Bisnis Cloud PBX. Cloud PBX untuk bisnis. Kemampuan Cloud PBX untuk usaha kecil
Teknologi modern secara aktif digunakan untuk pengembangan kewirausahaan. Ini termasuk cloud PBX untuk bisnis, yang didasarkan pada penggunaan Internet. Telepon semacam itu nyaman, multifungsi, stabil, dan ekonomis. Tingkat investasi material awal dan permanen masih minim, dan kemungkinannya tidak terbatas. Kombinasi keunggulan yang tidak dapat disangkal tersebut membuat pilihan tersebut sepenuhnya dapat dibenarkan.
Secara pribadi, keuntungan memilih teknologi telepon IP telah diapresiasi oleh banyak pelanggan Canmos. Operator telekomunikasi yang andal dan teruji waktu menciptakan semua kondisi untuk pengoperasian PBX yang benar. Sangat bermanfaat untuk menghubungi di sini dengan menawarkan paket berbeda dengan karakteristik luar biasa dengan harga murah. Anda akan senang dengan layanan tingkat tinggi, kerja luar biasa dari layanan dukungan 24 jam dengan penyelesaian cepat semua masalah yang muncul.
Penggunaan PBX berbasis cloud untuk usaha kecil membuka cakrawala pengembangan baru, memungkinkan Anda membuat telepon dengan fitur-fitur baru: nomor telepon dari berbagai operator telepon, manajemen komunikasi, dan memperoleh statistik panggilan dengan tingkat keamanan yang tinggi.
Fitur menarik dari PBX berbasis cloud untuk usaha kecil
Dengan penggunaan langsung PBX berbasis cloud untuk usaha kecil, Anda sebenarnya dapat menghargai keuntungan dan peluang besarnya. Ini termasuk percakapan telepon berkualitas tinggi, menjadikannya senyaman dan semenyenangkan mungkin. Telepon ini lebih baik dibandingkan dengan metode komunikasi lainnya.
Memilih teknologi ini menjadi menguntungkan dari sudut pandang ekonomi. Solusi ini akan mengurangi biaya tetap yang terkait dengan negosiasi secara signifikan. Di dalam jaringan perusahaan, mereka akan bebas. Hal ini akan memungkinkan karyawan untuk melakukan jumlah panggilan yang diperlukan, berkomunikasi dalam tim untuk pemecahan masalah yang paling produktif.
Skema Cloud PBX dengan dua PBX virtual
Tidak ada kesulitan pada tahap koneksi. Klien hanya perlu memilih paket yang optimal, setelah sebelumnya membiasakan diri dengan opsi yang diusulkan, dan, jika perlu, setelah berkonsultasi dengan karyawan. Tidak perlu membeli peralatan mahal, memasang kabel. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa stasiun itu sendiri terletak di server penyedia, dan klien mendapat akses ke sana ketika terhubung dalam waktu singkat.
Tingginya popularitas PBX yang beroperasi melalui Internet juga dikaitkan dengan keserbagunaannya. Memang, karena keserbagunaan dan fungsionalitasnya yang canggih, ini cocok untuk perusahaan yang berbeda, berbeda dalam ukuran dan spesialisasi utama mereka. Dalam setiap kasus, konfigurasi fleksibel dilakukan dengan pengaturan parameter dan algoritma yang diperlukan, yang sesuai dengan stasiun yang akan beroperasi di masa depan.
Dalam pengoperasiannya, sistem ini sangat sederhana. Administrasi dan kendali jarak jauh tidak menimbulkan masalah. Itu dilakukan melalui antarmuka web khusus, tanpa memerlukan pengetahuan khusus. Jika perlu, Anda selalu dapat menambah jumlah saluran dan nomor dengan menambahkannya dengan mudah.
Bagi banyak perusahaan, call center multifungsi telah berhasil dibuat berdasarkan PBX. Dengan itu, karyawan berkomunikasi dengan nyaman satu sama lain, dan layanan pelanggan mencapai tingkat yang baru berkat komunikasi. Semua ini bersama-sama berdampak positif pada kinerja perusahaan, memungkinkan Anda meningkatkan profitabilitas secara signifikan. Pencapaian hasil yang luar biasa ini menjadikan penggunaan sentral telepon otomatis sebagai keputusan yang sepenuhnya dapat dibenarkan, serta suatu keharusan bagi semua pengusaha yang ingin mengembangkan bisnis mereka.
Harga Cloud PBX untuk bisnis
Dari segi harga/fungsi, PBX berbasis cloud untuk bisnis adalah alat yang paling cocok untuk mengelola telepon perusahaan. Apa manfaat komersial bagi bisnis yang menggunakan PBX berbasis cloud? Keuntungan penting bagi perusahaan mana pun adalah harga menghubungkan PBX dan telepon berbasis cloud, jika harga ini mendekati nilai minimum.
Cloud PBX untuk bisnis adalah alat manajemen telepon yang sangat fleksibel! Dari segi fungsinya, PBX berbasis cloud sepenuhnya menggantikan PBX kantor, bahkan memiliki beberapa fungsi tambahan yang sulit diterapkan di sentral telepon analog.
Harga PBX berbasis cloud untuk bisnis terdiri dari parameter yang diperlukan untuk pengoperasian telepon, yang ditulis pelanggan dalam kerangka acuan: kinerja, jumlah saluran internal dan eksternal.
Kemampuan Cloud PBX untuk usaha kecil
Cloud PBX untuk usaha kecil menjadi sangat diperlukan ketika Anda ingin mencapai hasil yang baik. Ini membantu pengusaha dengan fitur-fitur unggulannya:
- skenario individu untuk menerima panggilan - pengaturan waktu, pengaturan berdasarkan nomor, kesibukan, dan parameter lainnya;
- terjemahan - dilakukan dengan mudah menggunakan tombol;
- intersepsi - dilakukan untuk grup Anda;
- satu jaringan telepon - berkontribusi pada pengorganisasian pekerjaan yang bermanfaat di kantor jarak jauh, penyatuan karyawan yang bekerja di berbagai departemen;
- laporan – memberikan informasi statistik yang jelas;
- autoresponder - sekretaris elektronik yang bekerja dalam mode otomatis dengan kemampuan mengirim melalui email;
- menu suara - petunjuk praktis untuk terhubung dengan karyawan yang tepat;
- panggilan balik - koneksi ke situs di Internet berkat fungsi Panggilan Kembali, yang memungkinkan pengunjung menghubungi perusahaan dengan mudah tanpa biaya tambahan;
- panggilan dari situs - Anda dapat menghubungi perusahaan, dengan komunikasi berkualitas tinggi dan gratis untuk penelepon;
- panggilan - dilakukan secara otomatis dan menyediakan perutean ke menu suara;
- menerima faks sangat mudah melalui email;
- panggilan keluar yang nyaman - dilakukan menggunakan multisaluran dan fungsi tambahan, termasuk perekaman untuk kontrol;
- manajemen yang jelas - administrasi jarak jauh dilakukan menggunakan antarmuka web;
- telemarketing - menyediakan panggilan otomatis.
Menyiapkan PBX cloud untuk usaha kecil dilakukan untuk memecahkan masalah tertentu. Proses ini tidak memakan banyak waktu, karena dilakukan oleh tenaga ahli dengan menggunakan teknologi sederhana.
Keuntungan dari PBX awan
Daftar keunggulan stasiun yang beroperasi melalui Internet sangat luas. Ini termasuk menyediakan nomor multisaluran. Ini memiliki fungsionalitas tingkat lanjut, berkat itu Anda dapat menerima banyak panggilan sekaligus. Hal ini memungkinkan Anda mempertahankan pembeli potensial, mengatasi persaingan dengan menciptakan layanan tingkat tinggi. Jika pada saat panggilan semua operator sedang sibuk, pelanggan diminta untuk mengantri beberapa saat, yang sangat meningkatkan kemungkinan pembeli akan tetap mengantri.
Dalam jaringan perusahaan, komunikasi antar karyawan akan mudah dan cepat. Masing-masing dari mereka menerima nomor pendek. Nomor tambahan dapat digunakan jika diperlukan. Komunikasi dalam organisasi menjadi bebas. Menggunakan PBX berbasis cloud untuk usaha kecil, semua kondisi diciptakan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Hal ini secara signifikan meningkatkan produktivitas tim dan seluruh perusahaan secara keseluruhan.
Cara komunikasi modern adalah panggilan video. Mereka memberikan kesempatan untuk melihat rekan kerja yang bekerja di cabang terpencil. Dengan bantuan panggilan konferensi, negosiasi dan pertemuan bisnis yang tidak kalah bermanfaatnya dibandingkan dengan pertemuan pribadi, tetapi dengan cara ini lebih nyaman dan menghemat waktu secara signifikan.
Pemantauan cermat yang dilakukan terhadap mereka membantu meningkatkan produktivitas karyawan. Hal ini difasilitasi dengan penyediaan laporan. Mereka merinci semua informasi statistik dasar. Misalnya, Anda bisa mengetahui berapa banyak panggilan yang dilakukan, berapa durasinya, dan sebagainya. Semua data tersebut sangat bermanfaat bagi perkembangan usaha, perbaikan sistem pelayanan dan peningkatan kerja tim dalam pelaksanaan tugas profesional.
Cloud PBX untuk bisnis menarik dengan fungsi pencatatan negosiasi. Langkah ini menjadi suatu keharusan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Ini juga merupakan cara untuk menyelesaikan situasi konflik dengan mudah, jika ada. Cukup dengan menemukan informasi yang diperlukan di cloud PBX untuk memahami keadaan sebenarnya.
Menu suara patut mendapat pujian tinggi. Sekretaris elektronik ini bekerja terus menerus tanpa kegagalan dalam mode otomatis. Berkat itu, tingkat beban saluran berkurang secara signifikan, dan pelanggan dengan cepat pergi ke departemen atau spesialis yang diinginkan, mengikuti petunjuk suara yang jelas. Kehadiran menu seperti itu membuat organisasi stabil di mata pelanggan, menunjukkan keandalannya, dan menunjukkan minat untuk mempertahankan pelanggan.
Penerusan dilakukan pada tingkat intelektual sesuai dengan pengaturan khusus yang telah ditentukan sebelumnya. Panggilan masuk dialihkan sesuai skenario tertentu jika tidak ada jawaban atau saluran sibuk. Saat menentukan algoritma tertentu, faktor-faktor seperti, misalnya, waktu dan hari diperhitungkan.
Koneksi yang kompeten antara sistem dan situs membantu mencapai hasil yang luar biasa. Secara khusus, fungsi panggilan balik yang terkenal membantu dalam hal ini. Pengunjung sumber daya web cukup menggunakan satu tombol saja untuk berbicara dengan karyawan dalam waktu singkat, mendapatkan saran atau jawaban atas pertanyaan mereka.
Alih-alih faks biasa, diusulkan untuk menggunakan bentuk yang lebih modern - elektronik. Berbeda dalam penerimaan pesan melalui email. Jika perlu, akan dicetak nanti. Latihan menunjukkan bahwa metode ini lebih nyaman.
Koneksi Cloud PBX
Untuk mendapatkan semua fitur dan manfaat di atas saat menggunakan stasiun, penting untuk memesan layanan tersebut dari penyedia yang dapat diandalkan. Salah satunya adalah Canmos. Perusahaan ini menarik banyak pelanggan dengan keunggulan signifikannya:
- keandalan - sukses bekerja di pasar selama 15 tahun;
- banyak layanan - selain telepon, ditawarkan untuk koneksi ke Internet, televisi, hosting, pengawasan video, dan bidang terkait lainnya;
- harga yang menguntungkan - setiap paket menyediakan kondisi yang menarik;
- kualitas - penggunaan peralatan modern dan sikap bertanggung jawab terhadap pelaksanaan semua pekerjaan memastikan penyediaan layanan yang stabil tanpa gangguan.
Pelanggan akan dapat memesan koneksi cloud PBX untuk bisnis dengan cara yang paling nyaman. Situs ini berisi rincian kontak yang diusulkan untuk menghubungi karyawan. Mereka akan dengan senang hati segera memberi saran tentang semua masalah yang muncul, menavigasi biaya dan persyaratan koneksi.
Bahkan lebih mudah untuk mendaftar secara online. Anda dapat melakukan ini kapan saja berkat layanan 24 jam. Dalam bentuk singkatnya, pengunjung diminta untuk menunjukkan koordinatnya, yang menurutnya para ahli akan segera menghubungi mereka untuk mendiskusikan semua nuansanya.
Penggunaan skema kerja yang telah terbukti memungkinkan Anda mengatasi koneksi dan konfigurasi dengan sangat cepat. Berkat ini, pelanggan mendapatkan hasil yang diinginkan dalam waktu singkat, tanpa harus menunggu lama. Kustomisasi dilakukan dengan mempertimbangkan semua keinginan yang ada, kekhasan perusahaan, serta tugas yang ditetapkan.
Percayakan koneksi PBX berbasis cloud untuk bisnis kepada tim profesional sejati - Canmos!
Koneksi cloud PBX yang cepat
Pesan PBX awan
Hari ini awan PBX membawa telepon ke tingkat yang baru, memungkinkan Anda menghemat uang dan menerima telepon berkualitas tinggi. Keuntungan utamanya adalah perluasan fungsionalitas, kemudahan penggunaan dengan pengurangan biaya material tetap yang signifikan. Keunggulannya antara lain tingkat kemampuan manufaktur yang tinggi. PBX Awan memberi perusahaan komunikasi yang lebih efisien, manajemen yang nyaman, saluran suara berkualitas tinggi, dan yang terpenting, murah dibandingkan dengan PBX analog. Banyak perwakilan bisnis telah menghargai keuntungan tersebut, tidak menyesali pilihan mereka.
Untuk mendapatkan keuntungan tersebut, Anda perlu menghubungi operator telekomunikasi terpercaya. Saat ini, Canmos secara aktif menerapkan teknologi baru dalam praktiknya, menawarkan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggannya dengan biaya yang wajar. Dari beragam paket yang dihadirkan, tidak akan sulit untuk memilih paket yang paling sesuai dari segala aspek, termasuk biaya.
Perusahaan telah berhasil membuktikan dirinya dengan sempurna di bidang telepon modern. Saat ini, di sini Anda tidak hanya dapat memesan layanan komunikasi berkualitas tinggi, tetapi juga koneksi Internet, hosting, pengawasan video, dan banyak lagi. Tarif berbeda telah disiapkan untuk setiap arah, menarik harga yang jujur. Memilih tarif yang paling sesuai, kerjasama menjadi yang paling menguntungkan.
Relevansi
Pekerjaan perusahaan mana pun memerlukan tindakan terkoordinasi, manajemen terampil yang konstan. Para pemimpin perlu menjawab beberapa pertanyaan kunci:
- interaksi yang tepat antar karyawan - diperlukan untuk penyelesaian masalah sehari-hari dengan cepat, kinerja produktif tugas profesional mereka oleh setiap karyawan;
- komunikasi yang efektif dengan pelanggan - memberikan layanan berkualitas, berkontribusi pada pembentukan reputasi positif, serta pertumbuhan penjualan;
- kontrol - tidak hanya mempengaruhi kerja tim, tetapi juga kualitas layanan pelanggan.
Keberhasilan menyelesaikan tugas-tugas yang tercantum di atas memungkinkan, pada akhirnya, untuk lebih dekat dengan tujuan yang paling penting - untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan profitabilitas. Tidak dapat disangkal manfaat cloud PBX berkontribusi untuk ini. Ini menggabungkan banyak kualitas menarik. Tunduk pada pengurangan tingkat biaya, sejumlah besar opsi berguna disediakan. Penerapannya yang terampil berkontribusi pada pencapaian hasil yang luar biasa.
Praktek menunjukkan bahwa komunikasi antar karyawan menjadi nyaman, berkualitas tinggi dan sangat efisien. Mereka dapat menyelesaikan masalah apa pun secepat mungkin. Misalnya, konferensi video dapat membantu dalam hal ini. Melalui video call, beberapa peserta bersatu dan nyaman berkomunikasi satu sama lain. Ini memerlukan penggunaan perangkat lunak khusus dan telepon video. Juga tepat untuk mengatakan di sini tentang panggilan konferensi. Berkat itu, komunikasi tentang jumlah pelanggan yang dibutuhkan diatur.
Tugas yang sama pentingnya adalah menyediakan daftar peluang komunikasi yang diperlukan dengan pelanggan. Untuk ini, penerusan panggilan disediakan. Penelepon dialihkan ke nomor yang dia minati, yang melaluinya informasi yang diperlukan diberikan. Parameter yang sesuai ditetapkan untuk pengalihan. Agar tidak kehilangan pelanggan, terdapat mesin penjawab, serta penerimaan panggilan secara otomatis. Menu suara membantu menciptakan kesan menyenangkan tentang perusahaan. Mengikuti petunjuk sederhana, mudah untuk pergi ke departemen yang dibutuhkan.
Pesan PBX awan juga singkatan dari pelaporan. Akun pribadi berisi informasi lengkap. Menganalisisnya, di masa depan, Anda dapat membuat keputusan manajemen yang tepat, melakukan penyesuaian yang diperlukan. Pendekatan ini akan memperbaiki banyak indikator penting dalam waktu dekat.
PBX Awan adalah solusi universal. Ini secara aktif digunakan oleh perusahaan yang berbeda dalam parameter berbeda. Ini mungkin merupakan perusahaan kecil yang baru memulai. Sangat penting bagi mereka untuk meminimalkan biaya keuangan tetap mereka. Hal ini dibantu oleh sistem multifungsi yang memungkinkan Anda mendapatkan seperangkat alat efektif yang diperlukan dengan sedikit uang. Perusahaan besar juga membutuhkannya. Untuk kategori organisasi ini, penting untuk menggunakan multisaluran. Dengan bantuannya, sejumlah besar panggilan diterima secara bersamaan. Masing-masing akan diproses, sehingga menghasilkan hasil yang diinginkan.
Prinsip pengoperasian cloud PBX
Keuntungan memilih solusi semacam itu terletak pada spesifikasi pengoperasian stasiun, pada prinsipnya, pengoperasian PBX berbasis cloud. Layanan ini disediakan oleh penyedia. Di sinilah server berada. Operator telekomunikasi dengan penuh tanggung jawab mendekati penyelesaian tugas yang diberikan kepadanya. Mereka turun untuk melayani dan mendukung. Hal ini memastikan uptime berkelanjutan, memungkinkan Anda mendapatkan hasil maksimal dari sistem Anda.
Prinsip operasi yang disajikan juga memungkinkan memperoleh tambahan manfaat cloud PBX. Saat menghubungkan, Anda tidak perlu membeli peralatan mahal, mengeluarkan uang untuk memasang kabel. Dasar dari pekerjaan ini adalah penggunaan Internet. Dengan koneksinya yang stabil dan tidak terputus, pihak penyedia juga akan membantu. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu memesan paket layanan yang sesuai. Pengelolaan dilakukan melalui Wilayah Pribadi. Di sinilah Anda dapat dengan mudah mengatur parameter yang diperlukan.
Awalnya, dalam semua masalah yang muncul, karyawan Canmos memberikan nasihat profesional. Bantuan mereka akan dibutuhkan pada tahap pemilihan paket yang optimal. Parameternya harus sesuai dengan spesialisasi pelanggan, mempertimbangkan permintaannya, anggaran yang tersedia, dan banyak poin lainnya. Karena banyaknya daftar layanan yang disediakan, opsi yang sesuai dipilih dalam setiap kasus tertentu. Pendekatan ini membantu mengoptimalkan biaya dengan menyelesaikan semua tugas dengan sedikit usaha.
Secara teknis awan PBX beroperasi pada teknologi sederhana. Prinsip operasi didasarkan pada beberapa tahapan utama:
- panggilan ke perusahaan
- panggilan masuk;
- perlakuan;
- pengalihan ke nomor tertentu, dengan mempertimbangkan parameter yang ditentukan.
Awalnya pelanggan akan mendengar menu suara. Opsi ini sangat sering digunakan, karena kehadirannya merupakan syarat penting untuk memberikan kesan yang baik, untuk membentuk opini positif tentang keandalan organisasi. Namun tidak hanya momen-momen tersebut saja yang berhasil diraih. Penting juga agar penelepon dapat dengan mudah dialihkan ke departemen atau spesialis tertentu. Di sini dia diberikan informasi yang diperlukan.
Berkat stasiun ini, panggilan dapat diproses meskipun tidak ada orang di kantor. Ada mesin penjawab untuk ini. Fungsinya juga dilakukan dengan mempertimbangkan parameter tertentu. Dengan itu, Anda tidak bisa melewatkan calon pelanggan dengan menghubungi mereka di kemudian hari.
Dalam proses penggunaan sistem, pelanggan layanan terhubung ke server penyedia. Bersamaan dengan itu, kustomisasi dilakukan sesuai keinginan tertentu. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan stasiun dengan permintaan spesifik, menjadikannya penggunaan yang paling produktif. Teknologi modern memungkinkan pengiriman tidak hanya pesan suara, tetapi juga video. Ia menggunakan dua jenis protokol: VolP dan Sip.
Setelah koneksi berhasil, pelanggan layanan mendapat akses ke antarmuka khusus. Di sinilah pengelolaan terjadi. Dimungkinkan untuk mengatur pengaturan yang sesuai. Statistik dan informasi lainnya juga dilihat. Berkat antarmuka yang sederhana, pengelolaannya tidak sulit, ini dilakukan pada tingkat intuitif.
Fungsionalitas Cloud PBX
Cloud PBX memungkinkan Anda membuat PBX virtual dalam jumlah tak terbatas dan mengelolanya secara terpisah.
Fungsionalitas Cloud PBX mencakup fungsionalitas penuh PBX virtual dengan beberapa fitur tambahan.
Pemindahan panggilan.
Itu dilakukan dengan menggunakan tombol di telepon.Intersepsi panggilan.
Ambil panggilan apa pun di grup Anda.Script untuk menangani panggilan masuk.
Ini dikonfigurasikan berdasarkan waktu, berdasarkan nomor penelepon, berdasarkan kesibukan.Kantor jarak jauh.
Jaringan telepon tunggal untuk semua karyawan dan departemen jarak jauh.
Statistik.
Penjawab Otomatis.
Autoresponder dengan mengirimkan ke E-mail rekaman suara dan informasi tentang penelepon.IVR.
Respon Suara Interaktif. Penelepon memilih nomor untuk dihubungkan ke departemen yang diinginkan.panggilan balik.
Nomor telepon panggilan balik.Panggilan online ke kantor.
Kemampuan menelepon dari situs ke kantor secara gratis, melalui Internet.Panggilan konferensi.
Pelaksanaan percakapan telepon kelompok dari 3 peserta atau lebih.Mesin fax.
Penerimaan faks dan pengiriman ke E-mail.Pemilihan nomor telepon.
Pilih nomor telepon dari daftar.pelacakan panggilan.
Melacak panggilan di antarmuka web.Konferensi video.
Percakapan video melalui telepon.Angka/garis.
Jumlah saluran yang diperlukan per nomor telepon dialokasikan.Panggilan keluar.
Nomor telepon multi-saluran digunakan, perekaman, pengendalian biaya, perlindungan, keamanan.
Statistik panggilan masuk dan keluar.
Statistik harian. Kontrol daring.Antarmuka statistik dan manajemen.
Antarmuka web.Pembuatan PBX virtual.
Penciptaan kelompok pengguna, administrasi independen.Kendali jarak jauh.
Administrasi dilakukan menggunakan antarmuka web.Membuat rencana panggilan.
Administrator mengelola nomor telepon perusahaan yang dialokasikan dalam layanan.Pemasaran jarak jauh.
Penerapan panggilan otomatis ke pelanggan dengan perutean panggilan berikutnya ke menu suara.Server faks.
Organisasi pengiriman faks otomatis.Manfaat dan Manfaat Utama Cloud PBX
Jumlah perwakilan usaha kecil, menengah dan besar yang menilai secara pribadi kelebihan cloud PBX, semakin besar. Sebagai kekuatan, mereka mencatat poin-poin terpenting berikut ini:
- sejumlah besar fungsi - daftar umum opsi sangat luas. Fungsionalitas yang diperlukan dipilih untuk permintaan yang ada;
- komunikasi berkualitas tinggi - berkat penggunaan teknologi baru, suara luar biasa disediakan, sinyal ditransmisikan secara stabil;
- keandalan dan stabilitas - negosiasi tanpa gangguan merupakan prioritas bagi penyedia, yang melakukan semua yang diperlukan untuk ini;
- implementasi cepat - saat terhubung, tidak perlu memilih dan membeli peralatan mahal, memasang kabel, dan menyelesaikan banyak masalah lainnya. Hanya perlu beberapa menit untuk mengatur parameter yang diperlukan;
- fleksibilitas pengaturan - pengguna dapat dengan mudah mengubah parameter menggunakan akun pribadi mereka, sehingga menyesuaikan fungsionalitas sistem;
- dukungan murah - untuk mempertahankan kinerja penuh, Anda tidak perlu mempekerjakan spesialis secara terpisah, karena penyedia memutuskan masalah utama. Jika Anda perlu menyesuaikan parameter, tidak akan sulit melakukannya melalui Internet menggunakan antarmuka khusus;
- mobilitas - sekarang perusahaan tidak dapat terikat pada lokasi tertentu. Pindah kantor tidak menjadi masalah, karena koneksi tetap pada level yang sama, tanpa perubahan dan kerumitan tambahan apa pun;
- keamanan - berkat enkripsi data, Anda tidak perlu khawatir tentang keamanan informasi;
- skalabilitas - jika perlu, Anda dapat dengan cepat menambahkan nomor baru.
Penting bagi perusahaan untuk tidak melewatkan pelanggan dengan menyediakan komunikasi berkualitas tinggi kepada mereka. Untuk melakukan ini, Anda harus segera memberikan informasi yang diperlukan dalam percakapan telepon. Multi-saluran membantu mencapai hasil yang luar biasa. Ini memungkinkan Anda menangani banyak panggilan. Setiap pelanggan menerima jawaban atas pertanyaannya tanpa menghabiskan banyak waktu menunggu yang membosankan.
Disarankan untuk memesan cloud PBX dalam rangka mengurangi biaya dan memanfaatkan keunggulan cloud PBX. Koneksi dan pemeliharaan lebih lanjut dari stasiun yang beroperasi menggunakan Internet jauh lebih murah daripada stasiun konvensional. Dalam kasus sistem klasik, perlu memasang kabel, memasang dan mengkonfigurasi peralatan yang rumit. Keseluruhan proses ini bahkan bisa memakan waktu beberapa minggu. Kehilangan waktu dalam hal bisnis berarti kerugian materil.
Pilihan telepon virtual membantu menghindari semua masalah ini. Dalam hal ini, penyedia menangani semua masalah teknis. Klien hanya perlu mengelola sistem dengan bantuan akun pribadi, mendapatkan manfaat maksimal.
Menariknya, dengan pengurangan investasi, fungsinya berkembang secara signifikan. Sekarang Anda tidak perlu mengeluarkan uang pada awalnya untuk membeli peralatan mahal, kabel, dan menghadapi item biaya lainnya. Semuanya jauh lebih mudah. Cukup menghubungi penyedia, memesan paket yang paling sesuai untuk tugas tertentu. Setelah itu, karyawan akan segera menyelesaikan semua tahapan penyambungan.
Peluang bisnis yang sangat besar
Saat menjalankan bisnis, para pemimpin menghadapi banyak tantangan. Namun kuncinya adalah meningkatkan profitabilitas. Untuk melakukan ini, perlu membangun aktivitas seluruh organisasi secara keseluruhan dengan benar. Hal ini sudah jelas manfaat cloud PBX, disesuaikan secara fleksibel dengan kebutuhan pelanggan tertentu.
Keuntungan dari cloud PBX adalah keserbagunaannya. Namun fitur yang paling penting adalah:
- multi-saluran – beberapa panggilan diproses secara bersamaan. Setiap pelanggan menerima informasi yang diperlukan, yang menjadi dasar pengambilan keputusan yang tepat di masa depan;
- menu suara - pelanggan, mendengarkan perintah suara, dengan mudah pergi ke departemen yang diinginkan;
- penerusan - terjadi pada tingkat intelektual, dengan mempertimbangkan karakteristik yang telah ditentukan sebelumnya;
- panggilan video - untuk meningkatkan efisiensi interaksi antar karyawan, diusulkan untuk menggunakan konferensi video dengan partisipasi jumlah orang yang diperlukan;
- batasan - atur menggunakan daftar hitam;
- panggilan dari situs - berkontribusi pada peningkatan arus pelanggan melalui sumber daya web resmi organisasi;
- pelaporan - informasi dasar diberikan tentang panggilan yang dilakukan, termasuk tanggal, durasi, dan sebagainya;
- integrasi dengan CRM adalah solusi modern yang meningkatkan tingkat kualitas kerja dengan klien.
Secara terpisah, perlu diperhatikan integrasi dengan situs. Saat ini, sebagian besar organisasi mempunyai sumber dayanya di World Wide Web. Mengapa tidak menggunakannya untuk lebih meningkatkan jumlah pelanggan? Panggilan balik akan membantu dalam hal ini. Untuk memudahkan pengunjung menggunakannya, dipasang widget khusus bernama "Call Back". Nomor pelanggan diingat. Selanjutnya, karyawan tersebut akan meneleponnya kembali dalam waktu dekat. “Telepon online dari situs” juga akan nyaman. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungi secara gratis.
Pelanggan yang menelepon ke perusahaan akan menghargai menu suara. Awalnya, mereka akan mendengar sapaan yang menyenangkan. Ini akan memungkinkan Anda untuk segera membuat kesan yang luar biasa. Oleh karena itu, perusahaan dianggap sebagai organisasi yang solid dan dapat diandalkan, serta disayangi oleh dirinya sendiri. Menu seperti itu adalah semacam mesin penjawab yang dapat dengan mudah mengarahkan pelanggan, menampilkan petunjuk ke departemen yang diinginkan. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu menentukan angka atau angka tertentu. Dengan fungsi ini, beban saluran berkurang secara signifikan, dan efisiensi komunikasi meningkat.
Untuk panduan yang kompeten, diusulkan untuk menggunakan laporan. Statistik memberikan informasi dasar tentang percakapan tersebut. Berdasarkan data yang diperoleh, dimungkinkan untuk menganalisis produktivitas karyawan. Akan bermanfaat untuk mendengarkan percakapan telepon. Informasi yang disimpan akan menjadi penting untuk meningkatkan kualitas layanan. Ini juga menyelesaikan perselisihan.
Penerusan “pintar” juga berkontribusi terhadap pencapaian hasil ini. Agar hal ini dapat terjadi secara paling produktif, pada awalnya perlu untuk menunjukkan skema yang sesuai dengan proses yang akan berlangsung. Untuk ini, pengaturan tertentu telah ditetapkan. Mereka memperhitungkan hari dan waktu panggilan terjadi, serta banyak poin penting lainnya.
Jika Anda ingin mencapai peningkatan tingkat layanan pelanggan, disarankan untuk memanfaatkan kemungkinan integrasi dengan CRM. Mereka menyimpan banyak informasi tentang pelanggan, pembelian mereka, dan sebagainya. Dengan terampil menggunakan data ini, manajer akan mampu membawa penjualan dan layanan ke tingkat yang lebih tinggi.
Untuk bisnis, berapapun ukurannya, pesan cloud PBX menjadi menguntungkan dari semua sisi. Keputusan seperti itu akan memastikan hasil kerja seluruh tim. Kini karyawan dapat memilih cara yang paling tepat untuk berkomunikasi. Jadi, mereka bisa menghubungi melalui nomor pendek mereka. Dalam hal ini, komunikasi dalam jaringan menjadi gratis, yang tidak menimbulkan biaya finansial tambahan. Juga nyaman untuk berkomunikasi menggunakan panggilan konferensi. Fungsi ini mampu menggabungkan beberapa bagian sekaligus. Mereka akan dapat bertemu satu sama lain berkat panggilan video, melakukan berbagai proses bisnis dengan cepat.
Keuntungan penting dari cloud PBX
PBX Awan
Tujuh PBX virtual
Pilih kamar
Pilih operator
Keamanan
CAO Moskow
Optik ke PBX
PBX Awan
Manajemen independen
Pertunjukan
Tergantung pada servernya
Telepon baru
WebRTC, Telepon Kembali
telepon canmos
aplikasi android
Statistik
Dipisahkan berdasarkan badan hukum
Kontrol
Dipisahkan berdasarkan badan hukum
panggilan video
Konferensi video
Kualitas koneksi
Telepon digital
KE manfaat cloud PBX adalah kemampuan untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan spesifik. Hal ini terbantu dengan beragamnya paket yang ditawarkan oleh penyedia. Untuk mengambil keputusan yang tepat, ada baiknya dimulai dari karakteristik perusahaan. Yang penting adalah arah kegiatan, spesialisasi, ciri-ciri pekerjaan. Perhatian khusus juga diberikan pada ukuran organisasi, jumlah karyawan, termasuk spesialis yang berlokasi di kantor, pekerja jarak jauh, serta di departemen dan kantor perwakilan lainnya.
Paling sering kita berbicara tentang daftar fungsi dasar. Ini termasuk opsi utama dan terpenting yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya. Jika perlu, daftarnya dapat diperluas dengan memesan fungsionalitas tambahan. Sebagai aturan, semua biaya material yang diperlukan terbayar dengan perbaikan yang dicapai.
Harga spesifiknya tergantung pada paket yang dipilih. Karyawan Canmos yang berkualifikasi akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Daftar layanan yang disediakan mencakup berbagai jenis pertukaran telepon otomatis, termasuk virtual, perangkat lunak, mini, perusahaan, kantor, operator. Selain itu, telepon IP sangat populer. Dalam setiap kasus, pendekatan personal diterapkan.
Biaya yang diusulkan menjadi sepenuhnya dapat dibenarkan, dengan mempertimbangkan manfaat yang tidak dapat disangkal yang diterima setiap orang. Ini adalah perekonomian yang komprehensif. Semuanya dimulai dengan koneksi yang murah, karena tidak diperlukan peralatan yang rumit dan mahal. Di masa depan, Anda dapat menghemat banyak percakapan telepon. Kita berbicara tentang panggilan jarak jauh dan internasional. Apalagi karyawan menerima nomor pendeknya. Pada mereka mereka akan dapat berkomunikasi dalam jaringan secara gratis. Perawatannya juga tidak akan mahal.
Diagram koneksi Cloud PBX dengan catatan penjelasan
Cloud PBX pada diagram terhubung ke PBX virtual, pada kenyataannya PBX virtual terletak di server yang sama dengan PBX cloud. Untuk komunikasi telepon berkualitas tinggi, perlu terhubung ke penyedia Canmos dengan kabel optik untuk transmisi lalu lintas telepon berkualitas tinggi.
Penyedia telepon tambahan dapat dihubungkan menggunakan saluran VPN menggunakan Internet.
1.PBX Awan
2. Pelanggan jarak jauh yang terhubung melalui Internet dan pertukaran telepon nirkabel digunakan DECT. Mengizinkan penggunaan handset radio.
3. Telepon IP seluler, program diinstal ponsel pintar. Zoiper atau program telepon sip lainnya.
4. Telepon IP seluler di Internet.
5. Kantor tambahan yang terhubung melalui Internet dan gateway telepon. Telepon analog digunakan.
6. Kantor tambahan yang terhubung melalui kabel optik, gateway dan telepon analog digunakan.
7. Kantor tambahan yang terhubung melalui kabel optik, telepon IP tetap dan telepon video digunakan.
8. Kantor pusat dihubungkan dengan kabel optik, menggunakan gateway telepon multi-port dan telepon analog.
9. Saluran VPN (FXO) dari penyedia telepon, lalu lintas telepon dan nomor telepon dikirimkan.
10. Kabel optik antara cloud PBX dan canmos, lalu lintas telepon dan nomor telepon ditransmisikan. Semua panggilan keluar ke jaringan telepon umum digunakan oleh canmos.
Pesan PBX awan
Pesan PBX awan, mendapatkan hasil maksimal keputusan ini. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengambil pendekatan yang bertanggung jawab dalam memilih pasangan. Persyaratan penting bagi penyedia adalah keandalan. Hal ini dinyatakan dalam kombinasi banyak poin. Ini termasuk penggunaan peralatan canggih, perangkat lunak, dan keberhasilan penerapan teknologi inovatif secara langsung dalam praktik. Dalam hal ini, prasyaratnya adalah dukungan profesional untuk pengoperasian sistem yang benar. Tunduk pada pemenuhan persyaratan ini, kualitas komunikasi selalu berada pada tingkat tertinggi, dan stasiun akan berfungsi secara stabil.
Canmos adalah keputusan yang tepat!
Semua manfaat yang tercantum di atas ditawarkan oleh operator telekomunikasi. Ada banyak alasan untuk memilihnya. Karyawan berpengalaman dan berkualifikasi tinggi bekerja di sini, peralatan canggih digunakan, dan penyediaan layanan didasarkan pada penggunaan teknologi paling modern.
Pendekatan ini memungkinkan kami menawarkan koneksi yang sempurna kepada pelanggan. Percakapan telepon menjadi nyaman dan bermanfaat. Semua kondisi diciptakan untuk kerja produktif karyawan dan layanan berkualitas.
Saat bekerja dengan klien, semua keinginan diperhitungkan. Ini melibatkan penawaran banyak paket. Setelah membaca kondisi masing-masing, tidak akan sulit untuk memilih yang paling cocok. Jika perlu, Anda juga dapat berkonsultasi dengan karyawan. Diusulkan untuk menghubungi mereka dengan cara yang paling nyaman. Jadi, di situs ini Anda dapat menggunakan panggilan balik untuk segera mendapatkan saran mendetail tentang berbagai masalah. Berdasarkan permintaan tertentu, solusi optimal ditawarkan untuk menyelesaikan semua masalah secara penuh, dengan berinvestasi pada anggaran yang tersedia.
Penggunaan teknologi pemenuhan pesanan yang telah terbukti memungkinkan Anda menghubungkan pelanggan baru dalam waktu singkat. Selain itu, hal ini juga difasilitasi dengan kemudahan penyambungan sistem, ketika tidak perlu memasang kabel atau memasang peralatan mahal dalam waktu lama.
Penyedia ini memiliki sejarah yang panjang, namun tidak berhenti sampai di situ. Pemantauan terus-menerus terhadap teknologi baru, keberhasilan penerapannya, dan peningkatan kualitas layanan yang diberikan membuahkan hasil. Jumlah pelanggan setia yang puas terus meroket, begitu pula jumlah ulasan positif yang mereka berikan.
Buat pesanan hari ini!
Pesan PBX awan, sambungan telepon sangat mudah dan cepat. Situs ini memiliki semua kemungkinan untuk ini. Awalnya, Anda perlu memutuskan daftar layanan. Banyak informasi telah dipublikasikan untuk ini, serta saran ahli, yang dapat dihubungi dengan cara yang nyaman.
Manajer mengklarifikasi semua permintaan dan keinginan yang tersedia. Berdasarkan hal tersebut, dipilih tarif yang paling sesuai, yang sesuai dengan semua komponennya, termasuk harga. Jika semua kondisi cocok, sambungan dibuat. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses akun pribadi Anda. Semua informasi yang diperlukan disediakan di sini. Di masa depan, parameter spesifik ditunjukkan di sini untuk penggunaan stasiun otomatis yang paling nyaman dan efisien.
Berkat keandalan penyedia, kualitas komunikasi selalu berada pada level tertinggi. Meskipun demikian, jika Anda memiliki pertanyaan, Anda selalu dapat menghubungi layanan dukungan 24 jam, yang dikelola oleh staf berpengalaman.
Untuk secara aktif memanfaatkan kemungkinan besar telepon modern melalui Internet, hubungi Canmos hari ini tanpa membuang waktu!
Koneksi cloud PBX yang cepat
Pesan PBX awan
Terlepas dari ceruk pasarnya, skema proses bisnis yang jelas dan efisien tidak hanya meningkatkan jumlah pelanggan baru, tetapi juga memungkinkan Anda meningkatkan keuntungan perusahaan. Momen ini juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan loyalitas, yang kini penting.
Salah satu industri yang harus Anda perhatikan adalah layanan cloud telephony, yang memungkinkan Anda menghubungkan beberapa operator secara bersamaan, menyediakan komunikasi yang jelas dan berkualitas tinggi, mencatat, mengembangkan dan meningkatkan skrip penjualan dan layanan untuk cuaca hangat, dingin, dan panas. lalu lintas, dll.
Telepon awan. Kebutuhan yang mendesak atau manfaat baru?
Sebelum kita melihat 5 layanan telepon cloud terpopuler dan mengidentifikasi pro dan kontranya, Anda harus memahami apa keuntungan menggunakan teknologi baru awan PBX. Jadi manfaat utamanya adalah:
otomatisasi proses tanpa perlu membeli peralatan baru, termasuk telepon dan pertukaran telepon otomatis;
kemungkinan perluasan jika perlu tanpa pembelian peralatan tambahan;
meneruskan ke telepon apa pun, termasuk nomor komunikasi seluler;
pemantauan ekstensif, pelacakan dan analisis lalu lintas telepon offline;
keandalan, komunikasi dan keamanan berkualitas tinggi;
layanan cloud telepon memungkinkan integrasi dengan sistem CRM siap pakai yang terlibat dalam bisnis klien
manfaat lainnya.
Sekarang mari kita lihat 5 layanan telepon yang dibangun di atas teknologi cloud dan identifikasi kelebihan dan kekurangan utamanya.
"Mangga Telekomunikasi"
Ini adalah salah satu pemimpin di pasar modern untuk penyediaan layanan telepon cloud PBX, IP dan VOIP. Saat memasuki situs ini, Anda dapat melihat logika dan struktur bagian yang jelas dan dapat dipahami, memungkinkan Anda menemukan informasi yang diperlukan dengan cepat. Tarif mulai dari 490 rubel per bulan dan berakhir pada 2.450 rubel per bulan (*pada saat penulisan).
Oleh karena itu, Anda dapat memilih tarif yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Pengembang terus berupaya meningkatkan fungsionalitas dan memperkenalkannya ke dalam sistem. Saat ini, terdapat integrasi API dengan "CRM Mango Office" yang mudah disesuaikan dan nyaman, serta dengan layanan statistik Google Analytics.
Perlu juga dicatat bahwa ada masa uji coba gratis selama 7 hari dengan fungsionalitas tak terbatas, yang memungkinkan Anda untuk mencoba sistem sepenuhnya dan mencari tahu bagaimana sistem itu cocok untuk Anda.
Zadarma
Berdasarkan ulasan pelanggan, dapat dinilai bahwa telepon cloud ini adalah salah satu yang paling sederhana dan sekaligus mudah dipahami. Mereka telah berada di pasar selama lebih dari 10 tahun, yang menunjukkan keandalan perusahaan.
Ciri khas dari layanan ini adalah panggilan internasional yang murah, karena koneksinya melewati roaming. Dimungkinkan untuk menggunakan layanan ini baik dari PC maupun dari ponsel cerdas dan tablet. Kemampuan untuk membeli kartu SIM memungkinkan Anda menggunakan Internet murah di luar negeri (dibandingkan dengan yang sama operator seluler) dan koneksi. Kualitas panggilan adalah salah satu yang terbaik.
Situs ini memiliki artikel bermanfaat "Bagaimana cara memilih tarif?", Yang akan membantu Anda memilih tarif terbaik di antara "Ekonomi", "Standar", "Gratis", "Tidak Terbatas", "Perusahaan".
Biaya tarifnya dari 0 hingga 3200 rubel. Prinsip penggunaan sederhana: daftar, bayar, unduh program (jika perlu) dan Anda dapat menelepon. Paling cocok untuk individu dan perusahaan yang sering melakukan panggilan internasional atau karyawannya yang sering harus berada di luar negeri.
"Kamu Ajaib"
Layanan telepon cloud yang dimaksud dibuat pada tahun 2013. Masa uji coba gratis selama 7 hari, termasuk 5 jam panggilan, sudah cukup untuk mengevaluasi semua manfaat menggunakan layanan ini dan memahami apakah layanan ini cocok untuk Anda atau tidak.
Penyiapan yang cepat dan mudah adalah ciri khas layanan ini. Ada kemungkinan instalasi pada sistem operasi yang berbeda, baik untuk PC ("Windows", "MacOS"), dan seterusnya perangkat seluler("Android", "iOS"). Terdapat tarif layanan dengan uraian biayanya, tarif panggilan dan nomor. Saat ini, promosi "Virtual PBX seharga 299 rubel. per bulan!" Kualitas komunikasi yang baik.
Mengingat singkatnya waktu di pasar (sekitar 4 tahun), perusahaan telah membuktikan dirinya secara ambigu. Dilihat dari banyaknya ulasan, sekitar separuh pengguna puas dengan layanan ini, separuh lainnya marah karena kenaikan harga panggilan yang tidak masuk akal tanpa peringatan. Oleh karena itu, sebelum memilih, sebaiknya Anda membiasakan diri dengan memilih periode pengujian, lalu memutuskan apakah layanan cloud telephony ini cocok atau tidak?
"Telepon Yandex"
Perusahaan juga telah berhasil menguasai ceruk ini sejak baru-baru ini. Beberapa keunggulan menarik patut segera diperhatikan. Periode pengujian adalah 14 hari, yang merupakan urutan besarnya lebih lama dibandingkan layanan telepon cloud serupa.
Anda dapat terhubung hanya dengan menautkan telepon ke akun email Yandex Anda, atau mendaftarkan yang baru (jika perlu). Ada mode demo yang memungkinkan Anda mengevaluasi akun pribadi dan alat lainnya, berkat instruksi interaktif yang jelas.
Ada tiga tarif: "percobaan" (gratis 14 hari); "mulai" (0 rubel per bulan); "Pro" (1.299 rubel per bulan). Situs ini merinci tarif, biaya menghubungkan nomor (termasuk yang cantik) dan layanan lainnya.
Dari kekurangan "relatif", perlu dicatat bahwa saat ini telepon cloud dari Yandex hanya didistribusikan di 19 wilayah Rusia.
Mengingat Yandex telah lama berkecimpung di industri TI dan terus berupaya meningkatkan layanannya, kecil kemungkinannya mereka memberikan produk yang buruk.
"Sipuni"
Layanan telepon cloud lainnya. Penekanannya adalah pada integrasi dengan banyak sistem CRM terkenal, yang disajikan di bawah ini.
Biayanya adalah 286 rubel per bulan per pengguna (tarif dasar) atau 1211 rubel per bulan per pengguna dengan integrasi CRM tingkat lanjut.
Masa uji coba gratis adalah 14 hari. Komunikasi berkualitas tinggi, terbukti di pasar. Dari kekurangannya, perlu dicatat bahwa koneksi nomor tersebut berbayar (harganya bervariasi tergantung wilayah).
Keunggulan lainnya adalah situs ini memiliki kalkulator biaya yang memungkinkan Anda memperkirakan biaya layanan terlebih dahulu dengan variasi yang berbeda.
Kesimpulannya, "Sipuni" adalah PBX modern berbasis cloud dengan layanan berlangganan berbiaya rendah, tergantung jumlah operator.
Kesimpulan
Di zaman modern, jumlah cloud PBX semakin meningkat. Selain yang sudah dibahas tadi, ada juga layanan dari Megafon, Beeline, Rostelecom, Telfin, dan lain sebagainya. Karena penilaian mereka bersifat subjektif (seseorang mungkin menyukai layanannya dan harganya dapat diterima; seseorang yang tidak menyukai fungsinya, tetapi harganya sesuai), kami menyarankan Anda melakukan hal berikut untuk menentukan pilihan:
putuskan kriteria apa yang Anda butuhkan;
pilih 2-3 perusahaan yang Anda percayai atau sukai;
mengaktifkan dan mencoba masa percobaan;
mengevaluasi dan memilih opsi yang paling sesuai.
Setelah membaca ulasan dan mengikuti algoritma sederhana yang dijelaskan di atas, Anda akan dapat memutuskan dan memilih produk terbaik yang memenuhi dan menggabungkan kelebihan maksimum dan kerugian minimum dengan biaya terbaik.
ATS, kompleks perangkat lunak dan perangkat keras untuk mengatur komunikasi telepon. Pertukaran telepon otomatis menyediakan komunikasi telepon ke semua pelanggan yang terhubung dengannya, baik satu sama lain (jaringan internal) maupun dengan telepon di seluruh dunia.
PBX kami memungkinkan Anda menghubungkan ponsel menggunakan Internet. Anda dapat menginstal program telepon di komputer mana pun, membeli telepon IP - menghubungkan ke IP-PBX akan memakan waktu tidak lebih dari 15 menit. Komunikasi telepon melalui Internet memiliki sejumlah keunggulan: koneksi cepat, koneksi telepon IP dari mana saja di jaringan Internet.
Keunggulan telepon dibandingkan kabel optik: keandalan tinggi, kualitas percakapan telepon tertinggi.
ATS dapat dibagi menjadi beberapa kelompok menurut tujuan dan pelaksanaannya. Berdasarkan eksekusi: perangkat keras, perangkat keras-perangkat lunak, perangkat lunak. Berdasarkan tujuan dan pelaksanaan: virtual, cloud, IP-PBX, mini-PBX, kantor, perusahaan, operator.
Virtual PBX memungkinkan setiap pelanggan untuk menghubungkan hingga 100 telepon IP secara gratis, membayar biaya berlangganan bulanan dan MG/MN. Cara mengatur komunikasi telepon ini memungkinkan perusahaan menghemat dana secara signifikan, mengatur telepon berkualitas tinggi menggunakan kabel optik dan Internet.
Cloud PBX membuat beberapa PBX virtual yang dapat dikelola oleh administrator berbeda. Cloud PBX memiliki kinerja yang jauh lebih tinggi, memungkinkan Anda menghubungkan hingga 5 ribu pelanggan dan mengelola satu atau lebih grup pengguna independen.
IP-PBX adalah program PBX (asterisk, freeSWITCH) yang diinstal pada platform server. Dapat disesuaikan untuk tugas tertentu - keamanan, aturan untuk meneruskan panggilan. Kerugiannya adalah kebutuhan untuk memelihara dan memelihara administrator sistem yang berkualitas.
PBX kami
kualitas tinggi ATS dari operator telekomunikasi terpercaya - solusi terbaik untuk bisnis Anda.
Kami mendiskusikan pemasangan pertukaran telepon perusahaan dan operator dengan masing-masing klien secara individual terlebih dahulu. Kami membeli peralatan dan menyiapkan program untuk tugas perusahaan.
Sambungan telepon yang lengkap merupakan syarat penting bagi kerja perusahaan yang produktif dan menguntungkan. Modern ATS, dicirikan oleh kemudahan koneksi, keserbagunaan, dan efektivitas biaya. Untuk memesannya, diusulkan untuk menghubungi perusahaan tepercaya - Canmos, tempat spesialis berkualifikasi tinggi bekerja, teknologi canggih digunakan.
Apa singkatan dari PBX, mungkin semua orang tahu - pertukaran telepon otomatis. Ini dirancang untuk mengirimkan sinyal dari satu ponsel ke ponsel lainnya. Ini memungkinkan Anda menerima panggilan, melakukan percakapan telepon.
Sistem saat ini berkembang dengan pesat. Untuk pekerjaan mereka, kemungkinan besar dari jaringan global digunakan. Hal ini memungkinkan Anda mengurangi biaya material secara keseluruhan secara signifikan dan pada saat yang sama mencapai fungsionalitas yang lebih besar, setelah menerima pengaturan lanjutan, kemudahan pengelolaan, dan kemudahan penggunaan.
Bila diperlukan ATS di Moskow, Anda dapat memilih jenis yang paling sesuai untuk permintaan spesifik, fungsionalitas, dan biaya. Jenis yang paling populer saat ini antara lain:
- virtual - pekerjaan didasarkan pada penggunaan teknologi telepon IP, yang memungkinkan Anda mendapatkan daftar besar opsi yang diperlukan dan berguna dengan biaya material yang rendah. Semuanya ditujukan untuk menyelesaikan masalah bisnis dengan cepat, meningkatkan kualitas layanan, memungkinkan membawa organisasi ke tingkat perkembangan baru, dan secara signifikan meningkatkan banyak indikator;
- cloud PBX memungkinkan Anda membuat beberapa PBX virtual yang dapat dikelola secara mandiri. Cloud menciptakan beberapa kelompok pelanggan (telepon) yang bekerja dengan nomor telepon kota yang berbeda sebagai pertukaran telepon yang terletak pada peralatan yang berbeda;
- kantor - ideal untuk mengatur komunikasi di kantor. Dengan bantuannya, Anda dapat dengan mudah menerima banyak panggilan tanpa kehilangan satu pelanggan pun, menciptakan semua kondisi untuk pertumbuhan penjualan yang pesat. Karyawan sendiri, yang menerima nomor pendek, akan dapat segera menyelesaikan permasalahan sehari-hari melalui komunikasi satu sama lain. Para pekerja disatukan tidak hanya dalam satu gedung, tetapi juga di departemen dan kantor perwakilan lainnya. Semua ini menjadi nyata dengan penggunaan Internet;
- PBX adalah pilihan ekonomis yang cocok untuk usaha kecil. Saat memilihnya dengan biaya rendah, Anda dapat dengan mudah menyelesaikan masalah komunikasi berkualitas tinggi, memanfaatkan semua fungsinya secara maksimal. Sistem akan menyenangkan dengan fleksibilitas pengaturan, kontrol tim, serta banyak pilihan;
- perusahaan - menyediakan percakapan telepon antara berbagai departemen dan dalam jaringan. Menyediakan penggunaan daftar layanan tambahan yang diperlukan. Kemampuan intelektual berkontribusi pada efisiensi tinggi dan kemudahan penggunaan;
- IP-PBX menciptakan jaringan telepon, memelihara komunikasi dengan telepon pelanggan (terhubung) melalui protokol IP;
- ruang operator - didasarkan pada teknologi inovatif yang memungkinkan Anda mendapatkan sistem yang berfungsi penuh dengan beragam pilihan, menunjukkan pengoperasian yang stabil dan benar, dengan sedikit investasi.
Setelah meninjau fitur dan tujuan masing-masing jenis, Anda dapat memutuskan. Saran profesional dari para ahli juga akan membantu dalam hal ini. Mereka siap menjawab semua pertanyaan. Saat bekerja dengan klien, pendekatan individual dipraktikkan. Artinya semua keinginan diperhitungkan. Untuk tugas tertentu, opsi yang sesuai ditawarkan.
Stasiun virtual sudah menjadi hal yang umum saat ini. Tidak mengherankan, karena kelebihan mereka yang tidak dapat disangkal membuat pilihan seperti itu sepenuhnya dapat dibenarkan. Mereka dikelola melalui akun pribadi. Anda dapat mengaksesnya di situs resmi penyedia layanan. Semua informasi ditunjukkan di sini, dan pengguna dapat membuat penyesuaian yang sesuai, melakukan semua operasi yang diperlukan, mengatur opsi yang diperlukan, dan juga menyelesaikan banyak masalah lainnya. Pengelolaan tidak mempunyai tingkat kerumitan yang tinggi, tidak memakan banyak waktu.
Sekretaris otomatis menunjukkan dirinya dengan sempurna dalam bisnis. Ia berhasil mengatasi beberapa masalah sekaligus. Ini termasuk menerima panggilan. Di masa depan, mereka dialihkan sesuai dengan skenario yang ditentukan. Anda dapat meninggalkan informasi jika diperlukan. Fitur redirect menjadi sangat berguna ketika saluran sedang sibuk. Karena ini, pelanggan tidak tersesat, mereka diberikan jawaban atas semua pertanyaan mereka.
PBX memungkinkan Anda mengurangi biaya material yang diperlukan untuk negosiasi secara signifikan. Hal ini difasilitasi oleh komunikasi yang bebas antar pegawai kantor. Mereka didorong untuk menggunakan nomor internal. Mereka pendek dan mudah diingat. Kelebihan lainnya adalah terselenggaranya negosiasi antar cabang yang berlokasi di tempat berbeda. Sebagai hasil dari interaksi yang efektif, semua masalah akan diselesaikan dengan mudah, tanpa memakan banyak waktu, dengan penghematan yang signifikan karena tarif yang rendah.
Satu-satunya syarat yang diperlukan adalah adanya koneksi permanen ke jaringan di seluruh dunia. Omong-omong, Canmos juga akan membantu mengatasi masalah ini, karena penyedia mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan kategori ini. Di sini Anda dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kecepatan koneksi Anda, teknologi yang digunakan, serta harga dan ketentuan lainnya.
Bersama dengan stasiun, komunikasi internal dan eksternal yang baik diselenggarakan. Berkat kekuatannya yang baik dan karakteristiknya yang luar biasa, tidak ada masalah selama percakapan. Pelanggan selalu dapat melewatinya. Mereka dialihkan ke karyawan yang mereka minati. Selain itu, para karyawan sendiri berkomunikasi satu sama lain tanpa masalah.
Untuk mencapai hasil ini, perlu mengkonfigurasi pengaturan dengan benar. Jadi, karyawan dibagi menjadi kelompok-kelompok tertentu. Bagi mereka, jumlah garis yang optimal dimaksudkan. Panggilan diurutkan berdasarkan pengaturan yang ditentukan. Sistem secara otomatis mengalokasikan saluran gratis untuk pelanggan. Fitur ini menghilangkan kegagalan dan memungkinkan Anda menghubungi pelanggan yang tepat tanpa penundaan, tanpa membuang waktu untuk menunggu yang membosankan atau banyak panggilan.
IP-telephony memberikan ciri khas tersendiri mengenai fungsi dan prinsip dasar pengoperasiannya. Stasiun itu sendiri terletak di server: di server penyedia yang berspesialisasi dalam penyediaan kategori layanan ini, di server di Internet atau di server di kantor pelanggan. Kustomisasinya dilakukan dengan mempertimbangkan permintaan spesifik pelanggan. Protokol khusus dirancang untuk mengirimkan informasi, termasuk multimedia dan pesan suara. Jika PBX terletak langsung di server operator telekomunikasi, tidak perlu membeli peralatan yang mahal, dan koneksinya sangat mudah dan cepat, hanya memerlukan pengaturan yang sesuai.
PBX masa kini
Sistem yang digunakan saat ini menjadi standar yang diterima dan tidak dapat diabaikan oleh perusahaan. Stasiun IP menjadi jenis yang paling banyak diminati. Mereka sangat diperlukan untuk usaha kecil, menengah dan besar. Dalam setiap kasus, paket layanan optimal dipilih, fungsionalitas yang memungkinkan penyelesaian seluruh cakupan tugas yang ditetapkan.
PBX masa kini mempunyai prinsip pengoperasian yang jelas. Ini mencakup server, sejumlah telepon tertentu, dan gateway yang diperlukan untuk terhubung ke jaringan. Menghubungi penyedia untuk memesan layanan memungkinkan Anda menyelesaikan masalah koneksi dengan cepat tanpa harus melakukan pekerjaan yang rumit dan tanpa membeli peralatan yang mahal. Fitur-fitur menarik tersebut berkontribusi terhadap penghematan yang signifikan.
Keuntungan utama memilih harus mencakup:
- skalabilitas - tidak ada masalah dengan ekspansi, sehingga memudahkan penambahan telepon baru dan melayani banyak pelanggan;
- fungsionalitas yang diperluas - selain opsi dasar, diusulkan untuk menggunakan sejumlah besar opsi tambahan. Hasilnya, semakin banyak pertanyaan yang terpecahkan. Dalam praktiknya, fungsi penerusan panggilan, menu suara, rekaman panggilan, dan banyak lagi menjadi berguna;
- kemudahan pengelolaan - disediakan oleh antarmuka sederhana di mana Anda dapat dengan mudah melakukan semua tindakan yang diperlukan;
- pengaturan - dilakukan dengan banyak cara. Karakteristik yang diperlukan ditetapkan untuk menggunakan sistem dengan manfaat maksimal;
- efektivitas biaya - koneksi dan penggunaan selanjutnya tidak mahal;
- Efisiensi koneksi - semua pengaturan dilakukan dalam waktu singkat;
- kualitas – negosiasi menjadi senyaman mungkin karena kualitas yang stabil;
- keamanan - penggunaan teknologi modern memberikan tingkat keamanan yang tinggi.
Ciri khas PBX modern kehadiran fungsi penjawab otomatis. Dengan bantuannya, proses otomatisasi penerimaan panggilan terjadi. Ini dimaksudkan untuk digunakan untuk keperluan perusahaan, menjadi sangat diperlukan bagi berbagai organisasi yang berbeda dalam ukuran, spesialisasi dan arah kegiatan. Dalam setiap kasus, dengan bantuannya, kinerja banyak tugas dipercepat secara signifikan, dan kualitas layanan mencapai tingkat yang baru.
Kebutuhan untuk menggunakan petugas otomatis dikaitkan dengan kebutuhan untuk mengurangi beban karyawan, serta mengurangi jumlah total mereka, yang membuat biaya tetap jauh lebih rendah. Pekerjaan dilakukan pada tingkat yang cerdas, sesuai dengan pengaturan yang telah ditentukan sebelumnya, tanpa memerlukan penggunaan peralatan yang mahal.
Bagi banyak organisasi, untuk mengembangkan bisnis, penting untuk menyelesaikan dua masalah utama:
- meningkatkan efisiensi karyawan;
- meningkatkan kualitas layanan.
Ini akan membantu PBX modern, memiliki semua parameter teknis dan fungsionalitas yang diperlukan untuk ini. Berkat komunikasi yang nyaman antar karyawan, mereka akan dapat dengan cepat menyelesaikan segala permasalahan bisnis yang muncul setiap hari. Sistem ini menyatukan berbagai departemen, karyawan yang bekerja dari jarak jauh, yang sedang dalam perjalanan bisnis. Semua ini secara signifikan meningkatkan kinerja mereka.
Masalah lainnya adalah komunikasi berkualitas tinggi dengan pelanggan, yang merupakan syarat penting untuk menyelenggarakan layanan tingkat tinggi. Calon pembeli dapat dengan mudah menghubungi perusahaan tersebut. Saluran telepon memungkinkan Anda menerima panggilan dalam jumlah besar secara bersamaan, sehingga tidak ada seorang pun yang luput dari perhatian. Menu suara yang dapat dimengerti akan membantu Anda menghubungi departemen yang diinginkan, di mana terdapat petunjuk yang sesuai. Sambutan yang menyenangkan dan iringan musik memungkinkan terciptanya kesan yang baik tentang organisasi itu sendiri sejak pertama kali dihubungi.
keuntungan kita
Penyedia telepon
Untuk setiap klien
Pendekatan individu
pengalaman
Lebih dari 15 tahun
Kantor di Distrik Administratif Pusat
Semua layanan
Telepon
WebRTC, Telepon Kembali
Harga terbaik
Perlindungan PBX
inspeksi paket mendalam
Kita gunakan
Inovasi pengalaman
Komunikasi telepon
Optik, TLS
ATS Moskow
Ada kehidupan bisnis yang aktif di ibu kota. Ada banyak perusahaan yang beroperasi di berbagai bidang kegiatan. Penting bagi mereka semua untuk mengatasi tingginya tingkat persaingan, mencapai level baru, dan meningkatkan profitabilitas. Untuk mencapai hasil tersebut, diperlukan pendekatan yang kompeten terhadap organisasi bisnis. Kondisi penting adalah sistem komunikasi yang sangat efisien yang menyediakan layanan berkualitas tinggi dan interaksi konstan antara seluruh tim.
Semua tugas di atas memerlukan multifungsi dan dikonfigurasi dengan benar ATS Moskow. Sebaiknya pesan koneksinya dari penyedia tepercaya yang menawarkan layanan berkualitas tinggi dan stabil dengan biaya yang wajar.
Menghubungkan sistem diperlukan untuk banyak masalah:
- pengurangan biaya tetap untuk negosiasi, termasuk panggilan ke kota dan negara lain - panggilan jauh lebih murah karena tawaran tarif yang menarik;
- penyatuan seluruh tim - sistem mendorong interaksi yang efektif antara masing-masing karyawan, serta berbagai cabang, kantor perwakilan, terlepas dari lokasi mereka;
- mobilitas - kapan saja Anda dapat menghubungi karyawan yang tepat untuk melakukan tugas sehari-hari. Tidak ada kendala saat berpindah gedung kantor, karena perpindahan tidak memerlukan pemikiran komunikasi, tidak akan berubah.
Daftar opsi yang melekat pada sistem sangat luas. Paling sering digunakan dalam praktik:
- pemrosesan panggilan "pintar" - penerimaan dan penerusan lebih lanjut dilakukan pada tingkat intelektual, dengan mempertimbangkan parameter yang ditentukan;
- penjawab otomatis - secara otomatis menerima panggilan, memprosesnya dengan cepat, tanpa melibatkan banyak karyawan;
- menu suara - dengan mengikuti petunjuk yang sederhana dan mudah dipahami, Anda dapat dengan mudah menghubungi karyawan yang dia butuhkan, yang akan memberi nasihat tentang masalah yang muncul;
- rekaman - percakapan telepon direkam. Selanjutnya, informasi yang disimpan menjadi sangat berguna. Kajian yang cermat menciptakan kondisi untuk menyelesaikan situasi konflik, menilai aktivitas karyawan, tingkat kualitas layanan;
- laporan - statistik dan informasi lain disediakan tentang negosiasi.
Ini hanyalah sebagian kecil dari peluang besar yang terbuka dengan penggunaan sistem. Semuanya secara langsung dalam praktiknya dapat diapresiasi oleh pelanggan Canmos. Segera setelah sistem ini diperkenalkan, manfaatnya langsung terasa karena adanya peningkatan pada banyak indikator. Pengelolaannya dilakukan dengan mudah, tidak menimbulkan kesulitan, dan penyambungannya tidak memakan banyak waktu.
Fleksibilitas pengaturan memungkinkan Anda memasukkan semua nilai yang diperlukan untuk parameter utama, berhasil mengatasi seluruh volume tugas. Di masa depan, memilih opsi ini juga akan memungkinkan Anda merasakan penghematan yang signifikan, karena negosiasi akan memakan biaya yang jauh lebih murah, tergantung pada kualitas yang sangat baik dan pekerjaan yang stabil. Klien operator telekomunikasi menerima kombinasi keunggulan utama - kualitas luar biasa dengan harga yang wajar, yang menjadikan kerja sama bermanfaat dari semua pihak.
Pesan yang efisien dan multifungsi ATS Moskow dengan nomor telepon di kode 499 dan 495!
Fungsionalitas PBX
PBX Cerdas
Distribusi panggilan masuk antar perangkat telepon diatur oleh administrator dalam antarmuka PBX (dialplan).Keamanan
Inspeksi paket mendalam, HTTPS, manajemen dari alamat IP tertentu.Teknologi baru di ATS
Telepon WebRTC, Telepon Kembali.Kontrol terpisah
Setiap administrator mengelola grup penggunanya sendiri.Salam saat panggilan
File suara apa pun dipasang untuk setiap pelanggan.Statistik, pelaporan
Administrator dapat menerima laporan apa pun tentang panggilan yang diterima dan dilakukan oleh grup penggunanya.Konferensi
Anda dapat membuat grup untuk konferensi dengan lebih dari 3 peserta.Panggilan video
PBX memungkinkan Anda menghubungkan videophone.Integrasi dengan CRM
Integrasi dengan berbagai sistem manajemen basis data.pemasaran jarak jauh
Penerapan panggilan otomatis ke pelanggan dengan perutean panggilan berikutnya.server faks
Penerimaan faks melalui email. Mengirim dari komputer.koneksi PBX
Untuk mengatasi masalah pengorganisasian sambungan telepon yang efektif, Anda perlu menghubungkan PBX. Dalam hal ini, Anda harus terlebih dahulu memutuskan penyedia layanan yang menyediakan layanan tersebut. Saat ini, ada banyak organisasi yang beroperasi di pasar, yang masing-masing menawarkan persyaratan kerja sama, daftar layanan tertentu yang disediakan, dan harga. Dalam praktiknya, penting untuk mendapatkan komunikasi berkualitas tinggi dengan biaya material yang rendah. Manfaat ini diberikan kepada semua orang yang memilih Canmos.
Penyedia telah beroperasi di bidangnya selama bertahun-tahun. Selama periode ini, organisasi telah menunjukkan dirinya dengan sempurna, mengambil pendekatan yang bertanggung jawab terhadap pekerjaannya, memberikan layanan berkualitas tinggi. Ini berkontribusi pada:
- penerapan teknologi canggih, termasuk teknologi cloud;
- penggunaan peralatan modern dengan karakteristik luar biasa dan fungsionalitas yang ditingkatkan;
- daya tarik spesialis berkualifikasi tinggi dengan pengalaman luas, bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas profesional;
- Layanan dukungan 24/7 yang segera menyelesaikan semua masalah yang muncul.
Saat bekerja dengan pelanggan, pendekatan individual dipraktikkan. Perusahaan sangat menyadari bahwa masing-masing dari mereka memiliki keinginan dan permintaannya masing-masing. Oleh karena itu, terdapat berbagai paket layanan yang dapat dipilih, dengan ketentuan dan harga yang berbeda-beda. Paket optimal dipilih secara individual untuk mendapatkan daftar opsi yang diperlukan, berinvestasi dalam jumlah yang direncanakan.
Kriteria seleksi utama adalah:
- jumlah port eksternal dan internal;
- peralatan dan teknologi bekas;
- daftar opsi dan layanan tambahan;
- harga.
Akan memudahkan setiap orang yang berencana menghubungkan PBX untuk mengetahui daftar layanan yang disediakan, paket yang ditawarkan di situs web. Banyak informasi relevan yang dipublikasikan di sini, termasuk tentang kegiatan utama perusahaan, harga saat ini, dan lain sebagainya.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi staf. Ada cara mudah untuk melakukan ini. Misalnya, di situs Anda dapat memesan panggilan balik dengan mengisi formulir singkat. Pada nomor kontak yang ditunjukkan, manajer segera menelepon kembali untuk menjawab semua pertanyaan. Juga di situs ini mudah untuk meninggalkan permintaan pemesanan layanan. Yang diperlukan hanyalah mengisi formulir singkat dengan informasi yang diminta.
ATS terkoneksi dalam waktu singkat, sedang dievaluasi kasusnya segera. Kerjasama dilakukan dengan cara yang sederhana dan mudah dipahami. Ini mencakup beberapa langkah dasar:
- aplikasi - Anda dapat menginformasikan tentang niat memesan layanan melalui situs web atau dengan menghubungi perusahaan di nomor telepon kontak yang ditentukan;
- mendiskusikan detailnya dengan manajer - menginformasikan tentang keinginan yang ada;
- pemilihan tarif - pilihan paket yang sesuai dalam segala hal dan fungsionalitas;
- memberikan akses ke akun pribadi Anda - membuat semua pengaturan yang diperlukan dan memulai.
Hanya beberapa langkah sederhana - dan pelanggan menerima sistem operasi modern, multifungsi, dan stabil yang memungkinkan Anda menyelesaikan masalah pekerjaan sehari-hari dengan sukses. Meningkatkan kualitas pelayanan, dan aktif mengembangkan bisnis secara keseluruhan.
Keamanan
SBC (S esensi B memesan C pengontrol - pengontrol perbatasan sesi) peralatan kelas operator (perangkat lunak atau perangkat keras) yang menjamin keamanan jaringan operator NGN.
Pertukaran telepon otomatis
Ketika komunikasi berkualitas tinggi, fungsional, namun murah diperlukan, solusi terbaik adalah pertukaran telepon otomatis. Mereka mungkin merujuk pada jenis yang berbeda, namun yang virtual telah menjadi yang paling populer. Popularitas mereka dikaitkan dengan keunggulan utama yang membedakan jenis ini dari yang lain:
- koneksi cepat tanpa membeli peralatan mahal, memasang kabel;
- fleksibilitas penyesuaian untuk pertanyaan spesifik;
- banyak opsi dasar dan tambahan untuk penggunaan yang sangat efisien;
- efektivitas biaya selama koneksi dan operasi lebih lanjut.
Pilihannya menjadi dibenarkan secara ekonomi. Bersamaan dengan itu, negosiasi dalam jaringan antar karyawan akan bebas. Masing-masing mempunyai nomor pendek tersendiri. Panggilan ke kota dan negara lain akan menjadi jauh lebih murah. Penghematan pada mereka akan mencapai 80%. Angka ini menunjukkan manfaat ekonomi signifikan yang diterima seluruh pelanggan penyedia. Selain itu, dengan banyaknya paket yang disajikan, mudah untuk memilih jenis terbaik untuk anggaran dan tugas tertentu. Nasihat profesional dari karyawan yang siap membantu setiap orang dalam memilih akan membantu dalam hal ini.
Keuntungan signifikan dari sistem virtual adalah fungsionalitasnya yang diperluas:
- kualitas intelektual;
- kemudahan pengelolaan dengan pembagian menjadi kelompok pengguna yang terpisah;
- panggilan balik;
- teknologi WebRTC;
- menu suara yang jelas;
- salam;
- laporan rinci dan penyediaan informasi statistik;
- integrasi dengan CRM;
- distribusi panggilan masuk sesuai dengan pengaturan yang ditentukan;
- mengadakan konferensi;
- koneksi telepon video;
- faks;
- pemasaran jarak jauh.
Komunikasi yang diselenggarakan dengan bantuan teknologi baru dan Internet berkualitas tinggi dan aman. Pada saat yang sama, tidak memerlukan biaya finansial yang besar, sehingga memberikan kontribusi penghematan yang signifikan bagi perusahaan. Keputusan tersebut menjadi dapat dibenarkan, mengoptimalkan pengeluaran tetap perusahaan, menciptakan semua kondisi untuk perkembangan pesatnya, peningkatan indikator utama, dan produktivitas tim.
Hasil yang sama pentingnya yang dicapai dalam praktiknya adalah peningkatan kualitas layanan. Hal ini, pada gilirannya, membantu memperluas basis pelanggan, mempertahankan pelanggan setia, dan meningkatkan profitabilitas, yang merupakan tujuan akhir bagi wirausahawan.
Di pangkalan pertukaran telepon otomatis pusat panggilan lengkap sedang diselenggarakan, memungkinkan spesialis dari berbagai departemen untuk berkomunikasi, serta menerima panggilan dalam jumlah besar secara bersamaan. Bersama dia, Anda akan segera dapat mengevaluasi hasil yang luar biasa, memberikan kesan yang baik tentang organisasi itu sendiri.
Stasiun ini meningkatkan kinerja perusahaan dengan menyediakan informasi statistik dasar. Secara khusus, hal ini menyangkut jumlah negosiasi, durasinya dan informasi lainnya. Yang tidak kalah bermanfaatnya adalah rekaman negosiasi, sehingga mudah untuk mengontrol kerja tim, mengevaluasi kualitas layanan, dan membuat perubahan yang diperlukan pada aktivitas jika diperlukan.
Untuk mendapatkan semua manfaat yang tercantum di atas, penting untuk beralih ke penyedia terpercaya yang bertanggung jawab atas pekerjaannya, dengan jelas memenuhi semua kewajiban kepada setiap klien.
Canmos merupakan perusahaan yang siap menawarkan keuntungan tersebut kepada semua orang, terbukti dengan banyaknya review positif dan reputasi yang baik. Di sini, setiap klien menunggu daftar lengkap layanan yang diberikan dengan kualitas tinggi secara konsisten dengan harga terjangkau, layanan dukungan penuh perhatian dan 24 jam, serta nasihat profesional tentang semua masalah yang muncul. Hal ini memungkinkan Anda untuk menambahkan kesan kerja sama yang paling menyenangkan, untuk mencapai hasil luar biasa secara langsung dalam praktik.
Hubungkan PBX multifungsi dari penyedia terpercaya dengan persyaratan menarik untuk mengembangkan bisnis Anda! Kirimkan aplikasi Anda hari ini untuk menerima solusi siap pakai sesegera mungkin!
Hubungkan PBX dengan cepat
|
Pesan PBX |
Manajer akan menelepon dan membantu dengan pilihan |
Kami akan menyediakan PBX, memulai |
Pesan PBX
Rusbase dihadapkan pada kenyataan bahwa beberapa pengusaha tidak mengetahui apa itu cloud telephony, itu juga telepon VoIP, juga PBX virtual. Karena kami sendiri menggunakan telepon cloud, kami ingin memberi tahu Anda apa itu telepon cloud dan mengapa bisnis membutuhkannya. Dan sekaligus bertanya kepada perusahaan lain tentang hal itu.
Jika perusahaan Anda sudah menggunakan cloud PBX atau kantor virtual, artikel ini mungkin tidak berguna bagi Anda. Jika Anda belum pernah menggunakan PBX, materi ini cocok untuk Anda.
Apa itu PBX virtual
PBX adalah sistem telepon perusahaan yang menghubungkan nomor internal ke saluran telepon eksternal dan jaringan seluler (secara umum, semua telepon kantor karyawan Anda pada umumnya). Virtual PBX adalah layanan yang menggantikan sentral telepon kantor fisik. Klien menerima perangkat lunak IP-PBX untuk digunakan.
Dalam kasus PBX tradisional, perangkat keras terletak di sisi klien, dan dalam kasus stasiun virtual, semua peralatan dan perangkat lunak digunakan oleh operator, klien terhubung ke PBX melalui Internet.
Lantas, mengapa sebuah bisnis membutuhkan PBX?
Ciptakan citra perusahaan yang dapat diandalkan
Bayangkan Anda memutuskan untuk memesan sendiri... perabot dapur. Anda mengarahkan pencarian "Beli kitchen set", dan mesin pencari memberikan situs toko online. Beberapa situs mencantumkan nomor telepon rumah dan nomor semua departemen, sementara situs lainnya hanya mencantumkan nomor telepon seluler. Siapa yang akan Anda telepon pertama kali?
Seringkali, perusahaan rintisan dan bisnis muda mungkin tidak memiliki kantor, karyawan bekerja dari rumah dan menggunakan telepon seluler, dan wirausahawan muda menunjukkan nomor ponsel pribadi di situs web. Dalam situasi seperti ini, telepon cloud akan membantu meningkatkan citra - menciptakan citra perusahaan besar yang dapat Anda percayai. Anda mendapatkan nomor telepon rumah, dan Anda juga dapat membuat nomor terpisah untuk "departemen" Anda (meskipun Anda tidak memilikinya). Fitur ini bisa sangat berguna ketika berhadapan dengan klien korporat besar.
Pelanggan tidak akan punya waktu untuk pergi ke pesaing
Bayangkan Anda memutuskan untuk... mengubah gaya rambut Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendaftar ke salon kecantikan. Anda telah memilih salon tata rambut, di situsnya ada tiga nomor. Anda menelepon yang pertama - sibuk, yang kedua - sibuk, yang ketiga - tidak ada yang datang. Anda menutup situs tersebut dan pergi mencari salon kecantikan lain.
Telepon cloud memungkinkan Anda menerima panggilan dari satu nomor di banyak perangkat yang Anda inginkan. Seorang karyawan tidak dapat menjawab - yang lain akan menjawab.
Saya memulai bisnis secara harfiah "di rumah". Tidak ada uang untuk sistem IT yang lengkap, dan saya baru saja membeli kartu SIM dengan telepon langsung dan bekerja seperti itu untuk sementara waktu. Bisnis berkembang, mulai mempekerjakan manajer. Ada kebutuhan untuk multisaluran. Menerbitkan selusin nomor di situs ini adalah kebodohan. Klien akan menelepon satu atau dua sekaligus, di sana akan sibuk - dan dia akan pergi ke pesaing. Jalan keluarnya adalah penyelenggaraan IP-telephony dan pertukaran telepon otomatis.
Penghematan
Sebelumnya, untuk menghubungkan nomor kota, Anda harus menyambungkan saluran telepon ke kantor atau membeli kartu SIM perusahaan dari operator seluler. Yang Anda butuhkan sekarang hanyalah laptop dan koneksi internet.
Tidak masuk akal untuk meng-host PBX pada peralatan Anda di kantor (pemeliharaan mahal, kemungkinan gangguan listrik dan komunikasi), jadi kami menempatkannya di cloud. Biaya sewa cloud kurang dari 1.000 rubel per bulan, termasuk penyimpanan catatan percakapan selama setahun terakhir. 2.000 rubel lainnya adalah biaya berlangganan untuk nomor telepon langsung multisaluran (495) dan saluran cadangan. Panggilan tak terbatas ke nomor telepon rumah sudah termasuk dalam harga, panggilan ke ponsel dikenakan biaya sekitar 1,5 rubel per menit.
Pada tahap awal, server telepon Anda sendiri mungkin tidak menguntungkan (biaya mulai dari 100 ribu rubel). Di sinilah cloud IP-PBX membantu: untuk memulai, Anda tidak perlu membeli peralatan tambahan, serta memasang jaringan telepon tambahan di kantor. Biayanya bervariasi tergantung jumlah pengguna, tetapi rata-rata mulai dari 700 rubel untuk PBX di cloud. Selain itu, agar PBX dapat bekerja di cloud, cukup memiliki koneksi Internet yang stabil dan softphone (softphone), di antaranya terdapat opsi berbayar dan gratis atau telepon IP.
Pantau karyawan dan optimalkan proses bisnis
PBX virtual modern adalah perangkat lunak dengan banyak fitur: statistik bawaan untuk setiap panggilan dengan kemampuan menganalisis, merekam dan menyimpan percakapan, ucapan suara untuk panggilan masuk, distribusi panggilan ke semua manajer dan antrian tunggu, faks virtual dan pesan suara. Hampir semua cloud PBX dapat diintegrasikan dengan CRM, integrasi tersebut membuka banyak kemungkinan: Anda melihat kartu klien ketika Anda menerima panggilan masuk, panggilan secara otomatis masuk ke manajer yang bertanggung jawab, Anda dapat membuat peringatan telepon tentang layanan baru, dll.
Saya mulai mendengarkan percakapan manajer dengan klien dan mitra, menganalisis, mengidentifikasi kelemahan percakapan dan mengajari manajer bagaimana menghindari kesalahan, mengikuti naskah. Kualitas percakapan telah meningkat secara signifikan, dan sebagai hasilnya, konversi dari panggilan masuk ke pelanggan meningkat. Analisis yang memadai muncul pada jumlah panggilan masuk / keluar, durasinya, jumlah rata-rata kontak melalui telepon dengan klien.
Sekarang Anda memiliki catatan semua percakapan
Beberapa kali rekaman percakapan menghemat ratusan ribu rubel untuk bisnis tersebut. Misalnya, seorang mitra memberi kami denda karena menggantikan turis, dengan alasan denda tersebut sesuai dengan kondisi sebuah hotel di Bulgaria. Kami menelepon hotel di Bulgaria secara langsung, dan mereka memberi tahu kami bahwa tidak ada denda. Kami mengirimkan catatan tersebut ke mitra - dia membatalkan denda. Banyak situasi konflik dengan turis dapat dihindari hanya dengan mengacu pada fakta bahwa kami memiliki rekaman percakapan tersebut.
Bepergian dan tetap terhubung
Berkat PBX virtual, Anda dapat melakukan panggilan keluar (nomor tersebut didefinisikan sebagai nomor kantor) dan menerima panggilan masuk di mana pun di dunia yang memiliki Internet. Dan karyawan Anda dapat menjawab panggilan masuk kantor dari rumah.
Jika Anda tiba-tiba memutuskan untuk pindah ke Thailand, klien Anda tidak akan menyadarinya. Di mana ada internet, di situ ada telepon Anda.
Nilai tambah tambahannya adalah telepon "gratis" saat bepergian ke luar negeri.
Anda tidak perlu menjadi seorang programmer atau insinyur untuk menyiapkan PBX
Sebelumnya, untuk memasang saluran telepon, perusahaan melalui tahapan sebagai berikut: aplikasi, pemasangan kabel, setup telepon dan integrasinya ke dalam proses bisnis. Dan jika ada kebutuhan untuk mengubah pengaturan, Anda harus menghubungi spesialis, membuang waktu. Tidak mungkin mendistribusikan beban secara merata pada operator call center dan mengatur antrian “menunggu”. Dengan munculnya teknologi cloud, prosesnya disederhanakan menjadi tiga langkah: pendaftaran layanan, pembayaran, dan penyiapan, yang memakan waktu tidak lebih dari 10 menit.
Sesuaikan semuanya "untuk diri Anda sendiri"
PBX virtual adalah perangkat lunak yang dapat Anda integrasikan dengan layanan lain - yang berarti Anda dapat menambahkan semua fungsi dan fitur yang Anda perlukan.
Berikut adalah contoh "penyesuaian" tersebut:
Anda memiliki agen real estate. Anda memiliki banyak agen real estate, yang pekerjaannya memiliki ciri khas tersendiri:
Mereka terus bergerak dan perlu dikendalikan, jika tidak maka akan sangat sulit untuk mengatur beberapa tampilan objek per hari.
Jika agen yang tidak jujur mendapatkan akses ke database real estat atau klien, maka dia dapat menggunakannya untuk tujuannya sendiri - untuk melakukan transaksi "sampingan", mengambil keuntungan untuk dirinya sendiri.
Salah satu agensi ini telah menjadi klien cloud PBX AltegroCloud - kantor virtual yang terintegrasi dengan CRM, komunikasi seluler korporat, dan geolokasi. Inilah solusi yang dibuat AltegroCloud untuk agen real estate:
Realtors yang bekerja di kota dan terus-menerus bepergian, ketika panggilan masuk ke ponsel mereka tidak melihat nomor langsung pemilik rumah. Alih-alih nomor telepon, kode digital klien digunakan, yang dapat dihubungi.
Panggilan ke nyonya rumah atau keluarga muda hanya dapat dilakukan dari kartu SIM yang berfungsi dan hanya jika percakapan direkam. Tidak ada kemungkinan lain, karena bilangan sebenarnya disembunyikan. Dalam skenario seperti ini, kemungkinan terjadinya kesepakatan “abu-abu” akan berkurang seminimal mungkin.
Jika terjadi pembatalan transaksi, pemilik agensi dapat mempelajari secara detail seluruh peristiwa transaksi tersebut, termasuk rekaman percakapan.
Jika agen yang ditugaskan kepada klien tiba-tiba berubah, tidak perlu mengingat kontaknya. Panggilan ke satu nomor secara otomatis akan masuk ke ponsel karyawan baru.
Sekarang tim AltegroCloud sedang menguji layanan baru - layanan geolokasi yang dikaitkan dengan karyawan yang sering berpindah-pindah, dengan riwayat panggilan lengkap dan tanda di peta. Tidak lama lagi, pelanggan AltegroCloud akan dapat memantau secara online lokasi karyawan dan meneleponnya dari kantor dengan mengklik ikon di peta.
Jika Anda memiliki cerita sendiri tentang manfaat penggunaan PBX virtual - tinggalkan di komentar.
Menemukan kesalahan ketik? Pilih teks dan tekan Ctrl + Enter
