Mengapa saluran digital hilang di TV. Mengapa Tricolor tidak muncul: alasan dan solusi Mengapa beberapa saluran TV tiga warna berhenti ditayangkan
Meskipun layanan berkualitas tertinggi, tidak mungkin untuk sepenuhnya menghindari situasi ketika TV Tricolor tidak muncul. Tentu saja, setiap pelanggan yang terhubung ingin menghindari kesulitan dalam menonton film dan acara TV favoritnya, tetapi jika siaran sudah terganggu, masalah tersebut harus diatasi sesegera mungkin.
Seringkali, jika Anda serius memikirkan apa yang terjadi, Anda dapat mengatasi kesulitan Anda sendiri. Pengguna hanya perlu memahami penyebab hilangnya sinyal tersebut dan mengikuti petunjuk di bawah ini dengan tepat. Dan dalam kasus yang paling sulit, ketika tidak mungkin dilakukan tanpa dukungan seorang profesional, Anda dapat menghubungi pusat kontak dan mendapatkan saran berguna dari operator dukungan.
Kemungkinan alasannya
Cara termudah untuk mengetahui mengapa saluran tidak ditampilkan di Tricolor TV adalah dengan melihat pesan kesalahan. Namun jika tidak ada, penyebab masalahnya mungkin:
- pendaftaran tidak lengkap di situs resmi;
- kekurangan dana di rekening pribadi pelanggan;
- rotasi antena yang salah;
- cuaca buruk atau gangguan yang mengganggu penerimaan sinyal dari luar angkasa;
- kegagalan peralatan;
- teknologi ketinggalan jaman yang tidak mampu mendukung pemrosesan sinyal berkualitas tinggi;
- kebutuhan untuk memperbarui perangkat lunak.
Pelanggan perusahaan satelit akan mengatasi setiap masalah di atas bahkan tanpa spesialis.
Mengapa tidak menampilkan TV Tricolor
Menghadapi kekurangan saluran, langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan perangkat yang digunakan terdaftar di situs penyedia. Untuk melakukan ini, Anda harus menghubungi layanan dukungan dan mengklarifikasi apakah pendaftaran telah selesai hari ini. Mungkin untuk menonton saluran TV cukup menunggu saja.
Selain itu, Anda harus memastikan bahwa paket yang dibutuhkan pemirsa telah dibayar. Anda dapat memeriksa fakta ini di akun pribadi Anda, yang tersedia untuk setiap klien perusahaan satelit. Jika perlu, pengguna harus membayar paket televisi yang sesuai untuk mereka dan menunggu hingga uang dikreditkan ke akun pribadi mereka.
Tricolor tidak menampilkan saluran semua-Rusia - apa alasannya
Perhatian khusus harus diberikan pada kasus ketika pelanggan kehilangan saluran federal, termasuk First, Match, dan siaran publik lainnya. Dalam situasi di mana Tricolor tidak menampilkan semua saluran, Anda perlu memastikan bahwa pemilik saluran atau penyedia belum merencanakan pemeliharaan preventif atau merencanakan pekerjaan teknis untuk saat ini.
Jika ini bukan masalahnya, Anda harus memikirkan apakah perusahaan satelit telah memutuskan kontrak dengan pengguna. Anda dapat memeriksanya dengan menghubungi dukungan.
Perhatian tambahan harus diberikan pada kasus-kasus di mana kesulitan disebabkan oleh cuaca buruk atau posisi parabola yang salah. Solusi logis untuk kesulitan ini adalah menyetel ulang antena dan menghilangkan semua gangguan yang mengganggu penerimaan sinyal.
Apa yang harus dilakukan jika Tricolor tidak muncul
Penyebab lain masalah yang dapat mengganggu tampilan beberapa saluran TV adalah kegagalan teknis. Dalam situasi seperti itu, Anda cukup me-reboot konsol. Jika ini tidak membantu, Anda perlu mengatur ulang receiver ke level pabrik.
Setelah itu, jika kebutuhan seperti itu masih ada, Anda perlu memastikan bahwa pembaruan terkini telah diinstal pada receiver. Untuk melakukan ini, Anda perlu melihat menu pengaturan, melihat versi firmware saat ini dan membandingkannya dengan yang ditawarkan di situs web resmi penyedia. Mungkin instalasinya pembaruan sebenarnya akan mengembalikan akses ke program dan serial favorit Anda.
Jika akses tidak dapat dipulihkan secara mandiri
Dalam kasus yang paling sulit, ketika tidak mungkin untuk mengetahui mengapa Tricolor tidak muncul, tetap menggunakan bantuan spesialis. Untuk ini, Anda dapat:
- hubungi 88005000123;
- hubungi melalui WhatsApp atau Viber menggunakan nomor kontak +79111010123;
- dengan menelepon di Internet melalui situs web atau Skype;
- meninggalkan permintaan bantuan di portal resmi perusahaan.
Bagaimanapun, untuk menerima bantuan yang memenuhi syarat, pelanggan perlu menjelaskan situasinya secara rinci, menunjukkan apa yang mereka lihat di layar, tulisan apa yang muncul ketika masalah muncul, dan apa yang sebenarnya terjadi sebelum siaran dihentikan. Selain itu, data pribadi pemohon mungkin diperlukan agar operator dapat memastikan bahwa mereka adalah klien sebenarnya dari perusahaan satelit.
Saat ini banyak orang dihadapkan pada masalah hilangnya saluran televisi. Jika Anda salah satunya, maka jangan buru-buru memanggil majikannya ke rumah, karena alasan hilangnya mereka seringkali bisa dihilangkan dengan sendirinya. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa saluran tersebut hilang dan bagaimana mengatasi masalah ini.
Jika saluran satelit hilang
Jadi, jika sebelumnya TV satelit Anda menampilkan saluran secara normal dan tiba-tiba berhenti, dalam hal ini, ada dua kategori alasan yang dapat dibedakan - masalah dengan peralatan itu sendiri dan masalah yang terkait dengan program. Di antara yang terakhir, alasan utama berikut dapat diperhatikan.
Menyalakan dengan remote control TV
Harap dicatat bahwa remote control TV itu sendiri tidak mampu menghidupkan saluran yang berhubungan dengan televisi satelit. Ini harus dilakukan dengan menggunakan remote control receiver. Oleh karena itu, Anda sebaiknya mengalihkan remote TV Anda ke mode AV agar dapat mengubah pengaturan TV satelit Anda dan melihat salurannya.
Saluran acak
Jika Anda melihat tulisan “Saluran acak”, ini berarti saluran tertentu tidak termasuk dalam paket saluran Anda saat ini satelit televisi. Melalui situs web penyedia dan panel kontrolnya, Anda dapat membeli saluran yang Anda butuhkan. Selain itu, situasi ini mungkin disebabkan oleh tidak adanya pembayaran. Artinya, kemungkinan besar paket yang Anda bayar sudah habis masa berlakunya. Jika Anda melakukan pembayaran untuk suatu saluran, saluran tersebut harus diaktifkan dalam satu hari setelah pembayaran dilakukan.
Pengaturan yang salah
Anda dapat mengatur ulang pengaturan untuk mencari saluran lagi. Hal ini dilakukan dengan menggunakan remote control dan receiver. Anda dapat menekan tombol mati di atasnya, lalu menyalakannya kembali, atau Anda dapat mencoba mengeluarkan kartu dan memasukkannya kembali. Namun perlu Anda ketahui bahwa tindakan ini biasanya dilakukan pada kasus-kasus ekstrim. Perhatikan juga pilihan wilayah Anda dan tunjukkan dengan benar.
Disarankan juga untuk memeriksa kesehatan penerima: jika lampu indikator mati, kemungkinan besar masalahnya ada di dalamnya atau di kabel yang tidak disuplai arus. Saluran juga bisa hilang karena kerusakan pada parabola atau cuaca buruk.
Jika saluran digital tidak ada
Ketika Anda tiba-tiba kehilangan saluran di televisi digital, Anda dapat memperbaiki situasi tersebut dengan metode berikut:
- Periksa mode apa yang digunakan TV Anda. Itu harus dalam mode soket yang menghubungkan kabel dari penerima televisi atau AV.
- Pastikan Anda mengoperasikannya dengan remote control receiver dan bukan dengan TV itu sendiri. Dengan remote control inilah Anda harus mengkonfigurasi dan mengganti saluran.
- Di menu penerima TV, coba pindai saluran lagi secara otomatis. Jika tidak semua saluran ditampilkan, maka perlu dilakukan pencarian manual dan menangkap sinyal yang lemah sekalipun, yang tidak dapat dilakukan dengan pencarian otomatis. Jika sinyal lemah adalah penyebabnya, Anda memerlukan amplifier atau penukaran antena.
- Periksa apakah TV digital Anda berbayar di situs web penyedia.
- Periksa kabel dan sambungannya ke slot yang benar, dan pastikan kartu dimasukkan dengan benar.
- Periksa antena untuk kemudahan servis dan koneksi yang benar, lalu ulangi pencarian otomatis.
Anda juga akan menemukan artikel kami bermanfaat.
Televisi digital memasuki kehidupan sehari-hari dengan sangat cepat dan menetap dalam waktu yang lama karena peningkatan kualitas transmisi dan aksesibilitas bagi berbagai pengguna. Arah dalam pertelevisian ini terkenal karena perkembangannya yang pesat, dan saat ini terdapat lebih dari cukup spesialis yang siap membantu menghubungkan dan mengatur layanan.
Namun, menyetel saluran televisi digital di TV adalah prosedur yang sangat sederhana bagi rata-rata pengguna, sehingga Anda dapat mengatasinya sendiri. Untuk melakukan hal ini, bahkan tidak perlu mendalami apa itu televisi digital secara umum. Anda perlu mengetahui saluran TV mana yang tersedia di wilayah Anda dan apakah receiver benar-benar tersambung (yaitu, apakah TV berada di area siaran).
Kebutuhan untuk mengatur saluran TV biasanya muncul selama koneksi awal, saat memperbarui perangkat lunak perangkat, di mana semua pengaturan pengguna hilang, dan jika saluran digital hilang karena alasan lain (Anda dapat merusak pengaturan secara tidak sengaja, misalnya, ketika anak-anak bermain dengan remote control) . Namun, mengapa hal ini terjadi tidaklah penting, kecuali firmware telah rusak.
Petunjuk pengaturan standar
Untuk memulainya, Anda perlu mempertimbangkan algoritma umum langkah-langkah, yaitu langkah-langkah langkah demi langkah, saat menyetel saluran yang tersedia sebelumnya di TV digital Anda di TV Philips, LG, Samsung, dan model terkemuka lainnya. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa urutan tindakan dan nama tombol dan bagian di setiap model mungkin dan akan berbeda. Meskipun demikian, masih tidak terlalu sulit untuk mengetahuinya, jika Anda tidak terburu-buru dan membaca apa yang tertulis di layar, dan tidak mengklik di tempat yang tidak seharusnya.
Algoritme tindakan standar:
Ambil remote control, tekan tombol "Menu", lalu pilih bagian "Options" - "Auto-tuning". Anda akan melihat jendela dengan daftar sumber sinyal (antena atau kabel) di layar. Pilih kabel dan klik "Mulai";
Akibatnya, sebuah jendela dengan daftar kemungkinan sumber sinyal akan terbuka di layar perangkat televisi, di mana temukan item "Digital" dan kemudian klik "Mulai";
Pada tahap terakhir, Anda harus pergi ke bagian "Mode Pencarian". Temukan kategori "Penuh" di dalamnya dan isi kolom secara manual dengan informasi berikut:
Modulasi - 256 QAM;
Frekuensi - 314MHz;
Kecepatan transfer – 6875 kS/dtk.
Beberapa model TV, termasuk LZh, Philips, mendukung pencarian jaringan, oleh karena itu, untuk TV tersebut Anda tidak perlu memasukkan parameter apa pun secara manual.
Tindakan untuk TV LG
Setiap model TV memiliki firmware pabrik dan fungsi tersendiri. Namun, dalam situasi di mana saluran tersebut menghilang televisi digital, semua TV memiliki beberapa kesamaan. Berbicara tentang pengaturan saluran TV di LG TV Anda, Anda perlu menekan "Menu" pada remote control, pilih "Opsi", klik pada parameter yang diinginkan untuk diubah. Khususnya, dengan mengklik bagian "Negara", Anda harus memilih Finlandia atau Jerman.
Setelah langkah-langkah ini, Anda harus pergi ke item "Pengaturan" dan kemudian "Pencarian otomatis", menentukan sambungan kabel dengan cara yang sama seperti dijelaskan di atas. Akibatnya, sebuah jendela akan muncul di mana Anda harus menyesuaikan nilainya sesuai dengan instruksi. Jika semuanya dilakukan dengan benar, semua stasiun radio dan saluran akan muncul kembali.
Anda juga harus memperhatikan fakta bahwa pengguna dapat menyederhanakan tugasnya secara signifikan dengan menggunakan pembaruan otomatis Saluran TV tersedia di model LG. Akibatnya, daftar sebelumnya akan diatur ulang dan saluran akan disetel ke urutan baru.
Untuk menggunakan konfigurasi otomatis, Anda perlu membuka tab pengaturan kabel digital dan klik pembaruan otomatis.
Jika Anda memiliki Philips atau Samsung
Jika terjadi kegagalan saluran pada TV Philips, Anda juga memerlukan remote control, seperti halnya model lainnya, tidak hanya Philips:
Melalui item "Menu" Anda harus masuk ke bagian "Konfigurasi";
Klik pada bagian "Instalasi";
Setelah menu sekunder muncul di layar, Anda perlu menekan pengaturan saluran di dalamnya;
Setelah itu, menu sekunder lainnya akan muncul, di mana Anda harus memilih "Pengaturan otomatis";
Jika semua transisi dilakukan secara konsisten dan benar, pesan peringatan akan muncul yang menyatakan bahwa saluran sekarang akan diperbarui;
Tekan Mulai".
Program ini mengatur sendiri TV di perangkat Philips, setelah selesai Anda tidak perlu melakukan apa pun, Anda dapat menggunakan TV seperti sebelumnya.
Dengan segala aspek positif dari televisi satelit, pelanggan Tricolor TV sering kali dihadapkan pada kenyataan bahwa semua saluran atau sebagian tidak ditayangkan. Menghadapi kegagalan pengoperasian siaran satelit, tidak semua orang dapat secara mandiri menemukan penyebab masalah dan memperbaikinya.
Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mengidentifikasi penyebab terjadinya.
Di semua saluran kecuali informasi
- Pertama, Anda perlu mengklarifikasi. Anda dapat melakukannya dengan cara berikut: di menu penerima TV, di situs web resmi (bagian Pembayaran) atau di akun pribadi Anda.
- Jika langganan aktif, namun masalahnya belum teratasi, maka Anda memerlukan . Permintaan untuk mengirim ulang kunci dapat dilakukan di akun Anda. Setelah itu, receiver harus di-boot ulang dan dibiarkan di salah satu saluran yang tidak dapat diakses. TVnya sendiri bisa dimatikan. Kedatangan sinyal memakan waktu tidak lebih dari 8 jam.
- Penyebab lainnya dapat diketahui dengan tidak adanya kode ID di layar TV. ID mungkin tidak ditampilkan karena kartu pintar atau kartu akses bersyarat tidak dipasang dengan benar pada receiver. Untuk memeriksa opsi ini, dalam kasus co - Anda perlu mendapatkannya, menginstalnya kembali, dan memulai ulang catu daya. Reset daya sudah cukup untuk kartu akses.
- Jika ID tidak muncul di layar, maka penerima telah berhenti membaca kartu tersebut. Solusinya mungkin pergi ke .
Hanya pada beberapa
- Dalam hal ini, Anda harus memulai pencarian otomatis. Saluran baru harus disimpan.
- Sebagai hasil dari pembaruan, saluran TV yang bermasalah benar-benar hilang dari daftar, yang berarti saluran tersebut berhenti mengudara, mis. ada perubahan komposisi. Komposisi baru perlu disempurnakan.
- Mungkin ada opsi seperti itu: saluran TV tanpa akses tetap ada di daftar baru, tetapi masalahnya tidak teratasi. Penting untuk memutuskan sambungan penerima dari catu daya dan menyalakannya kembali.
- Jika saluran masih tidak berfungsi, Anda perlu mengatur ulang pengaturan ke pengaturan pabrik: di menu peralatan, pilih item "Pengaturan pabrik" dan klik "OK". Setelah itu, Anda perlu me-restart receiver dan menginstalnya kembali.
- Jika, setelah mengatur ulang pengaturan, akses ke saluran TV tidak muncul, Anda harus menghubungi spesialis dukungan teknis untuk mendiagnosis peralatan.
Tulisan di layar "Tidak ada sinyal"
Prasasti seperti itu mungkin menunjukkan hilangnya sinyal siaran. Alasan terjadinya berbeda-beda. Untuk menentukannya, Anda perlu memperjelas kualitas sinyal: tekan tombol F1 pada remote control.
- Jika kapasitasnya kurang dari 70%, pilihan berikut harus dipertimbangkan.
- Kondisi cuaca buruk dapat menurunkan kualitas siaran. Begitu cuaca membaik, sinyalnya akan dapat diandalkan.
- Penyiaran yang stabil mungkin terhambat oleh gangguan di area tersebut (pohon, rumah tinggi). Memindahkan antena akan menyelesaikan masalah.
- Rendahnya level mungkin disebabkan oleh pengaturan antena yang salah atau kerusakan kabel. Anda dapat memperbaiki sendiri masalah ini atau menghubungi spesialis.
- Alasan kurangnya gambar mungkin karena masalah teknis di pihak penyedia layanan.
- Jika kualitas siaran lebih dari 70%, maka serangkaian tindakan berurutan harus dilakukan (dengan transisi ke langkah berikutnya jika terjadi kegagalan pada langkah sebelumnya).
- Pindai ulang saluran.
- Nyalakan ulang penerima.
- Reset pengaturan ke pengaturan pabrik.
Jika akses ke saluran TV tidak dapat dipulihkan
Jika semua manipulasi di atas tidak memberikan hasil yang diinginkan, maka Anda perlu menghubungi Layanan Dukungan TV Tricolor. Anda dapat melakukannya dengan berbagai cara:
- +7-800-500-0123
- Komunikasi melalui Viber dan WhatsApp di +7-911-101-0123
- Hubungi melalui situs (di bagian Dukungan)
- Skype: support_tricolor_tv
- Obrolan online di situs
- Aplikasi untuk dukungan teknis (Anda harus mengisi formulir kontak di bagian yang sesuai)
Biasanya pengguna TV Tricolor yang membayar layanan tepat waktu tidak mengalami masalah. Namun tetap saja, ada situasi yang kurang standar ketika, setelah membayar untuk TV Tricolor, saluran tidak ditampilkan. Pertimbangkan penyebab kegagalan fungsi ini, dan tindakan apa yang dapat diambil untuk mengatasinya.
Sumber kesalahan
Pertimbangkan faktor-faktor yang paling mungkin mengganggu menonton TV dan cara mengatasinya.
Masalah teknis dengan receiver
Mungkin, jika semuanya sudah dibayar, tetapi salurannya tidak ditampilkan, ada beberapa masalah teknis dengan receiver Anda. Biasanya cukup dimatikan saja, tunggu 5 menit, lalu hidupkan kembali. Jika ini tidak membantu, kemungkinan besar Anda harus berbalik.
Perubahan tarif
Terkadang daftar saluran dalam paket yang Anda sambungkan berubah. Dalam hal ini, muncul situasi di mana beberapa aliran memang akan hilang dari jaringan siaran Anda. Anda perlu membayar saluran-saluran ini secara terpisah atau memilih tarif yang sudah termasuk.
Masalah kartu pintar
Elemen penting dari receiver Anda adalah kartu pintar, yang juga dapat mengalami kegagalan fungsi. Inilah cara Anda mengenalinya:
- Buka menu utama receiver.
- Pilih bagian "Akses Bersyarat".
- Lihat di paragraf ini untuk informasi tentang.
- Jika ditampilkan, maka masalahnya adalah hal lain, jika tidak, kemungkinan besar masalahnya ada pada kartu pintar.
Pilihan lain yang memungkinkan adalah kartu pintar berfungsi dengan baik, namun tidak dimasukkan ke dalam receiver dengan benar. Akibatnya, kontaknya tidak cukup kencang, sehingga saluran tidak ditampilkan.
Beberapa receiver mungkin tidak memerlukan kartu pintar. Oleh karena itu, jika pada prinsipnya tidak ada, jangan heran, hal ini normal dalam banyak situasi.
Mengatur ulang
Seringkali, ketika saluran tidak ditampilkan setelah pembayaran, gambar yang tidak dapat dipahami ditampilkan di TV, dan empat angka delapan ditampilkan di layar penerima. Ini berarti bahwa karena tindakan Anda, atau karena kegagalan teknis yang umum, receiver telah mengatur ulang pengaturannya ke pengaturan standar pabrik. Dalam hal ini, yang terbaik adalah tidak mengambil tindakan apa pun sendiri, tetapi memanggil spesialis TV Tricolor ke rumah Anda atau setidaknya di mana mereka akan memberi tahu Anda cara mengatur receiver dengan benar.
Pembayaran gagal
Kadang-kadang pengguna, tampaknya, membayar dengan benar untuk layanan Tricolor, tetapi ketika tiba saatnya untuk periode berbayar baru, saluran tidak berfungsi. Ini mungkin berarti pembayaran tidak berhasil karena alasan tertentu. Dalam hal ini, beberapa saluran federal, yang disediakan secara gratis, akan terus berfungsi untuk Anda.
Anda dapat memeriksa pembayaran tagihan di situs resminya. Anda harus menentukan ID peralatan penerima. Setelah itu, tanggal akhir berlangganan akan ditampilkan, yang berarti pembayaran telah berlalu. Jika muncul paket belum diaktivasi berarti pembayaran belum diterima. 
Cara termudah untuk memeriksa pembayaran layanan TV Tricolor adalah dengan menghubungi nomor layanan 8-800-500-01-23 .
Perangkat Lunak Warisan
Terkadang saluran mungkin tidak ditampilkan karena receiver sudah lama tidak diperbarui perangkat lunak. Dalam hal ini, itu harus diperbarui dengan mengikuti petunjuk untuk perangkat Anda. Harap dicatat bahwa saat pembaruan sedang berlangsung, Anda tidak dapat mematikan receiver, jika tidak, kesalahan dapat terjadi.
Aktivasi saluran TV
Setelah membayar paket, Anda perlu mengaktifkan salurannya. Cara melakukannya sangat mudah, cukup buka akun pribadi Anda di situs web Tricolor, di mana saluran berbayar disertai dengan tombol aktivasi. Jika Anda lupa atau melakukannya dengan receiver dimatikan, saluran mungkin tidak ditampilkan, dalam hal ini Anda perlu mencoba aktivasi lagi. 
Kesimpulannya
Ada banyak situasi ketika Anda tampaknya telah membayar semua tagihan, namun salurannya tidak muncul. Dan, seperti yang bisa kita lihat, ada banyak penyebabnya, mulai dari masalah teknis hingga kegagalan transaksi. Namun ada baiknya memulai pemeriksaan dengan dasar-dasarnya dan terlebih dahulu menyingkirkan opsi yang paling sederhana, yaitu memastikan bahwa Anda membayar tagihan secara akurat. Terkadang kesalahan manusia yang sangat sederhana menjadi penyebab masalahnya.
