Tidak ada jaringan setelah menguninstall avast. Masalah dengan memperbarui antivirus AVAST. Cara memulihkan jaringan lokal setelah Avast
Tapi tidak ada virus. Tidak ada internet - tidak masalah
Pada tanggal 5-6 Desember, banyak pengguna antivirus AVAST mengalami masalah berikut: tanpa alasan yang jelas, koneksi ke Internet dan jaringan lokal terputus. Hal ini didahului dengan penemuan rootkit tertentu Win32:Malware-gen, setelah penghapusan yang mana kesialan bagi pengguna dimulai. File tersebut ternyata adalah "virus" tcpip.sys yang bertanggung jawab atas koneksi jaringan pada komputer. Alarm palsu ini menyebabkan konsekuensi bencana: aktivitas ribuan pengguna menjadi lumpuh, telepon penyedia menjadi terlalu panas karena panggilan dari pelanggan yang tidak puas, departemen layanan dan administrator sistem tidak dapat makan siang, tidur atau istirahat, sehingga menghilangkan konsekuensinya. dari keruntuhan ini.
Hal pertama yang harus dilakukan tentu saja adalah abaikan peringatan ini dan tambahkan file tcpip.sys ke daftar pengecualian.
Namun jika Anda membaca baris-baris ini, kemungkinan besar Anda atau seseorang yang Anda kenal telah terpikat oleh umpan ini dan sekarang sudah terpikat tidak ada aktivitas jaringan: situs tidak terbuka, jaringan lokal tidak, kembalikan hasilnya “Mengonfigurasi protokol IP untuk Windows. Terjadi kesalahan internal: Permintaan ini tidak didukung. Hubungi Dukungan Produk Microsoft untuk bantuan lebih lanjut. Informasi tambahan: Gagal menanyakan nama host." Tim ping mengembalikan hasilnya “Tidak dapat mengakses driver IP. Kode kesalahan 2."
Di System Event Log kita melihat peringatan berikut: "Layanan Klien DHCP bergantung pada layanan Driver Protokol TCP/IP, yang tidak dapat dimulai karena kesalahan..."
Layanan Klien DNS dan Klien DHCP tidak berfungsi karena alasan yang sama.
Bagaimana cara memulihkan Internet dan jaringan?
Pilihan untuk mengatasi masalah ini, setelah lama enggan mengakui masalahnya, muncul di situs resmi perusahaan Avast.
Untuk pengguna “belum mahir” (dan bagi mereka yang terlalu malas untuk memahami), pengguna “Obramko” (forum.avast.com) membuat beberapa program yang secara otomatis menyelesaikan masalah masalah ini:
- Unduh file untuk Anda Versi Windows, transfer ke flash drive atau media penyimpanan lainnya.
- Nonaktifkan antivirus Anda (Kelola layar - nonaktifkan semuanya secara permanen).
- Luncurkan file.
- Nyalakan ulang komputer Anda.
- Perbarui antivirus Anda dan hidupkan kembali (Kelola layar - nyalakan semua). Setelah pembaruan, itu tidak lagi memblokir Internet dan jaringan dan Anda dapat terus menggunakannya dengan sukses.
Ringkasan
Sejak 5 Desember 2012, Internet diblokir untuk pengguna sistem operasi Rusia Microsoft Windows XP. Masalah muncul karena kesalahan karyawan perusahaan anti-virus; tanda tangan dirilis yang merusak driver protokol TCP/IP. Pada tanggal 5 dan 6 Desember, semua penyedia dan layanan “waspada” - Internet hilang untuk pengguna antivirus Avast. Solusi ditemukan dengan cepat, tetapi sisa dari kerja antivirus paling populer tersebut tetap ada.
« Avast memblokir Internet"- masalah ini diselesaikan dengan beberapa cara:
Solusi #1 99% membantu pengguna memulihkan fungsionalitas Internet (bahkan jika Anda telah menghapus instalasi antivirus itu sendiri - Anda dapat menggunakan Solusi No. 1, abaikan saja petunjuk untuk mengaktifkan/menonaktifkan Avast).
Unduh file dari tautan: dari sini (cermin): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes
Petunjuk:
Unduh file avastfix.zip dari teman/kawan/kerabat/tetangga yang memiliki Internet (lihat tautan di atas untuk XP SP3) ke flash drive/CD-R Anda;
Buka paket arsip avastfix.zip di komputer/laptop yang rusak ( klik kanan arahkan mouse ke file - "ekstrak semua");
Nonaktifkan Avast: klik kanan ikon Avast di dekat jam, pilih “kelola layar avast”, lalu pilih “nonaktifkan secara permanen”;
Jalankan file fixtcpip.bat, yang terletak di dalam folder yang Anda ekstrak, setelah itu komputer akan reboot;
Perbarui database Avast ke versi terbaru (klik dua kali ikon Avast di dekat jam, pilih "pemeliharaan" - "perbarui" - "perbarui modul pemindaian dan deteksi virus"), nyalakan avast: klik kanan ikon Avast di dekat jam, pilih “kelola” layar avast”, lalu pilih “aktifkan semua layar”.
PERHATIAN! Dalam kasus yang sangat jarang terjadi, Anda mungkin menginstal yang "lama". mengoperasikan Windows XP dengan paket layanan kedua (Windows XP SP2). Jika Anda tidak tahu versi apa yang Anda miliki sistem operasi XP SP2 atau XP SP3, maka Anda dapat mengetahuinya dari properti komputer: klik Start - klik kanan pada "My Computer" - pilih "properties" dan akan tertulis Service Pack yang Anda miliki - 2 atau 3.
Atau unduh dari sini (cermin): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w
Solusi #2
Disarankan untuk memulihkan terlebih dahulu ke titik pemulihan terakhir yang berfungsi, instal lagi Avast dan pilih "Abaikan" ketika pesan tentang deteksi ini muncul.
Pemulihan Sistem:
Cabut kabel dengan modem Internet/USB hingga sistem pulih kembali. Tombol Mulai - Aksesori - Peralatan Sistem - Pemulihan Sistem - pilih titik pemulihan sebelum tanggal 5 Desember dan lakukan pemulihan. Setelah memulihkan sistem, uninstall avast melalui “tambah atau hapus program” di panel kontrol, masukkan kabel/modem.
Instal ulang Avast:
Cara melakukan instalasi ulang lengkap Avast dengan benar! Gratis/Pro/ADALAH
1. Unduh dan simpan penginstal avast!lengkap ke disk. Gratis/Pro/ADALAH.
2. Unduh dan simpan utilitas uninstall avast!
3. Hapus salinan avast! Gratis/Pro/ADALAH
4. Nyalakan kembali komputer Anda dalam mode aman.
5. Luncurkan utilitas penghapusan avast! dari desktop. Gratis/Pro/IS (file aswclear.exe).
6. Tentukan versi program dan foldernya (jika program tidak diinstal di folder default).
7. Klik tombol Uninstall dan tunggu hingga pemeriksaan uninstall selesai.
8. Tutup jendela utilitas uninstall dan setuju untuk me-restart komputer dalam mode normal (normal).
9. Instal avast! Gratis/Pro/IS dari penginstal yang diunduh.
10. Restart komputer Anda untuk menyelesaikan instalasi.
Catatan: Utilitas Penghapusan Avast! Free/Pro/IS dapat digunakan tanpa menguninstall program terlebih dahulu melalui Control Panel Windows. Dalam hal ini, Anda harus menonaktifkan modul pertahanan diri terlebih dahulu: buka jendela program utama => Pengaturan => Pemecahan Masalah => hapus centang Aktifkan modul pertahanan diri avast!
Jika setelah instalasi program tidak meminta izin untuk melakukan pemindaian boot, disarankan untuk menetapkannya secara manual.
Jangan lupa untuk memperbarui pendaftaran Anda versi gratis atau masukkan informasi lisensi dalam pembayaran.
Solusi #3
Buka folder C:/windows/system32/dllcache, tempat salinan cadangan tcpip.sys berada dan salin (tetapi jangan dipindahkan) ke C:/windows/System32/drivers, lalu nyalakan ulang komputer. Atau ganti file tcpip.sys dengan file dari disk instalasi (ini dia, di arsip zip).
Penting: File tcpip.sys harus ditambahkan bukan ke folder %Windows%/system32, tetapi ke WINDOWS\system32\drivers
Solusi #4
1. Boot ke Mode Aman.
2. Mulai-jalankan-regedit dan hapus 2 kunci di registri.
HKEY_LOCAL_MACHINE/Sistem/CurrentControlSet/Layanan/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/Sistem/CurrentControlSet/Layanan/WinSock2
3. Masuk ke folder %Windows%/inf, cari file Nettcpip.inf, buka, cari bagiannya dan di entri Karakteristik = 0xa0 ganti 0xa0 dengan 0x80
4. Buka Koneksi jaringan, klik kanan pada koneksi jaringan Anda - Properti.
Buka tab Umum - klik secara berurutan Instal, Protokol dan Tambah.
Di jendela Pilih protokol jaringan, klik Instal dari disk.
Di jendela Salin file dari disk: masukkan C:/windows/inf dan klik OK.
Pilih Protokol Internet (TCP/IP) dan klik OK.
Kami kembali ke layar properti koneksi jaringan lokal, tombol Hapus sekarang aktif.
Sekarang kami menghapus Protokol Internet (TCP/IP).
Dianjurkan untuk mengganti file tcpip.sys dengan file dari disk instalasi (ini dia, dalam arsip zip) sebelum menginstal protokol. Anda perlu menyalinnya ke folder %Windows%/system32/dllcache dan %Windows%/system32, lalu instal protokolnya.
Untuk me-restart komputer
Kembali ke Network Connections dan instal lagi Internet Protocol (TCP/IP) menggunakan tombol Instal dari disk dan jalur c:/windows/inf
Dan restart komputer lagi.
Solusi 5
Dalam beberapa kasus, jika tiga opsi untuk menyelesaikan masalah tidak membantu, Anda juga harus, selain tcpip.sys, menyalin file nettcpip.inf dari PC yang berfungsi menjalankan XP ke folder Windows/inf dan ulangi langkah-langkah dari “ Solusi 4”.
Solusi 6
Salin file "berfungsi" (lihat Solusi 1.3) tcpip.sys ke c:/windows/system32/drivers
Lalu pergi ke pengelola perangkat - "lihat" - "tampilkan perangkat tersembunyi". Pilih "Driver perangkat Non-Plug and Play" - "Driver protokol Tcp/ip" dengan tombol "properti" kanan. Tab driver - startup, atur jenisnya menjadi "sistem". reboot komputer.
Solusi 7
Gunakan utilitas TCPIP.Sys RestoreTool dari UnHackMe. Tautan: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Solusi 8
Tautan ke deskripsi proses: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Solusi 9
Menduplikasi solusi yang dijelaskan di sini, tetapi pada saat yang sama berisi file tcpip.sys untuk Windows 7. Masalah dalam banyak kasus mempengaruhi Windows XP, tetapi menurut beberapa pengguna forum avast, kasus positif palsu juga mungkin terjadi pada Windows 7 Tautan ke file tcpip.sys, jika Anda tidak dapat menemukannya di komputer lain atau seperti yang tertulis dalam solusi No.3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip
Setelah menyelesaikan langkah-langkah yang dijelaskan dalam solusi masalah, jika avast ingin menghapus file ini lagi, pastikan untuk memasukkan file ini ke dalam pengecualian sampai Anda memperbarui database anti-virus Anda ke versi sekarang, yang tidak lagi berisi kesalahan identifikasi file sebagai berbahaya.
Pada tanggal 5 Desember, di malam hari, teman saya mengalami peristiwa yang sangat tidak menyenangkan - Internet berhenti berfungsi, yang segera dia informasikan kepada saya melalui panggilan telepon. Ternyata program antivirus avast! yang terinstal di komputernya menemukan sejenis virus dan menawarkan untuk segera menghapusnya, restart komputer dan melakukan full scan. Pemilik komputer menyetujui usulan tersebut, tidak mengetahui bagaimana hasilnya nanti. Akibatnya: Internet tidak berfungsi, gadis itu sangat kesal.
Untuk membantu teman saya, saya memutuskan untuk mencari bantuan mesin pencari(untungnya, saya telah menginstal antivirus lain di komputer saya dan Internet berfungsi dengan baik). Setelah beberapa menit melakukan penelitian, diketahui bahwa masalahnya semakin meluas. Esensinya adalah ini. Pada tanggal 5 Desember, larut malam, pembaruan yang salah telah dirilis program antivirus avast!, akibatnya pada komputer dengan sistem operasi terinstal sistem jendela XP dan antivirus yang disebutkan di atas menyebabkan kesalahan positif, avast! melihat ancaman serius pada file sistem tcpip.sys dan terus-menerus menyarankan untuk membuangnya. Jika pengguna setuju, maka file tersebut dihapus dari komputer, kemudian komputer di-boot ulang dan semua koneksi jaringan yang terpasang di komputer berhenti berfungsi.
Semua solusi untuk masalah ini yang dijelaskan di Internet didasarkan pada pemulihan file sistem tcpip.sys, yang dapat diambil dari folder C:/Windows/system32/dllcache. Namun, dilihat dari jawaban di forum, file ini tidak selalu ada di folder ini. Secara umum, menghilangkan masalah di atas menjadi tugas yang hampir mustahil bagi pengguna. Tidak sulit untuk menempatkan diri Anda pada posisi pengguna seperti itu. Internet tiba-tiba berhenti berfungsi. Jelas bahwa avast! yang harus disalahkan, karena setelah file tersebut dihapus, Internet berhenti berfungsi. File apa yang dia hapus? Tidak jelas! Bagaimanapun, mereka setuju dengan usulan untuk menyingkirkan orang bodoh itu. Ada keinginan alami untuk meminta bantuan Google (Yandex atau mesin pencari lainnya), tetapi Internet tidak berfungsi! Jadi apa yang harus aku lakukan? Minta bantuan teman, seperti yang dilakukan teman saya. Saya akan menjelaskan metode yang membantu dalam kasus kami. saya mengunduh berkas sistem tcpip.sys di sini: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, buka ritsletingnya, masukkan ke flash drive dan kunjungi.
File tersebut perlu dimasukkan ke folder sistem, yang tentu saja disembunyikan. Untuk menampilkan file tersembunyi di Windows XP Anda perlu masuk ke menu Start dan pilih "Panel Kontrol".
Di jendela yang terbuka, pilih "Opsi Folder".
Buka tab "Lihat" dan di opsi tambahan, pilih "Tampilkan file dan folder tersembunyi" dan klik "OK".
Sekarang salin file tcpip.sys ke folder C:/Windows/System32/drivers. Setelah menyalin, Anda perlu mengaktifkan driver protokol tcp/ip. Untuk melakukan ini, klik kanan pada pintasan “My Computer” di desktop dan pilih “properties”.
Di jendela yang terbuka, pilih tab “Hardware” dan klik tab “Device Manager”.
Di jendela yang terbuka, pilih menu “View”, centang kotak “Show Hidden Devices” dan pilih “Non-Plug and Play Drivers”.
Klik kanan pada "Pengandar Protokol TCP/IP" dan pilih "Properti".
Di jendela yang terbuka, buka tab “Driver”. Atur jenis startup ke "Sistem" dan klik "OK".
Nyalakan ulang komputer. Setelah reboot, antivirus yang malang mungkin lagi meminta untuk menghapus file yang dibencinya, tetapi kami, yang diajari oleh pengalaman pahit, sekarang tidak akan menyetujui hal ini. Mulai sekarang, koneksi jaringan berfungsi kembali dan Anda dapat terhubung ke koneksi Internet. Setelah Anda memiliki akses ke Internet, Anda perlu memperbarui Avast!. Pembaruan baru tidak lagi memungkinkan kesalahan positif.
Saya ingin menyebutkan satu metode lagi, yang diusulkan langsung di situs http://avast-russia.com, yang membantu teman-teman saya yang mengalami masalah yang dijelaskan di atas. Intinya adalah ini.
Petunjuk:
- Unduh file avastfix.zip dari teman/kawan/kerabat/tetangga yang memiliki Internet (lihat tautan di atas untuk XP SP3) ke flash drive/CD-R Anda;
- Buka paket arsip avastfix.zip di komputer/laptop yang rusak (klik kanan pada file - “ekstrak semua”);
- Nonaktifkan Avast: klik kanan ikon Avast di dekat jam, pilih “kelola layar avast”, lalu
pilih “nonaktifkan secara permanen”; - Jalankan file fixtcpip.bat, yang terletak di dalam folder yang Anda buka kemasannya, setelah itu komputer akan reboot;
- Perbarui database Avast ke versi terbaru (klik dua kali ikon Avast di dekat jam, pilih "pemeliharaan" - "perbarui" - "perbarui modul pemindaian dan deteksi virus"), nyalakan Avast: klik kanan ikon Avast di dekat jam, pilih “kelola layar” avast", lalu pilih "nyalakan semua layar".
_____________________________
PERHATIAN! Dalam kasus yang sangat jarang terjadi, Anda mungkin memiliki sistem operasi Windows XP “lama” yang diinstal dengan paket layanan kedua ( Windows XP SP2), maka Anda perlu mengunduh file dari tautan: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip .
Jika Anda tidak tahu versi sistem operasi XP SP2 atau XP SP3 yang Anda miliki, Anda dapat mengetahuinya dari properti komputer: klik Mulai - klik kanan pada "Komputer Saya" - pilih "properti" dan itu akan terjadi katakan yang mana yang Anda miliki Paket Layanan - 2 atau 3.
Atau unduh dari sini (cermin):
Kemarin dan hari ini, setelah pembaruan berikutnya pada inti perangkat lunak dari antivirus gratis populer Avast, banyak pemilik komputer dengan Windows XP SP3 benar-benar kehilangan jaringan lokal dan akses Internet. Jadi hari itu dihabiskan berkeliling dan “menyembuhkan” komputer dari antivirus.
Gejalanya adalah sebagai berikut jika Anda membuka properti koneksi - alih-alih nilai alamat IP, subnet mask, gateway, server DNS, dll. hanya bidang putih. Seperti pada gambar:
Juga, ikon Avast dengan tanda seru dan pesan tentang tidak dapat dioperasikan. Jika PPPoE digunakan, kesalahan 720 ditampilkan.
Memperbaiki masalah ini semudah mengupas buah pir. Untuk melakukan ini, Anda perlu menyelesaikan langkah-langkah berikut:
1. Download filenya disini atau disini
2. Nonaktifkan Avast. Penting untuk memilih “Selamanya”; kami akan mengaktifkannya sendiri nanti jika memungkinkan.
3. Buka paket arsip yang diunduh.
4. Luncurkan dari sana fixtcpip.bat. Komputer akan restart. Jaringan dan Internet berfungsi.
5.Penting- perbarui database Avast sebelum memperbarui kami tidak menyalakannya.
6. Setelah memperbarui database, Anda dapat mengaktifkan kembali Avast.
