u građevinskom holdingu, predložili smo uvođenje sljedećih poboljšanja:

Uvesti oznaku strukturne jedinice holdinga (zavisne organizacije), koja će se automatski unositi u glavni kontni plan prilikom generisanja računovodstvenih knjiženja kako u računovodstvu tako iu poreskom računovodstvu. Ovaj atribut se dodjeljuje svakoj strukturnoj jedinici (pomoćnoj organizaciji);

Odabir analitike i prometa u računovodstvenom krugu također bi trebao biti u mogućnosti da vidi informacije o odjelima;

Karakteristike pododjeljenja su također uvedene u modulima platnog spiska i osoblja;

U modulu platnog spiska trebalo bi biti moguće generirati knjiženja za različite kontne planove;

Uvesti znak mogućnosti izdavanja plata - preko blagajne, preko banke, putem plastičnih kartica;

Pripisivanje obračunatih plata i razgraničenja za jedinstveni socijalni porez ovim isplatama treba pripisati jednom računu troškova i jednom atributu jedinice;

Prilikom formiranja glavne knjige i prometnog lista potrebno je unijeti i znak podjele.

Osnova konceptualnih odredbi koje smo zacrtali za razvoj sistema upravljanja u građevinskom holdingu je automatizovani sistem "Galaktika". Sistem Galaktika je razrađen i praktično implementiran u građevinskom holdingu Jugorskremstrojgaz.

Zarenkov, V. A. Problemi razvoja građevinskih kompanija u uslovima ruske privrede / V. A. Zarenkov - Sankt Peterburg. Stroyizdat, 1999, -288s.

Asaul, A. N. Organizacija preduzetničke aktivnosti: A. N. Asaul, M. P. Voynarenko, P. Yu. Erofeev. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Humanist, 2004. 448s.

Ekonomija preduzeća Osnovni ekonomski koncepti funkcionisanja preduzeća. - St. Petersburg. : SPb GIEA. -2000. -1 sat

Prethodno

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://allbest.ru

1. Apache informacioni sistem

1.1 Opis Apache-a

2. Informacioni sistemi za građevinsko preduzeće

2.1 Informacioni sistem 1C: Trgovina i skladište

2.1.1 Opis programa

2.1.2 Rad sa distribuiranim info bazama

2.1.3 Pouzdanost i sigurnost

2.1.4 Fleksibilnost i prilagođavanje

2.1.5 Interfejs

2.1.6 Otvorenost i dostupnost

2.1.7 Rad sa opremom trgovine

2.2 CRM informacioni sistem

2.2.1 Automatizacija poslovnih procesa

2.2.2 Upravljanje informacijama o klijentima

2.2.3 Upravljanje prodajom

2.2.4 Upravljanje portfoliom proizvoda

2.2.5 Upravljanje radnim vremenom

2.2.6 Automatizacija toka rada

1. Informacioni sistemApache

U svijetu postoji ogroman broj web servera. Međusobno se razlikuju po funkcionalnosti i namjeni. U ovom radu će se razmatrati jedan od najpopularnijih hosting provajdera instaliranih na većini servera. Apache server zadovoljava gotovo sve potrebe modernog web razvoja, ali je u isto vrijeme dovoljno jednostavan da ga programeri instaliraju za otklanjanje grešaka u svojim programima.

Godine 1994., zaposlenik Nacionalnog centra za superračunarske aplikacije na Univerzitetu u Ilinoisu (NCSA) Rob McCool objavio je prvi web server, koji je nazvan NCSA HTTP daemon. Server je stekao popularnost u uskim krugovima, ali je sredinom 1994. McCool napustio univerzitet i razvoj je prestao.

Mala grupa zainteresiranih webmastera počela je zajedno raditi na proizvodu. Komunicirajući na diskusionoj listi putem e-pošte, razvili su "zakrpe" i inovacije za server. Oni su stvorili Apache Group, koja je razvila prvu verziju Apache servera. Desilo se to u aprilu 1995. godine, kada su sve postojeće "zakrpe" primijenjene na bazu (NCSA Server 1.3). Ovako se pojavilo prvo zvanično javno izdanje Apachea 0.6.2.

Rad na serveru nije prestajao ni dana, a vrlo brzo je postao jedan od najpopularnijih. Nakon brojnih testova, verzija 1.0 pojavila se 1. decembra 1995. godine, stabilna i pouzdana. Tokom svih ovih godina pa sve do danas, Apache je ostao potpuno slobodan. Možda je to odredilo i uspjeh servera, jer je, prema NetCraftu, Apache trenutno instaliran na 67% svih servera na svijetu.

1.1 OpisApache

Trenutno se paralelno razvijaju dvije grane Apachea - verzije 2.0 i 1.3. Druga verzija je pretrpjela značajan broj izmjena, koje su se prvenstveno odrazile na jezgro programa i neke važne module. Pošto moduli koje su napisale treće strane za verziju 1.3 neće raditi u verziji 2.0, podržan je i "stari" Apache. Međutim, ako prvi put instalirate Apache, trebali biste pažljivije pogledati novu verziju.

Apache je potpuno opremljen, proširivi web server koji u potpunosti podržava HTTP/1.1 protokol i otvorenog je koda. Server može raditi na gotovo svim uobičajenim platformama. Dostupne su serverske izvršne datoteke za Windows NT, Windows 9x, OS/2, Netware 5.x i nekoliko UNIX sistema. Također je vrlo lako instalirati i konfigurirati. Apache se konfigurira pomoću tekstualnih konfiguracijskih datoteka. Glavni parametri su već konfigurisani "podrazumevano" i radiće u većini slučajeva. Ako postoji nedostatak funkcionalnosti običnog "Apachea", onda biste trebali bliže pogledati module za redistribuciju koje su napisali Apache Grupa i programeri trećih strana. Važna prednost je što kreatori aktivno komuniciraju sa korisnicima i odgovaraju na sve poruke o greškama.

Najjednostavnija funkcija koju Apache može izvršiti je da stoji na serveru i servira normalnu HTML stranicu. Kada se primi zahtjev za određenu stranicu, server šalje odgovor pretraživaču na toj stranici. Prilikom upisivanja adrese otvara se stranica - sve je jednostavno.

Funkcija je složenija, koja je ugrađena u HTTP / 1.1 protokol - autentifikacija korisnika. Koristeći standardne alate Apache servera, moguće je ograničiti pristup određenim stranicama stranice za različite korisnike. Ovo je potrebno, na primjer, kako bi se napravio administrativni interfejs za web lokaciju. Za to se koriste datoteke .htaccess i .htpasswd, kao i moduli mod_auth i mod_access. Korisnici se mogu podijeliti u grupe, a svakom od njih se mogu dodijeliti vlastita prava pristupa.

Za odvajanje dizajnerskog i funkcionalnog dijela stranice, kao i za pojednostavljenje izmjene statičkih objekata, postoji SSI* tehnologija. Omogućava vam da sve informacije koje se ponavljaju stavite u jednu datoteku (na primjer, top.inc), a zatim umetnete vezu do nje na stranice. Zatim, ako trebate promijeniti više redova ovih informacija, trebate ih promijeniti samo u jednoj datoteci. Apache server podržava ovu tehnologiju i omogućava vam da koristite inkluzije na strani servera u punom obimu.

Ako na istom serveru postoji više korisnika sa instaliranim operativnim sistemom Unix porodice i Apache serverom, onda svaki od njih može kreirati poseban direktorijum. Preciznije, kreiraće se automatski zajedno sa pseudonimom. Ovo se radi pomoću modula mod_userdir i direktive UserDir. Tako, na primjer, možete upariti folder public_html u korisničkom početnom folderu sa adresom www.site.ru/~user. Općenito, to se radi na serverima većine web lokacija koje pružaju besplatan hosting. Administrator servera može dozvoliti ili ograničiti određenim korisnicima da kreiraju početne stranice, koristeći SSI i druge funkcije servera. Punopravni hosting obično omogućava kreiranje zasebnog virtuelnog servera za svakog korisnika.

Apache server je bio jedan od prvih servera koji je podržavao virtuelne servere (hostove). Ova funkcija vam omogućava da ugostite nekoliko punopravnih lokacija na jednom fizičkom serveru. Svaki od njih može imati svoju domenu, administratora, IP adresu i tako dalje.

Ako treba da hostujete domene domain.ru i domain.com na serveru, prvo se morate uveriti da im je dodeljena IP adresa u DNS sistemu. Nakon toga, u Apache konfiguracijskoj datoteci, kreirajte dvije direktive , gdje opisujete svaki virtuelni host. Tako će server znati u koji folder da "pošalje" dolazni zahtjev.

Trenutno je većina Internet stranica dinamična. To znači da se njihov izgled i sadržaj formiraju pomoću softverske skripte napisane na jednom od "jezika", ne mogu se u potpunosti nazvati jezicima, definicija je prilično proizvoljna. Trenutno, najčešće korištene tehnologije su CGI i PHP. Naravno, Apache ima podršku za oba, plus mogućnost uključivanja drugih jezika.

Mod_cgi modul omogućava hostovanje CGI skripti na serveru. Ovo su samo izvršne datoteke napisane na jednom od prihvaćenih programskih jezika. Oni mogu biti sadržani i u kompajliranom obliku, na primjer, to rade ako pišu CGI u C ++, i u obliku izvornog teksta ako je Perl instaliran na serveru, tada programer može staviti takve datoteke. Ponekad imaju ekstenziju .pl.

Na osnovu Apache servera možete kreirati ne samo jednostavne amaterske stranice, već i resurse koji zahtijevaju ozbiljnu kriptografsku zaštitu prenesenih podataka. SSL/TLS protokol je razvijen posebno za ovu svrhu, a njegova podrška je ugrađena u Apache 2.0. Koristeći poseban modul, možete izvršiti autentifikaciju na osnovu imenovanih sertifikata, što omogućava gotovo sigurno garantovanje autentičnosti korisnika.

Apache server može voditi dnevnik svih radnji koje su na njemu izvršene. Administrator može odabrati nivo detalja protokola. Dnevnici se vode odvojeno za greške, za uspješne operacije i za svaki virtualni host. .

2 . Informacioni sistemi za građevinsku kompaniju

2.1 Informacioni sistem 1C: Trgovina i skladište

2.1.1 Opis programa

"1C: Trgovina i skladište" je komponenta operativnog računovodstva sistema "1C: Enterprise" sa standardnom konfiguracijom za automatizaciju skladišnog računovodstva i trgovine.

Komponenta "Operativno računovodstvo" je dizajnirana da obračunava dostupnost i kretanje materijalnih i novčanih resursa. Može se koristiti i samostalno iu kombinaciji s drugim komponentama 1C:Enterprise.

"1C: Trgovina i skladište" je dizajniran da obračunava bilo koju vrstu trgovačkih operacija. Zahvaljujući svojoj fleksibilnosti i prilagodljivosti, sistem je u mogućnosti da obavlja sve računovodstvene funkcije - od održavanja imenika i unosa primarnih dokumenata do primanja različitih izvoda i analitičkih izveštaja.

Automatizacija svih trgovinskih i skladišnih operacija

"1C: Trgovina i skladište" automatizuje rad u svim fazama preduzeća.

Tipična konfiguracija omogućava:

Voditi odvojene upravljačke i finansijske evidencije;

Voditi evidenciju u ime više pravnih lica;

· Održavati partijsko knjigovodstvo zaliha sa mogućnošću izbora načina otpisa troškova (FIFO, LIFO, prosjek);

Voditi odvojeno računovodstvo vlastite robe i robe uzete za prodaju;

· da vrši kupovinu i prodaju robe;

· izvršiti automatsko početno popunjavanje dokumenata na osnovu ranije unesenih podataka;

Voditi evidenciju o međusobnim obračunima sa kupcima i dobavljačima, detaljno detaljizirati međusobna poravnanja po pojedinačnim ugovorima;

· formirati potrebne primarne dokumente;

· izrada faktura, automatska izrada knjige prodaje i knjige kupovine, vođenje kvantitativne evidencije u kontekstu CCD brojeva;

· da izvrši rezervaciju robe i kontrolu plaćanja;

Vođenje evidencije sredstava na tekućim računima i na blagajni;

Voditi evidenciju robnih kredita i kontrolirati njihovu otplatu;

Voditi evidenciju o robi prebačenoj na prodaju, njenom povratu i plaćanju.

U "1C: Trgovina i skladište" možete:

Postavite potreban broj cijena za svaki proizvod drugačiji tip, skladištiti cijene dobavljača, automatski kontrolisati i blagovremeno mijenjati nivo cijena;

Rad sa povezanim dokumentima;

Izvršiti automatski obračun otpisnih cijena za robu;

Brzo unosite promjene koristeći grupnu obradu direktorija i dokumenata;

Voditi evidenciju robe u različitim mjernim jedinicama, a gotovine - u različitim valutama;

Primajte širok spektar izvještajnih i analitičkih informacija o kretanju robe i novca;

Automatski generirajte računovodstvene unose za 1C: Računovodstvo.

automatizacija apache informacionog programa

2.1.2 Rad sa distribuiranim info bazama

Osnovna svrha alata za rad sa distribuiranim informacionim bazama je organizacija jedinstvenog automatizovanog računovodstvenog sistema u preduzećima koja imaju teritorijalno udaljene objekte: filijale, skladišta, prodavnice, tačke za prijem narudžbi i druge slične jedinice koje nisu povezane lokalnom mrežom. :

održavanje neograničenog broja autonomno funkcionalnih informacionih baza;

puna ili selektivna sinhronizacija podataka;

postavljanje sastava sinkroniziranih podataka;

proizvoljan redoslijed i način prijenosa izmjena;

Upotreba alata za upravljanje distribuiranom bazom podataka ne ograničava radnje korisnika sistema. Sistem automatski prati sve promjene podataka i prenosi ih u skladu s opisanim pravilima sinhronizacije.

Komponenta "Distribuirano upravljanje bazom podataka" se isporučuje zasebno

2.1.3 Pouzdanost i sigurnost

"1C: Trgovina i skladište" sadrži sredstva za osiguranje sigurnosti i konzistentnosti informacija:

· Mogućnost zabrane korisnicima "direktnog" brisanja informacija;

· poseban način brisanja podataka sa kontrolom unakrsnih referenci;

Mogućnost zabrane korisnicima uređivanja podataka za protekla izvještajna razdoblja;

postavljanje zabrane uređivanja štampanih oblika dokumenata;

· „Zaključavanje“ sistema od strane korisnika tokom privremenog prekida rada.

2.1.4 Fleksibilnost i prilagodljivost

"1C: Trgovina i skladište" može se prilagoditi svim računovodstvenim karakteristikama u određenom preduzeću.

Sistem uključuje konfigurator koji omogućava, ako je potrebno, da konfigurišete sve glavne elemente sistema:

uređivati postojeće i kreirati nove potrebne dokumente bilo koje strukture

promijeniti ekran i ispisati forme dokumenata

kreirati časopise za rad sa dokumentima i proizvoljno redistribuirati dokumente među časopisima radi efikasnog rada sa njima

uređivati postojeće i kreirati nove direktorije proizvoljne strukture

uredi svojstva direktorija:

· promijeniti sastav detalja, broj nivoa, vrstu šifre, opseg provjere jedinstvenosti koda i kreirati registre za obračun sredstava u svim potrebnim dijelovima; kreirati dodatne izvještaje i postupke obrade informacija; opisati ponašanje elemenata sistema u ugrađenom jeziku.

2.1.5 Iinterfejs

"1C: Trgovina i skladište" prati savremene standarde korisničkog interfejsa:

- "savjeti dana" će vam reći efikasne metode rada i pogodne karakteristike sistema

Servisni prozori se mogu "prikačiti" na granice glavnog prozora programa

Glavni meni sistema sadrži "slike" komandi - iste slike se postavljaju na dugmad trake sa alatkama

dugmad na alatnoj traci mogu biti označena ne samo slikama, već i tekstom.

2.1.6 Otvorenost i pristupačnost

"1C: Trgovina i skladište" sadrži niz alata za komunikaciju sa drugim programima.

Mogućnost uvoza i izvoza informacija putem tekstualnih datoteka omogućit će vam razmjenu podataka sa gotovo bilo kojim programom.

Osim toga, ugrađeni jezik sadrži alate za rad sa DBF datotekama.

Takođe, "1C: Trgovina i skladište" podržava moderne alate za integraciju aplikacija: OLE, OLE Automation i DDE. Korištenje ovih alata omogućava vam da:

upravljajte radom drugih programa koristeći ugrađeni jezik "1C: Trgovina i skladište" - na primjer, generirajte izvještaje i grafikone u Microsoft Excel-u

dobiti pristup podacima "1C: Trgovina i skladište" iz drugih programa

umetnite objekte kreirane drugim programima u dokumente i izvještaje "1C: Trgovina i skladište" - na primjer, postavite logotip kompanije u primarne dokumente

Postavite crteže i grafikone u dokumente i izvještaje.

1C:Trade and Warehouse podržava otvorene standarde: razmjenu komercijalnih informacija (CommerceML) i razmjenu platnih dokumenata (1C:Enterprise - Banka klijent).

To omogućava: generiranje i postavljanje komercijalnih ponuda na web-vitrine koje podržavaju standard; organiziranje elektronske razmjene kataloga, cjenovnika i dokumenata sa svojim suradnicima; razmjenu platnih dokumenata (naloga i izvoda) sa Klijentom - baza podataka bankarskih sistema UNISCAN/EAN ruskog udruženja.

2.1.7 Rad sa komercijalnom opremom

"1C: Trgovina i skladište" obezbeđuje rad sa komercijalnom opremom: kasama, štampačima računa, skenerima i bar kod štampačima, elektronskim vagama, terminalima za prikupljanje podataka, displejima za kupce i drugim vrstama opreme.

"Intelektualna" interakcija sa trgovinskom opremom omogućava, na primjer, popunjavanje dokumenata čitanjem bar kodova robe pomoću skenera.

Dodatne komponente i tehnike za rad sa komercijalnom opremom se isporučuju posebno.

Cijena instalacije implementacije ovog softvera varira od broja poslova. Instalacija će zahtijevati dodatne troškove za kupovinu sistema za upravljanje bazom podataka.

Ovaj rad razmatra građevinsku kompaniju u kojoj je organizovano 40 radnih mesta, prosečna cena jednog posla za 2016. godinu sa ugradnjom, implementacijom i kupovinom ključeva od radnog mesta je ~ 17,5 hiljada rubalja

2.2 Informacioni sistemCRM

Postoje neslaganja u konceptu CRM (Customer Relationship Management): neko pod ovom kombinacijom slova vidi poslovnu metodologiju, a neko softver za automatizaciju rada sa klijentima. I ovi i drugi su u pravu. Ali stavimo pravi naglasak.

CRM je strategija. Pojam upravljanja odnosima s klijentima može se prevesti na ruski kao "upravljanje odnosima s klijentima".

Ovaj doslovni prijevod je sasvim tačan, ali ne daje očiglednu sliku.

Zapravo, CRM je specifičan pristup poslovanju, u kojem klijent prednjači u aktivnostima kompanije.

Odnosno, CRM strategija uključuje stvaranje u kompaniji takvih mehanizama za interakciju sa kupcima, u kojima njihove potrebe imaju najveći prioritet za preduzeće.

Takav fokus na kupca utiče ne samo na ukupnu poslovnu strategiju kompanije, već i na korporativnu kulturu, strukturu, poslovne procese, poslovanje.

Glavni cilj implementacije CRM strategije je stvaranje kanala za privlačenje novih kupaca i razvoj postojećih kupaca.

Upravljanje odnosima znači privlačenje novih kupaca, pretvaranje neutralnih kupaca u lojalne kupce i pretvaranje stalnih kupaca u poslovne partnere.

CRM sistem je oličenje automatizacije CRM strategije. Informaciona tehnologija igra veoma važnu ulogu u oživljavanju CRM strategije.

CRM softver je specijalizovani sistem dizajniran da automatizuje same poslovne procese, procedure i operacije koje se implementiraju u obliku CRM strategije kompanije.

Kao ključni alat za osvajanje i zadržavanje kupaca, CRM aplikacije minimiziraju ljudski faktor u ophođenju s kupcima i povećavaju transparentnost u prodaji, marketingu i korisničkoj službi.

U isto vrijeme, važno je shvatiti da je automatizacija procesa odnosa s klijentima važan, ali ne i jedini ili primarni korak u izgradnji kompanije usmjerene na kupca.

Softverski proizvod je zgodan alat koji će podržati postojeće propise i procese i koji će se razvijati zajedno sa kompanijom.

2.2.1 Automatizacija poslovnih procesa

Stavljanje svih radnih procesa na police, njihovo formaliziranje je netrivijalan zadatak koji rješavaju poslovni analitičari.

Ako se svi zaposleni ponašaju prema propisanim procesima, smanjuje se broj grešaka, ubrzava se rad kompanije, a rezultati rada postaju predvidljiviji.

Ako je izvođenje procesa transparentno za menadžere, mnogo im je lakše da uoče slabosti u radu i usmjere napore zaposlenih u pravom smjeru.

Ovi zadaci se mogu riješiti automatizacijom procesa korištenjem CRM sistema.

Za formalizaciju, automatizaciju izvršenja i kontrole procesa, Terrasoft CRM nudi posebne alate. Poslovni analitičar će cijeniti zgodan vizualni uređivač koji vam omogućava da izgradite opis algoritamskih procesa bilo koje složenosti u CRM sistemu.

Menadžeri će moći odrediti izvođače i učesnike zadataka u procesu, fiksirati vrijeme utrošeno na izvršenje određenog zadatka, a menadžeri će moći analizirati efikasnost kako samih poslovnih procesa, tako i rada zaposlenih.

Pružajući automatizaciju i operativnu kontrolu napretka poslovnih procesa kompanije, CRM sistem povećava vjerovatnoću njihovog blagovremenog i kvalitetnog izvršenja.

Novi zaposlenici brže napreduju, komunikacija između odjela se poboljšava. A sredstva procene efikasnosti poslovnih procesa doprinose optimizaciji aktivnosti kompanije u celini.

2.2.2 Upravljanje informacijama o kupcima

„Srce“ svakog CRM sistema je baza podataka fizičkih i pravnih lica koja su u interakciji sa vašom kompanijom u okviru aktivnosti preduzeća. To nisu samo kupci, već i ogranci kompanije, partneri, dobavljači, konkurenti.

Baza podataka o kupcima je sama po sebi vrijedna imovina, a pravilno upravljanje podacima u CRM sistemu omogućava vam da koristite informacije u svom radu sa maksimalnom efikasnošću.

Baza klijenata se konsoliduje, organizacija dobija potpune informacije o svojim klijentima i njihovim preferencijama i na osnovu tih informacija gradi strategiju interakcije.

Jedinstvena baza podataka kupaca i kompletna istorija odnosa sa njima, zajedno sa moćnim analitičkim CRM alatima, omogućava vam da zadržite i razvijete postojeće kupce, identifikujući one najvrednije, kao i privlačenje novih kupaca.

2.2.3 Upravljanje prodajom

Glavna funkcija CRM sistema je da pomogne menadžerima da planiraju prodaju, organizuju transparentno upravljanje transakcijama i optimizuju kanale prodaje.

Sistem pohranjuje kompletnu historiju komunikacije s kupcima, što pomaže odjelima prodaje da analiziraju ponašanje kupaca, kreiraju odgovarajuće ponude za njih i pridobiju lojalnost.

Planiranje prodaje u CRM sistemu organizovano je po različitim delovima (po regionima, menadžerima, oblastima itd.). Menadžer sastavlja plan na osnovu podataka o svojim klijentima, uzimajući u obzir vjerovatnoću, a menadžer, nakon analize obima potvrđenih uplata, može napraviti plan poticaja za menadžera.

Menadžeri postavljaju posebne zahtjeve za CRM. Uz pomoć alata CRM sistema menadžeri mogu kontrolisati pokazatelje kvaliteta rada menadžera (prodajni lijevak), realizaciju planova prodaje, poštovanje rokova plaćanja i isporuke.

Sistem vam omogućava da procenite obim i verovatnoću transakcija, upravljate poslovnim procesima prodaje, pratite status transakcije i analizirate akcije konkurenata.

Jedan od najvažnijih zadataka koji CRM sistem pomaže u rješavanju je organizacija cross-sales, up-sales.

Sistem vam omogućava da kreirate matricu unakrsne prodaje i matricu segmenta proizvoda, grupišete kupce prema različitim parametrima i identifikujete njihove potencijalne interese.

Nudeći alate za predviđanje i analizu, automatizaciju interakcije zaposlenih sa kupcima i međusobno, CRM sistem čini preduslove za optimizaciju postojećih kanala prodaje i povećanje profita kompanije.

2.2.4 Upravljanje portfoliom proizvoda

Za svaku komercijalnu organizaciju važno je da pruža proizvode i usluge visokog kvaliteta po konkurentnim cenama, stalno unapređuje proizvodne linije.

CRM sistem vam omogućava da strukturirate nomenklaturu i upravljate punim katalogom roba i usluga kompanije. CRM mogućnosti omogućavaju praćenje specijalnih cijena i popusta, analizu podataka i odnosa kako bi kupcima ponudili najbolji paket usluga i identificirali popularne proizvode.

2.2.5 Vremenski menadžment

Efikasno upravljanje vremenom i praćenje vremena pozitivno utiču na sve poslovne procese kompanije. CRM sistem omogućava zaposlenima u organizaciji ne samo da evidentiraju korištenje trenutnog radnog vremena, već i da planiraju opterećenje za buduće periode.

Alati CRM sistema nude praktičan pristup rasporedu, u kojem zaposleni može planirati svoje radno vrijeme, zabilježiti rezultate planiranih zadataka, pregledati raspored kolega. Zauzvrat, rukovodstvu su na raspolaganju alati za praćenje obima posla i učinka podređenih.

Zahvaljujući mogućnosti povezivanja svih zadataka sa relevantnim partnerima, kontaktima, transakcijama, formira se i akumulira istorija rada sa svakim klijentom.

Automatsko generisanje 80% zadataka u skladu sa poslovnim procesom omogućava vam da zaposlenike oslobodite rutinskih operacija, najracionalnije raspoređujući radno vreme i da ne zaboravite ni na jednu bitnu stvar.

2.2.6 Automatizacija toka rada

CRM sistem pruža sve potrebne alate za upravljanje eksternim i internim upravljanjem dokumentima kompanije. Ovi alati obezbeđuju alate za automatsko generisanje dokumenata iz šablona, pripremu štampanih oblika dokumenata, podršku verzijama dokumenata, brzo traženje dokumenata u sistemu, kreiranje elektronskog spremišta dokumenata i još mnogo toga.

Prilikom vođenja dokumentacije u CRM-u moguće je organizovati kolektivni rad sa dokumentima uz fleksibilno razlikovanje prava pristupa, elektronsko odobrenje, kao i obračun odnosa između dokumenata.

2.2.7 Analitičke mogućnosti programaCRM

Nemoguće je povećati profitabilnost preduzeća bez dubinske analize informacija o kupcima, njihovoj vrednosti i profitabilnosti, identifikovanja „uskih grla“ u poslovnim procesima kompanije i analize prodajnog sistema. CRM sistem omogućava kompaniji da dobije statističke informacije, sprovede složenu analizu podataka koja je neophodna za donošenje strateški važnih poslovnih odluka.

Više od 100 standardnih sistemskih izvještaja pružaju priliku za analizu i kontrolu svih tipičnih poslovnih zadataka. Koristeći ugrađeni alat za pravljenje izveštaja, možete kreirati analitičke forme koje zadovoljavaju specifične potrebe svakog preduzeća.

Osim toga, na kontrolnoj tabli CRM sistema možete pratiti KPI (Key Performance Indicators), čija će analiza omogućiti menadžmentu da ocijeni učinak svakog zaposlenog.

Ovaj softver je instaliran u građevinskoj kompaniji zajedno sa softverom 1C. Da biste razvili konfiguracije, napisali program, instalirali ga, integrirali u 1C i implementirali, potrošit će se ~ 10 tisuća rubalja po radnom mjestu.

Istaknuto na Allbest.r

...

Slični dokumenti

Analiza kreiranja informacionog sistema. Analiza postojećih sistema upravljanja bazama podataka za preduzeće za popravke i građevinarstvo. Zahtjevi za sastav i parametre tehničkih sredstava. Struktura softverskog sistema. Opis ulaznih i izlaznih informacija.

seminarski rad, dodan 29.04.2015

Izrada automatizovanog sistema za evidentiranje narudžbi i njihovo ispunjenje u građevinskoj firmi za sanaciju stanova. Opšti zahtjevi za informacioni sistem. Dizajn strukture baze podataka. Izrada dijagrama hitne pomoći. Implementacija informacionog sistema.

seminarski rad, dodan 24.03.2014

Opis upravljačke strukture kompanije. Struktura softvera i hardvera. Analiza tehničkih specifikacija. Izračunavanje generalizovanog kriterijuma efikasnosti informacionog sistema za upravljanje projektima građevinskog preduzeća. Izbor programskog jezika i DBMS.

teze, dodato 29.06.2013

Microsoft softverski proizvodi: Access, Visual FoxPro7.0, dBASE. Sposobnost integracije, saradnje i korištenja podataka. Sistemi za upravljanje bazama podataka (DBMS), njihove glavne funkcije i komponente. Rad s podacima u tabličnom načinu rada.

seminarski rad, dodan 15.12.2010

Faze projektovanja informacionih sistema. Korporativni informacioni sistemi, tendencije njihovog razvoja. Zahtjevi organizacije baze podataka. Osnovni koncepti relacionih baza podataka. Izbor sistema dizajna. Logička struktura aplikacije.

teza, dodana 20.12.2012

Glavne klasifikacione karakteristike sistema upravljanja bazom podataka. Model podataka, vrsta programa i priroda njegove upotrebe. Alati za programiranje za profesionalne programere. Organizacija centara za obradu podataka u računarskim mrežama.

prezentacija, dodano 14.10.2013

Osobine upravljanja informacijama u privredi. Koncept i funkcije sistema za upravljanje bazom podataka, upotreba standardnog relacionog jezika upita. Alati za organizovanje baza podataka i rad sa njima. Sistemi upravljanja bazama podataka u privredi.

test, dodano 16.11.2010

Pojava sistema za upravljanje bazom podataka. Faze projektovanja baze podataka "Građevinsko preduzeće". Infološki i datalogički model podataka. Zahtjevi za informatičkom i programskom kompatibilnošću za rad sa bazom podataka "Građevinsko preduzeće".

seminarski rad, dodan 31.03.2010

Definicija CRM-a kao informacionog sistema čija je svrha da automatizuje poslovne procese kompanije, obezbeđujući interakciju svih njenih odeljenja sa kupcima. Klasifikacija sistema: operativni, analitički i kolaborativni.

seminarski rad, dodan 05.06.2014

Logično projektovanje baze podataka za automatizaciju delatnosti građevinskog preduzeća. Klasifikacija veza. Model relacijske baze podataka. Funkcionalne zavisnosti između atributa. Izbor ključeva. Normalizacija odnosa. Upiti baze podataka.

Članci By tema:

Usluga automatskog plaćanja na megafon od Sberbank Automatsko dopunjavanje megafon računa U svakodnevnom trčanju, možda nećete imati vremena za dopunu računa na vašem mobilnom telefonu. Kao rezultat toga, imamo sve šanse da ostanemo bez komunikacije, i to u najvažnijem trenutku. Ako nemate slobodnu minutu da odete do terminala za plaćanje i	Tarifa MTS "3D Zero": recenzije Promene u paketu super mts dnipro 3d Uglavnom, teško mi je da ga krivim za činjenicu da sam se vrlo brzo oprostio od iznosa od 40 UAH. S jedne strane sam to prevideo. Ali s druge strane, operater je koristio otkačenu tehniku "sitnog slova" na koju sam ja pao.
Karakteristike telefona "Alcatel One Touch POP C7", recenzije Akcelerometar (ili G-senzor) je senzor položaja uređaja u svemiru. Kao glavna funkcija, akcelerometar se koristi za automatsku promjenu orijentacije slike na ekranu (vertikalna ili horizontalna). Takođe se primenjuje G-senzor	Uslužni programi za reanimaciju oštećenih laserskih diskova Prikazuje različite informacije o instaliranim CD/DVD pogonima, njihovim karakteristikama i mogućnosti čitanja/pisanja medija različitih tipova. Osim toga, VSO Inspector može skenirati diskove u potrazi za greškama i provjeriti čitljivost podataka upisanih na njih. Besplatno

Popularno

2023-08-05 02:06:57	Kako po broju mobilnog telefona saznati odakle su zvali?
2023-08-03 01:48:44	Kako instalirati Windows operativne sisteme pomoću programa WinNTSetup Instaliranje Windowsa na drugu particiju diska
2023-08-02 01:46:50	Pisanje uglastih zagrada u programu Microsoft Word Kako ukloniti sive uglaste zagrade u wordu
2023-08-01 01:47:01	gdje nabaviti daedric oklop u skyrimu
2023-07-31 01:45:49	Prednosti spajanja tvrdih diskova ili particija
2023-07-30 01:44:08	Kako ukloniti oglase u android aplikaciji
2023-07-29 01:44:38	Po serijskom broju saznajte model macbooka
2023-07-28 01:34:04	Šta je Yandex - zašto se zove Yandex
2023-07-26 01:45:02	Ocena sportskih satova sa GPS-om za trčanje Ocena sportskih satova sa GPS-om i monitorom otkucaja srca
2023-07-25 01:46:02	Lenovo G500 drajveri za laptop Lenovo g500 drajver za svetlosni senzor

Novo

2023-07-25 01:46:02	Preuzmite i instalirajte drajvere za laptop Lenovo G500 Preuzmite drajver za zvuk za laptop lenovo g500
2023-07-24 01:35:09	Web usluge Prihvatamo datoteku putem web usluge 1c
2023-07-23 01:43:56	Rezolucija ekrana ruButcher
2023-07-23 01:43:56	Čit za zaštitu od trzaja u cs 1 6
2023-07-22 01:45:11	Bežični prijenosni mini zvučnik sa niskofrekventnim rezonantnim sistemom
2023-07-22 01:45:11	Povezivanje zvučnika na laptop
2023-08-09 02:00:00	Usluga automatskog plaćanja na megafon od Sberbank Automatsko dopunjavanje megafon računa
2023-08-08 01:51:03	Tarifa MTS "3D Zero": recenzije Promene u paketu super mts dnipro 3d
2023-08-07 01:53:28	Karakteristike telefona "Alcatel One Touch POP C7", recenzije
2023-08-06 01:51:16	Uslužni programi za reanimaciju oštećenih laserskih diskova
2023-08-05 02:06:57	Kako po broju mobilnog telefona saznati odakle su zvali?
2023-08-03 01:48:44	Kako instalirati Windows operativne sisteme pomoću programa WinNTSetup Instaliranje Windowsa na drugu particiju diska