Ինչու են թվային ալիքները անհետանում հեռուստացույցով: Ինչու չի ցուցադրում Եռագույնը. պատճառներ և լուծումներ Ինչու՞ որոշ եռագույն հեռուստաալիքներ դադարեցին ցուցադրել
Չնայած ծառայությունների ամենաբարձր որակին, անհնար է լիովին խուսափել իրավիճակներից, երբ Tricolor TV-ն չի ցուցադրում: Բնականաբար, կապակցված յուրաքանչյուր բաժանորդ կցանկանար խուսափել իր սիրելի ֆիլմերն ու հեռուստաշոուները դիտելու դժվարություններից, բայց եթե հեռարձակումն արդեն ընդհատվել է, ապա անհրաժեշտ է հնարավորինս շուտ լուծել խնդիրը:
Հաճախ, եթե լրջորեն մտածում եք կատարվածի մասին, կարող եք ինքնուրույն հաղթահարել դժվարությունները: Օգտագործողները պարզապես պետք է հասկանան ազդանշանի անհետացման պատճառները և ճշգրիտ հետևեն ստորև ներկայացված հրահանգներին: Իսկ ամենադժվար դեպքերում, երբ դա անհնար է անել առանց մասնագետի աջակցության, կարող եք զանգահարել կոնտակտային կենտրոն և ստանալ օգտակար խորհուրդ աջակցության օպերատորից:
Հնարավոր պատճառներ
Պարզելու, թե ինչու ալիքները չեն ցուցադրվում Tricolor TV-ում, ամենահեշտ ձևը սխալի հաղորդագրություններ դիտելն է: Բայց եթե դրանք չկան, ապա անհանգստության պատճառները կարող են լինել.
- պաշտոնական կայքում թերի գրանցում;
- բաժանորդի անձնական հաշվի վրա միջոցների բացակայություն.
- ալեհավաքի սխալ ռոտացիա;
- վատ եղանակ կամ միջամտություն, որը խանգարում է տիեզերքից ազդանշան ստանալուն.
- սարքավորումների ձախողում;
- հնացած տեխնոլոգիա, որն ի վիճակի չէ աջակցել բարձրորակ ազդանշանի մշակմանը.
- ծրագրային ապահովման թարմացման անհրաժեշտությունը:
Արբանյակային ընկերության հաճախորդները կհաղթահարեն թվարկված խնդիրներից յուրաքանչյուրը նույնիսկ առանց մասնագետների:
Ինչու չի ցուցադրում Tricolor TV-ն
Կապուղիների բացակայության դեպքում առաջին քայլը համոզվելն է, որ օգտագործվող սարքավորումները գրանցված են մատակարարի կայքում: Դա անելու համար դուք պետք է զանգահարեք աջակցության ծառայություն և ճշտեք, թե արդյոք գրանցումն ավարտված է այսօր: Թերևս հեռուստաալիքներ դիտելու համար բավական է միայն սպասել։
Բացի այդ, դուք պետք է համոզվեք, որ հեռուստադիտողի համար անհրաժեշտ փաթեթները վճարվում են: Դուք կարող եք ստուգել այս փաստը ձեր անձնական հաշվում, որը հասանելի է արբանյակային ընկերության յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Անհրաժեշտության դեպքում օգտատերերը պետք է վճարեն իրենց հարմար հեռուստատեսային փաթեթի համար և սպասեն մինչև գումարը մուտքագրվի իրենց անձնական հաշվին։
Եռագույնը համառուսաստանյան ալիքներ չի ցուցադրում՝ որն է պատճառը
Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այն դեպքերին, երբ բաժանորդը կորցրել է դաշնային ալիքները, այդ թվում՝ First, Match և այլ հանրային հեռարձակումներ: Այն իրավիճակներում, երբ Tricolor-ը ցույց չի տալիս բոլոր ալիքները, դուք պետք է համոզվեք, որ ալիքի սեփականատերերը կամ մատակարարը ընթացիկ ժամանակի համար չեն պլանավորել կանխարգելիչ սպասարկում կամ տեխնիկական աշխատանք:
Եթե խնդիրը դա չէ, ապա պետք է մտածել, թե արդյոք արբանյակային ընկերությունը խզել է պայմանագիրը օգտատիրոջ հետ: Դուք կարող եք դա ստուգել՝ զանգահարելով աջակցություն:
Լրացուցիչ ուշադրություն պետք է դարձնել այն դեպքերին, երբ դժվարությունները պայմանավորված են վատ եղանակով կամ արբանյակային ալեհավաքի սխալ դիրքով: Այս դժվարության տրամաբանական լուծումը կլինի ալեհավաքը նորից կարգավորելը և ազդանշանի ընդունմանը խանգարող բոլոր միջամտությունները հեռացնելը:
Ինչ անել, երբ Եռագույնը չի երևում
Անհանգստության մեկ այլ պատճառ, որը կարող է խանգարել որոշ հեռուստաալիքների ցուցադրմանը, կարող է լինել տեխնիկական խափանումը: Նման իրավիճակներում դուք պարզապես պետք է վերագործարկեք վահանակը: Եթե դա չի օգնում, դուք պետք է վերականգնեք ստացողը գործարանային մակարդակին:
Դրանից հետո, եթե նման կարիքը շարունակվի, դուք պետք է համոզվեք, որ վերջին թարմացումը տեղադրված է ստացողի վրա: Դա անելու համար դուք պետք է նայեք պարամետրերի ընտրացանկին, տեսեք ընթացիկ որոնվածի տարբերակը և համեմատեք այն մատակարարի պաշտոնական կայքում առաջարկվողի հետ: Միգուցե տեղադրումը փաստացի թարմացումկվերադարձնի մուտքը դեպի ձեր նախընտրած ծրագրերը և սերիաները:
Եթե մուտքը հնարավոր չէր վերականգնել ինքնուրույն
Ամենադժվար դեպքերում, երբ հնարավոր չէ պարզել, թե ինչու Եռագույնը ցույց չի տալիս, մնում է օգտագործել մասնագետների օգնությունը։ Դրա համար դուք կարող եք.
- զանգահարել 88005000123;
- կապվել WhatsApp-ի կամ Viber-ի միջոցով՝ օգտագործելով +79111010123 կոնտակտային համարը;
- զանգահարելով ինտերնետ կայքի կամ Skype-ի միջոցով.
- օգնության խնդրանք թողնելով ընկերության պաշտոնական պորտալում:
Ամեն դեպքում, որակյալ օգնություն ստանալու համար բաժանորդները պետք է մանրամասն նկարագրեն իրավիճակը՝ նշելով, թե ինչ են տեսնում էկրանին, ինչ մակագրություններ են հայտնվում, երբ խնդիրներ են առաջանում, և կոնկրետ ինչ է տեղի ունեցել հեռարձակման ընդհատումից առաջ: Բացի այդ, կարող են պահանջվել հայտատուի անձնական տվյալները, որպեսզի օպերատորները կարողանան համոզվել, որ նրանք արբանյակային ընկերության իրական հաճախորդն են:
Այսօր շատերը կանգնած են հեռուստաալիքների անհետացման խնդրի հետ։ Եթե դուք նրանցից եք, ապա մի շտապեք տիրոջը տուն կանչել, քանի որ դրանց անհետացման պատճառը հաճախ կարելի է ինքնուրույն վերացնել։ Այս հոդվածում մենք կբացատրենք, թե ինչու են անհետացել ալիքները և ինչպես լուծել այս խնդիրը:
Եթե արբանյակային ալիքները կորչում են
Այսպիսով, եթե ավելի վաղ ձեր արբանյակային հեռուստատեսությունը ցույց էր տալիս ալիքները նորմալ և հանկարծակի դադարեցրեց դա անել, այս դեպքում կարելի է առանձնացնել պատճառների երկու կատեգորիա՝ ինքնին սարքավորումների հետ կապված խնդիրներ և ծրագրի հետ կապված խնդիրներ: Վերջիններիս թվում կարելի է նշել հետևյալ հիմնական պատճառները.
Միացնելով հեռուստացույցի հեռակառավարման վահանակը
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հեռուստացույցի հեռակառավարումն ինքնին ի վիճակի չէ միացնել արբանյակային հեռուստատեսության հետ կապված ալիքները: Դա պետք է արվի՝ օգտագործելով ստացողի հեռակառավարման վահանակը: Հետևաբար, դուք պետք է ձեր հեռուստացույցի հեռակառավարման վահանակը դնեք AV ռեժիմում, որպեսզի կարողանաք փոխել ձեր արբանյակային հեռուստատեսության կարգավորումները և տեսնել դրա ալիքները:
Խճճված ալիքներ
Եթե տեսնում եք «Scrambled channel» մակագրությունը, դա նշանակում է, որ որոշակի ալիք ներառված չէ ձեր ընթացիկ ալիքի փաթեթում: արբանյակային հեռուստատեսություն. Պրովայդերի կայքի և դրա կառավարման վահանակի միջոցով կարող եք գնել ձեզ անհրաժեշտ ալիքը: Բացի այդ, այս իրավիճակը կարող է պայմանավորված լինել չվճարելու պատճառով: Այսինքն, հավանական է, որ ձեր վճարած փաթեթի ժամկետը լրացել է: Եթե դուք վճարում եք ալիքի համար, այն պետք է միացվի վճարումը կատարելուց հետո մեկ օրվա ընթացքում:
Սխալ կարգավորումներ
Դուք կարող եք վերականգնել կարգավորումները՝ նորից ալիքներ որոնելու համար: Դա արվում է ինչպես հեռակառավարման, այնպես էլ ընդունիչի օգնությամբ։ Դուք կարող եք սեղմել դրա վրա անջատված կոճակը, այնուհետև նորից միացնել այն, կամ կարող եք փորձել հեռացնել քարտը և նորից տեղադրել այն: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է իմանաք, որ այս գործողությունը սովորաբար իրականացվում է ծայրահեղ դեպքերում: Նաև ուշադրություն դարձրեք ձեր տարածաշրջանի ընտրությանը և ճիշտ նշեք այն։
Խորհուրդ է տրվում նաև ստուգել ստացողի առողջությունը. եթե ցուցիչի լույսն անջատված է, ապա, ամենայն հավանականությամբ, խնդիրը կա՛մ դրա մեջ է, կա՛մ այն լարերի մեջ, որոնց հոսանք չի մատակարարվում: Ալիքները կարող են անհետանալ նաև արբանյակային ալեհավաքի վնասման կամ վատ եղանակի պատճառով:
Եթե թվային ալիքները բացակայում են
Երբ դուք հանկարծակի կորցրել եք ալիքները թվային հեռուստատեսությամբ, կարող եք շտկել իրավիճակը հետևյալ մեթոդներով.
- Ստուգեք, թե ինչ ռեժիմում է ձեր հեռուստացույցը: Այն պետք է լինի վարդակից ռեժիմում, որին միացված են հեռուստացույցի ընդունիչի կամ AV-ի լարերը:
- Ստուգեք, որ դուք աշխատում եք ընդունիչի հեռակառավարմամբ և ոչ թե հեռուստացույցով: Հենց այս հեռակառավարման միջոցով դուք պետք է կարգավորեք և փոխեք ալիքները:
- Հեռուստացույցի ընդունիչի ընտրացանկում կրկին փորձեք ավտոմատ սկանավորել ալիքները: Եթե ոչ բոլոր ալիքներն են ցուցադրվում, ապա անհրաժեշտ է ձեռքով որոնել և որսալ նույնիսկ թույլ ազդանշանները, ինչը հնարավոր չէ անել ավտոմատ որոնման միջոցով: Եթե թույլ ազդանշաններն են պատճառը, ապա ձեզ անհրաժեշտ կլինի ուժեղացուցիչ կամ ալեհավաքի փոխանակում:
- Ստուգեք, արդյոք ձեր թվային հեռուստատեսության համար վճարովի է մատակարարի կայքում:
- Ստուգեք լարերը և դրանց կապը ճիշտ անցքերի հետ և համոզվեք, որ քարտը ճիշտ է տեղադրված:
- Ստուգեք ալեհավաքը սպասարկման և ճիշտ կապի համար, այնուհետև կրկնեք ավտոմատ որոնումը:
Մեր հոդվածները նույնպես օգտակար կլինեն:
Թվային հեռուստատեսությունը շատ արագ մուտք գործեց առօրյա կյանք և երկար ժամանակ տեղավորվեց՝ շնորհիվ օգտատերերի լայն շրջանակի փոխանցման որակի և հասանելիության բարելավման: Հեռուստատեսության այս ուղղությունը աչքի է ընկնում իր արագ զարգացմամբ, և այսօր կան ավելի քան բավարար մասնագետներ, ովքեր պատրաստ են օգնել ծառայության միացման և տեղադրման հարցում:
Այնուամենայնիվ, թվային հեռուստաալիքների կարգավորումը հեռուստացույցով շատ պարզ ընթացակարգ է սովորական օգտագործողի համար, այնպես որ դուք կարող եք ինքնուրույն կարգավորել այն: Դա անելու համար նույնիսկ պետք չէ խորանալ, թե ինչ է ընդհանրապես թվային հեռուստատեսությունը։ Դուք պետք է իմանաք, թե հեռուստացույցի որ ալիքներն են հասանելի ձեր տարածքում և արդյոք ընդունիչն իրականում միացված է (այսինքն, արդյոք հեռուստացույցը հեռարձակման տարածքում է):
Հեռուստաալիքների տեղադրման անհրաժեշտությունը սովորաբար առաջանում է սկզբնական միացման ժամանակ, սարքի ծրագրակազմը թարմացնելիս, որում անհետանում են օգտվողի բոլոր կարգավորումները, և եթե թվային ալիքները կորչում են որևէ այլ պատճառով (կարող եք պատահաբար տապալել կարգավորումները, օրինակ՝ երբ երեխաները խաղում են հեռակառավարման վահանակով): Այնուամենայնիվ, կարևոր չէ, թե ինչու է դա տեղի ունենում, եթե որոնվածը խափանված չէ:
Ստանդարտ տեղադրման հրահանգներ
Սկզբից պետք է հաշվի առնել ընդհանուր ալգորիթմքայլեր, այսինքն՝ քայլ առ քայլ, երբ կարգավորեք նախկինում հասանելի ալիքները ձեր թվային հեռուստատեսությամբ Philips, LG, Samsung հեռուստացույցների և այլ առաջատար մոդելների վրա: Միևնույն ժամանակ, պետք է հաշվի առնել, որ գործողությունների հաջորդականությունը և կոճակների և բաժինների անվանումները յուրաքանչյուր մոդելում կարող են տարբերվել և կլինեն տարբեր: Այնուամենայնիվ, դա դեռ այնքան էլ դժվար չէ պարզել, եթե չշտապեք և չկարդաք այն, ինչ գրված է էկրանին, և չսեղմեք այնտեղ, որտեղ չպետք է:
Գործողությունների ստանդարտ ալգորիթմ.
Վերցրեք հեռակառավարման վահանակը, սեղմեք «Մենյու» կոճակը, ապա ընտրեք «Ընտրանքներ» - «Ավտո-թյունինգ» բաժինը: Էկրանի վրա կտեսնեք ազդանշանի աղբյուրների (ալեհավաք կամ մալուխ) ցուցակով պատուհան: Ընտրեք մալուխը և սեղմեք «Սկսել»;
Արդյունքում հեռուստատեսային սարքի էկրանին պետք է բացվի ազդանշանի հնարավոր աղբյուրների ցանկով պատուհան, որում գտնեք «Թվային» տարրը և կտտացրեք «Սկսել»;
Վերջին փուլում դուք պետք է գնաք «Որոնման ռեժիմ» բաժինը: Գտեք դրա մեջ «Լրիվ» կատեգորիան և ձեռքով լրացրեք դաշտերը հետևյալ տեղեկատվությամբ.
Մոդուլյացիա - 256 QAM;
Հաճախականություն - 314 ՄՀց;
Փոխանցման արագություն – 6875 կՍ/վ:
Հեռուստացույցի որոշ մոդելներ, ներառյալ LZh-ը, Philips-ը, աջակցում են ցանցային որոնմանը, հետևաբար, նման հեռուստացույցների համար անհրաժեշտ չէ ձեռքով որևէ պարամետր մուտքագրել:
Գործողություններ LG հեռուստացույցների համար
Հեռուստացույցի յուրաքանչյուր անհատական մոդել ունի իր գործարանային որոնվածը և անհատական ֆունկցիոնալությունը: Սակայն մի իրավիճակում, երբ ալիքներն անհետացան թվային հեռուստատեսություն, բոլոր հեռուստացույցներն ունեն որոշ նմանություններ։ Խոսելով ձեր LG հեռուստացույցի վրա հեռուստաալիքներ տեղադրելու մասին, դուք պետք է սեղմեք «Մենյու» հեռակառավարման վահանակի վրա, ընտրեք «Ընտրանքներ», սեղմեք ցանկալի պարամետրերը փոխելու համար: Մասնավորապես, սեղմելով «Երկիր» բաժինը, պետք է ընտրել Ֆինլանդիա կամ Գերմանիա։
Այս քայլերից հետո դուք պետք է գնաք «Կարգավորումներ» կետը, այնուհետև «Ավտո որոնում»՝ նշելով մալուխային կապը նույն կերպ, ինչպես նկարագրված է վերևում: Արդյունքում, կհայտնվի պատուհան, որտեղ դուք պետք է կարգավորեք արժեքները ըստ հրահանգների: Եթե ամեն ինչ ճիշտ արվի, բոլոր ռադիոկայաններն ու ալիքները նորից կհայտնվեն:
Պետք է ուշադրություն դարձնել նաև այն փաստին, որ օգտագործողը կարող է զգալիորեն պարզեցնել իր առաջադրանքը՝ օգտագործելով ավտոմատ թարմացումՀեռուստաալիքները հասանելի են LG մոդելներում: Արդյունքում, նախկին ցուցակը կզրոյացվի, և ալիքները կկարգավորվեն նոր հաջորդականությամբ:
Ավտոմատ կոնֆիգուրացիան օգտագործելու համար դուք պետք է գնաք թվային մալուխի կարգավորումների ներդիր և սեղմեք ավտոմատ թարմացման վրա:
Եթե ունեք Philips կամ Samsung
Եթե Philips հեռուստացույցի վրա ալիքի խափանում կա, ձեզ նույնպես անհրաժեշտ կլինի հեռակառավարման վահանակ, ինչպես, իսկապես, ցանկացած այլ մոդելի, ոչ միայն Philips-ի համար.
«Մենյու» կետի միջոցով դուք պետք է մուտքագրեք «Կազմաձևեր» բաժինը;
Կտտացրեք «Տեղադրում» բաժինը;
Այն բանից հետո, երբ երկրորդական ընտրացանկը կհայտնվի էկրանին, դուք պետք է սեղմեք դրա մեջ ալիքի կարգավորումները.
Դրանից հետո կհայտնվի մեկ այլ երկրորդական մենյու, որտեղ դուք պետք է ընտրեք «Ավտոմատ կարգավորումներ»;
Եթե բոլոր անցումները կատարվեն հետևողականորեն և ճիշտ, կհայտնվի նախազգուշական հաղորդագրություն, որում նշվում է, որ ալիքներն այժմ կթարմացվեն.
Սեղմեք «Սկսել»:
Ծրագիրը ինքնուրույն կարգավորում է հեռուստացույցը Philips սարքերի վրա, ավարտելուց հետո այլ բան պետք չէ անել, կարող եք հեռուստացույցն օգտագործել նախկինի պես:
Արբանյակային հեռուստատեսության բոլոր դրական կողմերով՝ Tricolor TV-ի բաժանորդները հաճախ բախվում են այն փաստի հետ, որ բոլոր ալիքները կամ դրանցից մի քանիսը չեն ցուցադրվում: Հանդիպելով արբանյակային հեռարձակման աշխատանքի ձախողումների՝ ոչ բոլորը կկարողանան ինքնուրույն գտնել խնդրի պատճառը և շտկել այն:
Դուք կարող եք լուծել այս խնդիրը՝ բացահայտելով առաջացման պատճառը:
Բոլոր ալիքներով, բացի տեղեկատվականից
- Նախ պետք է պարզաբանել. Դուք կարող եք դա անել հետևյալ եղանակներով՝ հեռուստացույցի ընդունիչի մենյուում, պաշտոնական կայքում (Վճարման բաժին) կամ ձեր անձնական հաշվում:
- Եթե բաժանորդագրությունն ակտիվ է, բայց խնդիրը չի լուծվել, ապա ձեզ հարկավոր է. Բանալիները նորից ուղարկելու հարցում կարող է կատարվել ձեր հաշվում: Դրանից հետո ընդունիչը պետք է վերագործարկվի և թողնվի այն ալիքներից մեկի վրա, որտեղ մուտք չկա: Հեռուստացույցն ինքնին կարող է անջատվել: Ազդանշանի ժամանումը տևում է ոչ ավելի, քան 8 ժամ:
- Մեկ այլ պատճառ կարելի է բացահայտել հեռուստացույցի էկրանին ID ծածկագրի բացակայությունից: ID-ն կարող է չցուցադրվել, քանի որ խելացի քարտը կամ պայմանական մուտքի քարտը սխալ է տեղադրված ընդունիչում: Այս տարբերակը ստուգելու համար co-ի դեպքում անհրաժեշտ է ստանալ այն, նորից տեղադրել և վերագործարկել սնուցման աղբյուրը: Մուտքի քարտի համար բավարար է հոսանքի վերակայումը:
- Եթե ID-ն չի հայտնվում էկրանին, ապա ստացողը դադարել է կարդալ քարտը: Լուծումը կարող է լինել գնալ դեպի .
Միայն որոշների վրա
- Այս դեպքում ձեզ հարկավոր է սկսել ավտոմատ որոնումը: Նոր ալիքները պետք է պահպանվեն:
- Թարմացման արդյունքում խնդրահարույց հեռուստաալիքներն ամբողջությամբ անհետացան ցուցակից, ինչը նշանակում է, որ դադարեցրել են հեռարձակումը, այսինքն. կազմի փոփոխություններ են եղել. Անհրաժեշտ կլինի կատարելագործել նոր կազմը։
- Նման տարբերակ կարող է լինել՝ առանց մուտքի հեռուստաալիքները մնացել են նոր ցանկում, սակայն խնդիրը չի լուծվել։ Անհրաժեշտ է անջատել ընդունիչը սնուցման աղբյուրից և նորից միացնել այն։
- Եթե ալիքները դեռ չեն աշխատում, դուք պետք է վերականգնեք պարամետրերը գործարանային պարամետրերին. սարքավորումների ցանկում ընտրեք «Գործարանային կարգավորումներ» կետը և սեղմեք «OK»: Դրանից հետո դուք պետք է վերագործարկեք ընդունիչը և նորից տեղադրեք այն:
- Եթե կարգավորումները վերականգնելուց հետո հեռուստաալիքների հասանելիությունը չի երևում, դուք պետք է զանգահարեք տեխնիկական աջակցության մասնագետ՝ սարքավորումն ախտորոշելու համար:
Էկրանի վրա «Ազդանշան չկա» մակագրությունը
Նման մակագրությունը կարող է ցույց տալ հեռարձակման ազդանշանի կորուստը: Առաջացման պատճառները տարբեր են. Դրանք որոշելու համար անհրաժեշտ է հստակեցնել ազդանշանի որակը. սեղմել հեռակառավարման վահանակի F1 կոճակը:
- Եթե հզորությունը 70%-ից պակաս է, պետք է դիտարկել հետևյալ տարբերակները.
- Եղանակային վատ պայմանները կարող են վատթարացնել հեռարձակման որակը: Հենց եղանակը բարելավվի, ազդանշանը հուսալի կդառնա։
- Կայուն հեռարձակումը կարող է խոչընդոտվել տարածքի միջամտությամբ (ծառեր, բարձր տներ): Անտենայի տեղափոխումը կլուծի խնդիրը:
- Ցածր մակարդակը կարող է պայմանավորված լինել ալեհավաքի սխալ կարգավորումներով կամ մալուխի վնասով: Դուք կարող եք ինքներդ լուծել այս խնդիրները կամ զանգահարել մասնագետ:
- Պատկերների բացակայության պատճառ կարող են լինել ծառայություններ մատուցողի տեխնիկական խնդիրները:
- Եթե հեռարձակման որակը 70%-ից ավելի է, ապա պետք է կատարվեն մի շարք հաջորդական գործողություններ (նախորդում ձախողման դեպքում հաջորդ քայլին անցնելով):
- Նորից որոնեք ալիքները:
- Վերագործարկեք ստացողը:
- Վերականգնել պարամետրերը գործարանային պարամետրերին:
Եթե հնարավոր չլինի վերականգնել հեռուստաալիքների հասանելիությունը
Եթե վերը նշված բոլոր մանիպուլյացիաները չեն հանգեցրել ցանկալի արդյունքի, ապա դուք պետք է դիմեք Tricolor TV Support Service-ին: Դուք կարող եք դա անել տարբեր ձևերով.
- +7-800-500-0123
- Հաղորդակցություն Viber-ի և WhatsApp-ի միջոցով +7-911-101-0123 հեռախոսահամարով
- Զանգահարեք կայքի միջոցով (Աջակցություն բաժնում)
- Skype: support_tricolor_tv
- Առցանց զրույց կայքում
- Տեխնիկական աջակցության դիմում (դուք պետք է լրացնեք կոնտակտային ձևը համապատասխան բաժնում)
Սովորաբար Tricolor TV-ի օգտատերերը, ովքեր ժամանակին վճարում են ծառայությունների համար, խնդիրներ չեն ունենում։ Բայց, այնուամենայնիվ, քիչ ստանդարտ իրավիճակներ կան, երբ Tricolor TV-ի համար վճարելուց հետո ալիքները չեն ցուցադրվում։ Հաշվի առեք այս անսարքության պատճառները և ինչ միջոցներ կարող են ձեռնարկվել դրանց դեմ պայքարելու համար:
Սխալների աղբյուրները
Հաշվի առեք ամենահավանական գործոնները, որոնք կարող են խանգարել հեռուստացույց դիտելուն և ինչպես լուծել դրանք:
Ստացողի հետ կապված տեխնիկական խնդիրներ
Միգուցե, եթե ամեն ինչ վճարովի է, բայց ալիքները չեն ցուցադրվում, ձեր ընդունիչի հետ կապված տեխնիկական խնդիրներ կան: Որպես կանոն, բավական է միայն անջատել այն, սպասել 5 րոպե, ապա նորից միացնել։ Եթե դա չօգնի, մեծ հավանականություն կա, որ ստիպված կլինեք դիմել։
Սակագնի փոփոխություն
Երբեմն փոխվում է ձեր կապած փաթեթի ալիքների ցանկը: Այս դեպքում իրավիճակ է ստեղծվում, որ որոշ հոսքեր իսկապես կանհետանան ձեր հեռարձակման ցանցից: Դուք պետք է վճարեք այս ալիքների համար առանձին կամ ընտրեք սակագին, որում դրանք ներառված են:
Խելացի քարտի հետ կապված խնդիրներ
Ձեր ընդունիչի կարևոր տարրը սմարթ քարտն է, այն կարող է նաև անսարք լինել: Ահա թե ինչպես կարող եք նկատել դրանք.
- Գնացեք ընդունիչի հիմնական մենյու:
- Ընտրեք «Պայմանական մուտք» բաժինը:
- Նայեք այս պարբերությունում տեղեկությունների համար:
- Եթե ցուցադրվում է, ուրեմն անսարքությունն այլ բան է, եթե ոչ, ապա խնդիրը ամենայն հավանականությամբ սմարթ քարտի մեջ է։
Մեկ այլ հնարավոր տարբերակն այն է, որ խելացի քարտը լավ է աշխատում, բայց ճիշտ չի տեղադրվում ընդունիչի մեջ: Արդյունքում, շփումը բավականաչափ ամուր չէ, և, հետևաբար, ալիքները չեն ցուցադրվում:
Որոշ ընդունիչներ կարող են չպահանջել խելացի քարտ: Ուստի, եթե դա սկզբունքորեն բացակայում է, մի զարմացեք, սա շատ իրավիճակներում նորմալ է։
Վերականգնել
Հաճախ, երբ վճարումից հետո ալիքները չեն ցուցադրվում, հեռուստացույցի վրա ցուցադրվում են անհասկանալի պատկերներ, իսկ ընդունիչի էկրանին` չորս ութ: Սա նշանակում է, որ կա՛մ ձեր որևէ գործողության, կա՛մ ընդհանուր տեխնիկական անսարքության հետևանքով ստացողը վերականգնել է իր կարգավորումները ստանդարտ՝ գործարանային պարամետրերին: Այս դեպքում ավելի լավ է ինքնուրույն որևէ գործողություն չանել, այլ զանգահարել Tricolor TV-ի մասնագետին ձեր տուն կամ գոնե այնտեղ, որտեղ նա ձեզ կցուցադրի, թե ինչպես ճիշտ կարգավորել ընդունիչը:
Վճարումը ձախողվեց
Երբեմն օգտատերը, թվում է, ճիշտ է վճարել Tricolor ծառայությունների համար, բայց հետո, երբ գալիս է նոր վճարովի ժամանակաշրջանի ժամանակը, ալիքները չեն աշխատում: Սա պարզապես կարող է նշանակել, որ վճարումը ինչ-ինչ պատճառներով չի կատարվել: Այս դեպքում մի քանի դաշնային ալիքներ, որոնք տրամադրվում են անվճար, պետք է շարունակեն աշխատել ձեզ համար։
Հաշվի վճարումը կարող եք ստուգել պաշտոնական կայքում։ Դուք պետք է նշեք ստացող սարքավորման ID-ն: Դրանից հետո պետք է ցուցադրվի բաժանորդագրության ավարտի ամսաթիվը, ինչը նշանակում է, որ վճարումն անցել է: Եթե ցուցադրվում է, որ փաթեթը ակտիվացված չէ, նշանակում է, որ վճարումը չի ստացվել։ 
Tricolor TV-ի ծառայությունների վճարումը ստուգելու ամենահեշտ ձևը ծառայության համարին զանգահարելն է 8-800-500-01-23 .
Legacy Software
Երբեմն ալիքները կարող են չցուցադրվել, քանի որ ստացողը երկար ժամանակ չի թարմացվել ծրագրային ապահովում. Այս դեպքում այն պետք է թարմացվի՝ հետևելով ձեր սարքի հրահանգներին: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մինչ թարմացումը ընթացքի մեջ է, դուք չեք կարող անջատել ընդունիչը, հակառակ դեպքում կարող են սխալներ առաջանալ:
Հեռուստաալիքների ակտիվացում
Փաթեթի համար վճարելուց հետո անհրաժեշտ է ակտիվացնել ալիքները։ Շատ հեշտ է պարզել, թե ինչպես դա անել, պարզապես մտեք ձեր անձնական հաշիվ Tricolor կայքում, որտեղ վճարովի ալիքներն ուղեկցվում են ակտիվացման կոճակներով: Եթե մոռացել եք դրա մասին կամ արել եք դա անջատված ընդունիչով, ապա ալիքները կարող են չցուցադրվել, որի դեպքում պետք է նորից փորձել ակտիվացնել: 
Եզրափակելով
Շատ իրավիճակներ կան, երբ թվում է, թե վճարել ես բոլոր հաշիվները, բայց ալիքները ցույց չեն տալիս։ Եվ, ինչպես տեսնում ենք, դրա պատճառները կարող են լինել բազմաթիվ՝ տեխնիկական խնդիրներից մինչև գործարքների ձախողումներ։ Բայց արժե ստուգումը միևնույնն է սկսել հիմունքներից և նախ վերացնել ամենապարզ տարբերակները, այն է՝ համոզվել, որ դուք ճշգրիտ վճարել եք հաշիվները: Երբեմն շատ պարզ մարդկային սխալներն են խնդրի պատճառը:
