Главная > Ошибки > Информационная система учета строительно монтажных работ. Войти забыли пароль? Информационные технологии в строительстве, журнал

Информационная система учета строительно монтажных работ. Войти забыли пароль? Информационные технологии в строительстве, журнал

Часто приходится слышать, что главная причина этого кроется в высокой рентабельности в среднем по отрасли: ведь там, где денег пока хватает, не может быть серьёзного интереса к комплексной автоматизации - и что, мол, интерес появится со временем, когда в силу естественных рыночных процессов начнётся неизбежное снижение цен и, следовательно, доходности строительного рынка, когда наступит ситуация, в которой выживет только тот, кто лучше всех считает.

Этому взгляду обычно противопоставляют другой: там, где денег хватает, тем более нужен строгий учёт, позволяющий избежать коррупции и предотвратить воровство. И всё же главной причиной столь низкого уровня автоматизации строительных компаний является специфичность отрасли: любая строительная компания нуждается в автоматизации слишком большого количества участков деятельности, при этом непременно необходима их тесная интеграция между собой.

Итак, какие же процессы необходимо автоматизировать в строительной компании прежде всего?

Контроль расходов и доходов

В первую очередь автоматизации подлежит контроль расходов и доходов. Строительным компаниям требуется нечто, что позволит иметь под рукой информацию, сколько денег есть и сколько ожидается, какие были затраты и на что, кто их совершал, какие затраты планируются, хватит ли денег и какой ожидается финансовый результат. В подавляющем большинстве строительных компаний логика именно такая: в первую очередь учёту подлежит чистый денежный поток, вне товарного потока, учёта себестоимости или, тем более, прибыльности. Под себестоимостью строители зачастую понимают просто фактическую сумму совершённых затрат на тот или иной строительный объект, а под прибыльностью - разницу между приходом и расходом денежных средств. Таким образом, главное в автоматизации строительных компаний - оперативное бюджетирование (вперёд на месяц или два) и контроль над расходами по заявкам.

Управление договорами

Второй по степени важности участок строительного бизнеса, требующий автоматизации, - контроль расходов, работ и задолженностей по договорам подряда и планирование поступлений по договорам купли-продажи, аренды, долевого участия и проч. Здесь ключевой задачей является возможность планирования выполнения работ по каждому договору подряда и график оплат как по расходным контрактам, так и по договорам реализации. Учёт взаимоотношений с заказчиками и подрядчиками интересен, прежде всего, с точки зрения задолженностей и исполнения планов, а по договорам реализации - с точки зрения плана поступления средств и, опять же, возникающих задолженностей клиентов.

Управление проектами

Управление проектами - тема, неизменно интересующая всех строителей. Ведь это очень красиво - календарный график строительства на стене, на котором всё наглядно и понятно. Практически любая строительная компания прошла этот путь: принятие решения о тотальном планировании и управлении проектами; осознание того, что главное - не запланировать, а отследить выполнение; затем понимание того, что собрать «сводки с полей» - задача, требующая такого количества ресурсов, что легче просто от этого отказаться. Так и получилось, что в большинстве строительных компаний управление проектами - это всего лишь красивая диаграмма на стене, подписанная ответственными за проект лицами. Действительно, отслеживать исполнение задач в строительном проекте - чрезвычайно трудоёмкое дело, ведь конкретные исполнители в этой отрасли - люди, далёкие от компьютера, так что в каждом случае требуется дублирование функций, что всегда очень дорого. Не помогают и придуманные бумажные формы отчётности: с бумагой прораб тоже работает крайне неохотно. Поэтому лучшим решением для управления строительными проектами является контроль исполнения проекта по реперным точкам. «Реперными точками» называют важнейшие точки проекта. Поскольку их не очень много, собрать по ним фактические данные об исполнении задач вполне реально. Таким образом, в прикладном смысле единственно возможное управление проектами в строительстве - это календарное планирование, расчёт необходимых ресурсов для определения расходной части бюджета и отслеживание исполнения проекта по реперным точкам.

Составление строительных смет

Прежде чем что-либо построить, необходимо знать, как это будет происходить, какие нужны материалы и во сколько обойдётся весь проект: так появляется необходимость в смете строительного объекта. Сметная деятельность строго регламентирована на государственном уровне, и существует достаточное количество программ для подготовки сметной документации - этот участок в строительных компаниях наиболее благополучен с точки зрения автоматизации.

Прочая автоматизация

Кроме главных бизнес-процессов, описанных выше, в строительной компании, в зависимости от её размера и специализации, может существовать потребность в автоматизации управления снабжением строительных объектов, программах для бизнес-планирования (при расчёте эффективности вложений), программах для управления кредитами при достаточном объёме заёмных средств. Ну и, наконец, строительная компания, как и любое другое предприятие, автоматизирует кадровый учёт и бухгалтерию.

Именно обилием разнообразных бизнес-процессов, требующих автоматизации, и обусловлено отсутствие на рынке -систем приемлемого программного продукта для строительной отрасли и, соответственно, в целом низкий уровень комплексной автоматизации среди строительных компаний. Надо отметить, что для каждой отдельной бизнес-задачи существуют различные варианты решения и автоматизации. Любая строительная компания постепенно обрастает компьютерными программами, автоматизирующими работу различных подразделений. Известная в других отраслях «проблема двойного ввода» здесь превращается в проблему ввода десятикратного - одни и те же данные вносятся в совершенно разные программы, никак не связанные друг с другом. Даже трудно оценить трудозатраты и финансовые потери отрасли в результате такого положения дел. Конечно, в качестве выхода из ситуации можно было бы предложить интеграцию разнородных приложений между собой.

Но здесь есть два «но». Во-первых, в силу большого количества конкретных задач и, соответственно, возможных программ для их автоматизации, появление готового интеграционного решения маловероятно (невозможно предусмотреть интеграцию чего угодно с чем угодно). Во-вторых, стоимость настройки интеграции такого количества продуктов друг с другом может быть очень и очень высока. Это тем более знаменательно, что «ноги» большинства проектов по интеграции «растут» из желания сэкономить. На самом же деле экономия получается весьма сомнительная - интеграционные проекты часто выливаются в суммы даже бульшие, чем замена разрозненных программ на одну, но покрывающую все необходимые задачи. Поэтому большинство поставщиков систем управления предприятиями озабочены созданием готового комплексного решения по автоматизации строительных компаний.

Хотя потребность в комплексной автоматизации строительных компаний осознана разработчиками -систем сравнительно недавно, уже сейчас на рынке представлены интегрированные решения от нескольких производителей. Рассмотрим эти решения подробнее.

Система автоматизации	Бюджетирование	Управление затратами	Управление договорами	Управление проектами	Составление смет	Управление снабжением	Бизнес-планирование	Управление кредитами	Бухгалтерский учёт	Сроки внедрения	Цена на одно рабочее место, у.е.
Галактика ERP, модуль "Управление строительством"	В самом модуле - нет, в системе - да	да	да	Интеграция с Primavera и MS Project	Интеграция со сметными программами (АРПС-формат)	да	да	да	да	от 3-6 мес.до 2-3 лет
	да	да	да	да	да	да	да	да	да	от 1 мес.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne «Управление проектами»	Проектные бюджеты и общехозяйственные бюджеты - да.	да	да	Да. + Интеграция с Oracle Primavera и/или MS Project	Интеграция со сметными программами	да	да	да	да	6-10 мес.	1000 - 2300
MAG Builder для Microsoft Dynamics AX	да	да	да	Интеграция с MS Project	да (без сметно-нормативных баз)	да	Интеграция c Plan Designer, Comshare,Geac Performance Management	да	да	3-6 мес.	5000
Ланит-строительство	да	да	да	да	Интеграция с WinSmeta, Smeta . ru	да	да	да	да	от 3-х мес. до 1,5 лет	2500
SAP for Engineering, Construction and Operations	да	да	да	да	да	да	нет	да	да	6-9 мес.	5000
Строительные решения на платформе системы "Алеф"	да	да	да	да + интеграция с Primavera	да	да	да	нет	да	6-9 мес.	2000
Программный комплекс "Гектор-строитель"	нет	нет	нет	да + интеграция с Primavera и Spider	да + возможность интеграции с другими сметными программами	нет	нет	нет	Интеграция с программами бухучета	Поставка + обучение до 2-х недель	250 - 600

Введение 3

1. Автоматизация строительных компаний 5

1.1. Необходимость автоматизации 5

1.2. Комплексная автоматизация строительных компаний 10

Минусы комплексной автоматизации 13

Плюсы комплексной автоматизации 13

1.3. Решения в области автоматизации 13

2. Краткий анализ деятельности компании 23

3. Предложения по автоматиизации процесса управления строительной компанией 30

Заключение 33

Библиографический список 34

Введение

Рыночные отношения, разрушив сложившийся планово-распределительный порядок, привели к образованию новых форм взаимоотношений, изменили некоторые из звеньев строительного комплекса, наполнив их новым содержанием. Многообразие участников строительства объекта превратило производственный процесс в сложный хозяйственный механизм, который, наряду с длительностью инвестиционного цикла, способствовал возникновению и формированию новых организационных форм управления строительством. Например, образовались инвестиционно-строительные компании (фирмы) - интегрированные застройщики, которые выполняют работы по замкнутому производственному циклу: инвестирование - проектирование - строительство - ввод в эксплуатацию - реализация готовых строительных объектов.

Строительные компании занимаются в основном жилищным и социальным строительством и имеют ряд преимуществ перед общестроительными фирмами. В таких организационных структурах появляются сложные проблемы инвестирования, планирования, проектирования, управления и непосредственного строительства объектов, которые требуют системотехнического подхода к их решению, что возможно при использовании современных программных средств и информационных технологий. Однако, использование компьютеров в строительной сфере сосредоточено, в основном, на автоматизации многочисленных трудоемких расчетов, практически не решая при этом управленческих задач, требующих логического мышления.

Компьютеризация строительства в техническом плане означает создание автоматизированных рабочих мест, оснащенных средствами вычислительной техники. Сложность решаемых управленческих задач заставляет развивать и использовать в строительной деятельности процессы разработки и внедрения программ, реализующих конкретные компьютерные технологии на имеющихся в настоящее время технических средствах. Компьютеризация строительства повышает уровень знаний и навыков в среде руководителей и исполнителей, заставляет управленческий персонал эффективно использовать в своей повседневной деятельности имеющиеся средства вычислительной техники с программным обеспечением строительного производства.

В строительных компаниях широко применяется инженерная системотехника строительства, а именно: автоматизированные системы управления строительством (АСУС), системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы обработки данных и документации (АСОД) и другие, которые способствуют повышению эффективности и качества управления.

Внедрение программных продуктов для единой информационной сети требует от компании развития культуры управленческого менеджмента, больших капитальных вложений на внедрение, обучение персонала и поддержание ее в рабочем состоянии.

Используемые в информационных технологиях управления компьютеры не требуют от пользователей специальной, профессиональной подготовки. Поэтому появилась возможность автоматизировать новые задачи управления такие, как управление офисной информацией, подготовка документов, организация коллективной работы и документооборота посредством электронной почты, планирование и оперативный анализ информации, создание баз данных с оперативным доступом с любого рабочего места. В настоящее время активно развивается новое поколение информационных систем, создаваемых по принципу максимальной доступности информации, которые дают возможность конечному пользователю принимать непосредственное участие в формировании и использовании информационного пространства строительной компании. Благодаря всемирной сети Internet строительные компании получили возможность взаимодействовать с партнерами виртуальным способом, использовать информационные каналы для продвижения своей строительной продукции, а также совершать коммерческие сделки с помощью компьютера.

Таким образом, в условиях конкурентной борьбы в рыночной экономике строительные компании постоянно нуждаются в информационных системах управления.

Анализ систем данного класса и предложение варианта внедрения является целью данной работы.

1. Автоматизация строительных компаний

1.1. Необходимость автоматизации

Необходимость автоматизации управления строительством была понята еще в период использования больших ЭВМ, в 70-е годы. В СССР эта проблема имела особую актуальность в силу высокой централизации системы управления и большого числа крупных строек. Проблема решалась путем формирования специальной службы - автоматизированной системы управления строительством (АСУС). Сущность использования АСУС состояла в том, что на всех уровнях управления между управляющим и управляемым звеньями появлялось новое звено - вычислительный центр (ВЦ). Вычислительные центры представляли собой крупные организации, оснащенные большими ЭВМ (второго поколения - на полупроводниках), с многочисленным персоналом поставщиков задач, программистов, операторов, курьеров со своим транспортом, телетайпной связью. Решались разнообразные задачи, начиная от "рутинных" (учет расхода и запасов различных ресурсов, начисление заработной платы и т.д.) и кончая сложными "оптимизационными" задачами, когда выбирался наиболее подходящий вариант организации каких-либо работ.

На многих стройках (особенно в Москве) АСУС функционировали довольно успешно, но в целом такие системы приживались плохо. В условиях "дефицитной" экономики получаемые решения оптимизированных задач далеко не всегда оказывались реалистичными, а большой объем распечатываемой документации обычно изучался строителями плохо. Руководители строительного производства не были готовы к столь сильной перестройке стиля своей работы. ВЦ хорошо использовались лишь для решения задач учета - составления ведомостей ресурсов, подсчета заработной платы и т.д.

Быстрое, развитие компьютерной техники в 90-х годах сделало ненужным громоздкие ВЦ и автоматизация пошла по другому пути. Вместо больших ЭВМ появились многочисленные персональные компьютеры, разместившиеся в самих строительных организациях на столах бухгалтеров, инженеров производственно-технических отделов, снабженцев, кладовщиков, главного инженера и т.д.

Существенные изменения произошли в самом программном обеспечении. На смену небольшим разрозненным программам, решающим отдельные организационные задачи, пришли крупные программные комплексы, позволяющие решать очень широкий круг задач и создавать намного более благоприятные условия для пользователя. Появился новый вид программного продукта - автоматизированные рабочие мести (АРМы). АРМ - это условное название программного комплекса, предназначенного для автоматизации конкретного вида деятельности: АРМ - бухгалтер, АРМ -снабженец, - кладовщик, - финансист, - кадровик и т.д.

По сравнению с программами "старых" АСУС АРМы обладали значительно большими возможностями, однако с программистской точки зрения они были намного сложней, и по занимаемой памяти (в килобайтах) они в десятки и даже сотни раз превышали наиболее типичные программы АСУС 70....80-х годов. Как правило, АРМы охватывают все основные задачи, решаемые соответствующим специалистом (бухгалтером, кладовщиком и проч.), однако они могут требовать привязки к условиям конкретной организации или обновления применительно к новому законодательству, новым нормам. Естественно, что такая доработка по трудоемкости несопоставимо меньше составления новых программ.

Если считать "старые" АСУС е большими ЭВМ первым этапом развития автоматизации управления, то переход на персональные компьютеры и АРМы является вторым этаном, соответствующим более высокому уровню информационных технологий, В отличие от АСУС персональные компьютеры и АРМы очень легко внедряются в практику, хотя и требуют специального обучения персонала, наличия высококвалифицированных консультантов по информационным технологиям.

К концу 90-х годов автоматизация большинства строительных организаций находилась на описанном 2 этапе, т.е. на стадии использования отдельных компьютеров и АРМов.

Недостатком автоматизации данного этапа явилось несовершенство связи между отдельными АРМами и связанная с этим необходимость дублирования информации при ее "переброске" с одного компьютера на другой. По этой причине дальнейшим этаном развития автоматизированных систем стало создание на базе разрозненных АРМов единой информационной системы предприятия, охватывающей все основные сферы era деятельности. Для использования такой системы компьютеры строительной организации, а иногда и связанных с нею сторонних организаций должны объединяться в единую компьютерную сеть. При этом программное обеспечение значительно усложняется, как и усложняется сама аппаратная часть, т.е. появляется множество дополнительных, устройств, связанных с хранением и передачей информации по различным каналам связи. Возникающие текущие задачи в любой сфере деятельности могут решаться с использованием: данных всей информационной ("корпоративной") системы. Основанные на этом системы управления получили название корпоративных информационных систем (КИС). Иными словами КИС - это единая информационная система, связывающая, между собой руководство организации, ее структурные подразделения, иногда и смежные предприятия, вспомогательные службы, и охватывающая все основные сферы деятельности -бухгалтерию, материально-техническое обеспечение, общую техническую политику, текущие организационные вопросы и т.д. Это человеко-машинная система, при которой производственная, хозяйственная и финансовая стороны деятельности предприятия становятся как бы полностью "прозрачными", т.е. можно непрерывно анализировать все получаемые результаты, тенденции, положение на строительном рынке, обеспечивая этим наибольшую эффективность управления. В зарубежной практике примерно такие же функции выполняют "системы управления ресурсами" ERP.

Как и САПР, такие системы содержат множество стандартных и специализированных модулей, причем каждая конкретная система MOJKIST включать, в зависимости от требований заказчика, свои дополнительные модули и допускать их последующее расширение. КИСы обладают широкими возможностями: они могут взаимодействовать с программами САПР, в первую очередь с модулями САМ- и САЕ-систем методы обработки информации в них включают выполнение функций текстовых редакторов, электронных таблиц, баз данных и т.д. Модули CAD-систем (графические), характерные для САПРа, в системах управления имеют меньшее значение, по большую роль приобретают модули управления документооборотом (PDM-системы). Для решения хозяйственных задач используются экономико-математические модели, в первую очередь различные модели бизнес-процессов.

Обычно КИС содержит несколько подсистем охватывающих то или иное направление деятельности организации. Например, это могут быть такие подсистемы как "административное управление", "бухгалтерский учет", “оперативное управление", "управление производством" и т.д. Подсистемы содержат модули, связанны, с более конфетными видами деятельности. Например, подсистема административного управления может содержать модули:

Управление документооборотом

Управление персоналом

Управление маркетингом

Финансовое планирование

Управление производственными планами, в том числе календарно-сетевое планирование

Анализ хозяйственной деятельности организации и т. д.

Подсистема бухгалтерского учета может, например, включать модули:

Учет движения материалов

Расчеты по зарплате

Учет основных средств

Бухгалтерские отчеты и т.д.

Как уже отмечалось, организация может заказать для себя автоматизированную систему, в которой будут не только дополнительные модули, но и целые их комплексы (подсистемы), нужные только для нее, т.е. связанные с особенностями условий ее работы, ее структурой и т.д. Например, это могут быть подсистемы управления карьерным хозяйством, базами механизации, транспортом и проч. В отдельных подсистемах могут добавляться модули, а в модулях отдельные дополнительные блоки, связанные со спецификой данного предприятия. Например, если предприятие занимается розничной торговлей строительными материалами и изделиями, то в контуре бухгалтерского учета должны быть дополнительные модули, которые для других, не торгующих организаций не потребуются. В модуле управления маркетингом могут, например, потребоваться: блоки по анализу эффективности рекламы, по истории контактов с клиентами и т.д.

Эти модули размещаются на компьютерах функциональных, линейных подразделении, у руководства, образуя автоматизированные рабочие места (АРМы).

Быстрое развитие информационных, технологий заставляет постоянно корректировать смысл многих понятий и соответствующих терминов. В частности, АРМы в настоящее время понимаются в основном как программно-аппаратная среда применительно к конкретному компьютеру. Единицей программного обеспечения по-прежнему считается модуль. Если программа (модуль, его часть или несколько модулей) устанавливается на одном компьютере с "ключом", не допускающим копирование, говорят, что имеется одно автоматизированное рабочее место (АРМ), если на пяти - пять и т. д. Обычно установка модулей без ограничений числа АРМов стоит дороже.

Автоматизированные системы управления постепенно развиваются в направлении решения все более сложных задач и в перспективе должны высвобождать человека не только в сфере его информирования, но и принятия многих решений. Однако, современные системы пока ориентированы в основном на информационное обслуживание, ибо негативный опыт "старых АСУС" показал, что с передачей компьютеру функций "принятия решений" спешить не следует. Это медленный длительный процесс, который должен развиваться параллельно с повышением общей культуры производства.

В настоящее время КИСы обеспечивают повышение эффективности управления до такого уровня, который был совершенно недостижим при прежнем техническом оснащения. Однако стоимость корпоративных систем пока довольно высока (в 2000 г. достигала 1...1,5 млн. рублей), и их использование пока доступно лишь крупным, экономически сильным организациям. Не следует игнорировать и дополнительные трудности, связанные со специфическими условиями строительного производства. Линейный персонал строительных организаций в основном ведет документацию во временных помещениях (вагончиках, щитовых постройках), как правило, не приспособленных для эксплуатации и хранения дорогостоящего электронного оборудования, каким являются компьютерная техника. По-видимому, решение должно быть связано с использованием портативных компьютеров, хотя проблема их хранения и охраны все равно не снимается. Иными словами корпоративные информационные системы подразумевают высокую общую культуру труда пользователей и надежную охрану, что на стройке достигнуть значительно труднее, чем на заводе и тем более в банковской сфере. Тем не менее дальнейшие перспективы совершенствования системы управления строительством безусловно связаны с автоматизированными системами, и их внедрение лишь вопрос времени.

1.2. Комплексная автоматизация строительных компаний

Развитие строительной отрасли возможно при определенных условиях: позитивном развитии государственной политики, совершенствовании строительных технологий, использовании стратегического подхода, автоматизации бизнес-процессов, повышении финансовой прозрачности бизнеса.

Комплексная автоматизация строительных организаций – направление молодое, поэтому процесс принятие решения о внедрении специализированных систем чаще всего сопровождается у руководительского состава компании долгими колебаниями, тщательным изучением предложений на рынке программных продуктов, их свойств, а также пользы продукта для компании. Первый вопрос, возникающий у руководителя: «А нужна ли вообще комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия?».

Плюсы и минусы комплексной автоматизации помогут руководителю реально оценить потребность в приобретении специализированного программного продукта и возможности реализации внедрения на местах эксплуатации.

Что означает КОМПЛЕКСНАЯ автоматизация строительной организации?

Движение информации и документации в строительной организации, как и в любой другой, имеет множество сложных каналов:

Рисунок 1 – Информационные потоки в строительной компании

У каждого отдела и подразделения есть свой пакет информации, который он создает в результате своей деятельности. Эту информацию и документацию могут использовать в своей работе и другие отделы. Но, к сожалению, практика показывает, что на предприятиях используется разрозненная система обмена информацией. Например, бухгалтерия работает в «1С:Бухгалтерии», сметный отдел работает в специальной программе для составления смет, подразделения, не имеющие специализированных программных средств, работают в стандартных офисных программах. В связи с этим невозможна интеграция данных разных отделов, каждый пользуется «собственным» источником одной и той же информации, что приводит к несоответствию данных.

Комплексная автоматизация призвана объединить в единой базе все информационные потоки, документации и пользователей различных подразделений.

Рисунок 2 – Автоматизация строительной компании

Все специалисты строительной компании работают в одной системе «1С:Управление строительной организации», но каждый отдел работает в тех модулях программы, которые соответствую его деятельности, а также имеют доступ к информационным ресурсам других отделов.

Отделы строительной организации, работая в разных подсистемах одного программного продукта, используют уже имеющуюся информацию, вместо дублирования. Аналитические отделы и руководство имеют возможность своевременно получать актуальную детальную информацию о различных бизнес процессах предприятия, что способствует принятию правильных управленческих решений.

Таблица 1 – Преимущества и недостатки комплексной автоматизации

Минусы комплексной автоматизации	Плюсы комплексной автоматизации
1. Помимо покупки программного продукта, необходимы расходы на его внедрение и дальнейшее сопровождение.	1. Один программный продукт удобнее обслуживать и сопровождать, чем несколько систем различных производителей.
2. Необходимо перед началом работ привести в порядок существующий массив информации: нормативную базу, системы складского, управленческого, бухгалтерского учета	2. Удобнее использовать информационные ресурсы одной базы предприятия, чем осуществлять загрузку-выгрузку данных из различных продуктов, что иногда является фактором ошибок или вообще невозможно.
3. Внедрение системы и обучение специалистов подразумевает выделение для этого рабочего времени.	3. Временные затраты на поиск информации и формирование документов, отчетов и т.д. значительно сокращаются.

Продолжение таблицы 1

Минусы комплексной автоматизации	Плюсы комплексной автоматизации
4. Комплексная автоматизация требует активного участия и заинтересованности, как руководительского состава, так и сотрудников – будущих пользователей системы.	4. Увеличивается объем аналитической информации, что помогает в работе финансового, производственного отделов.
	5. Увеличивается объем достоверной информации.
	6. Документооборот, денежный оборот и все хозяйственные операции становятся прозрачными.
	7. Улучшается самоорганизация персонала, связанная с необходимостью планирования, контроля и т.д.
	8. Прогнозирование деятельности предприятия становится более достоверным.
	9. Исчезает проблема несанкционированных складов и неучтенных материалов.
5 . Необходимо наличие соответствующего компьютерного парка.	10. Большая часть бумажного документооборота заменяется электронным.

Таким образом, несмотря на определенные сложности в осуществлении автоматизации бизнес-процессов, многие строительные компании стремятся к оптимизации своего бизнеса, повышению эффективности функционирования организации, финансовой прозрачности и в конечном итоге к увеличению инвестиционной привлекательности отрасли в целом.

1.3. Решения в области автоматизации

1. 1С: Предприятие 8. Управление Строительной Организацией и 1С:Строительство

Программный продукт для комплексной автоматизации строительства. Продукт предназначен для полноценной автоматизации различных участников строительного процесса по всему циклу процессов - управление финансами, управление производством и ресурсами, управления персоналом и др.

«1С:Управление строительной организацией» - программный продукт для комплексной автоматизации строительства. Продукт предназначен для полноценной автоматизации различных участников строительного процесса по всему циклу процессов - управление финансами, управление производством и ресурсами, управления персоналом и др.

Продукт разработан на базе комплексного решения «1С:Управление производственным предприятием 8» и включает в себя следующие основные функциональные возможности (с учетом функциональных возможностей базового продукта):

Финансовое планирование - бюджеты, потоки денежных средств, кредитные и кассовые планы, финансовые результаты.

Финансовый анализ - расчет финансовых показателей, динамика по отношению к другим периодам.

Бухгалтерский и налоговый учет - учет финансовой деятельности организации, обязательная отчетность.

Сметное ценообразование - расчет стоимости строительства, составление всех видов смет, учет выполнения, работа с нормативными сборниками.

Управление персоналом - работа с соискателями, БД персонала, система квалификации, должностные инструкции, системы ОТ, расчет ЗП и ЕСН.

Производственное планирование - календарные планы производства работ, планирование ресурсов (рабочие, материалы, механизмы, транспорт).

Учет производственной деятельности - учет выполнения СМР, потребления ресурсов, заявки с учетом корректировок.

Анализ производственных показателей - расчет показателей выполнения, динамика по отношению к другим периодам.

Комплексность продукта позволит строительной организации работать в единой информационной базе, где в едином пространстве все управление организации может вводить информацию без дублирования, использовать наработки одного отдела в интересах других, оперативно получать разноплановые данные и итоги о фактах производственной и финансовой деятельности.

Продукт может использоваться в работе бухгалтерии, налогового отдела, финансового отдела, производственного отдела, сметного отдела, отдела материально-технического снабжения, отдела механизации, отдела кадров и прочих подразделений строительной организации.

Наибольший эффект внедрение конфигурации «1С:Управление строительной организацией» дает в строительных организациях с численностью от 100 занятых и от 10 рабочих мест, там где требуется организация единого информационного пространства нескольких отделов и подразделений. Особенно актуальна конфигурация для распределенных структур в форме группе компаний или организаций с филиалами.

Конфигурация «1С:Управление строительной организацией» предоставляет:

Руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса - широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее конкурентоспособности;

Руководителям подразделений, инженерам, линейному персоналу - инструменты, позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям;

Работникам учетных служб предприятия - средства для автоматизированного ведения учета в полном соответствии с требованиями законодательства и корпоративными стандартами предприятия.

1С: Строительство

Использование программ 1С для строительства позволяет успешно реализовывать проекты по комплексной автоматизации всех игроков инвестиционно-строительного рынка:

1. Девелоперов;

2. Заказчиков строительства;

3. Проектные организации;

4. Генподрядные организации;

5. Подрядные организации;

7. Управления механизации и автотранспорта;

8. Производителей строительных материалов;

9. Эксплуатирующие компании.

Цены на программы 1С по автоматизации строительства невелики. Полная поставка, включающая все модули и подсистемы, составляет всего 132 тыс. руб.

2. Менеджер строительства 2.0

Менеджер строительства 2.0 предназначен для ведения оперативного управленческого учёта в небольших и средних строительных компаниях. Программный продукт был разработан специально для строительной отрасли и основывается на потребностях реальных строительных фирм.

Менеджер строительства 2.0 адресован управленцам и собственникам, которым необходимо своевременно получать достоверную информацию о текущей деятельности компании. Особое внимание в нём уделено обеспечению простоты и удобства использования, в том числе неспециалистам в области IT и управленческого учёта.

Основные принципы работы системы

Принцип двойной записи. Любая хозяйственная операция в Менеджере Строительства 2.0 автоматически отражается одновременным движением на сумму операции по дебету одного счета и кредиту другого счета управленческого плана счетов. Благодаря этому удаётся выявлять хищения, потери и ошибки при вводе данных, что недостижимо при ведении учёта без двойной записи;

Консолидированный учёт. В Менеджере Строительства 2.0 вся необходимая информация для управления бизнесом предоставляется в целом по фирме независимо от количества юридических лиц и подразделений;

Отчётность Менеджера строительства 2.0 позволяет получать всю необходимую информацию в разрезе объектов / работ / статей затрат во всех подсистемах;

Конфиденциальность финансовой информации. В конфигурации реализовано разграничение доступа пользователей к счетам управленческого плана счетов, статьям затрат и ко вскей связанной с ними информации;

Ведение управленческого учёта отдельно от бухгалтерского. Данные управленческого учёта хранятся отдельно от данных бухгалтерии.

Преимущества

Быстрый доступ к требуемой информации за любой период

С помощью отчётов Менеджера строительства 2.0 можно быстро, в наглядной и понятной форме получить всю необходимую информацию о деятельности фирмы.

Комфортная работа каждый день

Менеджер строительства 2.0 имеет продуманный пользовательский интерфейс, с удобными, интуитивно понятными меню;

Благодаря удобству форм ввода данных, на стандартные операции в системе затрачивается минимальное время;

Экономия времени за счет автоматизированного формирования документов

Менеджер строительства 2.0 позволяет существенно экономить время пользователей за счет автоматизированного формирования документов. Так, например, на основании введённой в систему сметы можно автоматически сформировать календарный план.

Одновременное формирование двух версий документов, справочников и отчётов: для производства и для заказчика

Чтобы, например, поставить более жесткие сроки сдачи объекта производству и иметь запас по времени до сдачи объекта заказчику, Менеджер строительства 2.0 может автоматически формировать две версии документов, справочников и отчётов: для заказчика и для производства. В "версии для производства" будут указаны внутренние сроки сдачи и стоимость, а в версии "для заказчика" сметная стоимость и заявленные сроки заказчику сдачи объекта. В двух версиях формируются: «Календарный график работ», «План потребности в материалах», «Акт выполненных работ», «Смета» и др.

Простой и быстрый переход к автоматизированному учёту

Чтобы перейти к учёту в Менеджере строительства 2.0 потребуется минимальное время. Обычно на начальное освоение системы требуется не более недели;

Начав использовать Менеджер строительства 2.0 для решения отдельных задач, впоследствии можно перейти к полному учёту хозяйственных операций в системе, при этом положительный эффект от внедрения достигается уже на начальном этапе.

Максимальная гибкость и настраиваемость

Система успешно адаптируется под особенности ведения учёта в конкретной строительной компании. Для этого предусмотрены настройки плана счетов, параметров аналитического учёта, ведения учёта, отчетности, прав доступа пользователей многих др. параметров. Система внедрена и работает во многих строительных компаниях, каждая из которых имеет уникальные особенности учёта.

Работа с распределенными информационными базами

Менеджер строительства 2.0 позволяет организовать обмен данными между территориально-распределёнными подразделениями компании, даже в том случае если они не соединены локальной сетью. В конфигурации реализован механизм распределенных информационных баз (РИБ), который решает эту задачу, минимизируя объём передаваемых данных.

Рисунок 3 – Фрагмент программного продукта Менеджер строительства

3. Респект: Учёт договоров (для строительных компаний)

У руководства компании тоже могут возникнуть вопросы (касающиеся, скажем, совокупности обязательств предприятия или обязательств перед ним, хода реального выполнения работ по договору, ответственных за выполнение конкретных его этапов) - для этого система включает элементы управленческого учета. Программный продукт «Респект: Учет договоров» полностью автоматизирует процесс договорных отношений (операции по учету, движению, контролю договоров) для предприятий различных форм собственности и видов хозяйственной деятельности, объединив их подразделения вокруг базисного элемента хозяйственных взаимоотношений - договора.

Возможности подсистемы.

В программном продукте «Учет договоров» предусмотрена следующая функциональность:

Ввод и хранение как общей информации по договорам, так и специфических сведений по договорам определенного вида;

Ввод и хранение текста договора, его приложений, дополнительных соглашений и их разных редакций;

Ввод и хранение информации о структуре договора, его субъектах и предмете договора, об обязательствах по договору и их погашениях;

Ввод, хранение и анализ информации об этапах подготовки договора, мониторинг состояния подготовки договора, автоматическое изменение состояния договора при выполнении очередного этапа;

Ввод, хранение и анализ расчетно-денежных, товарно-денежных и товарно-распорядительных документов по договору;

Ввод и хранение информации о схемах бухгалтерского учета по договору (счета, правила формирования проводок);

Мониторинг состояния исполнения договора и автоматическое изменение состояния договора при обработке или подготовке сопутствующих документов;

Ввод условий и проведение расчета экономических санкций по договорам;

Группировка договоров по разным признакам (группам, категориям, центрам затрат и т.д.);

Хранение шаблонов договоров и сопутствующих документов для быстрого ввода однотипных договоров;

Сбор и хранение информации о потребностях подразделений предприятия, объединение полученных заявок и мониторинг их выполнения;

Разделение доступа к информации по договорам среди ответственных исполнителей;

Проведение анализа цен на основе ранее заключенных договоров.

Технологические особенности подсистемы

Схема работы программного продукта максимально приближена к привычным, сложившимся в кредитном учреждении технологиям работы с договорами и позволяет снять существенную часть рутинного бремени с банковских работников на каждом из этапов работы с этими документами, что в конечном итоге обеспечивает для банка значительную экономию ресурсов. Перед началом эксплуатации пользователю рекомендуется определить набор наиболее часто используемых типов договоров, которые значительно упростят ввод однотипных документов. Здесь можно указать большую часть их параметров, которые будут автоматически устанавливаться при формировании шаблона договора. Это особенно удобно при обработке повторяющихся договоров или этапов договора, когда они отличаются только датой начала исполнения. Тип договора может содержать сведения о маршруте прохождения договора по подразделениям организации и сотрудникам, которые работают с ним в процессе подготовки и исполнения. Естественно, все установленные по умолчанию параметры договора могут быть откорректированы в период его подготовки. Эти особенности подсистемы обеспечивают максимальную общность, которая подразумевает ведение договоров различного вида, с одной стороны, и простоту ввода самого договора без необходимости указания большого количества ненужных или общепринятых параметров, с другой. Необходимо отметить, что подсистема «Учет договоров» предоставляет пользователю эффективные средства по настройке всех этапов договора «с нуля», без использования заранее подготовленных типов договора. Работу над договором существенно облегчает использование различных справочников, которые можно классифицировать на внутренние, специфические только для приложения «Учет договоров» (например, «Роли участников договора», «Состояния договоров»), и внешние, которые унифицированы для других подсистем комплекса «Учет хозяйственной деятельности банка» («Товары и услуги», «Подразделения», «Сотрудники», «Контрагенты»).

Согласование и подписание договоров

Текст договора обычно формулируется постепенно. Сначала ответственный исполнитель выбирает требуемый шаблон, корректирует его параметры и вводит дополнительную информацию. Затем текст согласуется в соответствии с назначенным маршрутом, который представляет собой список сотрудников банка, чья подпись необходима для утверждения договора в целом. В маршруте также закладывается информация о сроках визирования документа каждым сотрудником, об отказе визировать текст договора, приложения, спецификаций и т.д. При этом для отдельных этапов можно назначать собственные маршруты согласования, что позволяет вести работу над договором параллельно. Когда договор одобрен всеми сотрудниками, указанными в маршруте, он «подписывается в целом», то есть формируется параметр «Дата подписания».

Контроль и выполнение подписанных договоров

После того как договор подписан, на первый план выходят задачи управленческого (контроль обязательств, сроков исполнения и др.) и бухгалтерского учета. Для обеих этих задач ключевым является понятие «обязательство». Гражданский кодекс РФ констатирует, что договор есть всегда набор встречных обязательств нескольких сторон. При этом обязательства могут быть как «товарные» (поставка каких-либо товаров или оказание услуг в определенные сроки и на определенных условиях), так и «денежные» (осуществление оплаты). Приложение «Учет договоров» поддерживает все возможные схемы обязательств - бартер, взаимные зачеты, передача обязательств третьим лицам и т.д. Обязательство содержит информацию о том, к какому из участников договора оно относится, а также сведения о сумме, дате начала действия обязательства. На основании обязательств формируются планируемые платежи по договору - платежный календарь, определяющий, кто из участников договора, когда, кому, сколько и в какой валюте должен платить. Планируемый платеж может производиться по договору в целом, по его этапу, списку этапов, части этапа или по более сложной схеме (предположим, 50 % - по факту закрытия работ на одном этапе и тем же платежом 50 % - предоплата по следующему этапу). Вся эта информация позволяет не просто отслеживать кредиторскую и дебиторскую задолженность по контрагентам, но и получать необходимую аналитику по обязательствам - по датам, договорам, этапам договора, товарным позициям и иным параметрам. Кроме того, когда в организации назначен сотрудник, ответственный за приемку и контроль работ по этапам, примененную в системе схему документооборота очень удобно использовать не только при заключении договора, но и для контроля его выполнения. С этой целью в маршруте договора или этапа вводятся элементы, относящиеся к процессу исполнения. Руководство может в любой момент получить сведения о том, какие договоры или этапы закреплены за определенным сотрудником, какие из них просрочены (т.е. работы не были закрыты вовремя), и иную управленческую информацию. Программный продукт «Респект: Учет договоров» позволяет вести учет документов, которые подтверждают выполнение установленных в договоре обязательств. Существуют два вида таких документов - «товарные» (Приходные накладные, Акты выполненных работ) и «платежные». Эти документы можно вводить независимо друг от друга, что особенно удобно в том случае, когда с системой работает много людей, а сотрудники, закрывающие Акты выполненных работ или осуществляющие оплату, к самим договорам доступа не имеют. Позже система «привязывает» эти платежи или акты к соответствующим договорам. На основании платежных документов исполняются платежные обязательства, появляется или корректируется кредиторско-дебиторская задолженность, формируются проводки по счетам. Товарные документы «закрывают» товарные обязательства.

Удобство пользовательского интерфейса

Приложение «Респект: Учет договоров» поддерживает Windows-интерфейс, что обеспечивает широкие возможности по настройке модуля. Пользователь может самостоятельно решать, какие данные выводить на экран и в каком порядке, менять шрифт и фон, производить различные операции над столбцами - определять их ширину и цвет, скрывать и отображать, менять местами. Все это позволяет создавать наиболее удобные экранные формы.

2. Краткий анализ деятельности компании

Строительная фирма ООО «Техтрон», является предприятием малого бизнеса г. Кирова. Организационно-правовая форма – открытое акционерное общество. Организовано с целью получения прибыли. Основной вид деятельности - строительство, ремонт и обслуживание объектов различного социально-хозяйственного назначения.

Строительная фирма ООО «Техтрон», предоставляет следующие услуги:

Строительство объектов 1 и 2 категории сложности.

Отделочные работы фасадов и внутренних помещений.

Земляные работы.

Фундаментные работы

Прокладка наружных инженерных сетей, канализации и водопровода.

Кровельные работы.

Монтаж металлоконструкций.

Электротехнические работы до 1000 КВт.

Строительство, ремонт и содержание автомобильных дорог.

Оптовая торговля материалами, имеющие отношение к строительной индустрии.

Автоперевозки в пределах Российской Федерации.

Оказание ремонтно-строительных услуг населению.

Услуги генерального подрядчика.

В структуру предприятия входят следующие подразделения рис.4.

Рисунок 4 - Структурная схема ООО «Техтрон»

Во главе предприятия находится генеральный директор, которому непосредственно подчиняются

Бухгалтерия.

Сметно-договорной отдел (который на самом деле входит в состав отдела снабжения, так как функции выполняет один человек).

Главный инженер.

Планово-экономический отдел.

Отдел снабжения.

Начальники участков.

Юрист-консул.

Одной из важнейших экономических задач предприятия является задача учета договоров (функции снабжения), которая решается несколькими подразделениями предприятия. В работе над данной задачей задействован отдел снабжения, а также следующие подразделения:

Бухгалтерия.

Сметно-договорной отдел.

Планово-экономический отдел.

Данные подразделения обеспечивают контроль подготовки и исполнения договоров, маршрутизацию и отслеживание состояние договоров, проводят учет документов, связанных с договорными отношениями, ведет подготовку проектно-сметной документации, учет материалов, готовят акты выполненных работ, приходные накладные, готовят документы оплаты по договору. Подготовку и согласование договора проводит юрист-консул предприятия. Бухгалтерия должна производит своевременные платежи по договору или отслеживать их получение от контрагентов, готовить по факту выполнения работ соответствующие акты, формировать проводки по документам или расходам будущих периодов. Генеральный директор решает вопросы, касающиеся совокупности обязательств предприятия или обязательств перед ним, хода реального выполнения работ по договору, ответственных за выполнения его этапов – ведет управленческий учет.

Рисунок 5 - Схема реализации задач по учету договоров

На рис.5 представлена схема реализации задач по учету договоров на предприятии ООО «Техтрон», так как именно договорная система определяет работу отдела снабжения. И даже снабжение заказ и отгрузка материалов и услуг также оформляется в договорной системе.

Задача снабженца включает в себя все аспекты работы учреждения с хозяйственными договорами. После подписания договора для задач бухгалтерского учета ключевым становится понятие «обязательства», которые могут быть «товарными» или «денежными». Задача снабжения поддерживает все возможные схемы обязательств – бартер, взаимные зачеты, передача обязательств третьим лицам и т.д. На основании обязательств формируются планируемые платежи по договору. На основании платежных документов исполняются платежные обязательства, появляется или корректируется кредитно-дебиторская задолженность, формируются проводки по счетам, товарные документы «закрывают» товарные обязательства. Набор решения бухгалтерских задач позволяет экономисту – снабженцу получать информацию, которая анализируется и позволяет руководству принимать правильные управленческие решения, что приводит к рентабельной работе предприятия. Поэтому разрабатываемая информационная система для АРМ является экономической информационной системой.

Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

В строительной фирме ООО «Техтрон» традиционно используется программное обеспечение Microsoft Office и имеет следующие характеристики:

вся информация находится в текстовых файлах формата Word, таблицах Excel или бумажных носителях;

отсутствует система защиты от несанкционированного доступа;

отсутствуют программные механизмы разграничения доступа к информации;

сбор аналитической информации производится путем анализа информации, хранящейся на бумажных носителях;

информационные технологии применяются, в основном, для хранения личных данных сотрудников, списков групп строителей и создания аттестационных ведомостей.

Все вышеперечисленные недостатки позволяют сделать вывод о необходимости автоматизации труда экономиста - снабженца.

Целью использования вычислительной техники является устранение всех вышеперечисленных недостатков, а так же автоматизация обработки и анализа первичной и промежуточной информации и представление итоговой информации в виде отчетов. Работа экономиста – снабженца планово-экономического отдела – это процесс, происходящий во времени, который можно разделить на последовательные этапы:

подготовительный этап;

этап оформления договоров;

этап формирования справочной информации;

этап учета договоров;

этап контроля и выполнения подписанных договоров

этап создания отчетности.

На каждом этапе происходят информационные процессы, которые сведены в таблицу 2.

Таблица 2 - Информационные процессы этапов

	Информационные процессы
Подготовительный этап	прием сведений о заказчике; определение услуг педоставляемых заказчику
Этап оформления документов	подготовка проектно-сметной документации; оформление договора согласование и подписание договора
Этап формирования справочной информации	формирование справочной информации по заказчикам; формирование справочной информации по поставщикам материалов формирование справочной информации по подрядчикам;
Этап учета договоров	регистрация договоров с поставщиками, регистрация проектно-сметной документации; регистрация договоров с заказчиками, регистрация проектно-сметной документации; регистрация договоров с подрядчиками, регистрация проектно-сметной документации;

Продолжение таблицы 2

Необходимость более комплексной автоматизации в строительной компании – это выполнение следующих функций:

Создание базы данных для хранения справочной информации по учету производственно-хозяйственных договоров.

Обеспечение автоматизированного ввода информации посредствам экранных форм.

Реализация основных функций экономиста-снабженца планово-экономического отдела строительной фирмы:

формирование справочной информации,
ведение учета договоров,
учет проектно-сметной документации,
учет выполнения договорных обязательств,

Реализация автоматизированного способа получения оперативной и плановой отчетности.

Организация системы анализа данных.

Организация автоматизированной системы отчетности.

В существующем процессе имеется ряд недостатков:

При автоматизации процесса данные недостатки можно устранить с помощью:

Создания информационной системы, содержащей ряд готовых решений, а также электронные версии всех документов;

Автоматической регистрации новых документов;

Возможности создания требующихся запросов к информационной системе;

Решается проблема обеспечения защиты от несанкционированного доступа, т. е. каждый пользователь имеет свой собственный логин и пароль, а также имеются группы пользователей: пользователь, администратор, только просмотр;

Передачу документов осуществлять при помощи персональных компьютеров, тем самым сократить время на передачу документов ответственным лицам для подписания, анализа и принятия управленческих решений.

Организация учета договоров на основе «Респект: учет договоров» сможет решить поставленные задачи.

3. Предложения по автоматиизации процесса управления строительной компанией

Для устранения недостатков предлагается внедрение программного продукта «Респект: учет договоров». Внедрение программного продукта «Респект: учет договоров» обеспечивает:

Систематизацию учета и хранения документов;

Оперативный доступ к документам и отчетам;

Эффективное управление процессами движения и обработки документов;

Сокращение времени процедур согласования договоров и принятия решений;

Сокращение непроизвольных затрат рабочего времени сотрудников;

Минимизацию финансовых затрат на учет договоров.

«Респект: учет договоров» – универсальный программный продукт для организации системы договорной работы на предприятии. Программа автоматизирует учет договоров, и позволяет интегрировать ведение договоров в планово-финансовый контур предприятия.

Основные возможности программы:

Подготовка договоров:

На стадии подготовки договоров, программа позволяет зафиксировать всю необходимую информацию о контрагенте, с которым будет заключен договор. А так же отразить в карточке договора информацию о преддоговорных соглашениях с возможными контрагентами. Журнал договоров, позволяет организовать систему плановой работы в рамках договорной кампании, при большом количестве потенциальных контрагентов.

Согласование договоров:

Ответственный за договоры, формирует в программе лист согласования и передает его в соответствующие подразделения для согласования. Затем информация о согласовании регистрируется в карточке договора.

Формирование бланков документов :

Гибкий механизм формирования бланков документов позволяет без лишних усилий формировать бланки документов используя обычные текстовые редакторы Microsoft Word или OpenOffice Writer. При этом есть возможность задать группы бланков документов, в зависимости от типов заключаемых договоров.

Ведение журнала договоров предприятия :

Система позволяет вести реестр договоров в удобной для пользователя форме, а так же формировать необходимые в работе выборки договоров. Журнал договоров в полной мере может заменить все остальные реестры договоров на предприятии. Удобный механизм отбора данных позволит формировать все необходимые реестры из одного места, при этом будут доступны все необходимые данные по договорам. Помимо электронного варианта журнала, в программе есть возможность сформировать печатную форму реестра договоров .

Планирование :

Планирование производится в разрезе платежей и исполнению по договорам. Есть возможность сформировать готовые выборки для соответствующих служб предприятия. План - график платежей для бухгалтерии, осуществления своевременных платежей по договорам покупки.

Формирование универсальных отчетов

Контроль исполнения договоров:

Интеграция в учетную систему позволяет объединить плановые данные модуля «Респект: Учет договоров» и фактические данные отраженные в 1С:Бухгалтерии. Программа позволяет объединить данные по платежам со счетов бухгалтерского учета и данные о плановых платежах из календарного плана карточки договора. Аналогично для плана исполнения и данных по документам реализации и поступления товаров и услуг. Гибкая система отчетов позволяет отразить в одном отчете «ведомость план-факт» получить различные виды группировок при сопоставлении плановых и фактических данных, а так же выбрать данные по произвольному отбору. Система позволяет контролировать не только отклонения действий контрагента, но и отклонения от графиков договора внутренних служб предприятия.

Анализ результатов договорной работы:

Система формирования отчетных данных, позволят при анализе работы получать выборку по произвольным реквизитам, указанным в карточке договора. Гибкость системы формирования отчетов позволяет сделать предопределенные настройки для быстрого доступа к необходимым данным.

При необходимости отчеты могут быть сохранены в формате Excel для последующего анализа и оформления. Кроме формирования бланков документов, система позволяет сохранять все сопутствующие документы в карточке договора. Тем самым значительно облегчается поиск смежных с договором документов различными службами предприятия.

Внутри карточки договора в виде файлов могут быть сохранены, например:

Отсканированные оригиналы договоров;

Схемы и спецификации;

Табличные документы;

Документы произвольного содержания.

Интеграция в 1С:Бухгалтерию 8

Интеграция в 1С:Управление торговлей 8

Интеграция в 1С:УПП 8

Хранение договоров

Заключение

В данной курсовой работе был рассмотрен вариант предложения автоматизации строительной компании на базе внедрения программного продукта «Респект: Учёт договоров», который позволит более оптимального и эффективно организовать работу данного предприятия, устранит выявленные недостатки:

Отсутствие единой информационной базы, и, как следствие, возможная избыточность хранимой информации;

Отсутствие автоматизированного учета договоров приводит к постоянным обращениям к «твердым» копиям документов, что существенно замедляет процесс;

Трудно отслеживать движение документа на всех этапах его жизненного цикла;

Трудоёмкость получения сводных отчетов;

Длительность сроков подготовки и согласования документов;

В бумажном архиве нет возможности гибкого управления правами доступа к документам.

Библиографический список

Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE средства разработки информационных систем. -М.: 1999г. -297с.

Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. - М.: 2002г.

Халянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес процессов. -М.: 2006г. -309с.

Стрункина М.С. 1 , Воробьева А.В. 2

1 магистр, Кафедра “Высшая математика и физика”, Направление “Прикладная информатика”,

2 профессор к.т.н., заведующая кафедрой “Высшая математика и физика”, Московский государственный университет технологий и управления имени К. Г. Разумовского

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ

Аннотация

В статье рассматриваются проблемы распространения информации в различные информационные структуры, возможность сохранения конфиденциальности внутри компании. Рассматриваются все возможные факторы, которые могут предотвратить попадания личных данных в общую информационную базу. Для того что сохранить безопасность информации, используются программы специального назначения.

Ключевые слова: защита информации, Строительные компании, программы специального назначения

Strunkina M.S. 1 , Vorobyeva A.V. 2

1 Master, Department of “Higher mathematics and physics”/ “Applied Computer Science” direction,

2 PhD in Engineering, Professor, Head of the Chair “Higher mathematics and physics”, Moscow State University of Technologies and Management named after K.G. Razumovsky

DEVELOPMENT OF INFORMATION SECURITY SYSTEM FOR A CONSTRUCTION COMPANY

Abstract

The article deals with the problem of the dissemination of information in a variety of information structures, the ability to maintain confidentiality within the company. We consider all possible factors that can prevent personal data into a common data base. In order to maintain the security of the information used by special-purpose programs.

Keywords: information security, construction companies, special purpose program

В настоящее время уделяется большое внимание вопросам построения защищенных информационных систем, что связано с растущей необходимостью применения современных информационных технологий в тех областях, для которых основным требованием к автоматизированным системам обработки информации является обеспечение безопасности. Широко распространенные операционные системы (ОС) типа Linux или Windows не могут удовлетворить этому критерию. В то же время эти ОС обладают огромным количеством приложений для обработки информации и имеют привычный для пользователя интерфейс.

Наиболее полные исследования проблем обеспечения безопасности информации, использования незащищенных компонентов для безопасной обработки информации, подходов к построению защищенных информационных систем и моделей безопасности выполнены в работах В.А. Герасименко, С.П. Расторгуева, Л.М. Ухлинова, А.И. Толстого, С.Н. Смирнова, А.А. Грушо, А.Ю. Щербакова, Зегжды П.Д., а также зарубежных К. Лендвера, Д. МакЛина, Р. Сандху, П. Самарати, М. Бишопа, К. Брайса, П. Ньюмена, Т. Джегера и многих других.

На основе этих результатов для удовлетворения высоких требований к безопасности создаются специальные защищенные ОС (ЗОС), нацеленные в основном на обеспечение безопасности и сохранение целостности защищаемых информационных ресурсов.

Проблема защиты информации и обеспечения информационной безопасности уже давно является одним из главных приоритетов современных организаций.

Под информационной безопасностью понимается защищенность информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного или искусственного характера, чреватых нанесением ущерба владельцам или пользователям информации и поддерживающей инфраструктуры.

В строительных компаниях разрабатывается огромное множество проектов.

Документация по разработанным проектам хранится в бумажном и электронном архивах. Таким образом, единого хранилища доступной информации не существует, что не позволяет эффективно использовать накопленный компанией опыт. Эту проблему можно решить с помощью базы данных, которая бы собрала воедино наиболее важные сведения о завершенных проектах. Однако в большей степени сведения о проекте необходимы компании непосредственно во время разработки. Здесь необходимо контролировать все стадии, начиная от эскизного проекта до выпуска рабочей документации.

Поэтому важно не только собрать информацию, но и поддерживать её в актуальном состоянии. Постоянное обновление и контроль требуют дополнительных средств, в том числе слежения программой за сроками выполнения работ, предоставление проектному менеджеру сведений о выполненных работах, об отклонениях от графика и т.д. Периодически необходимо формировать ответные и платежные документы на основе выполненных работ. Помимо этого может возникнуть необходимость в редактировании состава проекта, который является одним из основополагающих документов. Таким образом, возникает необходимость во внедрении системы, содержащей базу данных по проектам и обеспечивающей гибкое управление за счет перечисленных выше функций.

Сегодня на рынке информационной безопасности существует множество программ, который в той или иной степени поддерживают ведение проектов и обеспечивают защиту информации в строительных организациях. Однако большинство из них рассчитаны не на проектную деятельность (выпуск проектной документации в сфере строительства), а на проекты как метод управления компанией.

Схема реализации проекта по обеспечению безопасности в строительной организации представлена на рис.1. Вся схема должна работать четко и отлажено. Информационная защита данных должна происходить таким образом, чтобы не мешать сотрудникам компании заниматься повседневными задачами.

Для обеспечения информационной безопасности и управляемости сети в строительных предприятиях используются следующие приемы. Системный администратор сети имеет возможность добавлять, менять и уничтожать параметры учетных записей пользователей для самых разных платформ, операционных систем и приложений. Такой подход, называется «единой точкой регистрации».

Управление информационной безопасностью системы из единой точки позволяет объединить в единую базу данных контроля доступа к ресурсам. Хороший защитный сервер предприятия обеспечивает прозрачное представление информации обо всех доступных пользователю ресурсах.

Система информационной безопасности выявляет подозрительные действия со стороны как внутренних, так и внешних пользователей. Для этого используются программы специального назначения.

Внедрение DLP-системы. Данная система защиты от утечек данных призвана обеспечивать контроль над распространением конфиденциальной информации за пределы предприятия по доступным каналам передачи информации. DLP – решение предотвращает несанкционированные операции с конфиденциальной информацией (копирование, изменение и т.д.) и ее перемещение (пересылку, передачу за пределы организации и т.д.). Функционал DLP направлен в первую очередь на защиту от случайных утечек, которые, как мы уже видели, из приведенной выше статистики, происходят чаще.

Основная задача DLP-системы заключается в том, чтобы обезопасить общество от нежелательных элементов и их пропагандистских заявлений. Рассмотренное нами явление носит именно социальный характер.

DLP – системы это довольно дорогостоящее оборудование. Экономическая эффективность применения средств, для защиты конфиденциальной информации, понятие, можно сказать, абстрактное.

Об экономических аспектах применения средств защиты информации и безопасности в целом, вспоминают обычно или в период формирования бюджета на следующий год или, когда произошло ЧП, например, утечка информации, проникновение в сеть или просто инцидент с нарушением безопасности.

Как правило, для оценки доходной части сначала анализируют те цели, задачи и направления бизнеса, которые нужно достигнуть с помощью внедрения или реорганизации существующих проектов в области информационной безопасности. Далее используют некоторые измеримые показатели эффективности бизнеса для оценки отдельно по каждому решению. Указанные показатели не надо выдумывать, они существуют в избыточном виде. Затем можно использовать методику расчета коэффициентов возврата инвестиций в инфраструктуру предприятия (ROI).

Показатель ROI определяется отношением суммы прибыли или убытков к сумме инвестиций. Значением прибыли может быть: процентный доход, прибыль/убытки по бухгалтерскому учету, прибыль/убытки по управленческому учету, чистая прибыль/убыток. Значением суммы инвестиций - активы, капитал, сумма основного долга бизнеса, другие, выраженные в деньгах, инвестиции.

Применение всевозможных технических средств не решает в полном объеме задачи по устранению угроз внешних вмешательств и возможности утечки информации конфиденциального содержания. Для комплекса необходимо также применение методов административного воздействия на персонал компании.

Поскольку строительные компании являются многопрофильными предприятиями и имеют в своей структуре, в том числе и логистический комплекс, то существуют дополнительные меры которые можно применить для обеспечения безопасности и защиты конфиденциальной информации.

Модернизацию всего этого процесса возможно осуществить путем внедрения в деятельность службы безопасности предприятия автоматизированной системы обеспечения пропускного режима. Для подготовки документов целесообразно использовать систему электронного документооборота (СЭД, на базе программы 1С), обеспечивающую автоматизированную подготовку необходимых документов в электронном виде, заверенных электронной подписью (ЭП), и их передачу по локальной сети. Для пропуска посетителей и сотрудников внедрить автоматизированную электронную систему с использованием магнитных электронных карт (прокси – карт) и автоматических пропускников (СКУД). На основании сведений обо всех посетителях и сотрудниках могут выдаваться отчеты о работе системы пропускного режима, а также справки по отдельным запросам. Создание эффективной системы пропускного режима позволит значительно сократить временные затраты на подготовку документов и обеспечит службу безопасности информацией, необходимой для выполнения ее функций и, как следствие, осуществлять контроль всех групп сотрудников и посетителей. Дополнительно можно будет контролировать время прихода и ухода каждого сотрудника.

Все эти меры в комплексе дают возможность дополнительного контроля, что, соответственно, обеспечивает безопасность на предприятии.

Рис. 1 – Порядок выбора и применения мер обеспечения безопасности конфиденциальной информации и персональных данных

Список литературы / References

Маилян Л.Р. Справочник современного проектировщика. Учебное пособие.- М.: Феникс, 2008. – 206 с.
Мельников В.П. Информационная безопасность и защита информации: Учебное пособие для вузов - М.: Академия, 2008. - 336 c.
Парошин А.А. Информационная безопасность: стандартизированные термины и понятия. – Владивосток: Изд – во Дальневосточное федерального ун – та, 2010. – 116 с.

Список литературы латинскими символами / References in Roman script

Mailyan L.R. Spravochnik sovremennogo proektirovshhika. Uchebnoe posobie. . – M.: Phoenix, 2008. – 206 p.
Melnikov V.P. Informacionnaja bezopasnost’ i zashhita informacii: Uchebnoe posobie dlja vuzov . – M .: Akademija, 2008. – 336 p.
Paroshin A.A. Informacionnaja bezopasnost’: standartizirovannye terminy i ponjatija . – Vladivostok: Publishing house of the Far Eastern Federal University – 2010. – 116 p.

4.1. Управления строительным холдингом с использованием информационных технологий

Развитие информационных систем в организациях всех отраслей и сфер деятельности в последние 30 лет претерпело значительные изменения. От централизованной модели обработки информации на базе мэйнфреймов до технологии клиент/сервер, эффективно объединяющей достоинства своих предшественников. Современный этап экономического развития строительных организаций во всем мире характеризуется расширением и совершенствованием форм и методов их управления с использованием корпоративных информационных систем.

Информационная система – это набор механизмов, методов и алгоритмов, направленных на поддержку жизненного цикла информации и включающих три основных процесса: обработку данных, управление информацией и управление знаниями.

Многие холдинговые компании широко используют современную мощную информационную базу. В России проблема проектирования автоматизированных информационных систем управления стоит особенно остро, поскольку до недавнего времени экономическая теория обслуживала, как правило, государственные органы власти разного уровня, а сама экономика была самозамкнутой, с минимальным участием в международном разделении труда. В связи с этим сложилась устойчивая система информационного обеспечения государственного сектора.

Исследования показали, что в современных условиях эффективность информатизации определяется качеством информационных связей, уровнем общения различных участников процесса коммуникаций, обусловленным проникновением информатизации во все сферы общественной жизни.

В условиях возросшего спроса на информатизационные ресурсы большое значение придается разработке и проектированию корпоративных информационных систем, обслуживающих сферы с высоком уровнем потребления вычислительной техники. Объективной необходимостью этого становится информация, связанная с динамичностью проведения экономических реформ и появлением новых форм хозяйственной деятельности, созданием информационных систем, реагирующих на изменение состояния конъюнктуры рынка и других.

Большинство строительных холдингов при организации маркетинговой деятельности проводят: анализ потребительского спроса, моделирование развития общественных потребностей и возможностей их удовлетворения, автоматизации процессов заключения договоров на поставку продукции и контроля за их исполнением. Многие корпоративные структуры, связанные стабильными договорными отношениями, создают информационные системы, позволяющие заказчику контролировать ход выполнения заказа у подрядчика. Высокоавтоматизированные системы рыночных взаимодействий предъявляют повышенные требования к информационному обеспечению экономических структур. Корпоративные структуры, которые не будут иметь развитых информационных систем в сфере маркетинга, не смогут нормально функционировать на внутреннем и внешнем рынках. Наличие таких систем является необходимым условием рыночной интеграции и эффективной экономической деятельности.

Комплекс технических средств системы управления корпоративной структурой состоит из отдельных видов технических средств и устройств – компонентов технического обеспечения управления проектами, которые в процессе функционирования корпоративной информационной системы взаимодействуют между собой. Выделив основные компоненты, содержащие программные модули определенного класса, можно построить структурную модель информационной системы (Рис. 4.1).

Самым нижним уровнем информационной системы является хранилище, в котором содержится вся интеллектуальная собственность строительной организации (документы, справочники, структурные таблицы, деловые правила и т.д.). Прямой доступ к хранилищу имеет лишь система управления знаниями, которая служит своего рода шлюзом для остальных систем и формирует информационное окружение корпорации. Система управления знаниями объединяет идеи, знания, содержание документов и деловые правила, автоматизируя процессы, базирующиеся на знаниях, как внутри самого строительного холдинга, так и между его структурными подразделениями (дочерними организациями).

Для этого нужен шлюз, позволяющий производить обмен данными с внешними системами. Это необходимое условие, так как современные экономические процессы направлены на объединение строительных организаций в корпоративные структуры, и передача знаний очень важна.

Цель разработки (а в последствии и совершенствования) информационных систем управления, направленная на достижение конечного результата, может быть представлена в виде иерархической структуры, которая включает в себя также создание качественной документации, формирование и ведение баз данных и разработку процедур работы с системой. Проектирование информационных систем должно проводиться на системной основе с целью минимизации как стоимости проектирования, так и времени, затрачиваемого на разработку.

Предпосылками внедрения корпоративной информационной системы в строительном холдинге является:

Отсутствие оперативного доступа и обработки информации, необходимой для оперативного принятия решений;

Отсутствие средств анализа, моделирования и поддержки принятия решений;

Недостаточное использование информационных технологий в управлении процессами и ресурсами;

Внедрение различных, не связанных между собой систем учета и управления по отдельным направлениям деятельности;

Необходимость ведения или периодичность получения финансовой отчетности в соответствии с западными стандартами;

Использование информационных систем, не соответствующих современным требованиям, неудовлетворительный результат внедрения информационных систем и др.

Корпоративные информационные системы последнего поколения, применяемые во многих корпоративных структурах в России и за рубежом, имеют свои особенности и преимущества, а именно:

Полное использование потенциала настольных компьютеров, безбумажный процесс обработки документов;

Модульное построение системы, сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе интегрированных баз данных, предусматривающих единую унифицированную форму представления, хранения, поиска, отображения, восстановления и защиты данных, ликвидация внутрифирменных барьеров, удобство и простота работы;

Экономия ресурсов системы за счет централизации хранения и обработки данных на верхних уровнях;

Наличие эффективных средств сетевого и системного администрирования, контролирующих функционирование сети и управление на всех уровнях иерархии, и обеспечивающих необходимую гибкость и динамическое изменение конфигурации системы;

Моделирование бизнес-процессов, возможности коллективного исполнения документов на основе сетевой технологии клиент-сервер, объединенных средствами коммуникации, интерактивный режим решения задач;

Доступ в международные информационные сети.

Создание автоматизированной системы управления в строительном холдинге позволяет:

Ускорить обработку информации за счет максимального приближения средств обработки данных к местам ее возникновения и использования (что очень актуально для разрозненных строительных объектов по территории Крайнего Севера и Сибири);

Обеспечивать работников управленческий сферы и финансово-экономических служб оперативной информацией;

Эффективнее удовлетворить разнообразные и часто меняющиеся информационные потребности управленческого персонала, получать комплексную информацию на основе данных всех подсистем управления хозяйственной и коммерческой деятельностью;

Создать многоуровневый интегрированный банк данных и обеспечить диалоговый режим общения пользователя с системой через автоматизированные рабочие места;

Сократить время поиска информации в системе, а также ее обработки, подготовки и выпуска различной организационно-распорядительной документации;

Снижать расходы на содержание всей вычислительной системы, сократить объем выходных бумажных документов в три-четыре раза;

Увеличивать гибкость и повышать живучесть систем;

Автоматизировать функции контроля исполнения на всех уровнях управления и экономической деятельности;

Автоматизировать ведение локальной информации конечных пользователей и создавать локальные базы данных;

Непосредственно участвовать исполнителям в процессе управления, повышать качество и надежность в принятии решений.

Дать возможность пользователям работать с имеющейся в банке данных информацией как в составе общей сети, так и автономно.

Исследования показывают, что в современных условиях возможны четыре формы организации стратегии функционирования информационных систем в корпорации:

1) централизованное хранение и обработка информации при централизованном управлении экономико-производственными объектами;

2) централизованное хранение и обработка информации при децентрализованных или независимых системах управления;

3) распределенное хранение и обработка информации при централизованном управлении;

4) распределенная обработка и хранение при децентрализованном управлении.

Две последние организационные формы и предопределяют концепцию новой информационной технологии, основу которой составляют распределенная компьютерная техника, «дружественное» программное обеспечение и развитые средства коммуникации.

Анализ программного обеспечения корпоративной информационной системы, представленного на рынке, свидетельствует о том, что его функциональные возможности наряду с использованием Интернета позволяют управлять практически всей производственно-хозяйственной, и социально-экономической, в том числе и финансовой деятельностью строительного холдинга.

Внедрение корпоративной информационной системы в строительном холдинге – комплексный процесс, в котором задействуются руководство компании, сотрудники отдела автоматизации компании, поставщик программного обеспечения, специалисты по внедрению системы, системные интеграторы.

В настоящее время существует три подхода к решению задачи комплексной автоматизации деятельности строительного холдинга и его структурных подразделений (дочерних организаций):

1) поэтапная разработка корпоративной системы собственными силами (включая использование готовых или заказных программных продуктов сторонних фирм и организаций, позволяющих автоматизировать отдельные рабочие места или производственные процессы). Преимущество подхода заключается в том, что в создаваемой собственными силами системе в наибольшей степени можно учесть потребности и специфику работы конкретной строительной организации. Однако этот путь решения проблемы автоматизации может быть слишком растянут во времени и часто превращается в постоянный процесс.

2) внедрение готовой информационной системы корпоративного уровня. Часть строительных холдингов отдают предпочтение готовым программным системам, успех от внедрения которых в значительной степени зависит от готовности (и возможности) холдинга работать по «правилам», диктуемым приобретаемой информационной системой.

3) создание корпоративных информационных систем, основанных на «сборке» систем из программных «компонент» различных фирм-производителей. Компонентная технология создания корпоративных информационных систем выглядит наиболее привлекательной и перспективной, так как она объединяет гибкость в выборе необходимых компонент информационной системы, свойственную разработке системы собственными силами, с надежностью кода и функциональной полнотой, проверенными многократным использованием, характерным для коммерческих программных продуктов, а также позволяет оперативно вносить изменения в существующую информационную систему, не нарушая ее работоспособности.

При совершенствовании систем управления строительным холдингом и его структурными подразделениями (дочерними организациями) и информационных систем их поддержки выделяются два основных подхода: структурный и процессный.

Структурный подход основан на использовании организационной структуры компании, когда совершенствование системы идет по структурным подразделениям. Технологии деятельности при этом описываются через технологии работы структурных подразделений, а взаимодействие структурных подразделений – через модель верхнего уровня. Если строительная компания представляет собой сложную структуру типа холдинг, то необходимо иметь модель взаимодействия всех входящих в него элементов, в которой будут отражены не только технологические, но и финансовые, и юридические моменты.

Процессный подход ориентирован на бизнес-процессы, которые, в отличие от организационной структуры, меняются реже. Как правило, основных бизнес-процессов обычно не более десяти.

Для успешного создания и внедрения корпоративной информационной системы в строительном холдинге необходимо обеспечить реализацию пяти ее основных взаимосвязанных составляющих:

1) технологии, определяющие бизнес-процессы в информационной системе и формализующие их с учетом всех взаимосвязей в строительной компании;

2) программное обеспечение, реализующее необходимую функциональность информационной системы;

3) аппаратура, обеспечивающая функционирование информационной системы;

4) информация;

5) персонал, обеспечивающий эксплуатацию информационной системы.

6) Информационная безопасность и защита информационных ресурсов

Интегрированная информационная система строительного холдинга представляет собой разветвленную сеть, объединяющую локальные и удаленные рабочие места пользователей.

В мире разработано четыре базовых стандарта, заложенных в основу разработки корпоративных информационных систем, каждый из которых дополняет предыдущий стандарт более совершенными методами управления.

1.MRP (Material Requirement Planning) является исходным стандартом. Эти системы могут быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. При условиях невозможности выполнения данного заказа к конкретному сроку, система способна ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение нового заказа, если он все же на сроке настаивает. Во главе системы класса MRP стоит блок MPS (Master Production Scheduling) составления основного плана производства. На основании данных о состоянии спроса вырабатываются планы выпуска конечной продукции. Следующий блок системы, позволяет описывать состав изделия – BOM (Bill-of-Material, или сертификация изделия). Помимо состава сюда можно вводить любую справочную информацию: свойства материала, изготовитель, поставщик, сроки поставки, или изготовления, объем заказа и т.д. Замыкающим является блок контроля состояния запасов.

2. MRP II (Manufacturing Resource Planning) – основная сутьсводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляются по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая сдачей (продажей) строительного объекта потребителю.

В системе класса MRP II выделяются три базовых блока:

Формирование основного плана на основе заказов клиентов и прогноза спроса;

Планирование потребностей, то есть формирование плана-графика завершения строительства объектов и плана-графика закупки материалов и комплектующих;

Оперативное управление.

Системы класса MRP II обеспечивают решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении.

3. Следующим этапом в развитии информационных систем стало появление с конца 1980-х гг. систем класса ERP (Enterprise Resource Planning) – систем планирования ресурсов организации. Эти системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность фирмы. К ним предъявляются такие требования, как: централизация данных в единой базе, режим работы, близкий к реальному времени, сохранение обшей модели управления для предприятий любых отраслей, поддержка территориально распределенных структур, работа в широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД. При правильном внедрении и эксплуатации таких систем эффективность бизнес-процессов организации повышается, что дает конкурентное преимущество для дальнейшего развития.

Концепция ERP более совершенна, чем MRP II, и является фактическим стандартом для современных информационных систем управления предприятием в мире. Современная информационная система на основе концепции ERP, включает:

Управление цепочкой поставок (Supply Chain Management – SCM);

Усовершенствованное планирование и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling – APS);

Модуль автоматизации продаж (Sales Force Automation – SFA);

Автономный модуль, отвечающий за конфигурирование (Stand Alone Configuration Engine – SCE);

Окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning – FRP);

Интеллект бизнеса, OLAP-технологии (Business Intelligence – BI);

Модуль электронной коммерции (Electronic Commerce – EC);

Управление данными об изделии (Product Data Management – PDM);

Собственно главная задача ERP-системы – добиться оптимизации (по времени и ресурсам) всех перечисленных процессов.

4. В настоящий момент информационными системами, определяющими эффективную ориентацию на рынок, являются системы CRM (customer relationship management – управление с клиентами). Данные системы направлены на создание обширной базы «верных» клиентов, которая как раз и становится для строительного холдинга долгосрочным конкурентным преимуществом.

При четко налаженной организационной схеме функциональной эксплуатации корпоративной информационной системы в строительном холдинге каждый исполнитель выполняет строго определенные для него действия, получая информацию в объеме, необходимом и достаточном для осуществления своих должностных обязанностей. Распространенной корпоративной информационной системой в обследованных строительных организациях (и не только) является комплексная система «Галактика».

В результате работы всех пользователей системы происходит наполнение базы данных строительного холдинга оперативной информацией о ходе выполнения работ на конкретных объектах. Обработка оперативной информации позволяет, с одной стороны, проанализировать взаимоотношения с контрагентом на основе сведений о движении материальных ценностей, услуг, работ и финансовых средств, а с другой стороны, оценить эффективность деятельности строительного холдинга по различным направлениям хозяйственной деятельности.

Управленческий персонал холдинг-компании и ее структурных подразделений (дочерних организаций), используя для управления производственно-хозяйственными процессами комплексную информационную систему «Галактика», получает возможность:

Оперативного доступа к достоверной информации о текущей деятельности холдинга;

Оперативного управления финансами;

Контроля за ходом выполнения договорных отношений;

Контроля взаимных обязательств;

Контроля и управления материальными, трудовыми и техническими ресурсами;

Формирования и контроля бизнес-плана;

Планирования и учета выполнения внутреннего бюджета.

Каждый проект в области информационных технологий должен рассматриваться руководством строительного холдинга как стратегические инвестиции средств, которые окупятся за счет улучшения управленческих процессов, повышения эффективности производства, сокращения производственных затрат.

Для описания каких-либо планируемых действий над объектами планирования используются планы и заявки. Объектами планирования выступают самые разные объекты системы управления строительной организацией: материальные ценности, строительно-монтажные работы и услуги, основные средства, строительные объекты, профессии, единицы штатного расписания, сотрудники, партнеры, дочерние организации, кассы, расчетные счета, маршруты перевозок, другие планы и заявки.

Планы и заявки могут содержать по каждому объекту планирования различные численные характеристики, например: количество, сумма, цена, стоимость, мощность и др. в разрезе различных аналитик. План, в отличии заявки, помимо аналитик имеет еще один обязательный разрез – период планирования.

Понятия «аналитики» и «период планирования» аналогичны модулю «управление финансами». Заявка, в отличие от плана, характеризуется датой приема и датой исполнения. Для объектов планирования, совокупность характеристик и аналитик определяют тип плана (заявки). Различные действия над планами и заявками производятся при помощи алгоритмов. Алгоритмы позволяют заполнять планы и заявки автоматически и при этом учитывать различные количественные характеристики, содержащиеся в системе, например остатки и обороты по активам различного вида, цены прайс-листов, а также другие планы и заявки. Для каждого типа планов (заявок) настраивается интерфейс.

Для учета выполнения планов и заявок служат движения выполнения (ДВ). Каждое движение выполнения обязательно относится к характеристике и значению аналитик, соответствующих типу плана (заявки). Для просмотра и редактирования движений служит журнал движения выполнения. Механизм типовых операций выполнения обеспечивает возможность автоматического формирования движения выполнения из документов Системы.

Система отчетов по планам и заявкам обеспечивает получение выполнения по различным характеристикам, аналитикам и периодам планирования различных планов и заявок в натуральном выражении и в процентах от плановых характеристик. Кроме того, по каждому выполнению можно получить карточку движения выполнения с информацией о связанных с движением документах, то есть узнать, какие события обеспечили выполнение плана.

Предлагаемая в исследовании единая система корпоративного планирования в строительном холдинге предполагает использование компьютерной программы «Галактика», которая работает со многими объектами и предусматривает возможность поэтапного автоматического разложения сметы с использованием информации о нормах вхождения простых работ в более сложные. Для этого используются наборы услуг или механизм вхождения одних планов в другие в качестве объектов планирования и соответствующие системные алгоритмы. При разложении сметы должна использоваться информация о действующих ценах на материально-технические ресурсы, содержащаяся в системе в виде прайс-листов, в расценках работы машин и механизмов, технологического автотранспорта, расценках на выполнение работы рабочими различных профессий (зарплата и кадры).

План строительно-монтажных работ формируется как результат декомпозиции объединения строительных заказов по периодам планирования в соответствии с планом финансирования строительства.

Далее из плана строительно-монтажных работ формируются следующие объекты типа «План» (в разрезе строительных объектов), строительные работы, периоды планирования, в суммовом и количественном выражении, с использованием действующих цен (расценок)), а именно:

Потребность в стройматериалах;

Потребность в средствах механизации и технологическом автотранспорте;

Потребность в трудовых ресурсах.

Следующий этап планирования предусматривает формирование объектов: «потребность в строительном инструменте», «потребность в материалах для временных сооружений (коммуникаций)», которые выбираются с учетом плана производства строительных работ и действующих цен.

Из потребности в стройматериалах собственного производства с учетом запасов (текущих и нормативных на конец периода), с учетом плановой себестоимости формируется «производственный план», а из него, с учетом запасов и действующих цен «потребность в сырье для производства».

На основании потребности в средствах механизации и потребности в трудовых ресурсах и соответствующих расценок создаются, соответственно, «план использования средств механизации» и «план по труду».

С учетом производственного плана и плана использования средств механизации и технологического автотранспорта, с использованием соответствующих нормативов и действующих цен (расценок), создаются «потребность в эксплуатационных материалах», «план планово-предупредительных ремонтов (ППР)», «потребность в запчастях».

«План закупок» формируется на основании «потребности в покупных стройматериалах», «потребности в сырье для производства», «потребности в строительном инструменте», «потребности в материалах для временных сооружений», «потребности в эксплуатационных материалах», «потребности в запчастях». При этом также учитываются запасы материальных ценностей и существующие цены.

Общий принцип планирования.

ПП = РП+ЗКН-ЗНО (4.1)

ПП – приход плановый за период;

РП – расход плановый за период;

ЗКН – запас на конец периода нормативный;

ЗНО – запас на начало периода ожидаемый.

Успех планирования заключается в достоверности определения ожидаемых запасов на начало периода, при этом следует учитывать:

запасы материальных ценностей, которые будут израсходованы до начала периода планирования;

запасы материальных ценностей, которые будут недоступны для использования в рассматриваемый плановый период.

Использование механизма партий для целевого учета материальных ценностей, может быть даже с добавлением еще одного разреза хранения, аналогичного партии, связанного с Корпоративным планированием в строительном холдинге. Это позволяет вести независимый целевой учет материалов.

Помимо описанных выше объектов в «Системе управления строительной организацией» предполагается создавать разовые и недельно-суточные заявки. Эти заявки должны иметь типы, сходные с описанными выше потребностями. При помощи разовых заявок предполагается вести учет потребностей, не учтенных при формировании планов. Недельно-суточные заявки предполагается использовать для оперативного планирования обеспечения ресурсами. По структуре разовые и недельно-суточные заявки могут не различаться.

Таким образом, корпоративное планирование в строительном холдинге должно обеспечивать выходную информацию в виде следующих объектов:

план строительно-монтажных работ;

План производства строительных работ;

План использования услуг субподрядчиков;

Производственный план (для вспомогательного производства стройматериалов);

План использования средств механизации и технологического автотранспорта;

План ремонтов строительной техники и автотранспорта;

План закупок;

Разовые и недельно-суточные заявки.

В настоящей разработке предусмотрен механизм формирования на основе планов (заявок), унификаций договоров и пунктов календарного плана, в том числе пакетное планирование пунктов календарного плана со спецификациями. При этом предусматривается возможность учитывать уже существующие договора и пункты календарного плана, созданные по данным объекта и периодам плана. В процессе разработки предусмотрен и механизм формирования на основе планов (заявок) тарификаций различных договорных отделов: на закупку, на продажу, на отпуск в производство и другие; также и на вновь заработанные в соответствии с настоящим документом: на внутреннее перемещение, на пополнение строительных работ. При этом предусмотрена возможность считывать документы, уже сформированные по данным объектам и периодам плана.

Если в холдинге удалось реализовать доработку, обусловленную потребностями управленческого учета, тогда предлагается ввести модуль «управление капитальным строительством», который обеспечивает работу с объектами «строительный заказ», «строительная работа», «договорной отдел на выполнение строительных работ».

«Строительный заказ» представляет собой определенный тип заявки, объектами планирования которой являются «строительные работы». В определенной степени детализации объекта «строительный заказ» представляет собой строительную смету. Каждая «строительная работа» характеризуется количеством, единицей измерения, ценой, (стоимостью за единицу измерения), стоимостью и аналитиками: материально-технические ресурсы, использование машин и механизмов, зарплата и др. Полная совокупность аналитик строительного заказа определяется в процессе отладки «системы». Между «строительным заказом» и строительными объектами в большинстве случаев имеется однозначное соответствие.

В настоящей работе под термином «строительная работа» понимается специфический «строительный» объект системы. Каждая «строительная работа» уникальна в рамках полной совокупности «строительных заказов». Перечень «строительных работ» имеет явную иерархическую структуру, кроме того, каждая «строительная работа» должна однозначно относиться к «строительному заказу».

Договорной отдел строительных работ аналогичен договорному отделу на закупку (продажу) за исключением некоторых особенностей. Договорной отдел строительных работ имеет однозначное отношение к строительному заказу. Для каждой строительной работы указывается количество, единица измерения и цена, которые соответствуют аналогичным позициям в строительном заказе, стоимость рассчитывается из цены и количества.

Результаты нашей исследовательской и практической работы свидетельствуют о необходимости создать средство синхронизации каталога «материальные ценности» и «прайс-лист», позволяющее добавлять позиции в некоторые определенные прайс-листы при пополнении каталога материальных ценностей, и удалять позиции из этих прайс-листов при удалении соответствующих материальных ценностей из каталога. Также необходимо предусмотреть работу с датой изменения цены в прайс-листе (просмотр, фильтр по дате, автоматическое изменение даты при изменении цены); обеспечить доступ к операциям с прайс-листами, аналогично модулю «управление сбытом». На всех модулях Корпоративного планирования строительного холдинга при формировании планов и заявок необходимо предусмотреть системные алгоритмы использования прайс-листов.

Для обновления прайс-листа с плановыми ценами на продукцию собственного производства предусмотрена процедура пересчета с использованием действующих трансфертных цен на сырье и материалы.

В ряду новых объектов предлагаемой нами системы управления «материальные ценности в пути» – документ «Отправка» – объект, связывающий приходные и расходные документы к одной отправке (вагону, контейнеру, судну) и хранящий необходимую информацию об этой отправке (вагоне, контейнере, судне) (тип, номер, имя, марка, рейс, перевозчик, пункт отправления, пункт назначения и многое другое, хоть условия страхования).

Особенности перемещения материальных ценностей между подразделениями (дочерними организациями) таковы:

Возможность использования накладной на внутреннее перемещение для ввода информации по перемещению материальных ценностей между подразделениями (дочерними организациями);

Влияние на расчеты с контрагентами накладной на внутреннее перемещение при перемещении между подразделениями (дочерними организациями);

Автоматический пересчет цен в накладных на внутреннее перемещение и в соответствующих им приходных ордерах, обновление расчетов с контрагентами при пересчете цен в расходных ордерах.

Для обеспечения возможности раздельного бухгалтерского, налогового учета при наличии единого управленческого учета в строительном холдинге нами предложено ввести следующие доработки:

Ввести признак структурного подразделения холдинга (дочерней организации), который автоматически будет проставляться в головном плане счетов при формировании бухгалтерских проводок как в бухгалтерском учете, так и в налоговом. Этот признак присваивается каждому структурному подразделению (дочерней организации);

Выборка аналитики и оборотов в бухгалтерском контуре также должна иметь возможность просмотра информации по подразделениям;

В модулях заработной платы и кадров также введены признаки подразделения;

В модуле заработной платы должна быть возможность формирования проводок для разных планов счетов;

Ввести признак возможности выдачи заработной платы – через кассу, через банк, через пластиковые карты;

Отнесение начисленной заработной платы и начислений по единому социальному налогу на данные выплаты должно относиться на одни затратные счета и на один признак подразделения;

При формировании главной книги и оборотной ведомости также необходимо ввести признак подразделения.

В основе изложенных нами концептуальных положений по разработке системы управления в строительном холдинге лежит автоматизированная система «Галактика». Система «Галактика» отработана и практически внедрена в строительном холдинге «Югорскремстройгаз».

Заренков, В. А. Проблемы развития строительных компаний в условиях российской экономики / В. А. Заренков - СПб. Стройиздат, 1999,-288с.

Асаул, А. Н. Организация предпринимательской деятельности: А. Н. Асаул, М. П. Войнаренко, П. Ю. Ерофеев. -СПб.: Изд-во Гуманистика, 2004. 448с.

Экономика предприятия Основные экономические концепции функционирования предприятий. - СПб. : СПб ГИЭА. -2000. -1 ч.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

1. Информационная система Apache

1.1 Описание Apache

2. Информационные системы для строительной компании

2.1 Информационная система 1С: Торговля и склад

2.1.1 Описание программы

2.1.2 Работа с распределенными информационными базами

2.1.3 Надежность и безопасность

2.1.4 Гибкость и настраиваемость

2.1.5 Интерфейс

2.1.6 Открытость и доступность

2.1.7 Работа с торговым оборудованием

2.2 Информационная система CRM

2.2.1 Автоматизация бизнес-процессов

2.2.2 Управление информацией о клиентах

2.2.3 Управление продажами

2.2.4 Управление продуктовым портфелем

2.2.5 Управление рабочим временем

2.2.6 Автоматизация документооборота

1. Информационная система Apache

В мире существует огромное множество веб-серверов. Они отличаются друг от друга по функциональности и по предназначению. В данной работы будет рассмотрен один из самых популярных, установленный на большинстве серверов хостинг-провайдеров. Сервер Apache удовлетворяет практически всем потребностям современных веб-разработок, но в то же время он достаточно прост, чтобы его устанавливали программисты для отладки своих программ.

В 1994 году сотрудник Национального центра приложений для суперкомпьютеров в Университете Иллинойса США (NCSA) Роб Маккул выложил в общее пользование первый веб-сервер, который так и назывался -- NCSA HTTP daemon. Сервер получил популярность в узких кругах, но в середине 1994 года Маккул покинул университет, и разработки прекратились.

Небольшая группа заинтересованных веб-мастеров начала совместную работу над продуктом. Общаясь в дискуссионном листе по электронной почте, они разрабатывали "заплатки" и нововведения для сервера. Именно они и создали Apache Group, разработавшую первую версию Apache-сервера. Произошло это в апреле 1995 года, когда на основу (NCSA Server 1.3) были наложены все существующие "заплатки". Так появился первый официальный публичный релиз Apache 0.6.2.

Работа над сервером не прекращалась ни на день, и очень скоро он стал одним из самых популярных. После многочисленных испытаний 1 декабря 1995 года появилась версия 1.0, устойчивая и надежная. На протяжении всех этих лет и по сей день Apache остается совершенно бесплатным. Возможно, это тоже определило успех сервера, ведь, по данным NetCraft, Apache в данный момент установлен на 67% всех серверов в мире.

1.1 Описание Apache

В данный момент параллельно развиваются две ветки Apache - версии 2.0 и 1.3. Вторая версия претерпела значительное количество изменений, которые в первую очередь коснулись ядра программы и некоторых важных модулей. Так как модули, написанные сторонними разработчиками для версии 1.3, не будут работать в версии 2.0, "старый" Apache также поддерживается. Однако если впервые установить Apache, то стоит присмотреться к новой версии.

Apache это полнофункциональный, расширяемый веб-сервер, полностью поддерживающий протокол HTTP/1.1 и распространяющийся с открытым исходным кодом. Сервер может работать практически на всех распространенных платформах. Существуют готовые исполняемые файлы сервера для Windows NT, Windows 9x, OS/2, Netware 5.x и нескольких UNIX-систем. При этом он очень прост в установке и конфигурации. Apache настраивается с помощью текстовых конфигурационных файлов. Основные параметры уже настроены "по умолчанию" и будут работать в большинстве случаев. Если возникает нехватка функциональности штатного "Апача", то стоит присмотреться к распространяемым модулям, написанным Apache Group и сторонними разработчиками. Немаловажным преимуществом является то, что создатели активно общаются с пользователями и реагируют на все сообщения об ошибках.

Самая простая функция, которую может выполнять Apache - стоять на сервере и обслуживать обычный HTML-сайт. При получении запроса на определенную страницу сервер отправляет в ее ответ браузеру. При наборе адреса, открывается страница -- все просто.

Функция посложнее, которая заложена в протоколе HTTP/1.1 - аутентификация пользователей. С помощью штатных средств сервера Apache есть возможность разграничить доступ к определенным страницам сайта для разных пользователей. Это нужно, например, для того чтобы сделать администраторский интерфейс к сайту. Для этого используются файлы.htaccess и.htpasswd, а также модули mod_auth и mod_access. Пользователи могут быть разбиты на группы, и для каждой из них можно назначить свои права доступа.

Для разделения дизайна и функциональной части сайта, а также для упрощения изменения статических объектов существует технология SSI*. Она позволяет поместить всю повторяющуюся информацию в один файл (например, top.inc), а затем вставлять в страницы ссылку на нее. Затем, если понадобится изменить несколько строк в этой информации, то придется поменять их только в одном файле. Сервер Apache поддерживает эту технологию и позволяет использовать серверные включения в полном объеме.

Если на одном сервере с установленной операционной системой семейства Unix и сервером Apache заведено несколько пользователей, то каждому из них можно создать отдельную директорию. Точнее, она будет создаваться автоматически вместе с псевдонимом. Это делается с помощью модуля mod_userdir и директивы UserDir. Так, например, можно папке public_html в домашней папке пользователя сопоставить адрес www.site.ru/~user. В общем-то, так и делается на серверах большинства сайтов, предоставляющих бесплатный хостинг. Администратор сервера может разрешить или запретить определенным пользователям создавать домашние страницы, использовать SSI и другие функции сервера. Полноценный же хостинг обычно предусматривает создание отдельного виртуального сервера для каждого пользователя.

Сервер Apache был одним из первых серверов, которые начали поддерживать виртуальные сервера (хосты). Эта возможность позволяет размещать на одном физическом сервере несколько полноценных сайтов. У каждого из них может быть свой домен, администратор, IP-адрес и так далее.

Если необходимо разместить на сервере домены domain.ru и domain.com, то для начала надо сделать так, чтобы в системе DNS им был сопоставлен IP-адрес. После этого в конфигурационном файле Apache создаете две директивы , где описываете каждый виртуальный хост. Таким образом, сервер будет знать, на какую папку "отправлять" пришедший запрос.

В данный момент большинство интернет-страниц являются динамическими. Это значит, что их внешний вид и наполнение формируется с помощью программного скрипта, написанного на одном из "языков" их нельзя в полной мере назвать языками, определение достаточно условно. В данный момент наиболее сильно распространены технологии CGI и PHP. Разумеется, в Apache существует поддержка и того, и другого, плюс возможность подключать другие языки.

Модуль mod_cgi позволяет размещать на сервере CGI-скрипты. Это всего-навсего исполняемые файлы, написанные на одном из допустимых языков программирования. Они могут содержаться как в откомпилированном виде например, так делают, если пишут CGI на языке C++, так и в виде исходного текста если на сервере установлен Perl, то программист может помещать и такие файлы. Иногда они имеют расширение.pl.

На основе сервера Apache можно создавать не только простые любительские сайты, но и ресурсы, требующие серьезной криптографической защиты передаваемых данных. Специально для этого был разработан протокол SSL/TLS, а его поддержка была встроена в Apache 2.0. С помощью специального модуля можно осуществлять аутентификацию на основе именных сертификатов, что позволяет практически наверняка гарантировать подлинность пользователя.

Сервер Apache может вести протокол всех действий, совершаемых с ним. Администратор может сам выбрать степень подробности протокола. Протоколы ведутся отдельно для ошибок, для успешных операций и для каждого виртуального хоста. .

2 . Информационные системы для строительной компании

2.1 Информационная система 1С: Торговля и склад

2.1.1 Описание программы

"1С:Торговля и склад" представляет собой компоненту "Оперативный учет" системы "1С:Предприятие" с типовой конфигурацией для автоматизации складского учета и торговли.

Компонента "Оперативный учет" предназначена для учета наличия и движения материальных и денежных средств. Она может использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами "1С:Предприятия".

"1С:Торговля и склад" предназначена для учета любых видов торговых операций. Благодаря гибкости и настраиваемости, система способна выполнять все функции учета - от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных ведомостей и аналитических отчетов.

Автоматизация любых торговых и складских операций

"1С:Торговля и склад" автоматизирует работу на всех этапах деятельности предприятия.

Типовая конфигурация позволяет:

· вести раздельный управленческий и финансовый учет;

· вести учет от имени нескольких юридических лиц;

· вести партионный учет товарного запаса с возможностью выбора метода списания себестоимости (FIFO, LIFO, по средней);

· вести раздельный учет собственных товаров и товаров, взятых на реализацию;

· оформлять закупку и продажу товаров;

· производить автоматическое начальное заполнение документов на основе ранее введенных данных;

· вести учет взаиморасчетов с покупателями и поставщиками, детализировать взаиморасчеты по отдельным договорам;

· формировать необходимые первичные документы;

· оформлять счета-фактуры, автоматически строить книгу продаж и книгу покупок, вести количественный учет в разрезе номеров ГТД;

· выполнять резервирование товаров и контроль оплаты;

· вести учет денежных средств на расчетных счетах и в кассе;

· вести учет товарных кредитов и контроль их погашения;

· вести учет переданных на реализацию товаров, их возврат и оплату.

В "1С:Торговля и склад" вы можете:

Задать для каждого товара необходимое количество цен разного типа, хранить цены поставщиков, автоматически контролировать и оперативно изменять уровень цен;

Работать со взаимосвязанными документами;

Выполнять автоматический расчет цен списания товаров;

Быстро вносить изменения с помощью групповых обработок справочников и документов;

Вести учет товаров в различных единицах измерения, а денежных средств - в различных валютах;

Получать самую разнообразную отчетную и аналитическую информацию о движении товаров и денег;

Автоматически формировать бухгалтерские проводки для 1С:Бухгалтерии.

apache информационный программа автоматизация

2.1.2 Работа с распределенными информационными базами

Основное назначение средств работы с распределенными информационными базами - организация единой системы автоматизированного учета на предприятиях, имеющих территориально удаленные объекты: филиалы, склады, магазины, пункты приема заказов и иные подобные подразделения, не связанные локальной сетью:

· ведение неограниченного количества автономно работающих информационных баз;

· полная или выборочная синхронизация данных;

· настройка состава синхронизируемых данных;

· произвольный порядок и способ передачи изменений;

Использование средств управления распределенными информационными базами не ограничивает действия пользователей системы. Все изменения данных система отслеживает автоматически и передает их в соответствии с описанными правилами синхронизации.

Компонента "Управление распределенными информационными базами" поставляется отдельно

2.1.3 Надежность и безопасность

"1С:Торговля и склад" содержит средства обеспечения сохранности и непротиворечивости информации:

· возможность запрещения пользователям "прямого" удаления информации;

· специальный режим удаления данных с контролем перекрестных ссылок;

· возможность запрещения пользователям редактировать данные за прошлые отчетные периоды;

· установка запрета на редактирование печатных форм документов;

· "запирание" системы пользователем при временном прекращении работы.

2.1.4 Гибкость и настраиваемость

"1С:Торговля и склад" может быть адаптирована к любым особенностям учета на конкретном предприятии.

В состав системы входит Конфигуратор, который позволяет при необходимости настроить все основные элементы системы:

· редактировать существующие и создавать новые необходимые документы любой структуры

· изменять экранные и печатные формы документов

· создавать журналы для работы с документами и произвольно перераспределять документы по журналам для эффективной работы с ними

· редактировать существующие и создавать новые справочники произвольной структуры

· редактировать свойства справочников:

· изменять состав реквизитов, количество уровней, тип кода, диапазон проверки уникальности кода и создавать регистры для учета средств в любых необходимых разрезах создавать любые дополнительные отчеты и процедуры обработки информации описывать поведение элементов системы на встроенном языке.

2.1.5 И нтерфейс

"1С:Торговля и склад" следует современным стандартам пользовательского интерфейса:

- "советы дня" подскажут вам эффективные приемы работы и удобные возможности системы

Служебные окна умеют "прикрепляться" к границам главного окна программы

Главное меню системы содержит "образы" команд - такие же образы помещены на кнопках панелей инструментов

кнопки панелей инструментов могут быть обозначены не только рисунками, но и текстом.

2.1.6 Открытость и доступность

"1С:Торговля и склад" содержит разнообразные средства для связи с другими программами.

Возможность импорта и экспорта информации через текстовые файлы позволит обмениваться данными практически с любой программой.

Кроме этого, встроенный язык содержит средства работы с файлами формата DBF.

Также "1С:Торговля и склад" поддерживает современные средства интеграции приложений: OLE, OLE Automation и DDE. Использование этих средств позволяет:

· управлять работой других программ, используя встроенный язык "1С:Торговля и склад", - например, формировать отчеты и графики в Microsoft Excel

· получать доступ к данным "1С:Торговля и склад" из других программ

вставлять в документы и отчеты "1С:Торговля и склад" объекты, созданные другими программами - например, помещать в первичные документы логотип фирмы

· размещать в документах и отчетах рисунки и графики.

В "1С:Торговля и склад" реализована поддержка открытых стандартов: обмена коммерческой информацией (CommerceML) и обмена платежными документами (1С:Предприятие - Клиент банка).

Это дает возможность: формировать и выгружать коммерческие предложения на Web - витрины, поддерживающие стандарт организовывать электронный обмен каталогами, прайс-листами и документами со своими контрагентами обмениваться платежными документами (платежными поручениями и выписками) с системами Клиент - банка 1С:Торговля и Склад интегрирована с базой данных Ассоциации ЮНИСКАН/EAN Россия.

2.1.7 Работа с торговым оборудованием

"1С:Торговля и склад" обеспечивает работу с торговым оборудованием: контрольно-кассовыми машинами, чековыми принтерами, сканерами и принтерами штрих-кодов, электронными весами, терминалами сбора данных, дисплеями покупателя и другими видами оборудования.

"Интеллектуальное" взаимодействие с торговым оборудованием позволяет, например, заполнять документы путем считывания штрих-кодов товаров сканером.

Дополнительные компоненты и методики работы с торговым оборудованием поставляются отдельно.

Стоимость установки внедрения данного программного обеспечения разнится от количества рабочих мест. Для установки потребуются дополнительные затраты на приобретение системы управления базами данных.

В данной работе рассматривается строительная компания в которой организованно 40 рабочих мест, средняя стоимость одного рабочего места на 2016 год с установкой, внедрением и приобретением ключей к рабочему месту составляет ~ 17,5 тыс. рублей

2.2 Информационная система CRM

Существуют разночтения концепции CRM (Customer Relationship Management): кто-то под этим буквосочетанием видит методологию ведения бизнеса, а кто-то -- программное обеспечение для автоматизации работы с клиентами. И те, и другие правы. Но расставим правильные акценты.

CRM -- это стратегия . Термин Customer Relationship Management можно перевести на русский язык как «управление взаимоотношениями с клиентами».

Этот буквальный перевод вполне соответствует истине, но не рисует очевидной картины.

По сути, CRM -- это специфический подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент.

То есть, стратегия CRM предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия.

Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру, бизнес-процессы, операции.

Основная цель внедрения CRM-стратегии -- создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов.

Управлять взаимоотношениями означает привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров.

CRM-система -- это воплощение автоматизации CRM-стратегии. Очень важную роль в воплощении CRM-стратегии в жизнь играют информационные технологии.

Программные средства CRM представляют собой специализированные системы, разработанные для автоматизации тех самых бизнес-процессов, процедур и операций, которые реализованы в виде CRM-стратегии компании.

В качестве ключевого инструмента для завоевания и удержания клиентов, CRM-приложения минимизируют человеческий фактор при работе с клиентами и позволяют повысить прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания.

В то же время, важно осознавать, что автоматизация процесса взаимоотношений с клиентами является важным, но не единственным и не первостепенным шагом при построении клиенториентированной компании.

Программный продукт -- это удобный инструмент, который станет поддержкой уже существующим регламентам и процессам, и будет развиваться вместе с компанией.

2.2.1 Автоматизация бизнес-процессов

Разложить все рабочие процессы по полочкам, формализовать их -- нетривиальная задача, решаемая бизнес-аналитиками.

Если все сотрудники действуют согласно регламентированным процессам, уменьшается количество ошибок, работа компании ускоряется, а результаты труда становятся более прогнозируемыми.

Если выполнение процессов прозрачно для руководителей, им гораздо легче выявлять слабые места в работе и направлять усилия сотрудников в нужное русло.

Эти задачи могут быть решены с помощью автоматизации процессов, с использованием CRM-системы.

Для формализации, автоматизации выполнения и контроля процессов, Terrasoft CRM предлагает специальные инструменты. Бизнес-аналитик оценит удобный визуальный редактор, который позволяет построить в системе CRM описание алгоритмических процессов любой сложности.

Менеджеры смогут указать исполнителей и участников задач по процессу, зафиксировать затраченное на выполнение той или иной задачи время, а руководители получат возможность анализировать эффективность как самих бизнес-процессов, так и работы сотрудников.

Обеспечивая автоматизацию и оперативный контроль хода выполнения бизнес-процессов компании, CRM-система повышает вероятность их своевременного и качественного исполнения.

Новые сотрудники быстрее входят в курс дела, улучшается коммуникация между отделами. А средства оценки эффективности бизнес-процессов способствуют оптимизации деятельности компании в целом.

2.2.2 Управление информацией о клиентах

«Сердцем» любой CRM-системы является база данных как физических, так и юридических лиц, которые взаимодействуют с Вашей компанией в рамках деятельности предприятия. Это не только клиенты, но и филиалы компании, партнеры, поставщики, конкуренты.

База данных клиентов сама по себе ценный актив, а грамотное управление данными в CRM-системе позволяет использовать информацию в работе с максимальной эффективностью.

Клиентская база консолидирована, организация получает полную информацию о своих клиентах и их предпочтениях и, основываясь на этих сведениях, строит стратегию взаимодействия.

Единая база данных клиентов и полная история взаимоотношения с ними в совокупности с мощными аналитическими инструментами CRM позволяет удерживать и развивать существующих клиентов, выявляя наиболее ценных, а также привлекать новых клиентов.

2.2.3 Управление продажами

Главная функция CRM-системы - помогать менеджерам планировать продажи, организовывать прозрачное управление сделками и оптимизировать каналы продаж.

Система хранит полную историю общения с клиентами, что помогает департаментам продаж анализировать поведение клиентов, формировать подходящие им предложения, завоевывать лояльность.

Планирование продаж в CRM-системе организовано в различных срезах (по регионам, менеджерам, направлениям и т. д.). Менеджер составляет план на основе данных по своим клиентам с учетом вероятности, а руководитель, проанализировав объем подтвержденных платежей, может составить для менеджера стимулирующий план.

Руководители предъявляют особые требования к CRM. С помощью инструментов CRM-системы руководители могут контролировать качественные показатели работы менеджеров (воронка продаж), выполнение планов продаж, соблюдение сроков оплаты и поставки.

Система позволяет оценивать объем и вероятность сделок, управлять бизнес-процессами продаж, следить за состоянием сделки и анализировать действия конкурентов.

Одна из важнейших задач, которую помогает решить CRM-система, -- организация cross-sales, up-sales.

Система позволяет формировать матрицу кросс-продаж и продуктово-сегментную матрицу, группировать клиентов по различным параметрам и выявлять их потенциальные интересы.

Предлагая инструменты прогнозирования и анализа, автоматизируя взаимодействие сотрудников с клиентами и между собой, CRM-система формирует предпосылки для оптимизации существующих каналов сбыта и увеличения прибыли компании.

2.2.4 Управление продуктовым портфелем

Любой коммерческой организации важно предоставлять продукты и услуги высокого качества по конкурентным ценам, постоянно усовершенствовать продуктовые линейки.

CRM-cистема позволяет структурировать номенклатуру и управлять полным каталогом товаров и услуг компании. Возможности CRM обеспечивают ведение учета специальных цен и скидок, анализ данных и взаимосвязей для предложения клиентам оптимального пакета услуг и определения популярных продуктов.

2.2.5 Управление рабочим временем

Эффективное управление и учет рабочего времени оказывают положительное влияние на все бизнес-процессы компании. CRM-система позволяет сотрудникам организации не только протоколировать использование текущего рабочего времени, но и планировать загрузку на будущие периоды.

Средства CRM-системы предлагают удобный доступ к расписанию, в котором сотрудник может планировать собственное рабочее время, отмечать результаты выполнения запланированных дел, просматривать расписание коллег. В свою очередь, в распоряжении руководства оказываются инструменты для контроля загруженности и эффективности работы подчиненных.

Благодаря возможности связывать все задачи с соответствующими контрагентами, контактами, сделками формируется и накапливается история работы с каждым клиентом.

Генерация 80% задач автоматически по бизнес-процессу позволяет освободить сотрудников от рутинных операций, наиболее рационально распределяя рабочее время, и не забыть ни об одном важном деле.

2.2.6 Автоматизация документооборота

CRM-система предусматривает все необходимые инструменты для управления как внешним, так и внутренним документооборотом компании. Эти инструменты предоставляют средства автоматического формирования документов по шаблонам, подготовки печатных форм документов, поддержки версионности документов, быстрого поиска документов в системе, создание электронного хранилища документов и многое другое.

При ведении в СRM документации, можно организовать коллективную работу с документами при гибком разграничении прав доступа, электронное визирование, а также учет взаимосвязей между документами.

2.2.7 Аналитические возможности программы CRM

Невозможно повысить рентабельность предприятия без глубокого анализа информации о клиентах, их ценности и доходности, выявления «узких мест» в бизнес-процессах компании, анализа системы продаж. CRM-система позволяет компании получить статистическую информацию, провести сложный анализ данных, что необходимо для принятия стратегически важных бизнес-решений.

Более 100 стандартных отчетов системы дают возможность анализировать и контролировать все типичные задачи бизнеса. С помощью встроенного построителя отчетов можно создать аналитические формы, отвечающие специфическим задачам каждого предприятия.

Кроме того, на панели итогов CRM-системы можно отслеживать KPI (ключевые показатели деятельности), анализ которых позволит руководству оценивать эффективность работы каждого сотрудника.

Данная программное обеспечение установлено в строительной компании совместно с программной 1С. Для разработки конфигураций, написания программы, установки, интеграции ее в 1С и внедрения на одно рабочее место будет затрачено ~ 10 тыс. рублей.

Размещено на Allbest.r

...

Подобные документы

Анализ создания информационной системы. Анализ существующих систем управления базами данных ремонтно-строительной фирмы. Требования к составу и параметрам технических средств. Структура программной системы. Описание входной и выходной информации.

курсовая работа , добавлен 29.04.2015

Создание автоматизированной системы учета заказов и их выполнения в строительной фирме по ремонту квартир. Общие требования к информационной системе. Проектирование структуры базы данных. Построение ER-диаграммы. Реализация информационной системы.

курсовая работа , добавлен 24.03.2014

Описание структуры управления компании. Структура программно-аппаратных средств. Анализ технического задания. Расчет обобщенного критерия эффективности информационной системы ведения проектов строительной компании. Выбор языка программирования и СУБД.

дипломная работа , добавлен 29.06.2013

Программные продукты компании Microsoft: Access, Visual FoxPro7.0, dBASE. Возможности интеграции, совместной работы и использования данных. Системы управления базами данных (СУБД), их основные функции и компоненты. Работа с данными в режиме таблицы.

курсовая работа , добавлен 15.12.2010

Этапы проектирования информационных систем. Корпоративные информационные системы, тенденции их развития. Требования к организации базы данных. Основные концепции реляционных баз данных. Выбор системы проектирования. Логическая структура приложения.

дипломная работа , добавлен 20.12.2012

Основные классифицирующие признаки системы управления базами данных. Модель данных, вид программы и характер ее использования. Средства программирования для профессиональных разработчиков. Организация центров обработки данных в компьютерных сетях.

презентация , добавлен 14.10.2013

Особенности управления информацией в экономике. Понятие и функции системы управления базами данных, использование стандартного реляционного языка запросов. Средства организации баз данных и работа с ними. Системы управления базами данных в экономике.

контрольная работа , добавлен 16.11.2010

Появление системы управления базами данных. Этапы проектирования базы данных "Строительная фирма". Инфологическая и даталогическая модель данных. Требования к информационной и программной совместимости для работы с базой данных "Строительная фирма".

курсовая работа , добавлен 31.03.2010

Определение CRM как информационной системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами. Классификация систем: оперативные, аналитические и коллаборационные.

курсовая работа , добавлен 05.06.2014

Логическое проектирование базы данных по автоматизации деятельности строительной компании. Классификация связей. Реляционная модель базы данных. Функциональные зависимости между атрибутами. Выбор ключей. Нормализация отношений. Запросы к базе данных.

Статьи по теме:

Ремонт HDD и «невидимость» диска Как проверить шлейф жесткого диска

Мы весьма подробно рассмотрели твердотельные накопители — флешки, карты памяти и SSD. В массовый обиход этот тип накопителей вошел недавно, всего 5-6 лет назад, и многие пользователи еще, к счастью, не столкнувшиеся с их поломками, довольно смутно предста

Для чего нужен сервер, какие серверы бывают

Что такое сервер? По своей сути, это мощный компьютер, который может бесперебойно выполнять разного характера задачи и обрабатывать информацию, которая поступает большим потоком. Зачастую серверные машины устанавливаются в крупных компаниях. По своей функ

Где находится главный офис "гугл" и другая информация о корпорации

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд». Подписаться Google – это поисковая система с дополнительными инструментами и сервисами. Можно сказать, что Google.com –

Приложения, которые облегчат жизнь преподавателю Андроид приложения которые облегчают жизнь

Современному преподавателю очень важно идти в ногу со временем, постоянно развиваться и, несмотря ни на что, оставаться профессионалами своего дела. Именно поэтому мы рады представить подборку приложений, которые каждый учитель сможет найти крайне полезны

2024-05-04 05:11:38	Как убрать защитный код на нокиа
2024-05-03 05:00:38	Как поставить пароль на комп: советы пользователям
2024-05-02 04:49:22	Как написать в техподдержку "Стим"?
2024-05-01 05:00:57	Найди красивый и короткий E-mail!
2024-04-30 04:54:20	Обострение спора с продавцом на Aliexpress
2024-04-29 04:57:36	Подробная инструкция по чистке реестра Скачать программу для чистки реестра и исправления ошибок
2024-04-28 04:54:20	Формы HTML Безнадежный form html
2024-04-27 05:12:52	Все тарифы lifecell с подробными обзорами
2024-04-27 05:12:52	Сторонние приложения для звонков и контактов в Meizu
2024-04-26 05:04:55	Что делать если в Fortnite Battle Royale пишет OC не поддерживается?

2024-04-26 05:04:55	Как найти и удалить скрытый майнинг
2024-04-25 05:00:37	Как узнать остаток баланса на мотиве Как проверить счет на мотиве
2024-04-25 05:00:37	Как удалить страницу из PDF
2024-04-24 04:53:55	Всё о резервном копировании и восстановлении данных
2024-04-24 04:53:55	Как выставить загрузку с флешки в различных версиях BIOS
2024-04-24 04:53:55	Подключение дополнительных минут на мтс
2024-05-09 05:04:48	Ремонт HDD и «невидимость» диска Как проверить шлейф жесткого диска
2024-05-08 05:05:40	Для чего нужен сервер, какие серверы бывают
2024-05-07 04:55:49	Где находится главный офис "гугл" и другая информация о корпорации
2024-05-06 04:50:00	Приложения, которые облегчат жизнь преподавателю Андроид приложения которые облегчают жизнь
2024-05-04 05:11:38	Как убрать защитный код на нокиа
2024-05-03 05:00:38	Как поставить пароль на комп: советы пользователям